【正文】 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、客戶關(guān)懷和維護(hù)系統(tǒng)l 三維實(shí)現(xiàn)：夢(mèng)幻桃源功能實(shí)現(xiàn)開發(fā)3)團(tuán)隊(duì)選擇 在外包團(tuán)隊(duì)的選擇上，我們會(huì)綜合考慮以下幾個(gè)方面：l 專業(yè) “夢(mèng)幻桃源”是一個(gè)“B2C銷售+社區(qū)+3D游戲體驗(yàn)“的平臺(tái)，供應(yīng)商最好有社區(qū)型網(wǎng)站CMS的經(jīng)驗(yàn)，最好有會(huì)員系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)以及物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)店解決方案的經(jīng)驗(yàn)。最重要的是要找到一個(gè)合適的、專業(yè)的，讓對(duì)的人做對(duì)的事。l 誠(chéng)意供應(yīng)商在簽署合同前愿意和我們一起探討我們的需求，供應(yīng)商應(yīng)表現(xiàn)出注重雙贏、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的決心。l 預(yù)算 簽訂合同之前，希望對(duì)方給出預(yù)算，能夠運(yùn)用合理的配置，力求最大程度達(dá)到預(yù)期的效果。l 項(xiàng)目管理 關(guān)注這個(gè)公司是如何實(shí)現(xiàn)客戶的服務(wù)，如他們文案和腳本、項(xiàng)目框架、需求分析、他們項(xiàng)目管理的軟件、是否有很好document、是否有很好ticket系統(tǒng)等。l 外包能力和綜合能力 根據(jù)我們項(xiàng)目的大小和性質(zhì)選擇一個(gè)合適的供應(yīng)商。供應(yīng)商要有完成這個(gè)項(xiàng)目的人脈和資源實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理要有眼界和思路，能夠完全理解我們的商業(yè)模式，能夠又快、又好、又省地幫我們配置好資源。4）網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則為了實(shí)現(xiàn)平臺(tái)商務(wù)功能最大化的目標(biāo)，給目標(biāo)客戶提供方便、實(shí)用的信息服務(wù)，在設(shè)計(jì)該平臺(tái)時(shí)，我們充分考慮了以下方面：l 商業(yè)性：服務(wù)于平臺(tái)形象的對(duì)外傳播，完善平臺(tái)服務(wù)體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，為經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)決策輔助。l 品牌性：為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，充分體現(xiàn)平臺(tái)品牌優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)塑造平臺(tái)品牌的個(gè)性化形象，使主力資源盡可能轉(zhuǎn)化成品牌消費(fèi)，建立平臺(tái)的忠誠(chéng)消費(fèi)群體。l 經(jīng)濟(jì)性：建立適合平臺(tái)自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提供涵蓋用戶多種需求的功能，數(shù)據(jù)處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省平臺(tái)建設(shè)成本，并確保其較好的拓展性和開放性；同時(shí)平臺(tái)具有基于Web界面的管理后臺(tái)，能夠自主的對(duì)平臺(tái)中大部分內(nèi)容更新、修改，節(jié)省平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，提高信息更新、傳播效率。l 可拓展性：平臺(tái)的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是可擴(kuò)充性的，官網(wǎng)前臺(tái)頁(yè)面的設(shè)計(jì)能保證平臺(tái)在增加欄目后不會(huì)破壞官網(wǎng)的整體結(jié)構(gòu)。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性，能夠根據(jù)需要對(duì)欄目、類別等增、刪、修改。6）風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策平臺(tái)外包涉及隱私被泄露、平臺(tái)未按期、未按需求完成等多方面的風(fēng)險(xiǎn)，為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)會(huì)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，同時(shí)在與供應(yīng)商的合同中也會(huì)涉及相關(guān)問(wèn)題的處理，來(lái)保護(hù)平臺(tái)的權(quán)益，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。