【正文】 并積極協(xié)助部門經(jīng)理、值班人員、保安部排除險情。6. 員工不得在寫字樓內(nèi)擅自向客人及員工販賣、索取或舉行募捐活動或要求客人代辦私事。7. 員工不得在寫字樓內(nèi)聚眾鬧事，煽動及參與毆斗事件及與客人進行淫穢性交易。8. 員工當班時禁止喝酒，服用毒品、麻醉劑、興奮劑等。9. 員工未經(jīng)允許不得私自使用自配鑰匙打開客用及辦公區(qū)域房門，不得私撬更衣柜和私配鑰匙。10. 員工不得擅自動用、挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防工具。11. 員工發(fā)現(xiàn)火情火警后，無論大小，必須采取以下措施：(1) 報火警電話（內(nèi)部號碼： ），電話報警要講明火警的具體地點、火勢大小、燃燒物品、報警人姓名和部門。(2) 利用現(xiàn)場滅火器材積極滅火。(3) 在失火區(qū)域關(guān)閉所有門窗。(4) 聽從物管中心消防人員和有關(guān)領(lǐng)導的指揮，若火勢蔓延，應(yīng)協(xié)助和指導客人及有關(guān)人員由防火通道撤離現(xiàn)場，切勿使用電梯。12. 所有員工均不得攜帶任何行李、衣物、包裹物品等進出寫字樓，應(yīng)主動出示證件，接受保安人員檢查。保安人員在寫字樓區(qū)域內(nèi)有權(quán)隨時檢查員工所攜帶的包裹和工作證件。二、各級人員治安保衛(wèi)工作責任制1. 物業(yè)管理中心主任物管中心主任是物管中心治安保衛(wèi)工作的責任人。其主要工作職責是：領(lǐng)導物管中心安全領(lǐng)導小組，貫徹落實上級主管部門的指示精神，依靠群眾，實行“預(yù)防為主，群防群治”的工作方針；教育員工遵紀守法，把治安保衛(wèi)工作納入物管中心的日常管理工作之中；定期組織對全大廈的安全檢查，定期召開安全工作會議，聽取各部門治安保衛(wèi)工作匯報及制度落實情況。對安全隱患問題制定解決方案；發(fā)生一般案件或違法行為時迅速組織力量偵破，發(fā)生刑事或治安案件時配合公安機關(guān)進行偵破工作。2. 部門經(jīng)理部門經(jīng)理對本部門治安保衛(wèi)工作負領(lǐng)導責任，要把治安保衛(wèi)工作納入部門的議事日程，落實和完善本部門的安全制度及措施，防止發(fā)生各種治安責任事故。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員對本部門所轄區(qū)域進行安全檢查，定期向物管中心主任匯報本部門的安全工作狀況，遇有突發(fā)事件時領(lǐng)導本部門人員按突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案實施，并做好組織工作。3. 主管（專業(yè)工程師）對自己工作范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)工作負有領(lǐng)導責任。在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下，落實本專業(yè)安全責任制，經(jīng)常檢查責任的落實情況，并定期向部門經(jīng)理匯報。在抓好業(yè)務(wù)的同時做好治安保衛(wèi)工作。及時掌握員工的思想動態(tài)，堅持治安保衛(wèi)工作的日檢查制度，具體落實本班組的崗位責任制和治安保衛(wèi)措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。負責本班組設(shè)備、物資和各類票證的安全管理。4. 