【正文】 項目領導成員及管理人員的職責、權限進行詳細描述。文件和資料控制為實現(xiàn)質量目標編制的質保手冊、程序文件、作業(yè)指導書以及招標人提供的工程圖紙、技術資料等進行歸檔、編目、標識，并做好對外、對內等文件發(fā)放登記工作，對作廢文件進行標識，處置。采購對供應商進行評估，定出合格供應商，制定出采購材料、機械設備的質量要求和質量保證措施。產品標識規(guī)定對進場物資和工程實施過程產品進行標識的辦法以及記錄發(fā)放辦法。過程控制規(guī)定對質量有影響的過程進行跟蹤或驗證，它包括了施工過程、機械設備、進場材料等，并清晰敘述了對砼、砂漿攪拌、澆注、試塊制作養(yǎng)護，鋼筋連接，防水、防滲漏，施工測量等特殊過程規(guī)定了連續(xù)監(jiān)控及過程檢測措施。檢驗與試驗規(guī)定凡進場的工程材料、半成品必須按相應相關的規(guī)范、標準進行驗收，內容包括：規(guī)格、品種、數(shù)量、質量標準、出廠時間、試驗結果等各項指標符合規(guī)定后，方可放行，對不合格物資規(guī)定了處置辦法。規(guī)定了必須進行隱蔽檢查的項目和檢查內容。計量與測量規(guī)定了計量器具和測量儀器的檢核、檢測、標識等方法。不合格品控制明確防止不合格品出現(xiàn)的預防措施和出現(xiàn)不合格品處置措施。質量記錄根據(jù)職責規(guī)定，質量計劃涉及到的所有相關人員對自己所分管工作分別進行質量記錄、標識，由項目代建方專業(yè)工程師統(tǒng)一收集、編目、整理、傳遞、歸檔。1內部質量審核規(guī)定了對質量體系運作情況進行定期審核，對在審核中發(fā)現(xiàn)的問題采取糾正措施，它主要包括：公司對項目質量體系運作情況審核、對單位工程、分部分項工程產品質量審核，對特殊過程、關鍵過程的過程審核。三、質量管理原則為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。為了實現(xiàn)本招標工程的質量目標，我司決定遵循以下八項質量管理原則：● 以顧客（項目最終使用者）為中心。組織依存于其顧客，因此，組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望?！?領導作用。領導將本組織的宗旨、方向和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標的環(huán)境。● 全員參與。各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益?！?過程方法。將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果?！?管理的系統(tǒng)方法。針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率?！?持續(xù)改進。持續(xù)改進是組織的一個永恒的目標?！?基于事實的決策方法。對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎?！?互利的供方關系。通過互利的關系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。四、對專業(yè)單位質量體系的管理對各專業(yè)工程的施工，由項目代建方對其實施管理、監(jiān)控。項目代建方的管理人員將會同專業(yè)監(jiān)理工程師，對施工單位制定的質量管理目標、計劃共同進行管控，以督促其按合同要求完成建設任務。第二節(jié) 質量控制階段為了加強對項目建設過程的質量控制，明確各施工階段質量控制的重點，項目代建方把項目質量控制分為事前質量控制、事中質量控制和事后質量控制三個階段。一、事前質量控制事前質量控制是指在正式施工前進行的質量控制，其控制重點是做好施工準備工作，且施工準備工作要貫穿于施工全過程中。施工準備的內容：技術準備，包括：設計圖紙的審查，熟悉和審查項目的施工圖紙，編制項目組織設計。