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企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理制度手冊(cè)-文庫(kù)吧

2025-04-04 02:36 本頁(yè)面


【正文】 董事長(zhǎng)— 頒 發(fā) 令為完善公司內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)體制,實(shí)現(xiàn)管理體制文件化、制度化、提高公司管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,本制度為公司運(yùn)作管理規(guī)范性文件,是指導(dǎo)規(guī)范公司各項(xiàng)日常工作活動(dòng)的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則,現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布,并于2016年1月18起實(shí)施執(zhí)行,公司全體員工務(wù)必遵照?qǐng)?zhí)行! 批準(zhǔn):第一章 公司基本概況第一項(xiàng) 公司簡(jiǎn)介未來(lái),我們將以客戶為中心,持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,與客戶共同開(kāi)創(chuàng)美好藍(lán)圖!同時(shí)堅(jiān)持以“務(wù)實(shí)、高效、專業(yè)、共贏”為經(jīng)營(yíng)理念,不斷為客戶提供滿足其需求的產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案,為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值增長(zhǎng)、攜手發(fā)展、共拓未來(lái)!第二項(xiàng):企業(yè)文化精神 經(jīng)營(yíng)理念:誠(chéng)信為本,互惠雙贏,永續(xù)經(jīng)營(yíng); 企業(yè)價(jià)值觀:誠(chéng)信、精進(jìn)、忠誠(chéng)、感恩。企業(yè)愿景:;企業(yè)使命:竭誠(chéng)高效的為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。第三項(xiàng):制度執(zhí)行理念l 關(guān)于規(guī)則的理念規(guī)則是一種游戲規(guī)范,它是確保游戲正常有序進(jìn)行而制定的,起到一種促進(jìn)作用,是游戲不可缺少一部分。l 關(guān)于執(zhí)行的理念沒(méi)有規(guī)則是可怕的,有了規(guī)則不執(zhí)行也同樣是可怕的,不遵守規(guī)則就等于沒(méi)有規(guī)則,沒(méi)有規(guī)則就會(huì)產(chǎn)生混亂.。l 關(guān)于自由的理念不僅要知道并遵守規(guī)則,更應(yīng)將規(guī)則內(nèi)化為自身的一種素質(zhì)和意識(shí),只有這樣,我們才能實(shí)現(xiàn)真正的自由;l 關(guān)于公平的理念:規(guī)則的一致性要求“一視同仁”,公司的任何人都一樣,規(guī)則就像一只“熾熱的爐子”,無(wú)論是誰(shuí),只要接觸到熱爐,都會(huì)無(wú)一例外的被燙傷.第四項(xiàng):公司組織管理架構(gòu)圖 (企業(yè)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展實(shí)際需要,進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整組織管理架構(gòu)) 第五項(xiàng):企業(yè)核心價(jià)值觀尊重:我們肯定每一個(gè)人在公司的價(jià)值、貢獻(xiàn),并鼓勵(lì)職員進(jìn)行坦誠(chéng)溝通、平等對(duì)話,確保公司每一位員工都得到應(yīng)有的尊重。合作:個(gè)人的能力是有限的,集體的力量卻是巨大的,主動(dòng)與同事有效合作,提高工作效率與品質(zhì),營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)的工作氛圍;誠(chéng)信:無(wú)論對(duì)同事、朋友、公司、客戶都必須誠(chéng)實(shí)溝通,信守承諾,從而保證我們與公司的聲譽(yù)永遠(yuǎn)值得信賴;責(zé)任:勇于承擔(dān)過(guò)失,不推卸責(zé)任,主動(dòng)檢討工作失誤,并積極尋求有效的方法快速改正和補(bǔ)救;客戶:尊重客戶,忠實(shí)客戶,全心全意為客戶解決實(shí)際問(wèn)題,如果沒(méi)有客戶以及他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求,我們將一無(wú)所有,我們應(yīng)盡全力滿足客戶的需求;員工認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是力美照明最大的財(cái)富。尊重知識(shí)、尊重個(gè)性、集體奮斗和不遷就有功的員工,是我們事業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的內(nèi)在要求。精神愛(ài)公司、愛(ài)家庭、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活是我們凝聚力的源泉。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓,實(shí)事求是是我們行為的準(zhǔn)則。利益力美照明主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。