【正文】 .......................28 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)可滿足的要求 ................................................................................................287 培訓(xùn)計(jì)劃 .......................................................................................................................................28 甲公司管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容 ................................................................................................29 系統(tǒng)實(shí)施過程中的培訓(xùn)內(nèi)容 ................................................................................................29 ERP 概念培訓(xùn) ................................................................................................................30 ERP 原理培訓(xùn) ................................................................................................................30 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) .................................................................................................................30 培訓(xùn)課程及內(nèi)容 ....................................................................................................................31 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) .................................................................................................................31 培訓(xùn)內(nèi)容 .........................................................................................................................328 售后服務(wù) .......................................................................................................................................33 服務(wù)承諾 ................................................................................................................................33 服務(wù)方式 ................................................................................................................................33 電話溝通 .........................................................................................................................33 電子郵件 .........................................................................................................................33 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) .........................................................................................................................339 項(xiàng)目實(shí)施及風(fēng)險(xiǎn)控制 ...................................................................................................................34 項(xiàng)目實(shí)施方法 ........................................................................................................................34 項(xiàng)目計(jì)劃概述 .................................................................................................................34 項(xiàng)目準(zhǔn)備 .........................................................................................................................35 需求調(diào)研與分析 .............................................................................................................36 管理流程優(yōu)化 .................................................................................................................38 信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì) .................................................................................................40 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼準(zhǔn)備 .................................................................................................41 系統(tǒng)軟件開發(fā) .................................................................................................................43 信息系統(tǒng)試運(yùn)行與測(cè)試 .....................................................................................................45 系統(tǒng)切換與交付 .............................................................................................................45 風(fēng)險(xiǎn)控制 ................................................................................................................................461 / 521 文檔說明 編寫目的甲公司咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)方案建議書（以下簡稱本方案建議書）是由乙公司在深入了解甲公司船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸以及空運(yùn)等業(yè)務(wù)后，依據(jù)本公司從事海事系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，集合多家客戶所導(dǎo)入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)先進(jìn)的ERP（企業(yè)資源計(jì)劃） 理論，結(jié)合國內(nèi)眾多 ERP 軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為甲公司精心設(shè)計(jì)和制作的，屬于項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)文檔。 