【正文】 崗位任職條件…………………………………………………………142出發(fā)庫(kù)配載員崗位職責(zé)………………………………………………………………143出發(fā)庫(kù)配載員崗位任職條件…………………………………………………………144出發(fā)庫(kù)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)………………………………………………………………145出發(fā)庫(kù)營(yíng)業(yè)員崗位任職條件…………………………………………………………146出發(fā)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)員崗位職責(zé)………………………………………………………………147出發(fā)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)員崗位任職條件…………………………………………………………148到達(dá)庫(kù)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置……………………………………………………………149到達(dá)庫(kù)組長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………………………………150到達(dá)庫(kù)組長(zhǎng)崗位任職條件……………………………………………………………151到達(dá)庫(kù)副組長(zhǎng)崗位職責(zé)………………………………………………………………1527 / 347到達(dá)庫(kù)副組長(zhǎng)崗位任職條件…………………………………………………………153到達(dá)庫(kù)營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)………………………………………………………………154到達(dá)庫(kù)營(yíng)業(yè)員崗位任職條件…………………………………………………………155到達(dá)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)…………………………………………………………156到達(dá)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)保管員崗位任職條件……………………………………………………157到達(dá)庫(kù)監(jiān)卸員崗位職責(zé)………………………………………………………………158到達(dá)庫(kù)監(jiān)卸員崗位任職條件…………………………………………………………159機(jī)械裝卸隊(duì)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置………………………………………………………160機(jī)械裝卸隊(duì)組長(zhǎng)崗位職責(zé)……………………………………………………………161機(jī)械裝卸隊(duì)組長(zhǎng)崗位任職條件………………………………………………………162機(jī)械裝卸隊(duì)副組長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………………………163機(jī)械裝卸隊(duì)副組長(zhǎng)崗位任職條件……………………………………………………164機(jī)械裝卸隊(duì)駕駛員崗位職責(zé)…………………………………………………………165機(jī)械裝卸隊(duì)駕駛員崗位任職條件……………………………………………………166搬運(yùn)隊(duì)組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置……………………………………………………………167搬運(yùn)隊(duì)組長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………………………………168搬運(yùn)隊(duì)組長(zhǎng)崗位任職條件……………………………………………………………169搬運(yùn)隊(duì)副組長(zhǎng)崗位職責(zé)………………………………………………………………170搬運(yùn)隊(duì)副組長(zhǎng)崗位任職條件…………………………………………………………171搬運(yùn)員崗位職責(zé)………………………………………………………………………172搬運(yùn)員崗位任職條件…………………………………………………………………173市內(nèi)營(yíng)業(yè)室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置………………………………………………………174市內(nèi)營(yíng)業(yè)室組長(zhǎng)崗位職責(zé)……………………………………………………………175市內(nèi)營(yíng)業(yè)室組長(zhǎng)崗位任職條件………………………………………………………176市內(nèi)營(yíng)業(yè)室銷售員崗位職責(zé)…………………………………………………………177市內(nèi)營(yíng)業(yè)室銷售員崗位任職條件……………………………………………………178市內(nèi)營(yíng)業(yè)室裝卸員崗位職責(zé)…………………………………………………………179市內(nèi)營(yíng)業(yè)室裝卸員崗位任職條件……………………………………………………180查詢室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置……………………………………………………………181查詢室組長(zhǎng)崗位職責(zé)…………………………………………………………………182查詢室組長(zhǎng)崗位任職條件……………………………………………………………183查詢室查詢員崗位職責(zé)………………………………………………………………184查詢室查詢員崗位任職條件…………………………………………………………185航線管理室組織機(jī)構(gòu)崗位設(shè)置………………………………………………………186航線管理室組長(zhǎng)崗位職責(zé)……………………………………………………………187航線管理室組長(zhǎng)崗位任職條件………………………………………………………188航線管理員崗位職責(zé)…………………………………………………………………189航線管理員崗位任職條件……………………………………………………………190國(guó)際部營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)………………………………………………………………1918 / 347國(guó)際部營(yíng)業(yè)員崗位任職條件…………………………………………………………192財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)崗位職責(zé)…………………………………………………………………193財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)崗位任職條件……………………………………………………………194業(yè)務(wù)工作制度值機(jī)工作流程圖………………………………………………………………………196辦理國(guó)內(nèi)乘機(jī)手續(xù)工作流程圖………………………………………………………197辦理國(guó)際（地區(qū)）乘機(jī)手續(xù)工作流程圖……………………………………………198延誤航班的處理工作流程圖…………………………………………………………199特殊旅客柜臺(tái)工作流程圖……………………………………………………………200值機(jī)手續(xù)記錄檢查表…………………………………………………………………201配載工作流程圖………………………………………………………………………202配載生產(chǎn)調(diào)度工作流程圖……………………………………………………………203行李查詢工作流程圖…………………………………………………………………204行查到達(dá)工作流程圖…………………………………………………………………205不正常行李的處理……………………………………………………………………206行李分檢工作流程……………………………………………………………………207值機(jī)值班日志…………………………………………………………………………208少收行李記錄…………………………………………………………………………209多收行李記錄…………………………………………………………………………210行李賠償記錄…………………………………………………………………………211行李運(yùn)輸事故記錄……………………………………………………………………212服務(wù)臺(tái)主班工作流程圖………………………………………………………………213服務(wù)臺(tái)