【正文】 績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理、相關(guān)法律知識等培訓(xùn)。（五）其他各類培訓(xùn)內(nèi)容：除以上培訓(xùn)外的其他培訓(xùn)，如社會講座，行業(yè)系統(tǒng)組織的短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，其他先進(jìn)企業(yè)考察等。第七條 主要培訓(xùn)組織形式培訓(xùn)組織形式主要有公司組織的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)：（一）內(nèi)部培訓(xùn)主要有集中培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和員工自修。（1）集中培訓(xùn)就是管理過程中共性的、有必要讓員工理解和掌握的知識、技能、企業(yè)理念等，對員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)、研修，這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。（2）在職培訓(xùn)是指在日常工作中對員工的培養(yǎng)訓(xùn)練，即通過制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、崗位技能講座及操作、評價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對員工進(jìn)行的指導(dǎo)。（3）自修是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力，為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展。（二）外部培訓(xùn)主要有短期課程、個(gè)人進(jìn)修和外出考察。（1）短期課程：對表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，可由本人申請或公司選派外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會。（2）個(gè)人進(jìn)修：公司鼓勵(lì)員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等）,形式以業(yè)余進(jìn)修為主。參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)（畢業(yè)）證書及成績單須報(bào)人事部備案作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。（3）外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司將組織管理人員、專業(yè)人才以及榮獲嘉獎(jiǎng)的員工外出考察?？疾焱袠I(yè)先進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)或知名企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。第四節(jié) 培訓(xùn)組織與管理第八條 培訓(xùn)的分類管理任何組織形式的培訓(xùn)都分計(jì)劃性和臨時(shí)性的，人事部據(jù)此組織培訓(xùn)的實(shí)施和管理。第九條 計(jì)劃性培訓(xùn)在每個(gè)財(cái)務(wù)年度(3月底至12月底),由人事部結(jié)合公司發(fā)展?fàn)顩r、個(gè)人情況及培訓(xùn)成本，制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)至各部門執(zhí)行?！赌甓扰嘤?xùn)計(jì)劃》可根據(jù)公司經(jīng)營情況、發(fā)展規(guī)劃等情況做出調(diào)整，變更計(jì)劃應(yīng)得到總經(jīng)理批準(zhǔn)。人事部根據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》安排，在每次計(jì)劃規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施前，向相關(guān)人員了解培訓(xùn)時(shí)間安排，落實(shí)培訓(xùn)場地和培訓(xùn)教師，申請相關(guān)費(fèi)用，通知受訓(xùn)人員，組織培訓(xùn)的實(shí)施。第十條 臨時(shí)性培訓(xùn)任何臨時(shí)性的培訓(xùn)，公司內(nèi)部培訓(xùn)需申請人填寫《培訓(xùn)申請單》，派遣工的崗前培訓(xùn)由用工單位或公司人事部人員填寫《培訓(xùn)申請單》，經(jīng)人事部經(jīng)理確認(rèn)，提交總經(jīng)理審批?！杜嘤?xùn)申請單》由人事部統(tǒng)一備案，人事部經(jīng)理安排好受訓(xùn)人員參加培訓(xùn)期間的工作。第五節(jié) 培訓(xùn)效果評估及紀(jì)律第十一條 培訓(xùn)效果評估的方式評估培訓(xùn)效果的方式視培訓(xùn)項(xiàng)目而異，人事部須對每次培訓(xùn)的效果做出相應(yīng)的評估和追蹤。從兩方面分別進(jìn)行評估：（一）針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估，所有課程都必須進(jìn)行，人事部負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查，在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)填寫《培訓(xùn)效果評估單》。（二）針對學(xué)員的培訓(xùn)成效進(jìn)行評估，依照培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行評估。針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評估，記錄在《培訓(xùn)效果評估表》上。派遣工的培訓(xùn)效果應(yīng)由用工單位一并進(jìn)行檢驗(yàn)，并在《培訓(xùn)效果評估表》上簽署意見。