【正文】 ，不過(guò)如果您希望其他領(lǐng)型的衣服我可以幫你介紹。3 為什么你們的短襯的領(lǐng)子那么大？ √ 是根據(jù)國(guó)際流行趨勢(shì)來(lái)設(shè)計(jì)的。3 衣服版型小，有的衣服還有瘦身，衣服像女人穿的一樣?！? 是的，很多顧客在挑選時(shí)會(huì)有您這樣的想法，可是他們穿上身后就改觀(guān)了。版型小，是修身的效果，比寬寬松松的服裝更顯身材挺拔修長(zhǎng)。（面對(duì)顧客異議，要用先肯定后轉(zhuǎn)折的方法）3 為什么卡賓的衣服那么女性化？√ 因?yàn)槲覀兊目钍奖容^多元化，部分款式比較中性化，與國(guó)際流行趨勢(shì)接軌。3 衣服上的大圖案太花俏。√ 可能是先生平常習(xí)慣了穩(wěn)健的打扮，其實(shí)偶爾嘗試其他風(fēng)格也給自己和別人不錯(cuò)的新鮮感，而且衣服上的大圖案非常大氣這樣反而突出男性的陽(yáng)剛之氣。（轉(zhuǎn)移注意力）3 衣服上的英文是什么意思？（導(dǎo)購(gòu)不知道英文的意思） √ 這是我們的設(shè)計(jì)元素，也是代表了卡賓的企業(yè)文化。 我也不知道。3 為什么你們的褲腰都是這么低??？√ 因?yàn)楝F(xiàn)在流行穿低腰褲。3 褲子褲型太寬松。√ 這正是它的設(shè)計(jì)特色，通常這褲子搭配T恤再外搭短外套， 更能顯身型高佻健碩。 褲子褲型太緊了?！? 是的,這正是它的設(shè)計(jì)特色，通常這褲子搭配T恤再外搭短外套， 更能顯身型高佻健碩。（顧客試穿時(shí)）√ 是的，這是我們褲子的設(shè)計(jì)特色,您喜歡什么版型的我可以給您介紹一下。（顧客挑選時(shí)） 哪里！不會(huì)的。4 為什么卡賓的皮鞋鞋頭那么翹?。俊? 這是款式設(shè)計(jì)的獨(dú)特之處，我們還有其它的款式，您可以再挑選一下。4 卡賓為什么不給稍微胖一點(diǎn)的人設(shè)計(jì)衣服啊，你看我實(shí)際腰圍才2尺8但是就穿不了你家的衣服，在北方像我的身材是最標(biāo)準(zhǔn)的了。√ 我們品牌發(fā)源地是南方,所以在這方面還比較欠缺,所以我們正在增加新的版型,您看看這款(H)的您喜歡嗎?實(shí)在穿不了，就只能是抱歉，把他的建議會(huì)給到公司，希望在下個(gè)服裝季能夠看到合適他的。另外在介紹配件之類(lèi)的給顧客.4 為什么別的店和這里的衣服都不一樣??？√ 每家店面對(duì)的顧客群不一樣，所處的購(gòu)物環(huán)境也不一樣，所以有些款式是不同的。四、產(chǎn)品顏色篇4 這種款式有棕色的嗎？“√ 不好意思，我們現(xiàn)在只有黑色和白色，但這個(gè)兩款顏色都是目前最流行的，這些顏色穿上去會(huì)感覺(jué)很輕松，你可以試一下……√ 棕色穿的人很少，大部分人喜歡黑色的和白色的，所以有黑色的和白色的。你穿上試試看，說(shuō)不定效果更好！ 沒(méi)有了。4 衣服顏色太花俏?！? 可能是先生平常習(xí)慣了穩(wěn)健的打扮，其實(shí)偶爾嘗試其他風(fēng)格也給自己和別人不錯(cuò)的新鮮感，而且衣服的顏色花俏能襯托一種年輕活力的感覺(jué)?！? 這個(gè)顏色如果在商務(wù)場(chǎng)合會(huì)覺(jué)得花俏，其實(shí)十分適合參加聚會(huì)等休閑場(chǎng)合?！? 色彩濃重一點(diǎn)，再加上設(shè)計(jì)獨(dú)特，就會(huì)給人不一樣的感覺(jué)。其實(shí)男性不是不能穿花俏的衣服，而是尺度的準(zhǔn)確把握。4 粉紅色的衣服，女人穿的。√ 可能是先生平常習(xí)慣了深色的打扮，其實(shí)偶爾嘗試其他顏色也給自己和別人不錯(cuò)的新鮮感，而且粉紅色這樣反而突出男性的紳士氣質(zhì)。