【正文】 管理等幾個關(guān)鍵流程。對每個分解后的關(guān)鍵流程進行了詳細的分析，指出了各個流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)及常見問題，設(shè)置了銷售增長率、銷售利潤率、月度計劃完成程度、合同違約率、轉(zhuǎn)賬票據(jù)差錯率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、重點客戶回款率、逾期應(yīng)收賬款回收率、消費者投訴率、銷售費用增長率與銷售收入增長率之比、稅金與銷售收入比率等預(yù)警指標(biāo)。對大多數(shù)預(yù)警指標(biāo)，指出了其數(shù)值變化與警情程度的關(guān)系，闡述了各種警情的相應(yīng)對策。（2） 企業(yè)生產(chǎn)活動財務(wù)預(yù)警為了提高客戶滿意度，準(zhǔn)確了解和把握客戶需求，努力開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并高效率的開展生產(chǎn)活動，企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)是營銷和生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，我們統(tǒng)一把它們稱為生產(chǎn)活動。企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的主要風(fēng)險是市場和技術(shù)風(fēng)險，其財務(wù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在資金計劃和落實上。隨著標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、電子化的推廣和普及，企業(yè)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不可控因素越來越少，產(chǎn)品制造成本比重也越來越低，從財務(wù)預(yù)警角度出發(fā)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)所需要預(yù)警的因素并不多。企業(yè)可建立車間和總廠兩級財務(wù)預(yù)警體系，主要預(yù)警指標(biāo)有單位主要原材料消耗差異率、單位人工差異率、單位變動制造費用差異率和生產(chǎn)責(zé)任事故損失額等。由于價格因素往往并不是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的責(zé)任，因此，應(yīng)盡量使用數(shù)量指標(biāo)。（3）企業(yè)采購供應(yīng)活動財務(wù)預(yù)警為了保證企業(yè)生產(chǎn)活動的正常進行，企業(yè)必須加強采購供應(yīng)的管理，提高資金利用效率。在企業(yè)采購供應(yīng)業(yè)務(wù)流程中，制定采購計劃、簽訂合同、入庫保管、出庫、付款和盤點是其關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對上述關(guān)鍵環(huán)節(jié)，結(jié)合企業(yè)實際和容易出現(xiàn)的問題，提出了采購供應(yīng)活動財務(wù)預(yù)警體系和對策建議。其主要預(yù)警指標(biāo)有：采購計劃變化率、價格差異率、供貨時間差異、應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率、主要原材料庫存量、盤點差異率、付款逾期率等。（4）工程項目與固定資產(chǎn)財務(wù)預(yù)警由于固定資產(chǎn)財務(wù)預(yù)警本身具有的特殊性，我們專門建立了工程項目與固定資產(chǎn)財務(wù)預(yù)警體系。工程項目與固定資產(chǎn)財務(wù)預(yù)警的核心是項目論證、資金供應(yīng)保障、資產(chǎn)合理有效使用和及時更新。其主要預(yù)警指標(biāo)為：資金需求變化率、資金到位率、固定資產(chǎn)成新率、固定資產(chǎn)閑置率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)與長期資金的比率、固定資產(chǎn)與流動資產(chǎn)比率和重要固定資產(chǎn)維修費用增長率等。