第十二條 評估方式的說明培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)計(jì)劃或《培訓(xùn)申請單》中說明，并切實(shí)執(zhí)行。第十三條 外部培訓(xùn)管理外送培訓(xùn)結(jié)束后，受訓(xùn)者應(yīng)填寫《培訓(xùn)效果評估單》,必要時(shí)提供培訓(xùn)合格證明文件，交人事部備案保存。必要時(shí)還應(yīng)由相關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部傳達(dá)，將受訓(xùn)內(nèi)容整理后組織內(nèi)部培訓(xùn)。第十四條 培訓(xùn)未達(dá)預(yù)定效果的處理經(jīng)評估培訓(xùn)未達(dá)到預(yù)定效果的，人事部負(fù)責(zé)提出具體處理意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。第十五條 培訓(xùn)紀(jì)律受訓(xùn)者應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請假手續(xù)，請假條須由主管經(jīng)理簽字。對于無故遲到、早退者，按照績效考核制度和獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理。第六節(jié) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與服務(wù)期管理第十六條 年度費(fèi)用預(yù)算人事部負(fù)責(zé)組織制定公司年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。年度培訓(xùn)預(yù)算費(fèi)用總額不得超過公司確定的年度教育經(jīng)費(fèi)總額和純利潤總額的15%。第十七條 培訓(xùn)費(fèi)用列支員工外出培訓(xùn)根據(jù)已審批的《培訓(xùn)申請單》中所列的培訓(xùn)費(fèi)用列支。第十八條 資質(zhì)證書對于公司提供專項(xiàng)費(fèi)用支持的資質(zhì)證書培訓(xùn)，員工須取得相應(yīng)的資質(zhì)證書才能核銷培訓(xùn)費(fèi)用。未取得資質(zhì)證書的，由員工個(gè)人承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。資質(zhì)證書原件統(tǒng)一由公司人事部保管。第十九條 培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)遵循?？顚Ｓ?、專人管理原則，每年由人事部對投入的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與使用效果進(jìn)行分析，必要時(shí)，計(jì)算出每名參加培訓(xùn)學(xué)員的費(fèi)用，作為確定參加培訓(xùn)學(xué)員服務(wù)期的依據(jù)。第二十條 培訓(xùn)協(xié)議公司與員工可就培訓(xùn)事項(xiàng)訂立培訓(xùn)協(xié)議。員工參加由公司出資的專項(xiàng)培訓(xùn)后，應(yīng)該繼續(xù)在公司工作直至培訓(xùn)服務(wù)期滿，培訓(xùn)服務(wù)期遵循公司與個(gè)人簽訂的培訓(xùn)協(xié)議。第二十一條 未滿服務(wù)期離職的處理培訓(xùn)服務(wù)期未滿，員工違反勞動(dòng)合同約定的條件解除勞動(dòng)合同，需根據(jù)培訓(xùn)協(xié)議的約定支付違約金，人事部在確定相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用得到償付后辦理離職手續(xù)。第七節(jié) 培訓(xùn)資料管理第二十二條 培訓(xùn)檔案每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織者應(yīng)向人事部提交培訓(xùn)檔案，包括但不限于：《培訓(xùn)申請單》或培訓(xùn)通知、《簽到表》、《培訓(xùn)效果評估單》等。派遣工在用工單位服務(wù)時(shí)接受培訓(xùn)的，應(yīng)當(dāng)提供參加培訓(xùn)的科目、時(shí)間和成績，由人事部記錄在檔案中，便于派遣工被再次派遣時(shí)根據(jù)專業(yè)技能進(jìn)行對口派遣。第二十三條 外出培訓(xùn)的培訓(xùn)資料外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送人事部存檔。第八節(jié) 附則第二十四條 效力層次公司以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。第二十五條 修訂權(quán)與解釋權(quán)本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸人事部，本制度自頒布之日起實(shí)施。第三章 考核管理制度（編號DSZD3）第一節(jié) 總則第一條 考核目的通過對個(gè)人績效進(jìn)行管理和評估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。第二條 考核對象本制度適用于公司副總經(jīng)理以下的正式員工。第三條 考核原則本制度遵循以下原則：（1）公開性原則?？己诉^程公開化、制度化。（2）客觀性原則。用事實(shí)說話，切忌加入個(gè)人主觀因素或武斷猜想。（3）溝通的原則?？己巳嗽趯Ρ豢己苏哌M(jìn)行績效考核的過程中，需要與被考核者進(jìn)行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價(jià)與意見，使考核結(jié)果公正、合理，促進(jìn)績效改善。（4）時(shí)效性原則?？冃Э己耸菍己似趦?nèi)工作成果的綜合評價(jià)，不應(yīng)將考核之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中，也不能將近期的業(yè)績或比較突出的一、兩個(gè)成果來代替整個(gè)考核期的業(yè)績。第四條 考核用途本公司考核各級員工成績的記錄，作為升職、升級、調(diào)動(dòng)、辭退及發(fā)放年終獎(jiǎng)金的重要依據(jù)。第五條 考核周期除副總經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理直接考核外，本公司各級員工的考核均分為月度考核、季度考核與年度考核。