您看我們的模特穿上身的效果……（轉(zhuǎn)移注意力）4 這個(gè)顏色過(guò)時(shí)了?！? 先生，您的記憶力的確很好，這種顏色幾年前已經(jīng)流行過(guò)了。我想您是知道的，服裝的潮流是輪回的，如今又有了這種顏色回潮的跡象。4 我從沒(méi)有穿過(guò)綠色，覺(jué)得綠色和我的膚色不相稱(chēng)?！? 您的膚色和眼睛瞳孔的顏色都比較淡，是夏季型的人，適合這種綠色?！? 先生，如果搭配XX顏色的衣服一起試穿，可以襯您的得膚色。您可以先試穿一下看一下效果。 √ 有其他顏色適合您，比如XX顏色。4 你覺(jué)得這顏色好看嗎？√ 挺好看的啊，這是今年國(guó)際流行色。我們出口的客戶(hù)都要求這種顏色。五、產(chǎn)品面料篇50、 上衣面料容易皺（棉質(zhì)）√ 棉料確實(shí)比化纖面料容易折（減低字面貶義程度）但穿得舒服又涼快，最適合夏天多汗的季節(jié)穿著。 （轉(zhuǎn)移注意力） 不會(huì)呀。5 為什么化纖面料比棉質(zhì)面料還要貴？√ 棉質(zhì)品屬于天然纖維，相對(duì)來(lái)說(shuō)工序比較少，也比較簡(jiǎn)單，而是通過(guò)高科技工藝處理，壓射抽絲方法取得的，相對(duì)來(lái)講化纖的工藝比較復(fù)雜,相對(duì)來(lái)講成本高些，特點(diǎn)是強(qiáng)度大，耐磨性強(qiáng)、固色好|耐熱性強(qiáng)。5 純棉衣服會(huì)褪色嗎？” √ 此款衣服采用的是優(yōu)質(zhì)面料，染色方面采用活性染料，不易褪色，更不會(huì)局部褪色。5 純棉衣服會(huì)變形嗎？ √ 此款衣服采用精梭棉面料，經(jīng)過(guò)開(kāi)邊定型，遠(yuǎn)比市場(chǎng)上其他的棉質(zhì)衣物不易變形，如果注意洗滌方式，更可以保持衣物美觀(guān)。5 棉質(zhì)衣服會(huì)縮水嗎？ √ 注意事項(xiàng)有注明，按注意事項(xiàng)解說(shuō)，如沒(méi)有：此款面料都經(jīng)過(guò)開(kāi)邊定型，縮水率不會(huì)超過(guò)2%，你可放心選購(gòu)。棉質(zhì)衣服穿著很舒服。 絕對(duì)不會(huì)，先生您放心。5 為什么看上去不像棉的布料，但掉牌上都是寫(xiě)著100％棉？棉真的是那么貴嗎？√ 這個(gè)確實(shí)是棉的，只是用了獨(dú)特的制作工藝，所以手感不同。高難度的制作工藝帶來(lái)高生產(chǎn)成本，但會(huì)讓您物超所值。5 這襪子不是純棉的，我要純棉的?！? 純棉面料的襪子大多人都喜歡，因?yàn)榇┲孢m。可是現(xiàn)在更多人傾向于加有萊卡面料的襪子，因?yàn)槿R卡有彈力，可以使襪子不容易變形，對(duì)您來(lái)說(shuō)比純棉更耐穿。 沒(méi)有純棉的襪子么? √ 我們有很多款襪子是純棉的可以和您介紹一下。 5 為什么同一款茄克相同顏色會(huì)深淺不同呢？√ 這是因?yàn)槲覀児久恳豢钋芽松a(chǎn)的數(shù)量都很大，在面料染色時(shí)候要進(jìn)行分批染，所以每批面料不在同一染缸中顏色會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)的差別，你可以放心，這不是質(zhì)量上問(wèn)題。5 全毛西服膝上、臂部都發(fā)亮是怎么回事？√ 全毛超薄面料都有這種情況發(fā)生。你可在清水中放幾滴醋，用毛巾蘸濕后按一個(gè)方向多擦幾下，亮光就會(huì)減少了。5 衣服這么薄，會(huì)不會(huì)露前胸兩點(diǎn)？√ （將手伸到衣服里,顯示衣服不透）衣服看起來(lái)薄，實(shí)際上不透。薄的面料，夏天穿透氣、涼爽，更重要的是可以顯示肌肉輪廓?！? 如果您喜歡厚些的面料,那我給您介紹其他款式。 