物資準備，督促、落實施工單位做好物資準備工作，包括：材料準備、施工機具準備等。組織準備：督促、檢查施工單位做好施工組織準備工作，包括：建立項目組織機構、集結施工隊伍、對施工隊伍進行入場教育等。施工現(xiàn)場準備，督促、檢查施工單位做好現(xiàn)場準備工作，內容如下：控制網(wǎng)、水準點標樁的測量、“三通一平”、生產、生活臨時設施等的準備、組織機具、材料進場；擬定有關試驗、檢驗和技術進步項目計劃；編制季節(jié)性施工措施；制定現(xiàn)場管理制度等。二、事中質量控制事中質量控制是指在施工過程中進行的質量控制。事中質量控制的策略是：全面控制施工過程，重點控制工序質量。其具體措施是：工序交接有檢查；質量預控有對策；施工項目有方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；配制材料有試驗；隱蔽工程有驗收；計量器具校正有復核；設計變更有手續(xù)；鋼筋代換有制度；質量處理有復查；成品保護有措施；行使質控有否決；質量文件有檔案（凡是與質量有關的技術文件，如水準、坐標位置，測量放線記錄，沉降、變形觀測記錄，圖紙會審記錄，材料合格證明、試驗報告，施工記錄，隱蔽工程記錄，設計變更記錄，調試、試壓運行記錄，試車運轉記錄，竣工圖等都要編目建檔）。三、事后質量控制事后質量控制指在完成施工過程形成產品的質量控制，其具體工作內容有：組織聯(lián)動試車；準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規(guī)定的質量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程、單位工程進行質量評定；組織竣工驗收，其標準是：1）按設計文件規(guī)定的內容和合同規(guī)定的內容完成施工，質量達到國家質量標準，能滿足使用的要求；2）各系統(tǒng)主要設備已經(jīng)安裝配套，聯(lián)動試車合格，達到設計要求；3）交工驗收的建筑物要窗明、地凈、水通、燈亮、設備運轉正常；4）交工驗收的工程內凈外潔，施工的殘余物料運離現(xiàn)場，臨時建筑物拆除；5）技術檔案資料齊全。第三節(jié) 質量因素的控制影響施工項目的因素主要有五大方面，即4M1E，指：人（MAN），材料（MATERIAL）、機械（MACHINE）、方法（METHOD）和環(huán)境（ENVIRONMENT）。事前對這五方面的因素嚴加控制，是保證施工項目質量的關鍵。一、人的控制人是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。作為控制對象是要避免產生失誤；作為控制的動力，是要充分調動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。為此，除了加強勞動紀律教育、職業(yè)道德教育、專業(yè)技術培訓，健全崗位責任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還需根據(jù)工程特點，從確保質量出發(fā)，在人的技術水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面來控制人的使用?？傊?，在使用人的問題上，要從思想素質、業(yè)務素質和身體素質等方面綜合考慮，全面控制。二、材料的控制材料控制包括原材料、成品、半成品、構配件等的控制，主要是嚴格檢查驗收，正確合理地使用，建立管理臺帳，進行收、發(fā)、儲、運等各環(huán)節(jié)的技術管理，避免混用和將不合格的原材料使用到工程上。三、機械控制機械控制包括施工機械設備、工具等控制。根據(jù)不同工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備正確使用、管理和保養(yǎng)好機械設備。為此要健全“人機固定”制度、“操作證”制度、崗位責任制度、交接班制度、“技術保養(yǎng)”制度、“安全使用制度”、機械設備檢查制度等。確保機械設備處于最佳使用狀態(tài)。