【正文】 上是店員，實(shí)際上如同苦工一般，搬來(lái)搬去的東西，永無(wú)休止。有一次當(dāng)我從大包里解開(kāi)繩子，取出小包時(shí)，有一位老前輩走過(guò)來(lái)笑道：“怎么那樣笨，為什么不拿把小刀切斷繩子，一結(jié)一結(jié)地……要解到什么時(shí)候？”邊說(shuō)著，邊走著。記得當(dāng)我離開(kāi)故鄉(xiāng)的時(shí)候，父親對(duì)我說(shuō)：“在外一個(gè)人生活，可以節(jié)省的就應(yīng)該節(jié)省……就如一條繩子吧！如果任意的切斷了，豈不浪費(fèi)，接起來(lái)還可以使用……”父親的話和前輩的話，互相矛盾，誰(shuí)是誰(shuí)非，何去何從？吃中飯的時(shí)候，老前輩才解釋說(shuō)：“看不見(jiàn)的錢(qián)……勞動(dòng)時(shí)間也應(yīng)該考慮……”可是，至今我仍然似懂非懂。請(qǐng)問(wèn)：1. 參加本次培訓(xùn)每人平均一小時(shí)薪水30元，培訓(xùn)18小時(shí)，請(qǐng)算一算下列問(wèn)題：1) 參加本培訓(xùn)全體人員的全部工作小時(shí)是多少？2) 參加本培訓(xùn)全體人員的全部薪酬共計(jì)多少元？ ，是不是一種有效的投資？成本的觀念1. 看得到的錢(qián)與看不到的錢(qián) 聽(tīng)說(shuō)鄰鎮(zhèn)的青菜很便宜，有位太太馬上帶著菜籃辛辛苦苦地去把菜買(mǎi)回來(lái)，過(guò)了一會(huì)兒在公用自來(lái)水龍頭旁邊，用著大量的水沖洗。不遠(yuǎn)千里到鄰鎮(zhèn)去買(mǎi)每公斤便宜五角錢(qián)，三公斤的青菜，這位太太雖然能夠節(jié)省一元五角“看得到”的錢(qián)，可是卻任公用自來(lái)水大量的損失，而損失了“看不到”的錢(qián)都不在乎。不用說(shuō)為了跋涉到鄰鎮(zhèn)去所消耗的時(shí)間、精神，“看不到”的金錢(qián)損失，她是完全不知覺(jué)的。不只是這位太太如此，我們周?chē)娜艘彩且粯?，大都只懂得珍惜“看得到”的錢(qián)財(cái)?shù)菍?duì)于“看不到”的錢(qián)財(cái)漠不關(guān)心。2. 不用自己掏腰包的金錢(qián)支出“看不到的金錢(qián)”當(dāng)中特別是“不用自己掏腰包”的，大家都相當(dāng)?shù)目犊Ｗ约杭依锏碾娫捝岵坏檬褂玫?，一到公司拿起話筒，就?lái)個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的長(zhǎng)途電話。小孩子的計(jì)算用紙吝嗇得買(mǎi)不起的先生，在公司里每本五、六元的橫格紙任意地浪費(fèi)，這種情形是常?？吹靡?jiàn)。據(jù)聞某工廠曾經(jīng)調(diào)查藏在大家抽屜里面的文具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鉛筆、原子筆、橫格紙、大頭針、圖釘、回形針等總計(jì)起來(lái)，竟足夠工廠兩個(gè)月之用。3. 勞動(dòng)力“看不到”而且“不用自己掏腰包”支出的錢(qián)財(cái)之中，特別重要的該是“人力”。做一個(gè)管理人員，應(yīng)該首先反省是否充分活用自己?jiǎn)挝粌?nèi)的人，如果沒(méi)有充分分配工作，那么你的單位工作效率便降低，單位內(nèi)效率的降低，當(dāng)然等于主管的效率降低。所以當(dāng)一位管理人員，至少應(yīng)該留意以下的三點(diǎn)：1. 按部屬的能力，不論在量的方面或質(zhì)的方面，都要適當(dāng)?shù)姆峙涔ぷ鳌?. 工作的分配要計(jì)算必能維持每天八小時(shí)工作,不要有“空手待辦”的時(shí)間。3. 加班是很不經(jīng)濟(jì)的,除了絕對(duì)需要,否則不要加班。不論是哪一工廠，人、時(shí)間、資材、文具、電話等等“看不到”“不傷自己腰包”的浪費(fèi)是非常多的。特別是自己?jiǎn)挝焕锏墓r(shí)要妥為配置，才能發(fā)揮最佳的效果。如上所述，能夠意識(shí)到工作場(chǎng)所里的各種浪費(fèi)，而努力將之排除，這種意識(shí)叫做“成本意識(shí)”。而作為一個(gè)管理人員對(duì)于部屬的工作時(shí)間運(yùn)用成本意識(shí)，那么你就可以叫做工時(shí)銀行家了。四、基本管理理念（一）管理的內(nèi)涵 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)有目的的過(guò)程，管理不具有自己的目標(biāo)，不能為管理而管理，而只能服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成的。 管理工作要通過(guò)資源的配置來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理就是“正確地做正確的事情”。 管理是在一定的環(huán)境下開(kāi)展的，沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)不變的模式。（二）管理的性質(zhì)1. 管理工作185。作業(yè)工作2. 管理人員的工作，從本質(zhì)上說(shuō)，是通過(guò)他人并使他人和自己一起實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。3. 管理人員并不不一定親自從事具體作業(yè)工作，而是可以委托他人去干，自己花大量時(shí)間和精力進(jìn)行計(jì)劃安排、組織領(lǐng)導(dǎo)和檢查控制工作。4. 管理人員要對(duì)作業(yè)人員工作的好壞負(fù)最終責(zé)任。5. 