【正文】 好的企業(yè)形象在企業(yè)和員工高尚的行為活動中產(chǎn)生，高尚的行為產(chǎn)生于正確理念的導(dǎo)引和充分的自律，新星公司的企業(yè)行為規(guī)范，宇泰公司擬采取板塊組合方式，服務(wù)于企業(yè)形象戰(zhàn)略的需要，以行為總綱統(tǒng)攝，從內(nèi)部活動基本規(guī)范、企業(yè)文化建設(shè)、運行秩序、對外活動規(guī)范五個方面進(jìn)行設(shè)計考慮。 C、 規(guī)范企業(yè)視覺識別體系（VI）。視覺識別是靜態(tài)的識別符號，也是具體化、視覺化的傳達(dá)形式，通過組織化、系統(tǒng)化的視覺方案，有效傳達(dá)新星公司經(jīng)營的信息，塑造企業(yè)外部形象。 （二） 參與大型活動，力塑企業(yè)公眾形象。積極參與全國或當(dāng)?shù)卮笮凸妗Ⅲw育、文娛方面的活動，塑造良好的企業(yè)公眾形象，迅速提升企業(yè)知名度，培養(yǎng)公眾的認(rèn)同感，爭取政府的支持認(rèn)可度。（三） 專業(yè)報刊、雜志的企業(yè)形象宣傳。加大化工方面專業(yè)報刊、雜志媒體的廣告宣傳投放力度，不斷提升新星公司在化工行業(yè)中的知名度。（四） 強(qiáng)化新聞媒體的宣傳炒作。通過參與公眾關(guān)注的社會熱點活動或有目的地策劃具有新聞價值的活動、事件，以吸引廣大新聞媒體的注意，并進(jìn)行全方位正面炒作，進(jìn)一步提升企業(yè)在全國范圍的知名度。備選新聞主題：新星公司在國際或國內(nèi)化工領(lǐng)域技術(shù)攻關(guān)上的重大突破；新星公司參與社會公益事業(yè)，捐建“新星希望小學(xué)”或冠名“新星化工技術(shù)學(xué)?！保恍滦枪窘⒒ゎI(lǐng)域科研基金，重獎有突出貢獻(xiàn)的科研人員；新星公司的超前環(huán)保理念、環(huán)保舉措受到國內(nèi)化工業(yè)界廣泛贊譽；企業(yè)形象是由許多復(fù)雜因素組成的，有公眾容易感知的產(chǎn)品質(zhì)量、功能、形狀、色彩、包裝，有企業(yè)標(biāo)志等，有公眾不太容易接受到的企業(yè)員工素質(zhì)、行為規(guī)范，和公眾最不易接受到的企業(yè)目標(biāo)、宗旨、精神等。這些看似復(fù)雜的組成因素之間有著內(nèi)在的必然聯(lián)系，相互依存、互為條件，其同形成整體系統(tǒng)。 新星公司應(yīng)首先從產(chǎn)品質(zhì)量、功能、形狀、色彩、包裝，企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)員工素質(zhì)、行為規(guī)范等方面入手，提高企業(yè)的整體形象。 例如，宣傳的主色調(diào)是淺藍(lán)色，淺藍(lán)色代表著天空，公司的使命就是土地環(huán)保，大地沒有污染了，天空變得更藍(lán)了。 產(chǎn)品形象：產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，它與產(chǎn)品在市場上的占有率以及銷售額的大小都有十分密切的關(guān)系。因而，塑造新星的產(chǎn)品形象就顯得十分必要和迫切。 結(jié)合新星公司的產(chǎn)品形象現(xiàn)狀，探索塑造新星產(chǎn)品形象之路。 產(chǎn)品形象是一種整體組合如果說在市場運作的初期，中小企業(yè)只要有了市場需求的產(chǎn)品，只要打造和帶好銷售隊伍，做好與銷售有關(guān)的事情就可以了，那么接下來，如果你想進(jìn)一步提升市場份額和擴(kuò)大市場范圍，無疑激烈的市場競爭中提升產(chǎn)品形象和擴(kuò)大品牌影響你則勢在必行、不可逾越?！　√嵘a(chǎn)品形象和品牌影響的必要性　　首先，就中小企業(yè)而言，在局域市場運作到一定時期后，其最終營銷的目標(biāo)消費群體和市場范圍已基本成型，上升空間開始受到限制，而此時若要繼續(xù)提升局域市場的銷售份額和擴(kuò)大市場范圍，無疑市場的競爭趨勢注定了缺乏品牌形象和品牌影響的產(chǎn)品是缺乏競爭力的?！　∑浯?，誠然有不少中小企業(yè)，依托本地渠道、網(wǎng)絡(luò)、銷售隊伍優(yōu)勢及其它市場資源，十幾年來甚至幾十年來一直立于本地市場而不敗，銷售業(yè)績也不錯，然而市場是發(fā)展的是變化的，隨著時間的推移，中小企業(yè)產(chǎn)品形象及品牌的老化問題開始使其市常得日漸萎縮?！　