（5）企業(yè)基礎(chǔ)管理活動財務(wù)預(yù)警企業(yè)基礎(chǔ)管理活動的財務(wù)預(yù)警主要是管理費用的預(yù)警管理，我們主要是對目前管理費用進行結(jié)構(gòu)分析和趨勢分析，并同行業(yè)資料進行比較，確定異常費用項目，作為預(yù)警的重點。對策主要是進行費用預(yù)算控制，并進行嚴格考核。企業(yè)籌資活動預(yù)警籌資活動預(yù)警以籌資方式的不同分項目進行的。主要包括短期借款、票據(jù)融資、商業(yè)信用、中長期借款和權(quán)益融資預(yù)警，對籌資活動中的不同情況提供了比較詳細的對策方案。所提供的預(yù)警指標(biāo)主要有籌資方式所占比重、籌資增長率、付款逾期率、應(yīng)收應(yīng)付配合率、財務(wù)費用增長率、財務(wù)費用水平、利息支付率和留存收益增長率等。企業(yè)對外投資活動預(yù)警對外投資是資金循環(huán)運用過程中產(chǎn)生了剩余，企業(yè)為了獲得更高的收益，以長期投資為目的，實施的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動以外的投資。對外投資具有金額大、期限長、風(fēng)險大等特點，稍有不慎會導(dǎo)致全盤皆輸?shù)慕Y(jié)局，因此，應(yīng)十分重視長期投資的財務(wù)預(yù)警。企業(yè)對外投資的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是項目論證、投資款撥付、項目管理和處置等。對外投資的財務(wù)預(yù)警指標(biāo)分別適用于對外投資的不同階段，包括發(fā)現(xiàn)重大虛假信息、證券投資跌價損失率、投資收益率變化率和經(jīng)濟增加值等。貨幣資金管理和報表分析預(yù)警資金計劃和貨幣資金管理是保證資金良性循環(huán)的神經(jīng)指揮系統(tǒng)和動力系統(tǒng)。其預(yù)警指標(biāo)主要是計劃變化率和合理保險儲備量的選擇。對資金運行結(jié)果的跟蹤分析是促使資金健康運行的必要保證。在財務(wù)報表分析方面，國內(nèi)外已經(jīng)有比較成熟的體系和方法，主要是償債能力、營運能力、盈利能力和發(fā)展能力的分析，也可以進行企業(yè)安全率、Z值計分的評價。在企業(yè)財務(wù)預(yù)警體系中，或有事項應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶銐虻闹匾暎貏e是那些風(fēng)險意識較差、內(nèi)部控制比較薄弱的企業(yè)，或有事項往往能導(dǎo)致一些致命性的問題。其主要預(yù)警指標(biāo)有無原則對外擔(dān)保和被第三方追索等。財務(wù)組織預(yù)警健全高效的財務(wù)組織系統(tǒng)是財務(wù)預(yù)警體系運行的基礎(chǔ)和保障，同時也是財務(wù)預(yù)警所應(yīng)關(guān)注的重要方面。重點介紹了財務(wù)組織管理預(yù)警的內(nèi)容、財務(wù)組織擔(dān)負的職責(zé)、財務(wù)組織管理主要關(guān)注點及常見問題等內(nèi)容。通過設(shè)置管理功能完備率、管理制度完備率、規(guī)章制度合理率和管理行為差錯率等預(yù)警指標(biāo)，建立了財務(wù)組織管理預(yù)警體系及各種警情的相應(yīng)對策。四、財務(wù)危機管理企業(yè)建立財務(wù)預(yù)警體系后，發(fā)現(xiàn)警情處理不當(dāng)，有可能產(chǎn)生財務(wù)危機，危及企業(yè)的生存。企業(yè)財務(wù)危機管理是財務(wù)預(yù)警管理的補充和后續(xù)支持。第一章 企業(yè)預(yù)警管理概要在新的歷史時期，我國企業(yè)將要面臨更加健全、統(tǒng)一、開放、競爭、有序的現(xiàn)代市場體系，要在更大范圍、更廣泛領(lǐng)域和更高層次上參與國際合作與競爭，企業(yè)要生存，企業(yè)要發(fā)展，那種因循守舊、墨守成規(guī)的思想和理念已經(jīng)越來越不適應(yīng)當(dāng)代經(jīng)濟發(fā)展的需要，傳統(tǒng)的管理理念和方法受到質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，居安思危、與時俱進成為企業(yè)經(jīng)營的主旋律，改革要有新思路，發(fā)展要有新舉措，管理要有新方法。