使用對(duì)象該文檔使用人員包括：甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)；甲公司信息化項(xiàng)目小組成員；乙公司甲公司項(xiàng)目小組成員；乙公司 ERP 項(xiàng)目評(píng)審小組成員； 術(shù)語定義本報(bào)告中包含如下術(shù)語和縮寫：甲公司：甲公司乙公司：乙公司ERP: Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃OA : Office Automation，辦公自動(dòng)化 BPR: Business Process Reengineering，業(yè)務(wù)流程再造 參考資料及遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范參考資料：《斯達(dá)信息化與管理創(chuàng)新》遵循標(biāo)準(zhǔn)：乙公司開發(fā)文檔編寫規(guī)范乙公司項(xiàng)目規(guī)劃編寫規(guī)范2 概述乙公司，十分榮幸能參與甲公司信息化項(xiàng)目投標(biāo)，本方案建議書簡要描述了中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)海事及 ERP 發(fā)展的新動(dòng)向提出了現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)意見，討論了系統(tǒng)的整體構(gòu)架、硬件平臺(tái)和系統(tǒng)軟件平臺(tái)構(gòu)造方案，對(duì)系統(tǒng)的性能和技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了說明，從技術(shù)角度對(duì)系統(tǒng)構(gòu)架進(jìn)行了規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施方案進(jìn)行了初步的構(gòu)想。我方期待著與甲公司的領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員一起，在本方案建議書的基礎(chǔ)上交換意見，逐步形成完善的、符合實(shí)際需要的設(shè)計(jì)方案。方案建議書充分考慮了乙公司成功的信息化經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)管理模式，著重考慮了甲公司對(duì)系統(tǒng)的安全性要求和性能要求，根據(jù)項(xiàng)目分步實(shí)施的情況，對(duì)系統(tǒng)的擴(kuò)充性要求也給以相當(dāng)?shù)闹匾暋?甲公司情況概述 甲公司情況刪除，保障商業(yè)秘密。業(yè)務(wù)范圍包括：? 船代業(yè)務(wù)部分：出口業(yè)務(wù)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)、船舶使費(fèi)、集裝箱管理。? 貨代業(yè)務(wù)部分：出口貨代業(yè)務(wù)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)，運(yùn)費(fèi)結(jié)算、費(fèi)率管理、合同管理、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)。3 / 52? 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸部分：內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)? 空運(yùn)部分：空運(yùn)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)范圍中，除了集裝箱運(yùn)輸外，包括件雜貨運(yùn)輸。 乙公司情況概述乙公司乙公司為在大連高新園區(qū)注冊(cè)的信息科技及企業(yè)軟件開發(fā)公司, 致力于為企業(yè)及政府、金融行業(yè)提供相關(guān)服務(wù)的應(yīng)用軟件，是一家面向中國及外資企業(yè)提供咨詢服務(wù)、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)的高科技公司。 乙公司在大連建立了軟件研發(fā)中心，擁有超過四十多名應(yīng)用軟件開發(fā)人員的研發(fā)團(tuán)隊(duì), 其中包括多位爪哇(JAVA)工程師, 多位微軟 (Microsoft)工程師及專攻 IBM AS/400 技能及 RPG、COBOL 的工程師。乙公司的管理人員在各個(gè)行業(yè)，尤其是企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、政府、外包等方面均具有多年的信息技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理大規(guī)模的系統(tǒng)開發(fā)工作并執(zhí)行大型項(xiàng)目，并已為多家大型客戶提供了多樣化的服務(wù)，獲得了廣泛好評(píng)。我們做過的系統(tǒng)有：「加拿大東亞銀行」的全球業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「廣發(fā)行澳門分行」的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「深圳市商業(yè)銀行」的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、「香港招商局」的海虹集團(tuán) ERP 系統(tǒng)、「雙鴨山礦業(yè)集團(tuán)」的信息化系統(tǒng)、「西林鋼鐵集團(tuán)」的ERP 系統(tǒng), 以及「廣東省政府」的辦公系統(tǒng)等。乙公司主要提供以下六大項(xiàng)服務(wù)：? 與與 WTO 接軌的應(yīng)用軟件產(chǎn)品接軌的應(yīng)用軟件產(chǎn)品? 先進(jìn)的顧問咨詢服務(wù)先進(jìn)的顧問咨詢服務(wù)? 應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)供貨商（應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)供貨商（ ASP））? 規(guī)范有效的軟件開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范有效的軟件開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施? 系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成? 外包服務(wù)外包服務(wù) (Outsourcing)乙公司的基本信念，是與客戶建立長遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系，與客戶共同成長，為客戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 甲公司信息系統(tǒng)的建設(shè)總體目標(biāo)根據(jù)乙公司信息化成功的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮我們?cè)诤Ｊ路矫娴木薮髢?yōu)勢(shì)，聯(lián)系甲公司的實(shí)際情況，通過充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢(shì)，我們建議甲公司擬通過兩個(gè)階段的建設(shè)工作，形成相對(duì)統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程，并依此制定甲公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)體系，并形成甲公司的內(nèi)部信息平臺(tái)和外部信息平臺(tái)。在這兩個(gè)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)甲公司業(yè)務(wù)和辦公的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)甲公司管控一體化。具體來說，在內(nèi)部信息平臺(tái)上建設(shè)和完善甲公司的管理數(shù)字化（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）和管理數(shù)字化的集成與整合，共享信息發(fā)布平臺(tái)、信息交流和討論平臺(tái)、各種業(yè)務(wù)信息處理中間件系統(tǒng)，通過不斷的發(fā)展和整理，最終成為甲公司決策支持系統(tǒng)。在外部信息平臺(tái)上建立公司基于互聯(lián)網(wǎng)的信息門戶，實(shí)現(xiàn)具有甲公司特色的宣傳網(wǎng)站。通過不斷的完善和整理，實(shí)現(xiàn)吸收國際先進(jìn)的管理理念、符合國際先進(jìn)的海事管理模式，具有甲公司特色的信息化管理系統(tǒng)。甲公司信息化系統(tǒng)將充分突出信息資源共享的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息對(duì)稱與信息透明，進(jìn)而達(dá)到制約、控制、查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，凸顯系統(tǒng)的先進(jìn)性與適用性，及時(shí)反映企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到全面控制企業(yè)內(nèi)部物流、資金流的目的，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的有效管理和嚴(yán)密監(jiān)控，促進(jìn)定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)和建設(shè)面向甲公司的業(yè)務(wù)流程、面向甲公司的管理，建設(shè)甲公司功能完善、設(shè)計(jì)先進(jìn)、生命力旺盛的企業(yè)信息化管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 甲公司信息系統(tǒng)整體建設(shè)內(nèi)容甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺(tái)） 。甲公司業(yè)務(wù)管理數(shù)