第六條 考核關(guān)系考核關(guān)系的處理遵循以下原則：（1）被考核者是指接受考核的對象，包括公司副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理和普通員工；（2）績效考核者是被考核者的直接管理上級，績效考核需要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程和制度，做到與被考核者的及時(shí)溝通與反饋，公正地完成考核工作；（3）考核結(jié)果審核者是考核者的直接上級，即被考核者的跨級上級，其主要作用是對考核結(jié)果進(jìn)行審核，接受被考核者對考核結(jié)果的申訴。（4）人事部組織并派人監(jiān)督各部門績效考核的實(shí)施過程，并將評估結(jié)果匯總上報(bào)總經(jīng)理審定。第二節(jié) 績效考核內(nèi)容第七條 指標(biāo)體系的構(gòu)成績效考核指標(biāo)體系的構(gòu)成包括以下四個(gè)方面，在不同的考核期，針對不同的考核崗位，可以選取不同的指標(biāo)組合：（1）財(cái)務(wù)指標(biāo)。公司考核期的收入和利潤完成情況。（2）客戶指標(biāo)?？蛻?、經(jīng)銷商滿意度及市場維護(hù)相關(guān)指標(biāo)的完成情況。（3）內(nèi)部過程指標(biāo)。部門或崗位的考核期重點(diǎn)工作的完成情況。（4）學(xué)習(xí)成長指標(biāo)。部門或崗位業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力的提升情況。第八條 績效考核指標(biāo)確定確定公司考核期內(nèi)重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心舉措，具體包括以下四點(diǎn)：（1）根據(jù)公司重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略舉措，確定部門的目標(biāo)和核心支持舉措；（2）根據(jù)部門核心舉措，確定分解到崗位的工作目標(biāo)和和新舉措，并選取4到6個(gè)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，同時(shí)根據(jù)重要程度確定各指標(biāo)的權(quán)重；（3）確定考核指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)；（4）考核指標(biāo)的制定過程是管理人員與員工的雙向溝通過程，從考核指標(biāo)的選擇、權(quán)重的設(shè)定、考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定都要與員工有充分的溝通，使員工全面參與指標(biāo)的設(shè)置過程，承諾指標(biāo)的完成。各部分的具體內(nèi)容如下表所示?？己藘?nèi)容及權(quán)重分配表指標(biāo)名稱權(quán)重分配指標(biāo)內(nèi)容高層中層基層關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)60%70%80%數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、流程指標(biāo)工作能力20%20%10%知識積累、理解能力、判斷能力等工作態(tài)度20%10%10%主動(dòng)性、責(zé)任心、協(xié)作性第三節(jié) 考核的實(shí)施辦法第九條 考核的實(shí)施辦法績效考核按照能級管理的辦法，一級考核一級。各部門根據(jù)分解的年度工作目標(biāo)和職務(wù)說明書制定每個(gè)崗位具體的考核指標(biāo)。為了體現(xiàn)考核的公正度，每個(gè)員工的考核結(jié)果必須經(jīng)過上一級審核，季度和年度的考核結(jié)果必須經(jīng)過總經(jīng)理審核。第十條 績效工資所有接收考核的崗位，其年績效工資總額約為崗位年薪資總額的20%。第四節(jié) 分類的績效考核第十一條 績效考核的分類績效考核分月度績效考核（約占年總績效工資的50%）、季度績效考核（約占年總 績效工資的30%）和年度績效考核（約占年總績效工資的20%）:（1）月度績效考核是對被考核者每月工作完成情況進(jìn)行考核，并作為崗位績效工作的發(fā)放依據(jù)。在每月5日前完成；（2）季度績效考核是對被考核者每季度工作完成情況進(jìn)行評價(jià)，考核的標(biāo)準(zhǔn)為被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，均作為績效工資的分配依據(jù)。每季度考核時(shí)間為下季度首月1日到10日；（3）年度績效考核是人事部根據(jù)被考核者在本年度內(nèi)的獎(jiǎng)懲記錄情況進(jìn)行的評價(jià)，在統(tǒng)計(jì)匯總各季度績效考核的得分后，得出被考核者本年度績效考核的最終得分。年度績效考核作為員工年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。年度績效考核的時(shí)間為次年的1月10日至30日。第十二條 績效考核的內(nèi)容及實(shí)施對銷售人員實(shí)行按照銷售額提成計(jì)獎(jiǎng)的激勵(lì)措施。管理人員按照工作計(jì)劃書和職務(wù)說明書規(guī)定的職責(zé)要求進(jìn)行考核?；鶎訂T工按照崗位職責(zé)考核表進(jìn)行考核。將考核分值轉(zhuǎn)化成A、B、C、D、E等五個(gè)等級，、考核系數(shù)乘以績效工資掛鉤部分為實(shí)得獎(jiǎng)金。具體等級劃分為：（1）A級。優(yōu)秀（90100分），即在完成所有預(yù)定的工作目標(biāo)過程中的表現(xiàn)均超過考評標(biāo)準(zhǔn)，本人能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本工作崗位的要求。（2）B級。勝任（8089分），即在完成大多數(shù)預(yù)定的工作目標(biāo)過程中的表現(xiàn)高于考評標(biāo)準(zhǔn)，本人能力高于本工作崗位要求，所完成的工作量和工作質(zhì)量較好。（3）C級?；緞偃危?679分），即在完成多數(shù)預(yù)定的工作目標(biāo)過程中