第三章 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)測(cè)試階段發(fā)布初期增長(zhǎng)期穩(wěn)定期（—）（）（）（）推廣目標(biāo)尋找有效測(cè)試用戶為平臺(tái)推廣做準(zhǔn)備擴(kuò)大平臺(tái)影響增加訪問(wèn)流量建立穩(wěn)定會(huì)員用戶進(jìn)一步擴(kuò)大影響增加流量吸引企業(yè)加盟推廣平臺(tái)品牌培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度線上推廣搜索引擎注冊(cè)LOGO設(shè)計(jì)比賽推廣3D推廣軟文推廣搜索引擎推廣信息發(fā)布廣告推廣電子推廣快捷網(wǎng)址“水果選美”比賽推廣3D推廣聯(lián)盟推廣口碑推廣專題推廣媒體推廣有獎(jiǎng)活動(dòng)3D推廣競(jìng)價(jià)排名推廣專題推廣聯(lián)盟推廣口碑推廣線下推廣線下征求測(cè)試用戶有獎(jiǎng)計(jì)劃武漢地區(qū)宣傳聯(lián)盟推廣口碑推廣傳統(tǒng)媒體公益活動(dòng)（農(nóng)村教育）聯(lián)盟推廣公益活動(dòng)（農(nóng)民醫(yī)保）口碑推廣專題活動(dòng)傳統(tǒng)媒體聯(lián)盟推廣公益活動(dòng)（農(nóng)民養(yǎng)老）口碑推廣專題活動(dòng)傳統(tǒng)媒體有句古話言：“再好的酒也怕巷子深”。平臺(tái)存在與發(fā)展的理由就是它能夠被更多的人所知曉、所使用?！皦?mèng)幻桃源”平臺(tái)的推廣將分階段將采用不同的推廣策略：l 開展競(jìng)賽推廣 在平臺(tái)發(fā)布前期，開展了LOGO設(shè)計(jì)比賽和游戲設(shè)計(jì)空間——秀出您心中最美的“世外桃源”活動(dòng)，為平臺(tái)推廣做準(zhǔn)備、亦為游戲更新做素材收集。l 開展有獎(jiǎng)活動(dòng) 堅(jiān)持長(zhǎng)期、有效、變化多端地開展各類有獎(jiǎng)活動(dòng)，并且切實(shí)履行承諾，在活動(dòng)中宣傳平臺(tái)形象，獲取忠實(shí)訪客和同行的口碑。l 搜索引擎加注 平臺(tái)官網(wǎng)根據(jù)百度蜘蛛的偏好，通過(guò)這一手段進(jìn)行推廣，還會(huì)注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正和補(bǔ)充。l 電子推廣 通過(guò)廣泛發(fā)布電子郵件信息獲得第一注意力，同時(shí)避免被認(rèn)為是垃圾郵件；通過(guò)電子雜志的發(fā)布，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；l 軟文推廣 通過(guò)在“夢(mèng)幻桃源”的交流社區(qū)、用戶博客、微博等專區(qū)發(fā)軟文，引導(dǎo)用戶去了解產(chǎn)品信息、好的博客、社區(qū)軟文。采用一些推廣軟件，如論壇群發(fā)軟件、qq群發(fā)軟件、郵件群發(fā)軟件、留言本群發(fā)軟件、搜索引擎登錄軟件，通過(guò)大量發(fā)帖，能將平臺(tái)信息被上網(wǎng)者看到并被搜索引擎關(guān)注。l 信息平臺(tái)發(fā)布 “夢(mèng)幻桃源”充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，在提供企業(yè)供求信息發(fā)布的網(wǎng)站上發(fā)布信息，將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的官網(wǎng)上，充分發(fā)揮官網(wǎng)的功能，比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷信息等。l 聯(lián)盟策略 實(shí)現(xiàn)同類平臺(tái)互通有無(wú)，建立同盟關(guān)系，建立同行業(yè)、同類型的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳、互為推廣。不管是貨源合作伙伴，還是實(shí)體農(nóng)業(yè)企業(yè)的加盟商，或者是行業(yè)、同類型的網(wǎng)站聯(lián)盟，都是一種很有效的推廣方式。在平臺(tái)外包完成后，外包合作公司對(duì)相關(guān)平臺(tái)維護(hù)人員進(jìn)行日常維護(hù)、更新方面的技術(shù)培訓(xùn)，開發(fā)成功后官網(wǎng)能自主完成對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的維護(hù)更新?！皦?mèng)幻桃源”設(shè)數(shù)據(jù)技術(shù)部，專門負(fù)責(zé)平臺(tái)日常管理維護(hù)。