員工員工在自己的工作范圍內(nèi)，嚴格執(zhí)行物管中心治安保衛(wèi)工作的管理規(guī)定和崗位安全責任制，時時注意觀察自己工作范圍內(nèi)的治安狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告和解決。靜樓制度為了加強大廈的安全管理，保障入駐各公司的財產(chǎn)安全，特制訂此制度。1. 大廈正常辦公時間為8：00—17：00，靜樓時間為：22：00—8：00，樓內(nèi)各公司人員不得在樓內(nèi)住宿、過夜。2. 樓內(nèi)公司如需在22：00后加班，應(yīng)到物管中心客務(wù)部辦理加班申請手續(xù)。3. 大廈巡邏警員于每日22：00開始巡邏各樓層，對未辦理加班申請手續(xù)而未走的公司人員，予以提醒，并督促其盡快離開大廈或到值班經(jīng)理處補辦加班手續(xù)。4. 大廈巡邏警員根據(jù)客務(wù)部提供的各公司加班表，對超時的公司及時予以提醒，并督促其盡快離開大廈。5. 每日22：00后，大廈巡邏警員關(guān)閉各樓層公共區(qū)域照明，并檢查各房間鎖門情況。6. 需夜間施工的施工單位，應(yīng)每日17：00前到客務(wù)部辦理施工加班審批手續(xù)。自用房安全管理規(guī)定1. 保持良好的工作環(huán)境，無關(guān)人員不得進入辦公室和各機房，工作人員嚴禁在辦公室和機房內(nèi)接待親友。2. 辦公室鑰匙管理要明確責任人，隨身攜帶，防止丟失，嚴禁私自配制大廈房門鑰匙。3. 保管好各種文件票據(jù)，行政檔案，嚴格文件收發(fā)手續(xù)，杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并指定專人負責。4. 印章要明確專人管理，使用時要經(jīng)部門領(lǐng)導同意，不得以任何借口開空白介紹信。5. 工作人員禁止在辦公桌及文件柜內(nèi)存放現(xiàn)金、貴重物品和有價證券，如違反制度造成丟失者，責任自負。6. 嚴格遵守大廈消防安全管理制度，禁止在辦公室內(nèi)使用任何電熱器具，禁止私接臨時電源。7. 嚴禁在辦公室內(nèi)存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品，不準堆放、焚燒雜物，不準亂扔煙頭、火柴棒，保持清潔衛(wèi)生。8. 妥善保管好室內(nèi)復印機、打印機、電腦等電器設(shè)備，非操作人員不得使用。9. 下班前要認真進行安全檢查，查看是否切斷電源，文件票據(jù)和行政檔案是否鎖好，門窗是否關(guān)好，確認無安全隱患后方可離開。員工出入口管理規(guī)定1. 大廈員工(包括臨時工)進出大廈必須走員工出入口，進門時要主動出示員工證(或臨時出入證)，驗證后方可進入大廈。2. 員工出門時應(yīng)主動打開攜帶的包、袋，接受警衛(wèi)人員的檢查，保衛(wèi)人員有權(quán)檢查任何人攜帶出大廈的物品，但嚴禁搜身等污辱人格的行為。3. 攜帶大廈公物或客人贈送的物品出大廈，必須向值勤警員提交由部門簽發(fā)的出門證。4. 員工不得在出入口休息和逗留。5. 凡來本大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需進行登記后方可進入大廈，并按指定電梯進入樓層。6. 外單位施工人員進大廈時亦應(yīng)遵守上述規(guī)定，并在員工出入口佩帶好施工證后，方可進入大廈。禁止推銷的規(guī)定1. 大廈拒絕任何形式的推銷活動。2. 拒絕任何單位及任何商品推銷人員進入。3. 對無視大廈管理規(guī)定，擅自進入大廈的推銷人員，視情況進行相應(yīng)處理。4. 被查獲的推銷人員應(yīng)向保安部出示身份證、工作證等有效證件。5. 對推銷非法出版物、淫穢物品的將移交公安機關(guān)處理。6. 