在建立現(xiàn)代管理機制的基礎(chǔ)上建立預(yù)警體系，已經(jīng)引起國內(nèi)外企業(yè)的關(guān)注，并被日益證明是一種行之有效的管理理念和方法。一、 開展企業(yè)預(yù)警管理研究的必要性和現(xiàn)實性（一）開展企業(yè)預(yù)警管理研究的必要性加入WTO后，隨著國際經(jīng)濟一體化步伐的加快，日益加劇的市場競爭要求企業(yè)必須樹立和加強危機意識。加入WTO意味著企業(yè)不僅面臨國內(nèi)競爭，而且也意味著必須按照國際規(guī)則參與市場競爭，必須經(jīng)過國際大風(fēng)大浪的洗禮和鍛煉。企業(yè)所面臨的競爭壓力來自于日益成熟和需求多樣化的客戶、現(xiàn)實競爭對手、潛在競爭對手、替代品和供應(yīng)商等。企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)風(fēng)險因素增多，客觀上要求企業(yè)設(shè)立各種監(jiān)控體系，變事后管理為事前管理。古人云：富不過三代，企業(yè)亦然。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的破產(chǎn)、失敗和企業(yè)的成立一樣都是一種客觀存在的經(jīng)濟現(xiàn)象。國外統(tǒng)計資料表明：在正常年份宣布破產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量約占企業(yè)總數(shù)的1%。日本學(xué)術(shù)振興會特別研究員清水剛通過研究發(fā)現(xiàn)，1896年到1982年的10次總資產(chǎn)排名前100家的上市公司中，企業(yè)平均壽命為25年。1983年殼牌石油公司的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年名列《財富》雜志500家大企業(yè)排行榜的公司，有1／3已經(jīng)銷聲匿跡。許多研究表明，在企業(yè)的演進和發(fā)展歷史中，企業(yè)的平均壽命很低，死亡率很高。但是，與此同時，也有一些百年以上長壽公司，甚至還有存續(xù)二、三百年的企業(yè)。企業(yè)要在競爭中始終處于有利地位，做百年企業(yè)，必須不斷提高自己的適應(yīng)能力和抗風(fēng)險能力，必須創(chuàng)造、發(fā)展和不斷提升自己的核心競爭能力。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的稍微一點失誤或疏忽就很可能造成危機，因此，企業(yè)必須始終處于高度的警惕狀態(tài)。信息量的擴大和知識更新速度的加快，要求企業(yè)必須在最短時間內(nèi)做出決策和反應(yīng)，建立預(yù)警管理體系可提升企業(yè)的反應(yīng)能力。當(dāng)代社會已經(jīng)進入到知識經(jīng)濟時代。新技術(shù)、新發(fā)明、新思路如雨后春筍層出不窮。隨著IT技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)代社會信息化程度越來越高，各種信息涌向企業(yè)，在激烈的市場競爭中，誰的信息化管理水平高，誰就主動，誰的決策反應(yīng)速度快，誰就搶占良機，企業(yè)一步失誤可能會遭受致命性的打擊，企業(yè)預(yù)警管理正是基于這種考慮而產(chǎn)生和發(fā)展的。傳統(tǒng)企業(yè)管理理論在研究方法和應(yīng)用實務(wù)中有缺失。傳統(tǒng)理論注重于企業(yè)成功管理的研究，注重于企業(yè)發(fā)展的研究，忽視了企業(yè)風(fēng)險失誤的研究，忽視了企業(yè)預(yù)防強身的研究，造成企業(yè)在遇到重大問題和波動時措手不及，甚至形成危機。企業(yè)預(yù)警管理則可以彌補傳統(tǒng)管理理論的不足。（二）開展企業(yè)預(yù)警管理研究的現(xiàn)實性我國正處于新舊機制轉(zhuǎn)軌時期，企業(yè)將面臨各種新情況新問題。當(dāng)前我國正逐步建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，舊體制仍留有各種痕跡，新秩序又沒有建立起來，新舊的磨擦難免會出現(xiàn)各種問題，每個企業(yè)都要關(guān)注和適應(yīng)這種環(huán)境，即使是風(fēng)頭正勁的企業(yè)也不可高枕無憂，需要建立預(yù)警機制。