除了對(duì)活的平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行必須的監(jiān)視、維護(hù)來(lái)保證其正常運(yùn)作外，更重要的是從正處于實(shí)際運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)上測(cè)試實(shí)際的系統(tǒng)性能；在運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)需要完善和升級(jí)的部分；衡量并比對(duì)系統(tǒng)較商業(yè)目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計(jì)劃以便于將來(lái)對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)的增強(qiáng)和升級(jí)。供應(yīng)商可以定位為產(chǎn)品貨源和社區(qū)專家顧問(wèn)。1） 貨源1　 進(jìn)貨渠道l 傳統(tǒng)渠道有廠家貨源、代理、代銷、批發(fā)、招商加盟多種進(jìn)貨渠道。前期我們主要在武漢本地進(jìn)貨。武漢得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)奠定了武漢在農(nóng)業(yè)行業(yè)的商業(yè)地位，武漢有華中地區(qū)最大的配送體系。目前我們正在與其中的一些公司洽談商務(wù)合作，大部分公司都作出了積極的回應(yīng)。另外，我們也積極聯(lián)系農(nóng)產(chǎn)品聯(lián)盟、廠商、代理、代銷，已取得一定進(jìn)展。從長(zhǎng)久規(guī)劃來(lái)講，規(guī)模較小的農(nóng)企公司和代理代售機(jī)構(gòu)樂于加盟，大公司更注重品牌創(chuàng)造，平臺(tái)根據(jù)他們各自需求，會(huì)制定誘人條件爭(zhēng)取合作。l 網(wǎng)絡(luò)渠道互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，給平臺(tái)帶來(lái)巨大便利。平臺(tái)在“三農(nóng)網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布了求購(gòu)信息，目前已有幾家廠商回應(yīng)，期待進(jìn)一步的合作。2　 質(zhì)量監(jiān)督 商品的質(zhì)量關(guān)系到平臺(tái)的生存，“夢(mèng)幻桃源”走正品優(yōu)品品牌路線，商品質(zhì)量的把關(guān)顯得尤為重要。l 質(zhì)監(jiān)部門。平臺(tái)設(shè)有質(zhì)監(jiān)部門，專門負(fù)責(zé)質(zhì)檢這塊。l 經(jīng)營(yíng)合法性。在建立合作關(guān)系時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)合法性等做好調(diào)查。l 發(fā)票。在進(jìn)貨時(shí)，平臺(tái)會(huì)為廠家索要發(fā)票。l 投訴。已經(jīng)有用戶投訴的產(chǎn)品，一經(jīng)證實(shí)是假冒偽劣，就會(huì)取消與其合作關(guān)系，這在合同書上會(huì)聲明，同時(shí)對(duì)用戶做一定賠償，且在網(wǎng)站聲明致歉。3　 低價(jià)策略 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前期不可避免走低價(jià)路線，但以平臺(tái)目前的實(shí)力難以拿到很大的折扣，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有以下幾個(gè)解決方案：l 長(zhǎng)久合作： “夢(mèng)幻桃源”游戲及社區(qū)將會(huì)是他們最有效的宣傳平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)為他們提供消費(fèi)者動(dòng)向等信息?？空勁袉T的實(shí)力和廠商的一雙慧眼，讓廠商相信平臺(tái)有美好的未來(lái)。拿出我們最大的誠(chéng)意，表示與廠商長(zhǎng)久合作的決心。l 貼心服務(wù) 在入場(chǎng)資質(zhì)上，只要是合法經(jīng)營(yíng)的、只要是正品、只要產(chǎn)品是客戶歡迎的，就歡迎加入。區(qū)別其他的農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)定期為廠商分析消費(fèi)者動(dòng)向，與消費(fèi)者最喜愛的品牌供應(yīng)商建立長(zhǎng)久合作。2) 實(shí)體加盟商實(shí)體加盟商是指農(nóng)產(chǎn)品機(jī)構(gòu)和農(nóng)村合伙人，與實(shí)體加盟商的產(chǎn)品差異性是合作的前提。（代金券）一方面，實(shí)體加盟商輸入數(shù)據(jù)庫(kù)素材，在實(shí)體機(jī)構(gòu)幫平臺(tái)宣傳，另一方面平臺(tái)為用戶提供體驗(yàn)和加盟商的地址。數(shù)據(jù)庫(kù)素材指產(chǎn)品信息、地域文化等素材，也包括一些歷史文化素材。社區(qū)專家顧問(wèn)分兩種，一種是我們聘請(qǐng)?jiān)谏鐓^(qū)為用戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)，另外一種是不定期在社區(qū)開展論壇、普及農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)的專家。第一種在全社會(huì)范圍內(nèi)招聘，是我們平臺(tái)站人力部門編制在內(nèi)的一分子。