【正文】 輛行駛，人員進出情況，發(fā)現異常情況立即上報并錄像，并采取相應的應對程序處理。 工作時間嚴格遵守中控室值班制度，不得脫崗或拓瞌睡。 認真、仔細地做好值班記錄。 愛護中控室的設施、設備及所有物品，發(fā)現故障應立即向公司匯報。7 / 39四）管理工作規(guī)程1．停車場管理規(guī)程 出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。 靈活調動巡邏,每次巡邏須到指定位置,并留意各路線有否非法停泊、阻塞通道現象或清潔、照明、安全及設備欠妥情況,如有,則應予以記錄并及時處理。 停車場內不準進行任何車輛修理,如屬緊急維修,可通知當值主管,做好登記,情況屬實方可實施,以防借口修理車輛而進行偷車之活動。 如有車輛拖走, 須查明證件及車主, 并通知管理處, 取得同意后, 方可放行。 遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應變。 正確指揮交通, 勿讓出入口堵塞。 發(fā)現車輛門窗未關好或出現響警號,須立即通知領班或主管,然后再通知車主。 對所停車輛核實停車證并進行數據登記。 遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等,可通知領班或主管。 禁止所有人使用消防喉洗車。 指引所有駛入停車場的車輛, 按車場的規(guī)章制度停泊。 如屬臨時停放車輛, 只可停泊在特定停車位, 并必須按規(guī)定收費。所收款項應妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時點算清楚交主管。 定時開啟排氣系統及照明系統。 留意車場高度容納限制,遇有接近限制高度的車輛時,須提醒司機小心駕駛。 留意車位界限及編號是否清楚。 禁止停車場內洗車抹車, 防止弄污地面或地面打滑。 留意各交通標記是否清晰。2．車場當值崗 指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應立即跟進檢查車輛情況，檢查所泊車位是否相符，同時提醒司機關鎖車門、窗，并檢查是否漏水漏油。 檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，都應詳盡登記于“車 輛情況登記表”上，并要求車主（司機）簽名認可。 定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現象，發(fā)現違例泊車即申請鎖車，清點車庫內車輛，與《車輛出入登記表》上是否一致。 定時巡查車場，如發(fā)現有車被損壞、車門未關、車未上鎖、漏水漏油等情況應及時報主管或管理處通知車主處理。未通知到車主時，做好《交接班記錄》 。 仔細登記車輛有關情況，如車牌號碼、車型、車位進出時間等。 嚴密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車者應立即勸阻，并報告主管或管理處及時處理。 發(fā)現有人拆零部件或維修車輛時，應立即制止并檢查當事人有關證件。 做好區(qū)域內安全防火工作，制止任何人員在車場吸煙或動火作案。 認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。8 / 393．車場巡邏崗 整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。 協助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對業(yè)主/住戶之已申請固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。 嚴格檢查登記車場車輛有關情況，發(fā)現有車輛未鎖車門時，應立即通知上司跟進聯系有關車主，然后守護車輛旁，等候上司到來進行處理。 按消防規(guī)范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防設施處于正常工作狀態(tài)。 監(jiān)管地庫內所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項防范措施。 協助車場當值人員對各種停放車輛的管理。4．車場道口崗 當發(fā)現有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，應立即走近車輛，向司機立正行舉手禮。 當司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說“先生（小姐）請收好保管卡(出示登記卡)。 在發(fā)卡的同時，另一名值班員應迅速在《車輛出入登記表》上填寫個各欄目。 在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊時,應示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。 車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘損壞車輛，車輛進入后切記放下道閘,以防車輛沖卡。 當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務的車輛要進入時，查證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。 當發(fā)現有車輛駛出住宅區(qū)達擋車器前時，即上前立正并說“先生（小姐）您好，請您交還保管卡” 等禮貌用語，并核對車牌好號。 查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。 若出場車輛和司機有疑問時，應向司機詳細盤問核對有關情況。在盤問和核對過程中若發(fā)現有問題，應立即截留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。 放下道閘時應格外小心，防止道閘碰損車輛和行人。 遵守管理服務文明禮貌用語。5．停車場交接班 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正點交接班。9 / 39 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。 交班人員要對接班人員負責，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交設備運行動態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。 如在交班時設備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。 在規(guī)定的交班時間內，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。 接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交給他們，并及時報告主管，統籌安排。10 / 39五）停車場之保安安全程序1．室外停車場(地面)地面停車收費 : 每小時人民幣 元正。地面停車時限 : 一般不設限制。地面出入管理: 設保安員兩名于入口站崗, 負責登記及放行所進入之車輛。 當車輛駛入時, 分業(yè)戶車輛, 來訪客戶車輛及上落貨車輛三大類。(有關貴賓、重要客戶等車輛之停泊管理方案列于后面指引) 業(yè)戶車輛必須貼上有效泊車證, 保安員核對清楚后才能放行,并須登記其進入時間。 來訪車輛進入前,保安員必須核對其車輛牌編號, 司機之身份證明及進入時間等, 并檢查有無危險物品, 發(fā)出臨時泊車票, 再放行及引導其行車路線。 客戶車輛一概只許使用指定的臨時停車位, 保安員必須登記其車輛牌編號及進入時間, 并發(fā)出有效臨時泊車證予司機才可放行并須引導其泊車位置。 車輛出口, 由保安人員負責登記及放行工作。 來訪車輛離開時, 保安員必須核對司機身份證明, 登記其車牌編號及收回臨時泊車票，依證上時間收取適當泊車費用方可放行。2．室內停車場 私家車 所有私家車位均為業(yè)戶或貴賓/重要客戶專用車位, 所有車輛進入車場時, 由保安員負責放行工作。 本公司建議停車場入口設有自動管理系統, 加強保安。 建議各車場業(yè)戶均獲配給一張磁卡及個人密碼, 當車輛到達自動電閘前, 由攝像機拍下車輛號碼，使用磁卡擦過卡片閱讀機, 然后按入私人密碼, 由于該車輛數據已預先輸入計算機系統, 計算機核對數據無誤后自動升起電閘放行。 建議車輛到達時必須停泊指定位置, 其車輛編號已預先用油漆寫在車位當眼處, 固定停車位方案有助增加秩序及控制車位元元元用量及用途。 車輛離開停車場時, 必須使用磁卡重復步驟一次, 計算機核對數據無誤后自動升起電閘放行。 車輛離開車場時由保安員登記車牌編號后放行。 遺失磁卡須馬上向管理處登記, 由管理處職員將數據輸入計算機令膠磁卡無效。 每張磁卡將配上不同私人密碼, 以增強保安效果。 停車場將由保安員負責不斷巡邏及維持車庫秩序。 摩托車11 / 39 業(yè)戶摩托車車頭須掛上管理處發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行?？蛻裟ν熊囘M入時取票, 每 小時 元正。 摩托車設立專區(qū)實行統一保管。 自行車 業(yè)戶自行車車頭須掛上管理處發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行?？蛻糇孕熊囘M入時取票, 每 小時 元正。 自行車應使用指定通道, 用手推往車輛停放處。 自行車不設固定車位, 但必須專區(qū)停泊整齊。