不會(huì)吧，第一次有顧客這么反映。60、 面料太薄了。 √ 先生，您真是好眼力。這款面料的確是比普通的薄很多,還達(dá)不到制作出這么薄的面料，這是進(jìn)口面料，價(jià)格比普通面料貴很多。而且穿著很透氣、涼爽，更重要的是可以顯示肌肉線(xiàn)條。 哦，哪我給你介紹厚一點(diǎn)的。6 服裝是什么面料，為什么這么貴？√ 面料不是衡量?jī)r(jià)格的唯一標(biāo)準(zhǔn)。象我們經(jīng)營(yíng)的這種正規(guī)品牌服裝，除了面料講究質(zhì)地好外，做工很精細(xì)，版型也很端正，而且數(shù)量有限，品牌服裝都有自己的背景文化，穿起來(lái)更舒適、更有品位是物有所值的。6 氨綸是什么面料呢？√ 它是一種化學(xué)纖維含有彈性的面料。服裝含有氨綸穿著會(huì)更挺括，并且有良好的防皺性和回復(fù)性。6 這件衣服透氣性比較差吧？√ 這件衣服的透氣性沒(méi)有其他衣服好，因?yàn)樗?jīng)過(guò)特殊工藝加工所以整件衣服檔次較高（透氣性確實(shí)比較差）?！? 這件衣服的原料是純棉的，雖然經(jīng)過(guò)特殊工藝加工但它依然保持純棉的透氣性（透氣性不差）。6 你這個(gè)皮包設(shè)計(jì)的顏色都非常棒，可惜啊這個(gè)皮子品質(zhì)不是最好的。√ 先生，您真的眼力特別好，這種皮質(zhì)的顏色比其他皮質(zhì)的顏色好看，所以我們是用這種皮質(zhì)制作。若選這種顏色的最好的皮料，這個(gè)價(jià)格可能就要比現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格高出好幾倍以上了。6 拖鞋為什么那么重？而且皮為什么這么硬??？ √ 我們的鞋底是采用橡膠底來(lái)制作的，所以會(huì)稍微重些，但是經(jīng)久耐磨，防滑。皮質(zhì)稍微硬一些，鞋型會(huì)更好。 六、產(chǎn)品質(zhì)量篇6 牛仔褲拉鏈不好拉?！? 新拉鏈會(huì)有這樣的情況，讓我給拉鏈上點(diǎn)蠟潤(rùn)滑。 不會(huì)吧。6 撞釘會(huì)不會(huì)掉？√ 我們采用特殊工藝制作，一般情況下撞釘不容易掉，建議您用手洗，（實(shí)在是要用洗衣機(jī)建議您還是用洗衣袋反面洗滌）。 不會(huì)吧。6 服裝上的撞釘質(zhì)量一點(diǎn)也不好。一洗就掉了。 √ 有撞釘之類(lèi)的衣服應(yīng)該用手洗，因?yàn)橄匆聶C(jī)的沖擊力太大了，對(duì)衣服的壽命來(lái)說(shuō)會(huì)在無(wú)意中縮短，一件好的衣服要懂得好的保養(yǎng)，這樣它跟隨我們的時(shí)間才能長(zhǎng)久。為什么不多備一些？（顧客投訴）√ 真是不好意思,我們的輔料是按照實(shí)際產(chǎn)品的數(shù)量訂。由于我們的工作疏忽，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)節(jié)，給你添麻煩了，我們會(huì)馬上和公司反映，你把衣服留下來(lái)，我們幫你在最短時(shí)間內(nèi)處理好。6 繡花的線(xiàn)會(huì)不會(huì)掉線(xiàn)？√ 有繡花之類(lèi)的衣服用手洗基本不會(huì)掉線(xiàn),如果有一點(diǎn)掉線(xiàn)用剪刀剪掉線(xiàn)頭就可以。70、 有沒(méi)有備用扣？√ 有，在衣服的XX地方（根據(jù)實(shí)際情況回答）?！? 這件衣服的備用扣是用機(jī)器釘制，人手無(wú)法縫制。7 質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？ √ 產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到您