努力探索按績(jī)效結(jié)果為導(dǎo)向內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制。我們決不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是現(xiàn)代人的第一需要,是企業(yè)和員工求得生存和發(fā)展的根本手段。企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織,才能長(zhǎng)久生存和發(fā)展而不致消亡;員工只有不斷學(xué)習(xí),才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐而不被淘汰。創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)生命之源, 也是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,只有不斷創(chuàng)新才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪,勇往直前,贏得市場(chǎng)。第六項(xiàng):員工八條基本紀(jì)律規(guī)范 第一條 遵守法規(guī)認(rèn)真學(xué)習(xí)理解并遵守國(guó)家的政策法律,本區(qū)域法規(guī)條例和本公司規(guī)章制度,爭(zhēng)當(dāng)一名好公民、好市民、好員工。 第二條 熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)和公司榮辱與共,關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和利益,提高工作能力,多提合理化建議,牢固樹(shù)立〝團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、責(zé)任〞的公司精神。 第三條 聽(tīng)從指揮服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮,全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則,堅(jiān)決支持、熱情地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事開(kāi)展工作。第四條 嚴(yán)守紀(jì)律不遲到、早退、出滿勤、干滿點(diǎn);工作時(shí)間不串崗;不辦私事;不飲酒;不在禁煙區(qū)吸煙;不私拿或損壞公物;不做有損團(tuán)結(jié)之事。第五條 禮貌待人使用“您好、歡迎您、不客氣”等禮貌用語(yǔ);不以膚色、種族、信仰、服飾取人;與客人相遇;要主動(dòng)相讓;與客人同行時(shí);應(yīng)禮讓客人先行,同行步行樓梯時(shí),讓客人先上、后下。第六條 嚴(yán)守機(jī)密不向客戶或外部人員談?wù)摫竟镜囊磺腥粘J聞?wù),不議論客戶長(zhǎng)短。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等,都應(yīng)做到先收鎖再離人,保持桌上無(wú)泄密。第七條 清正廉潔不以拉關(guān)系圖私利;饋贈(zèng)物品要如數(shù)交公,不得私留。不貪污、不受賄、不挪用公款、不以權(quán)謀私、不得亂叫客人宴請(qǐng)吃飯,要勇于揭發(fā)問(wèn)題;敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng);要打擊歪風(fēng),樹(shù)立正氣。第八條 勤儉節(jié)約克服“浪費(fèi)難免論”,消滅長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水;節(jié)約使用文具和器材,愛(ài)惜各種設(shè)備和物品;要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),為公司的增收節(jié)支做貢獻(xiàn)。第七項(xiàng):企業(yè)機(jī)構(gòu)編制準(zhǔn)則公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制;公司職權(quán)劃分:實(shí)行單線領(lǐng)導(dǎo),專職負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、權(quán)力監(jiān)督的原則;各職能部門實(shí)行定崗、定員;職能部門的設(shè)置、撤銷由總經(jīng)理經(jīng)理提出,報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn);各部門制定年度或短期用工計(jì)劃,經(jīng)過(guò)行政部審核,并報(bào)公司副經(jīng)理經(jīng)理批準(zhǔn),由行政部實(shí)施。第二章 人力資源管理制度第一項(xiàng):?jiǎn)T工聘任: 公司聘用員工,堅(jiān)持“任人唯賢,擇才錄用”的原則,力求做到人盡其才、才盡其用,在公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下,充分發(fā)揮個(gè)人的潛力。 公司聘用的員工,一律與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同; 公司聘用的員工,一律必須脫離原職。