我國企業(yè)由于基礎(chǔ)差，規(guī)模小，歷史短，經(jīng)驗不足，面對日益激烈的國際競爭，其生命力十分脆弱，要求企業(yè)建立預(yù)警體系增強抗風(fēng)險能力。我國大多數(shù)企業(yè)特別是國有企業(yè)已經(jīng)比較適應(yīng)于過去那種不規(guī)范的市場經(jīng)濟和競爭環(huán)境，面對變化莫測、錯綜復(fù)雜的國際競爭顯得十分被動，從目前來看，我國真正能夠與國際跨國集團相抗衡的企業(yè)寥寥無幾，普遍是規(guī)模小，競爭力差，經(jīng)驗不足。從我國實施《破產(chǎn)法》以來，受理的案件呈上升趨勢，目前我國有相當(dāng)比例的企業(yè)正在破產(chǎn)的邊緣苦苦掙扎，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)忙于各種風(fēng)險和危機的處理，已經(jīng)無暇顧及企業(yè)的日常經(jīng)營管理，企業(yè)管理決策機構(gòu)成了消防隊，主要領(lǐng)導(dǎo)成了消防隊隊長?？傊鎸ψ兓獪y的外部競爭環(huán)境，面對需求多樣化的消費者，面對虎視眈眈的跨國公司，建立和完善企業(yè)預(yù)警管理機制迫不及待。如果我們的企業(yè)能夠提早認識到企業(yè)預(yù)警的重要性，就不會有安然事件的發(fā)生，也不會有三株、巨人集團的衰敗。事實表明，建立企業(yè)預(yù)警機制，對提高我國企業(yè)的競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力具有重要的現(xiàn)實意義和深遠影響。二、 國內(nèi)外企業(yè)預(yù)警管理研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢（一）國際上企業(yè)預(yù)警管理研究現(xiàn)狀和發(fā)展1929年伴隨嚴重的世界經(jīng)濟危機，國際上掀起了企業(yè)預(yù)警管理的高潮。隨著企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境、競爭環(huán)境和經(jīng)營情況的復(fù)雜化和多樣化，國際上著名專家和教授主要進行了企業(yè)危機、企業(yè)風(fēng)險管理等方面的研究，但從總體上來看，國外學(xué)者對企業(yè)預(yù)警管理仍沒有形成系統(tǒng)的理論和方法體系。（二）我國企業(yè)預(yù)警管理研究現(xiàn)狀和發(fā)展國內(nèi)很多學(xué)者和專家教授對企業(yè)預(yù)警管理進行了有益的探索，研究成果經(jīng)常見諸于各種報紙和期刊，目前企業(yè)預(yù)警管理已成為企業(yè)管理研究的一個熱點。1990年，國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)組先后支持佘廉等人從事企業(yè)預(yù)警研究，并于1999年出版了企業(yè)預(yù)警管理叢書。2001年以武漢理工大學(xué)謝科范教授為主的專題組開展了企業(yè)生存風(fēng)險的研究。從我國對企業(yè)預(yù)警管理研究來看，能夠形成系統(tǒng)可操作的研究成果鳳毛麟角。我國專家教授更多的注重了企業(yè)預(yù)警管理理論的探討，忽視了企業(yè)實際運用的指導(dǎo)，我國開展企業(yè)預(yù)警管理研究十幾年來，有關(guān)研究成果既沒有在理論方面形成共鳴，引發(fā)更深入的討論，也沒有在企業(yè)界產(chǎn)生反響?？傮w上看來，我國對企業(yè)預(yù)警管理的研究處于初級階段。三、企業(yè)預(yù)警管理與一般管理的關(guān)系（一）企業(yè)預(yù)警管理與一般管理的關(guān)系一般管理屬于順境管理，在管理研究中，側(cè)重于探索如何使企業(yè)獲得成功；企業(yè)預(yù)警管理是對傳統(tǒng)管理的應(yīng)用和提升，同時借鑒了逆境管理中危機管理和風(fēng)險管理的理論和方法。其主要區(qū)別見表11。