≡僬?，隨著同類產(chǎn)品同一區(qū)域的不斷競爭，作為局域市場的中小企業(yè)，一方面越來越多地承受著其它品牌的競爭壓力；另一方面，隨著廣大消費者品牌意識的進(jìn)一步提升，沒有品牌影響的產(chǎn)品日漸被越來越多的消費者所冷落，甚至已淡出消費者的消費選擇意識?！　∈袌鋈缡牵阌苟嘌?。面對競爭的殘酷，所謂營銷經(jīng)營如＂逆水行舟，不進(jìn)則退＂，那么中小企業(yè)的出路在什么地方？如何才能實現(xiàn)市場突圍并達(dá)成長期的發(fā)展愿景呢？無疑，激烈的市場競爭中，中小企業(yè)提升產(chǎn)品形象和擴(kuò)大品牌影響不可逾越且勢在必行。　　產(chǎn)品形象及品牌提升的六大攻略　　攻略一：創(chuàng)意性的廣告?zhèn)鞑ァ　〖?，在市場運作過程中，進(jìn)一步確定、鎖定目標(biāo)消費群體，明確產(chǎn)品和消費訴求，然后迅速整合報紙、電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)及車體、戶外等媒介，通過創(chuàng)意性廣告設(shè)計與廣告?zhèn)鞑ヒ赃_(dá)成和實現(xiàn)產(chǎn)品形象和品牌的有效提升與推廣。同時，雖不可置疑廣告?zhèn)鞑ナ翘嵘a(chǎn)品形象和品牌影響的重要手段，然而隨著當(dāng)下媒體的日益豐富及資訊的日漸密集，不可避免還需要企業(yè)在廣告創(chuàng)意性設(shè)計上下好功夫，在媒體的應(yīng)用上做好適宜選擇，只要這齊備了這兩點，相信創(chuàng)意性的廣告?zhèn)鞑Ξa(chǎn)品形象和品牌影響的提升拭目可待。　　攻略二：強(qiáng)化、突出終端形象　　終端，依據(jù)其作用，一方面是展示產(chǎn)品和企業(yè)形象的重要＂窗口＂，同時又是與消費者實現(xiàn)現(xiàn)場溝通達(dá)成購買意愿的重要＂地點＂，因而＂終端制勝＂看起來確實不虛。終端建設(shè)分為軟終端建設(shè)和硬終端建設(shè)。就軟終端而言，主要通過提升一線銷售員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)來展示產(chǎn)品形象和品牌面貌。硬終端方面，主要是表現(xiàn)企業(yè)爭取優(yōu)秀的產(chǎn)品排面、統(tǒng)一的色調(diào)，統(tǒng)一字體，統(tǒng)一版面，以及通過海報招貼、吊旗、地貼、立牌、展架及其它宣傳物料的組合應(yīng)用，統(tǒng)一廣告宣傳詞，來進(jìn)一步樹立和突出產(chǎn)品的終端形象。而最終，通過軟、硬終端兩方面的差異化、特色化以及氛圍氣勢，我們可以達(dá)成強(qiáng)化并突出產(chǎn)品形象及品牌面貌的目的?！　」ヂ匀簞?chuàng)新性促銷推廣　　談到促銷，自不待言這是提升產(chǎn)品銷售額的重要市場手段，同時我們也可以看到這也是展示企業(yè)品牌形象的重要形式。2004年4月10日，西門子公司聯(lián)合濟(jì)南三聯(lián)家電在三聯(lián)商場廣場所舉辦的大型免費環(huán)保洗衣活動就是創(chuàng)新促銷、以促銷提升品牌的優(yōu)秀例子?；顒蝇F(xiàn)場，西門子洗衣機(jī)＂一邊是高水平的戶外搭臺演出＂吸引了眾多的消費者參與，＂另一邊則是西門子百臺新品洗衣機(jī)齊上陣，免費為泉城消費者洗衣＂，其陣勢有點廣場大點兵的情境。該活動為期9天，而活動從一開始就得到了泉城市民的廣泛響應(yīng)。最終，西門子洗衣機(jī)通過此次活動不僅達(dá)成了良好的銷售業(yè)績，而且對西門子洗衣機(jī)品牌實現(xiàn)了良好的形象提升。　　攻略四：創(chuàng)新服務(wù)、延伸服務(wù)　　隨著市場競爭的進(jìn)一步激烈化，服務(wù)營銷日漸被提升到一個新的認(rèn)知水平，畢竟售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)狀況服務(wù)水平無不直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品和品牌形象。在這方面，以下幾個品牌企業(yè)的服務(wù)值得借鑒和學(xué)習(xí)。