學(xué)歷和資格僅作為參考因素,企業(yè)按照需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任;第二項(xiàng):各級(jí)員工聘用原則:主管級(jí)及以上管理人員聘任由總經(jīng)理審核,由董事長(zhǎng)批準(zhǔn);主管級(jí)以下管理人員聘任由行政主管,總經(jīng)理批準(zhǔn); 為確保公司財(cái)產(chǎn)及貨物安全,凡聘用與公司資產(chǎn)聯(lián)系緊密的崗位人員,則實(shí)行擔(dān)保人制度; 員工入職時(shí)故意隱瞞下列信息或提供虛假信息瞞騙公司,即使公司錄用后,也可不給警告予以開(kāi)除,公司不作任何賠償: A、有犯罪記錄者; B、患有精神病或傳染病者; C、在其它企業(yè)品行惡劣者; D、同其他公司沒(méi)有解除勞動(dòng)合同者; E、未滿18周歲者; F、使用假證欺騙企業(yè)者; G、其它第三項(xiàng):?jiǎn)T工入職與試用及離職管理第一條 :聘用(一)聘用原則1. 公司堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無(wú)種族、宗教、性別、年齡等區(qū)別。2. 員工的招聘工作根據(jù)公司的發(fā)展需要進(jìn)行。(二)入職指引1. 錄用通知。應(yīng)聘人員通過(guò)公司的面試、考核后,公司將以書(shū)面或電話通知的形式通知本人。凡被正式聘用人員應(yīng)按要求到公司行政部辦理報(bào)到手續(xù)。2. 應(yīng)聘人員通過(guò)試用期考核,并且達(dá)到錄用要求的,正式錄用。3. 新員工自入職試用之日時(shí)應(yīng)向公司提交下述材料:(1)畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)(本科或以上)原件,公司核對(duì)后留存復(fù)印件。(2)身份證原件,公司核對(duì)后留存身份證正反兩面復(fù)印件。(3)一寸免冠的半身照片兩張(最近拍攝的照片)。(4)入職健康體檢表。(5)需要辦理的其他手續(xù)。(三)其它1. 擔(dān)保:公司特殊崗位的員工上崗時(shí)應(yīng)有擔(dān)保人,擔(dān)保該員工在服務(wù)期間遵守本公司規(guī)章制度,擔(dān)保人須與公司簽定擔(dān)保書(shū)。2. 本公司員工離職后,被新公司聘用,若是因其新雇主要求,公司有權(quán)將該員工在原公司聘用的基本事實(shí)告知員工的新雇主,但將對(duì)該員工的私人信息保密。3. 公司提倡正直誠(chéng)實(shí),并保留審查職員所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利,如有虛假,將立即終止試用或解除勞動(dòng)合同,不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。(四) 勞動(dòng)合同、試用與轉(zhuǎn)正1. 受聘員工將于入職之日起14日內(nèi)簽署勞動(dòng)合同。新進(jìn)員工一般會(huì)有一段試用期,如在試用期內(nèi)請(qǐng)假,轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延。2. 試用期內(nèi),由用人部門及行政部對(duì)員工試用期的綜合表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)試用期合格者辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),若測(cè)評(píng)試用期內(nèi)不合格者采取調(diào)崗或延長(zhǎng)試用期或辭退處理,若結(jié)束試用,則辦理辭退手續(xù),受聘員工不得有異議。第二條 離職(一) 總則 1. 員工如因工作不適、家庭突發(fā)特殊狀況、身體不適等原因可以提出辭職申請(qǐng)。2. 公司對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)員工符合公司管理制度第六章的辭退條款,公司有辭退的權(quán)力,公司不作任何補(bǔ)償。(二)辭職管理 本公司員工因故辭職時(shí),應(yīng)首先到行政部門領(lǐng)取《員工離職申請(qǐng)審批表》,填寫后交上級(jí)主管簽署意見(jiàn),再送交行政部審核。公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職,試用期間辭職,須提前3天提出離職申請(qǐng),如若一周之內(nèi)無(wú)法交接完工作,則需至交接完工作之后方可離職。轉(zhuǎn)正后的員工,須提前30天提出辭職,辭職申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)后應(yīng)全面地做好工作交接。如若30天內(nèi)無(wú)法交接完工作,則需至交接完工作之后方可離職,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后,在離開(kāi)公司前應(yīng)到人事部門領(lǐng)取離職手續(xù)辦理表,辦理離職及移交手續(xù)。公司員工在未得到公司書(shū)面同意而擅自離職的,否則公司將扣除當(dāng)事人全部月薪50%,公司并保留追究該員工的法律責(zé)任的權(quán)利。(包括但不限于公司管理制度、管理流程等內(nèi)容)。若因泄密,對(duì)公司造成損害的,公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。(三)辭退管理 員工在工作過(guò)程中有下列行為之一者給予辭退,公司不作任何補(bǔ)償。(1)員工在試用期內(nèi),經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合聘用條件者;(2)績(jī)效考核連續(xù)三個(gè)月不合格或累計(jì)五個(gè)月,經(jīng)考察試用仍不合格者;(3)辦事不力,工作疏忽致使公司蒙受重大損失者;(4)違背國(guó)家法令或公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者;(5)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者;(6)嚴(yán)重違紀(jì)符合公司管理制度第六章的辭退條款者(7)其他違法違規(guī)行為。