另外一種在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)時(shí)邀請(qǐng)的：在一些知名的電商平臺(tái)、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)邀請(qǐng)專家來(lái)社區(qū)開展講座，增加社區(qū)黏度。平臺(tái)以付費(fèi)和建立合作兩種方式，后者是與其所在單位建立合作，使其成為平臺(tái)的合作伙伴。 平臺(tái)建設(shè)圍繞“信息流、資金流、物流”為中心構(gòu)建工作流，信息流貫穿始終，下面為平臺(tái)三流整合圖。1）訂單處理流程訂單處理流程：客戶下單 修改訂單確認(rèn)訂單添加支付信息結(jié)清訂單訂單過(guò)戶 2）及時(shí)性保證 目前農(nóng)產(chǎn)品平臺(tái)訂單響應(yīng)速度的下降成為了制約其發(fā)展的一個(gè)很重要的因素，而為了保證“夢(mèng)幻桃源”的及時(shí)性處理，平臺(tái)在以下方面做出努力：l 建設(shè)完備的訂單處理系統(tǒng)。這項(xiàng)系統(tǒng)外包給平臺(tái)的合作伙伴，將平臺(tái)的需求同他們探討，請(qǐng)其做出適合本平臺(tái)的訂單處理系統(tǒng)。l 客服捆綁。在客戶完成訂單時(shí)，客戶須發(fā)送信息給平臺(tái)的客服，聯(lián)系后才能提交訂單請(qǐng)求，這也提高了響應(yīng)速度。l 激勵(lì)與監(jiān)督。建立起良好的激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制，確保員工的效率。1）物流倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)方式l 發(fā)布初期和中期：外包“夢(mèng)幻桃源”運(yùn)營(yíng)前期，平臺(tái)將倉(cāng)儲(chǔ)物流外包給第三方物流存儲(chǔ)合作伙伴，這是綜合分析平臺(tái)現(xiàn)狀做出的決定。面對(duì)來(lái)自資金和自身能力的壓力，平臺(tái)只能尋求倉(cāng)儲(chǔ)物流外包伙伴。運(yùn)營(yíng)前期，平臺(tái)負(fù)債經(jīng)營(yíng)，沒有足夠的資金去做自營(yíng)物流存儲(chǔ)，再者，平臺(tái)在物流存儲(chǔ)方面并不專業(yè)，做自營(yíng)物流和存儲(chǔ)是浪費(fèi)時(shí)間和精力。而相反，第三方物流倉(cāng)儲(chǔ)公司具備專業(yè)的知識(shí)和一流的技術(shù)，對(duì)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)將會(huì)是一個(gè)很大的促進(jìn)作用。l 發(fā)布長(zhǎng)期規(guī)劃：根據(jù)自身發(fā)展考慮倉(cāng)儲(chǔ)物流實(shí)現(xiàn)方式。2）操作實(shí)務(wù)流程：桃源商城倉(cāng)儲(chǔ)物流外包操作實(shí)務(wù)經(jīng)歷了以下流程：l 界定平臺(tái)物流服務(wù)需求提供商能夠具備倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存、聯(lián)系等多元化職能；除公路運(yùn)輸，尋求鐵路和水路解決方案；提供商在接受響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)可靠性、質(zhì)量保護(hù)體系、交付的一致性、訂貨提前期、 貨損貨差等方面應(yīng)具有較高的物流服務(wù)水平。l 制定物流需求建議書建議書詳細(xì)描述了平臺(tái)物流服務(wù)需求。l 合同執(zhí)行和控制在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，平臺(tái)應(yīng)和提供商聯(lián)合監(jiān)督核查合同的執(zhí)行，提供商也應(yīng)及時(shí)反饋服務(wù)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。l 關(guān)系管理和績(jī)效評(píng)估平臺(tái)謹(jǐn)慎監(jiān)控提供商的工作，建立信息溝通機(jī)制，共享信息。在關(guān)系管理中，建立團(tuán)隊(duì)式聯(lián)合任務(wù)小組，平臺(tái)設(shè)定績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)來(lái)評(píng)估第三方物流服務(wù)提供商的績(jī)效。 平臺(tái)客服系統(tǒng)交給合作伙伴外包實(shí)現(xiàn)，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前期網(wǎng)站客服也是采用外包的形式。平臺(tái)會(huì)采用各種形式嚴(yán)格把關(guān)，保證客服質(zhì)量。l 七天無(wú)理由退換貨 平臺(tái)接受買家七天內(nèi)無(wú)理由退換貨，無(wú)需擔(dān)心買到不合適的，或者買到的東西和實(shí)際相差太大。 l 換貨免郵如果買賣雙方達(dá)成換貨協(xié)議，那么換貨郵費(fèi)由賣方出。這個(gè)客服會(huì)與賣方協(xié)商。l 交易支付平臺(tái)前期商城采用貨到付款、第三方支付和積分支付的方式。