如果和本大廈的租戶有業(yè)務(wù)關(guān)系人員，應(yīng)直接去往該公司所在樓層及房間，不能去其他公司及樓層，否則將視為推銷。7. 對拒不服從管理，無理取鬧，給大廈造成損失或惡劣影響的人員，移交公安機關(guān)處理。交通安全管理規(guī)定一、機動車駕駛員1. 講究交通公德和職業(yè)道德，文明駕駛，禮貌行車，嚴格遵守交通法規(guī)，服從交通民警指揮。2. 堅持車輛“三檢制度”，安全設(shè)備保持齊全有效，不駕駛機件失靈、違章裝載的車輛，車容要保持整潔。3. 要隨身攜帶駕駛證，不準駕駛與準駕車型不符的車輛，嚴禁將車交給非司機駕駛。4. 駕駛車輛時要精神集中，不超速行駛，不強行超車，不闖單、禁行線，不接打移動電話或查閱尋呼機信息，嚴禁疲勞駕駛和酒后開車。5. 駕車行經(jīng)人行橫道、電、汽車站或車多人多的繁華街道，要減速慢行或停車避讓。6. 要安全禮讓禮賓車隊，嚴禁穿插禮賓車隊。7. 遇有大型集會活動時，進出停車場要聽從交通民警指揮，按指定路線順序行駛，依次停放，駕駛員不得隨意離開，嚴禁在停車場內(nèi)吸煙、修車。8. 停放車輛要按規(guī)定，嚴禁亂停亂放，停放時要關(guān)閉電路，拉好制動器，鎖好車門，確保安全。9. 行車中發(fā)生交通事故要積極搶救傷者，并及時報告值勤交通民警或打“122”報警電話。10. 認真遵守《北京市機動車和機動車駕駛員管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，積極主動到交通支、大隊進行登記備案。二、騎車1. 講究交通公德，遵守交通法規(guī)，自覺服從交通民警的指揮。2. 各行其道，在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行駛。3. 通過路口要嚴守信號，停車不越線，不繞信號行駛。4. 不逆行，不扶肩并行，不雙手離把騎行，不攀扶其它車輛，不在便道上行駛。5. 穿四條以上機動車道或中途車閘失效時，須下車推行。6. 轉(zhuǎn)彎時要伸手示意，不搶行猛拐。7. 車不帶人，載物不違章。8. 要禮讓禮賓車隊，不準穿插禮賓車隊。9. 停車不亂放，劃線停車的區(qū)域要在線內(nèi)碼放整齊。10. 車鈴、閘、鎖、牌要齊全有效。三、行人1. 講究交通公德，遵守交通法規(guī)，嚴守交通信號，聽從交通民警指揮。2. 行人外出時，須在人行道內(nèi)行走，在沒有人行道的地方要靠路邊行走。3. 過馬路須走人行橫道、過街天橋或地下通道，在設(shè)有人行橫道信號燈的地方，要嚴格遵守信號。在沒劃設(shè)人行橫道的地方橫過馬路時，要注意來往車輛，不要斜穿、猛跑。4. 不要在道路聚集打鬧、追車、扒車、強行攔車、拋物擊車或進行其它有礙交通安全的活動。5. 不得損毀和隨意拆移交通設(shè)施，不得鉆跨、倚坐交通護欄和隔離墩。貨物出門查驗制度1. 大廈內(nèi)客戶攜帶大件物品、貴重物品離開大廈，須先到物管中心客務(wù)部辦理物品出門確認手續(xù)。2. 客戶持客務(wù)部開具的物品出門確認工作聯(lián)系單后到保安部開具物品出門許可單。3. 保安部根據(jù)客務(wù)部確認的出門物品，在物品出門許可單上列出物品名稱、數(shù)量、型號。4. 出門許可單上應(yīng)加蓋保安部公章，并有保安部經(jīng)理簽字，方可生效。5. 大廈門崗警員和B1電梯出口處警員對出門許可單上保安部公章和經(jīng)理簽字進行確認后，核驗物品放行。6. 客戶在非正常工作時間攜物離開大廈，應(yīng)在正常工作時間辦理好物品出門手續(xù)。第三部分：大廈日常保安制度揀拾物品管理規(guī)定1. 凡客戶及來賓遺留物品及員工揀拾物品，任何人不得私自留用，應(yīng)一律上交保安部，并作詳細登記。2. 