本公司引用上述條款辭退員工時(shí),須事前通告其本人并由其直屬主管向員工出具《員工離職或辭退審批表》。辭退員工要及時(shí)辦理移交手續(xù)及結(jié)算工資。第四項(xiàng):財(cái)物經(jīng)管人員移交: 擬定《移交清單》或報(bào)告書(shū); 交還所領(lǐng)用或保管的公用物品(帳簿、圖表、印章,受控文件及所保管的物品等); 交接時(shí)應(yīng)有三人移交,分別為移交人、接管人、證明人; 交接文件一式三份,交接完成由三人簽名后,一份由行政部存檔,移交人、接管人各持一份; 如移交人故意不交接清楚,公司將給予相應(yīng)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者,移交司法機(jī)關(guān)處理; 接管人核對(duì)或盤查發(fā)現(xiàn)虧短舞弊時(shí),應(yīng)及時(shí)會(huì)同證明人或單獨(dú)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)處理,若有隱瞞,除給予懲處外,應(yīng)予前任負(fù)連帶賠償責(zé)任。第五項(xiàng):?jiǎn)T工培訓(xùn)行政部統(tǒng)籌制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃, 年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)到各部門具體實(shí)施,行政部負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行. 公司的培訓(xùn)分為以下兩類: 共性培訓(xùn):由行政部進(jìn)行入職培訓(xùn)及相關(guān)管理知識(shí)的培訓(xùn),并針對(duì)所有員工進(jìn)行。 部門培訓(xùn):A、共性培訓(xùn):公司規(guī)章制度、本崗位職責(zé)講解、意識(shí)理念,安全和消防知識(shí)等。B、專業(yè)培訓(xùn):各部門根據(jù)工作需要,外請(qǐng)講師或自己組織的培訓(xùn),如業(yè)務(wù)技能,房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)等。培訓(xùn)體系:為了提升員工的工作技能和管理水平,企業(yè)采取階梯式培訓(xùn)體系,體系如下圖: 中級(jí)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力提升經(jīng)理人提升外部導(dǎo)師培訓(xùn) 初級(jí)培訓(xùn)共性培訓(xùn)部門專業(yè)培訓(xùn) 人員開(kāi)發(fā)入職培訓(xùn)崗前培訓(xùn)員工在入職時(shí),行政部根據(jù)該員工的業(yè)務(wù)水平,學(xué)歷,個(gè)人志愿等綜合狀況制定相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃,按計(jì)劃組織實(shí)施;各部門負(fù)責(zé)人也可根據(jù)平時(shí)員工的表現(xiàn)推薦優(yōu)秀員工進(jìn)入公司的提升計(jì)劃。第六項(xiàng):薪酬、個(gè)稅(一)公司采用保密薪酬制度,任何員工不得向其他人探聽(tīng)薪酬情況,違犯的公司最高給予辭退處理。(二)公司根據(jù)其經(jīng)營(yíng)狀況、所在地區(qū)同類行業(yè)以及同類型崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)制定統(tǒng)一的薪酬管理制度。(三)原則公司遵循公平性、競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、經(jīng)濟(jì)性、合法性的原則制定薪酬制度。(詳見(jiàn)《薪酬管理制度》;(四)薪資發(fā)放支付周期:公司按月支付員工工資。支付時(shí)間及形式:公司于每月底發(fā)放上月工資,如遇節(jié)假日,則于放假前發(fā)放。工資計(jì)算時(shí)間為每月的第一日至該月的最后一日。月平均計(jì)薪天數(shù)為26天,正常出勤時(shí)薪資的計(jì)算方法為:(26缺勤天數(shù))/26*月工資額;新入職員工第一個(gè)月工資的計(jì)算方法為:(實(shí)際出勤天數(shù)/26)*月工資額(若出勤超過(guò)26天,按全勤計(jì)算) 。薪資組成:公司采用簡(jiǎn)單薪資結(jié)構(gòu),您的薪資由基礎(chǔ)工資、崗位工資和績(jī)效工資組成,且已經(jīng)充分考慮了餐費(fèi)、周六加班費(fèi)及日常通訊費(fèi)等因素而擬定的。如果遇到不可抗力因素,公司可以酌情延期發(fā)放薪資,但會(huì)事先通知所有員工。新入職員工后需向財(cái)務(wù)部提交個(gè)人銀行卡號(hào)(個(gè)人銀行卡正面和身份證正面復(fù)印在同一張紙上,員工本人簽字確認(rèn)“同意工資打入此卡”),以方便財(cái)務(wù)部發(fā)放工資。(五)薪資調(diào)整1、公司會(huì)根據(jù)市場(chǎng)狀況、員工的工作表現(xiàn)以及公司的財(cái)務(wù)狀況對(duì)工資進(jìn)行調(diào)整,工資一般為一年調(diào)整12次。2、部分表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工,一年調(diào)升工資兩次;績(jī)效連續(xù)較差的員工,入職一年以后視情況作相應(yīng)的調(diào)整工資。(六)個(gè)稅:?jiǎn)T工的個(gè)人所得稅由員工承擔(dān),由公司代為扣繳。第七項(xiàng):工傷認(rèn)定與待遇:(一)工傷認(rèn)定: 在上班時(shí)間(即工作崗位上
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