管理人員也可以參與作業(yè)工作，這樣有利于與下屬的溝通。6. 管理人員如果把絕大多數(shù)時(shí)間和精力用來(lái)從事作業(yè)工作，將不是一個(gè)稱職的管理人員。7. 管理工作具有科學(xué)和藝術(shù)兩重性。（三）管理的基本職能? 計(jì)劃計(jì)劃是對(duì)未來(lái)活動(dòng)的預(yù)先籌劃，內(nèi)容：? 研究?jī)?nèi)部能力和外部環(huán)境；? 制定業(yè)務(wù)決策；? 編制行動(dòng)計(jì)劃；? 組織? 組織設(shè)計(jì)（機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)）；? 人員配備；? 組織運(yùn)行；? 組織監(jiān)控；? 領(lǐng)導(dǎo)? 組織賦予的權(quán)利和自身的影響力使下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程；? 使下屬保持熱情和士氣。? 控制? 保證系統(tǒng)按預(yù)定要求運(yùn)行的一系列工作；? 根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行檢查監(jiān)督；? 判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求的偏差；? 分析偏差產(chǎn)生的原因；? 制定并實(shí)施糾正偏差的措施。四、現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢(shì)經(jīng)驗(yàn)管理階段l 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)未分離l 決策沒(méi)有科學(xué)程序（無(wú)企管經(jīng)驗(yàn)，憑直覺(jué)）l 缺乏合理的規(guī)章制度l 缺乏合理分工l 師傅帶徒弟的領(lǐng)導(dǎo)方式l 人治而非法治的管理理念l 換領(lǐng)導(dǎo)就換制度l 管理效果：低效率，低士氣 科學(xué)管理階段l 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)l 依法治企，制度完善，非常嚴(yán)格l 指揮型的領(lǐng)導(dǎo)方式l 依靠外部監(jiān)督進(jìn)行控制l 驅(qū)動(dòng)方式為重獎(jiǎng)重罰，胡蘿卜+大棒l 理性管理，不講情面l 人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人l 管理效果：高效率，低士氣 文化管理階段? 管理中心：“物”222。 人”? 理性管理發(fā)展為非理性管理? 管理重點(diǎn)：人的“行為”222。 人的“觀念”? 控制方法：外部控制 222。 自我控制? 管理手段：制度管理 222。 制度+思想方法? 領(lǐng)導(dǎo)方式為育才型? 人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人 222。 自我實(shí)現(xiàn)人? 管理效果：高效率，高士氣 管理發(fā)展趨勢(shì) 創(chuàng)新――未來(lái)管理的主旋律；184。 知識(shí)――管理的最重要的資源；185。 ＂學(xué)習(xí)型組織＂――未來(lái)成功企業(yè)的模式；186。 快速的應(yīng)變力――十倍速時(shí)代的新要求；187。 權(quán)力結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換――組織結(jié)構(gòu)扁平化；188。 彈性系統(tǒng)――跨功能．跨企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；189。 全球戰(zhàn)略――下一世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵；190。 跨文化管理――管理文化的升華；191。 四滿意目標(biāo)（顧客滿意．員工滿意．投資者滿意．社會(huì)滿意）　　　　　　　――企業(yè)永恒的追求；192。＂沒(méi)有管理的管理＂――管理的最高境界．管理者角色定位小組練習(xí)請(qǐng)數(shù)出平面圖形中包含的三角形數(shù)量一、個(gè)人自己數(shù)，時(shí)間限制為三分鐘。答案為： 個(gè)。二、團(tuán)隊(duì)合作數(shù)，時(shí)間限制為十分鐘。答案為： 個(gè)。三、問(wèn)題分析： 個(gè)人作業(yè)與團(tuán)隊(duì)作業(yè)有何不同？ 團(tuán)隊(duì)合作中的最佳程序是什么？其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)與權(quán)利是什么？團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)和權(quán)利是什么？ 本小組在團(tuán)隊(duì)合作中存在的問(wèn)題是什么，為什么會(huì)出現(xiàn)？管理者角色定位 規(guī)劃者 管理營(yíng)運(yùn)者 溝通者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 教練員 業(yè)務(wù)骨干管理者角色認(rèn)知練習(xí)請(qǐng)根據(jù)你所在部門(mén)的實(shí)際工作狀況，完成下列問(wèn)題： 你所在部門(mén)的宗旨： 你所在部門(mén)的職責(zé)： 你所在部門(mén)職責(zé)的分解與崗位分工： 你的職責(zé)有哪些： 部門(mén)本季度的工作目標(biāo)是（列出二項(xiàng)）：