四、方法的控制包含施工方案、施工工藝、施工組織設計、施工技術措施等的控制，使其結合工程實際、能夠解決施工難題，技術可行、經(jīng)濟合理，有利于保證質量、加快進度、降低成本。五、環(huán)境的控制影響工程質量的環(huán)境因素較多，如工程地質、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質量保證體系、質量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等。根據(jù)工程特點和具體條件，對影響質量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴加控制。尤其是施工現(xiàn)場，要建立文明施工和文明生產的環(huán)境，保持材料設備堆放有序，道路暢通，工作場所清潔整齊，施工秩序井井有條，為確保質量創(chuàng)造良好條件。第四節(jié) 質量控制的方法一、審核有關技術文件、報告或報表審核有關技術資質證明文件；審核施工方案、施工組織設計和技術措施；審核有關材料、半成品的質量檢驗報告；審核反映工序質量動態(tài)的統(tǒng)計資料或控制圖表；審核設計變更、修改圖紙和技術核定書；審核有關質量問題的處理報告；審核有關應用新技術、新工藝、新結構、新材料的技術鑒定書；審核有關工序交接檢查，分項、分部工程質量檢查報告；審核并簽署現(xiàn)場有關技術簽證、文件等；審核有關分部、分項完工驗收，中間驗收，調試結果等文件。二、現(xiàn)場質量檢查開工前檢查。目的是檢查是否具備開工條件，開工后能否連續(xù)正常施工，能否保證工程質量。工序交接檢查。對于重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還要組織專職人員進行工序交接檢查。隱蔽工程檢查。凡是隱蔽工程均應檢查簽認后方能掩蓋。停工后復工前檢查。因處理質量問題或某種原因停工后需復工時，亦應經(jīng)檢查簽認后方能復工。分項、分部工程完工后，應經(jīng)檢查認可，簽署驗收記錄后，才允許進行下一工程項目施工。成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠?，F(xiàn)場巡視檢查。深入現(xiàn)場，對施工操作質量進行檢查。必要時，還應進行跟班或追蹤檢查。第五節(jié) 施工工序質量管理與控制工程項目的施工過程，是由一系列相互關聯(lián)、相互制約的工序所構成，要控制工程項目施工過程的質量，首先必須控制工序的質量。工序質量包含兩方面的內容：一是工序活動條件的質量；二是工序活動效果的質量。從質量控制的角度來看，這兩者是互為關聯(lián)的，一方面要控制工序活動條件的質量，即每道工序投入品的質量（即人、材料、機械、方法和環(huán)境的質量）是否符合要求，另一方面又要控制工序活動效果的質量，即每道工序施工完成的工程產品是否達到有關質量標準。工序質量控制的原理是：采用數(shù)量統(tǒng)計方法，通過對工序一部分（子樣）檢驗的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計、分析，來判斷工序的質量是否穩(wěn)定、正常。若不穩(wěn)定，產生異常情況，必須及時采取對策和措施予以改善，從而實現(xiàn)對工序質量的控制。一、施工工序質量控制程序檢查各工序是否按程序進行操作；檢查測量定位是否準確；檢查“自檢、互檢、交接檢”是否真實；檢查《分項工程評定表》是否符合實際情況；檢查隱蔽工程驗收是否按程序進行；檢查特殊過程是否按作業(yè)指導書進行施工。二、過程控制的主要做法全過程全天候進行跟蹤監(jiān)控我司將會派出專業(yè)工程師，對各施工單位的過程質量展開全過程、全天候的監(jiān)督與認可，凡達不到質量標準的不予簽認，并責成限期整改。抓住關鍵過程進行質量控制根據(jù)施工進度節(jié)點，突出重點，抓住關鍵過程進行質量控制。