表11 企業(yè)預(yù)警管理與一般管理比較分析表項目一般企業(yè)管理企業(yè)預(yù)警管理管理思想注重正功、有效、促進、效益、成功的管理，注重企業(yè)經(jīng)營活動的成功機理的研究，注重正向的管理，注重企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的過程方法研究注重正功與負功、有效與無效、促進與后退、效益與弊端、成功與失敗的多重關(guān)系研究，注重企業(yè)成功與失誤、管理波動的研究管理過程一般管理理論和管理經(jīng)驗應(yīng)用十分有效，注重管理方法和手段的應(yīng)用面臨不熟悉的現(xiàn)象與對象，一般管理理論和過去的管理經(jīng)驗并不實用有效，注重例外管理和非常規(guī)手段管理行為注重成功經(jīng)驗的總結(jié)，注重日常的領(lǐng)導(dǎo)行為注重企業(yè)重大失誤、管理波動的處理和研究，注重自我診斷和糾正，注重免疫機制的形成，注重事前管理和監(jiān)督（二）企業(yè)預(yù)警管理與危機管理、風(fēng)險管理的關(guān)系企業(yè)預(yù)警管理不同于危機管理和風(fēng)險管理，主要區(qū)別見下表12。表12 企業(yè)預(yù)警管理與危機、風(fēng)險管理比較表項目主要區(qū)別危機管理企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的動蕩，注重對企業(yè)危機突發(fā)事件的處理，避免企業(yè)遭受更大損失或致命打擊經(jīng)濟預(yù)警偏重于宏觀經(jīng)濟運行狀況的景氣檢測，在微觀預(yù)警方面，是從不同管理職能和不同組織形式方面開展的企業(yè)預(yù)警研究風(fēng)險管理在企業(yè)經(jīng)營活動各種可能結(jié)果和發(fā)生概率可知的條件下，對決策方案的選擇，注重決策技術(shù)的研究企業(yè)診斷聘請企業(yè)外部的專業(yè)咨詢公司和專家對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行分析，為自身難以解決的問題提出解決方案，并幫助指導(dǎo)實施，是企業(yè)一項參謀和顧問性的服務(wù)企業(yè)逆境管理把企業(yè)逆境、失敗和失誤等現(xiàn)象納入系統(tǒng)研究框架內(nèi)，不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，站在企業(yè)管理的另一方面，揭示企業(yè)逆境的活動規(guī)律，開辟了一項新的研究領(lǐng)域本文的企業(yè)預(yù)警管理對企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營活動分析，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的管理體系、管理方法和管理手段，即時監(jiān)控企業(yè)的各項經(jīng)營管理活動，隨時發(fā)現(xiàn)和糾正企業(yè)管理活動的重大失誤和波動，保證企業(yè)經(jīng)營活動的安全可靠，是對傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的一種發(fā)展和提升四、 企業(yè)預(yù)警管理的幾個基本范疇（一）企業(yè)生命周期理論根據(jù)企業(yè)生命周期理論，企業(yè)的發(fā)展過程與生物的生命周期十分相似。企業(yè)生命周期一般可分為草創(chuàng)期、生存期、成長期、擴展期、長治期和衰退期。企業(yè)在整個生命周期過程中存在各種各樣的風(fēng)險和危機，企業(yè)每一個周期都是在前一個周期的基礎(chǔ)上發(fā)展的，稍有處理不當(dāng)，就會造成危機，對企業(yè)的生命造成威脅，甚至走向滅亡。企業(yè)發(fā)展歷程見表13。表13 企業(yè)發(fā)展歷程表周期草創(chuàng)期生存期成長期擴展期長治期衰退期特點整合資源意愿機遇承擔(dān)風(fēng)險開發(fā)產(chǎn)品開拓市場親歷親為策略經(jīng)營企業(yè)改造引進人才創(chuàng)新合作核心專長規(guī)章制度離而不散核心能力企業(yè)文化失誤在眾多的企業(yè)中，我們可以根據(jù)營業(yè)額和生命期限將其分為幾種類型（如表14），而真正能夠經(jīng)受風(fēng)險和挫折，具有頑強的抵抗能力和強大生命力的松林式企業(yè)十分罕見，企業(yè)要真正得到鍛煉和發(fā)展，建立預(yù)警機制十分必要。表14 企業(yè)壽命周期分類表　壽命期限營業(yè)額　長短高松林煙花低盆栽曇花（二）價值鏈理論波特首先在其《競爭優(yōu)勢》中提到企業(yè)價值鏈理論，通過價值鏈將企業(yè)生產(chǎn)、營銷、人力資源、財務(wù)管理等業(yè)務(wù)活動有機的整合起來。我們認為一般企業(yè)的價值鏈如圖12所示。利 潤與外界聯(lián)系采購、人力資源、行政管理內(nèi)部后勤