貨到付款方式有郵局匯款、銀行電匯、網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)支付和手機(jī)話費(fèi)支付。第三方支付方面，支付寶和貝寶。l 假貨贈(zèng)積分用戶買到假貨可以打投訴電話，一經(jīng)證實(shí)，會(huì)在平臺(tái)上聲明致歉，在返還其款的同時(shí)，還會(huì)贈(zèng)送一定的積分和一定的模擬互動(dòng)抽獎(jiǎng)次數(shù)?！　∑脚_(tái)保證，用戶的注冊(cè)資料僅限于用于“夢(mèng)幻桃源”和會(huì)員的溝通，包括會(huì)員注冊(cè)確認(rèn)、會(huì)員通訊、產(chǎn)品推介、會(huì)員訂購(gòu)產(chǎn)品的確人與交付等。在任何情況下，會(huì)員資料不會(huì)被公開、或被用于其他與本平臺(tái)業(yè)務(wù)沒有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)推廣，或被銷售給其他第三方個(gè)人或機(jī)構(gòu)。 “夢(mèng)幻桃源”并聲明，在下列情況時(shí)平臺(tái)亦無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任： l 由于用戶與他人共享注冊(cè)賬戶，由此引起的用戶注冊(cè)密碼泄露，并導(dǎo)致其個(gè)人資料被公開； l 任何由于網(wǎng)絡(luò)通訊引起的黑客政擊、計(jì)算機(jī)病毒侵入或發(fā)作，或因網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的行為造成的影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)作、正常經(jīng)營(yíng)之不可抗力而造成的個(gè)人資料泄露、丟失、被盜用或被竄改； l 用戶沒有遵守網(wǎng)站的服務(wù)指引，非正常操作或在公網(wǎng)上操作“夢(mèng)幻桃源”網(wǎng)站某些服務(wù)，而導(dǎo)致的個(gè)人資料泄露； l 對(duì)用戶使用“夢(mèng)幻桃源”網(wǎng)站引導(dǎo)之非本網(wǎng)服務(wù)，而造成的用戶個(gè)人資料的泄漏等； l 同時(shí)，“夢(mèng)幻桃源”提醒用戶在使用本網(wǎng)站提供的服務(wù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必遵守相關(guān)法律法規(guī)條款。如用戶在使用本網(wǎng)站服務(wù)或本網(wǎng)站所引導(dǎo)的服務(wù)時(shí)，對(duì)某些服務(wù)有任何異議，請(qǐng)盡快和聯(lián)系。第四章 市 場(chǎng) 分 析 2015年上半年電子商務(wù)行業(yè)取得突飛猛進(jìn)的進(jìn)展，從目前的市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)看，中國(guó)商務(wù)研究中心認(rèn)為個(gè)性化服務(wù)將成電子商務(wù)未來(lái)趨勢(shì)?，F(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，專注、精準(zhǔn)、深化、是企業(yè)吸引客戶的重要手段。而“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”平臺(tái)服務(wù)為顧客（用戶）提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難等，這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。 SWOT分析矩陣 SWOT分析矩陣 內(nèi)部因素外部因素優(yōu)勢(shì)（Strength）劣勢(shì)（Weakness）優(yōu)越的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以模擬游戲互動(dòng)帶動(dòng)農(nóng)業(yè)娛樂性成熟的網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)良好的物流和信息系統(tǒng)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)布局多元化營(yíng)業(yè)模式和營(yíng)銷手段資金不足綜合的信息系統(tǒng)短期難以建成“夢(mèng)幻桃源”前期的高點(diǎn)擊率難以實(shí)現(xiàn)“夢(mèng)幻桃源”自身的品牌效益難以建立領(lǐng)導(dǎo)層管理經(jīng)驗(yàn)不足對(duì)平臺(tái)的具體運(yùn)營(yíng)和綜合管理缺乏整體認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)（Opportunities）SO（增長(zhǎng)性戰(zhàn)略）WO（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）網(wǎng)上體驗(yàn)間發(fā)展空間巨大利用數(shù)據(jù)庫(kù)和3D圖像等實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)間技術(shù)的空缺目標(biāo)的強(qiáng)大客戶需求