問詢工作流程圖………………………………………………………………214服務(wù)臺(tái)到達(dá)航班工作流程圖…………………………………………………………215服務(wù)臺(tái)出發(fā)航班工作流程圖…………………………………………………………216特殊旅客服務(wù)工作流程圖……………………………………………………………217機(jī)場(chǎng)售票處工流程圖…………………………………………………………………218售票處財(cái)務(wù)工作流程圖………………………………………………………………219售票處柜臺(tái)工作流程圖………………………………………………………………220行李查詢倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定………………………………………………………………221接線工作檢查單………………………………………………………………………222售票工作檢查單………………………………………………………………………223送票車輛調(diào)度工作檢查單……………………………………………………………225送票工作檢查單………………………………………………………………………226送票司機(jī)工作檢查單…………………………………………………………………227貨物運(yùn)價(jià)及銷售管理的有關(guān)規(guī)定……………………………………………………228貨物運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定…………………………………………………………………229貨物運(yùn)價(jià)的有關(guān)規(guī)定…………………………………………………………………230貨物噸位控制…………………………………………………………………………231特種貨物運(yùn)輸…………………………………………………………………………2329 / 347急件貨物運(yùn)輸…………………………………………………………………………233貨物裝卸的有關(guān)規(guī)定…………………………………………………………………234貨物自愿變更的有關(guān)規(guī)定……………………………………………………………235貨物查詢………………………………………………………………………………236生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)規(guī)定……………………………………………………………237貨運(yùn)處工作程序………………………………………………………………………238出發(fā)庫(kù)各崗位工作程序………………………………………………………………239國(guó)內(nèi)貨物出港的工作程序……………………………………………………………241到達(dá)庫(kù)各崗位工作程序………………………………………………………………242貨運(yùn)處進(jìn)港工作程序…………………………………………………………………244出發(fā)貨物裝卸作業(yè)工作程序…………………………………………………………245到達(dá)貨物裝卸作業(yè)工作程序…………………………………………………………247貨物不正常運(yùn)輸?shù)奶幚砉ぷ鞒绦颉?49內(nèi)部工作制度會(huì)議制度………………………………………………………………………………252衛(wèi)生制度………………………………………………………………………………253請(qǐng)銷假制度……………………………………………………………………………254辦公設(shè)備使用、管理規(guī)定……………………………………………………………255辦公用品購(gòu)買、發(fā)放管理管理規(guī)定和申報(bào)程序……………………………………256工作臺(tái)帳的規(guī)定………………………………………………………………………257員工勞動(dòng)紀(jì)律…………………………………………………………………………258外出管理規(guī)定…………………………………………………………………………259服務(wù)用語(yǔ)………………………………………………………………………………260服務(wù)忌語(yǔ)………………………………………………………………………………263儀容、儀表規(guī)范………………………………………………………………………265售票處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制……………………………………………………………………266客運(yùn)處經(jīng)濟(jì)責(zé)任制……………………………………………………………………267生產(chǎn)辦經(jīng)濟(jì)責(zé)任制……………………………………………………………………270司機(jī)崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制…………………………………………………………………271營(yíng)運(yùn)部車輛經(jīng)濟(jì)責(zé)任制………………………………………………………………272部門安全管理措施……………………………………………………………………273售票處安全管理措施…………………………………………………………………274客運(yùn)處空防安全規(guī)定…………………………………………………………………275工作人員道德規(guī)范……………………………………………………………………277授權(quán)和請(qǐng)示匯報(bào)及責(zé)任權(quán)限的一般規(guī)定……………………………………………278貨運(yùn)處工作日志的規(guī)定………………………………………………………………279貨運(yùn)處辦公器材和設(shè)備的使用管理制度……………………………………………280貨運(yùn)處車輛管理規(guī)定…………………………………………………………………282貨運(yùn)處會(huì)議制度………………………………………………………………………28510 / 347貨運(yùn)處黨組織生活例會(huì)………………………………………………………………286貨運(yùn)處工作例會(huì)………………………………………………………………………287貨運(yùn)處考勤的有關(guān)規(guī)定………………………………………………………………288貨運(yùn)處行政管理制度…………………………………………………………………289績(jī)效考核制度工作標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………………………294考核辦法………………………………………………………………………………300附件附件 A：支持文件…………………………………………………………………… 305附件 B：手冊(cè)使用范圍……………………………………………………………… 306附件 C：手冊(cè)形式和內(nèi)容…………………………………………………………… 307附件 D：手冊(cè)制度、修改的要求和一般程序……………………………………… 308附件 E：信息載體（工作臺(tái)帳和記錄報(bào)表等）…………………………………… 309附件 F：手冊(cè)管理 辦法……………………………………………………………… 310附件 G：手冊(cè)解釋責(zé)任……………………………………………………………… 311附件 H：手冊(cè)發(fā)放清單……………………………………………………………… 312附件 I：有效 頁(yè)面清單……………………………………………………………… 313附件 J：文件生效和修改控制清單………………………………………………… 314附件 K：文件修改或廢止決定及原文件…………………………………………… 31511 / 347總則12 / 347總則1 手冊(cè)的性質(zhì)《中國(guó)南方航空股份有限公司分公司營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱《營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè)》是分公司營(yíng)運(yùn)部作為南方航空股份有限公司分公司（以下簡(jiǎn)稱分公司）的一個(gè)生產(chǎn)部門,按規(guī)定從事行政管理、政治思想工作、精神文明建設(shè)和業(yè)務(wù)管理工作中應(yīng)遵循的規(guī)范性文件的總和。 在 《營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè)》生效后，手冊(cè)內(nèi)所包含的全部文件即所規(guī)范的工作領(lǐng)域具有約束力。文件中所規(guī)定的原則標(biāo)準(zhǔn)、程序即成 為相應(yīng)領(lǐng)域唯一被認(rèn)可的規(guī)定。13 / 3472 手冊(cè)的目的 編制《營(yíng)運(yùn)部工作手冊(cè)》的目的，是以建立崗位責(zé)任制