例如家樂福超市＂微笑掛在臉上，效率握在手中＂的收銀形象，也如海爾手機(jī)＂10分鐘滿意服務(wù)＂口號的提出與踐行，還有安利＂一般顧客購買后7天內(nèi)退回仍具銷售價值的產(chǎn)品可獲100%現(xiàn)金退款＂，＂優(yōu)惠顧客購貨后10天內(nèi)退回仍具銷售價值的產(chǎn)品可獲100%現(xiàn)金退款，退回曾使用或不具有銷售價值的產(chǎn)品（剩余至少達(dá)一半）可獲50%等額購貨款＂的售后服務(wù)，在護(hù)膚用品中更是少有品牌出其右，也正是基于這樣優(yōu)秀的售后服務(wù)，安利在不打廣告的前提下仍能領(lǐng)軍高端品牌一線。而所謂＂服務(wù)無處不在＂，服務(wù)的特色以及每一次創(chuàng)新與延伸無不標(biāo)識著企業(yè)產(chǎn)品和品牌又獲得了一次新的提升?！　」ヂ晕澹簝A心公益活動的推廣　　傾心公益活動，企業(yè)不僅可以借助報紙、電視新聞媒體實現(xiàn)產(chǎn)品及品牌的免費推廣，而且成功的公益活動更大程度上是對產(chǎn)品和品牌知信度、美譽度的升華與塑造，從市場銷售和發(fā)展的角度來看，無疑傾心公益活動為參與企業(yè)注入了新的發(fā)展源泉。在濟(jì)南可以說普利思礦泉水/純凈水是這方面的佼佼者。普利思曾一度聯(lián)合濟(jì)南市新聞媒體，暑期為駐濟(jì)大學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位，逢中、高考又積極為學(xué)校、考生、考生家長提供公益贊助服務(wù)，長期以來普利思受到了被贊助方熱烈歡迎，同時更得到了社會各界廣泛的認(rèn)可。目前，普利思礦泉水/純凈水已成為濟(jì)南市的＂市水＂，產(chǎn)品聲譽及知名度頗高?！　」ヂ粤喊盐諘r機(jī)，借事造勢　　所謂借事造勢，也就是要求企業(yè)和營銷者能夠隨時隨地隨機(jī)地關(guān)注和把握身邊的大事、小事，從大小事件中聯(lián)系產(chǎn)品和企業(yè)，及時發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品和品牌的每一次機(jī)遇。＂少一點摩擦，多一點潤滑＂，這句經(jīng)典的廣告語就是統(tǒng)一石化在伊拉克戰(zhàn)爭期間快速應(yīng)對，與產(chǎn)品巧妙結(jié)合的產(chǎn)物，而這一舉經(jīng)典廣告語隨央視對伊拉克戰(zhàn)事報道一同播出后，統(tǒng)一潤滑油短期內(nèi)就吸引了大量受眾的眼球，并且大大提升了統(tǒng)一石化的美譽度。事實上，在營銷過程中，事件營銷往往更能出奇制勝，與廣告和其他傳播活動相比，事件營銷更能以最快的速度在最短的時間創(chuàng)造最大化的影響力，對于產(chǎn)品形象及品牌知名度、美譽度的提升不可估量?！　「偁庨L存，營銷有道。對于大多數(shù)中小企業(yè)而言，積極把握市場態(tài)勢，適時做好自我定位，通過不斷整合市場手段及相應(yīng)市場資源，堅信挑戰(zhàn)與機(jī)遇是公平的，中小企業(yè)一樣可以成就大品牌坐擁大市場。定位：產(chǎn)品品牌傳播方式品牌定位:在品牌定位方面，我們重點關(guān)注的是定位一要體現(xiàn)品牌的差異性，二要找準(zhǔn)復(fù)合肥用戶和經(jīng)銷商的心理，三要突出新星公司自身的優(yōu)勢。在外部調(diào)研階段，我們對82戶復(fù)合肥用戶做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“您對復(fù)合肥產(chǎn)品關(guān)注的內(nèi)容”方面，有80%的用戶對表示肥效關(guān)注，在各個關(guān)注點之中居首位。如下表一所示。表一 用戶對復(fù)合肥產(chǎn)品關(guān)注的內(nèi)容價格肥效品牌外在質(zhì)量售后服務(wù)57（70%）66（80%）50（61%）49（60%）45（55%）在產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量（肥效）方面，我們對120家經(jīng)銷商進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研結(jié)果如下表二所示，反應(yīng)新星復(fù)合肥肥效很好的經(jīng)銷商數(shù)為30家，占