為了控制關鍵過程的工程質量，要求施工單位編制施工方案，組織質量技術交底，下達作業(yè)指導書，對施工全過程實施質量檢驗。加強對關鍵過程的檢查和監(jiān)督，使得關鍵過程施工質量始終處于受控狀態(tài)。嚴格把關，進行過程檢驗在施工過程中抓好過程檢驗。首先審核各施工單位在施工方案中制定的檢驗和試驗計劃，驗證檢驗和試驗人員及檢測單位的資質；其次進行分項分部工程的質量復驗，在各施工單位自檢的基礎上，對分項分部工程的質量進行復驗認可； 第三，對隱蔽工程采取連續(xù)或全數(shù)的檢驗和試驗方法，對各施工單位的隱蔽工程驗收記錄進行復驗認可，并在項目代建方下屬專業(yè)管理工程師會同專業(yè)監(jiān)理工程師核驗簽證后方可進入下通工序施工；第四，組織主要分部工程質量等級的核驗。制訂基礎、結構和裝飾工程質量的核驗計劃并報質量監(jiān)督站，當上述分部工程分段完成時，經(jīng)各施工單位自檢，監(jiān)理工程師復驗，項目代建方項目總工程師會同項目總監(jiān)驗收簽證后，由質量監(jiān)督站組織人員前來進行質量等級的檢驗。通過過程的質量檢驗，使工程質量始終處于受控狀態(tài)。針對產品保護進行系統(tǒng)管理對施工單位完成并形成系統(tǒng)功能的產品，經(jīng)有關部門驗收后，即組織人力、物力和相應的技術手段進行產品保護，直至形成最終產品交付招標人使用為止。三、質量問題的分析和處理質量問題分析、處理的程序，按本節(jié)中的事故分析、處理程序框圖執(zhí)行。事故發(fā)生后，項目代建方必須及時組織調查處理。事故處理的基本要求是： 安全可靠，不留隱患，滿足建筑功能和使用要求，技術可行，經(jīng)濟合理，施工方便。在事故處理中，要加強質量檢查和驗收。對每一個質量事故，無論是否需要處理都要經(jīng)過分析，作出明確的結論。四、質量問題不作處理的論證施工項目的質量問題，并非都要處理，即使有些質量缺陷，雖已超出了國家標準和規(guī)范要求，但也可以針對工程的具體情況，經(jīng)過分析、論證，作出無需處理的結論。無需作處理的質量問題主要為以下幾種情況：不影響結構安全、生產工藝和使用要求；檢驗中的質量問題，經(jīng)論證后可不作處理；某些輕微的質量缺陷，通過后續(xù)工序可以彌補的，可不處理；對出現(xiàn)的質量問題，經(jīng)復核驗算，仍能滿足設計要求者，可不作處理。五、質量問題處理的鑒定質量問題處理是否達到預期的目的，是否留有隱患，需要通過檢查驗收作出結論。事故處理質量檢查驗收，要嚴格按施工及驗收規(guī)范中有關規(guī)定進行；必要時，還要通過實測、實量、荷載試驗、取樣試壓、儀表檢測等方法來獲取可靠的數(shù)據(jù)。這樣，才能對事故作出明確的處理結論。事故處理結論的內容有以下幾種：事故已排除，可以繼續(xù)施工；隱患已經(jīng)消除，結構安全可靠；經(jīng)修補處理后，完全滿足使用要求；基本滿足使用要求，但附有限制條件，如限制使用荷載，限制使用條件等；對耐久性影響的結論；對建筑外觀影響的結論；對事故責任的結論等。此外，對一時難以作出結論的事故，還應進一步提出觀測檢查的要求。事故處理后，由項目技術負責人提交完整的事故處理報告，其內容包括：事故調查的原始資料、測試數(shù)據(jù)；事故的原因分析、論證；事故處理的依據(jù)；事故處理方案、方法及技術措施；檢查驗收記錄；事故無需處理的論證；事故處理結論等。 第六節(jié) 工程階段性驗收與竣工驗收程序工程階段性驗收與竣工驗收的內容主要包括：l 檢查工程是否完成合同規(guī)定的各項工作內容l 檢查工程質量是符合設計規(guī)范要求l 檢查是否進行了預驗收l 檢查工程技術資料是否齊全l 檢查竣工驗收程序是否符合現(xiàn)行規(guī)定一、竣工驗收的主要工作檢驗原則各施工單位所承接的工程竣工后都應各自提出申請，由項目代建方組織竣工驗收小組按合同規(guī)定，對全部或部分工程進行檢驗。原則上每一種系統(tǒng)或部分區(qū)域來劃分為一個檢驗單位。檢驗條件1）被檢驗部分的項目按合同要求和設計圖紙已經(jīng)完成全部工程實物量，并達到竣工驗收標準。