對毒品(海洛因、大麻、鴉片等)、淫穢物品(黃色書刊、照片、錄音、錄像帶、淫具等)、兇器(管制刀具、槍支、彈藥)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即交保安部，并轉(zhuǎn)交公安機關(guān)。3. 員工揀拾到客人遺留的文件、圖紙、資料，除及時交保安部外，對其內(nèi)容不得傳播。4. 保安部接到物品后，要逐項進行嚴格登記，并由交物人和接物人雙方簽字，物品指定專人進行妥善保管。5. 失主認領(lǐng)失物時，應(yīng)到保安部辦理手續(xù)，經(jīng)核實無誤后，將失物發(fā)還失主。6. 員工如揀拾到現(xiàn)金、有價證券且數(shù)額較大或貴重物品時，物管中心將酌情給予適當獎勵。7. 對揀拾物品拒不上交、私留者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以嚴肅處理，情節(jié)嚴重者，將送交公安機關(guān)進行處理。停車場管理規(guī)定1. 車輛進入停車場，須服從車場警員的調(diào)度。2. 車況不良或車輛漏油，不得進入停車場。3. 不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入停車場。4. 車輛進入停車場后，要按指示箭頭或車場警員的指揮行駛，不得逆行，限速5公里/小時。5. 不得在停車場內(nèi)加油、修車。6. 愛護停車場設(shè)備、設(shè)施，不得亂丟垃圾、雜物等，若損壞停車場設(shè)備、設(shè)施，照價賠償。7. 車輛需泊入指定車位，不得跨車位停泊。8. 駕駛員離開前須檢查出門、車窗是否關(guān)好，不得在車內(nèi)存放貴重物品。若車況有問題，須在車輛檢查登記表上簽名認可。9. 車輛不得堵塞行車道，不得在車內(nèi)睡覺。鑰匙使用管理規(guī)定1. 鑰匙須設(shè)專人保管，并進行分類管理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)借他人使用。2. 部門由于工作需要，在領(lǐng)用鑰匙之前需向保安部發(fā)工作聯(lián)系單，并注明領(lǐng)用鑰匙的地點及原因，保安部發(fā)放所需鑰匙之后，做詳細記錄，備案存檔。3. 臨時借用某處的鑰匙，須填寫工作聯(lián)系單，注明使用人、使用原因和具體位置，并按期歸還，保安部對臨時借用鑰匙將做詳細記錄。4. 各部門掌管的所有鑰匙要妥善保管，并應(yīng)由各部門指定專人負責，對其所用的鑰匙應(yīng)有詳細的登記，包括鑰匙的領(lǐng)用時間、位置、數(shù)量和使用人。保安部將配合并監(jiān)督各部門的鑰匙管理工作。5. 各部門所持鑰匙如出現(xiàn)丟失、損壞等情況，須在兩個工作日內(nèi)向保安部申報，并做詳細的書面說明，寫明鑰匙的丟失地點、時間及原因，保安部將按情節(jié)的輕重，提出處罰意見，報中心行政部批準實施。6. 大廈內(nèi)部補配鑰匙修配鎖具需填寫《大廈內(nèi)部補配鑰匙修配鎖具申請表》，并經(jīng)物管中心保安部批準，客用房間鑰匙的配置需先向客務(wù)部提交申請，報物管中心主任批準。緊急備份鑰匙管理規(guī)定1. 大廈內(nèi)所有房間（包括：機房設(shè)備間及各辦公室）的原配鑰匙，在大樓工程竣工交付后，統(tǒng)一交給保安部存檔管理。2. 客戶在租用房間時須在保安部留存一套緊急備份鑰匙，物管中心所有自用房間均應(yīng)在保安部留存?zhèn)溆描€匙一套。3. 正常情況下備用鑰匙封存在保安部鑰匙柜中。只有在緊急情況下，如大廈內(nèi)發(fā)生跑水、火災(zāi)或連續(xù)報警不斷需要打開確認或施救的情況下方能啟用，其他凡屬日常工作需要，須經(jīng)物管中心主任批準，方可領(lǐng)用。4. 緊急備份鑰匙柜的鑰匙應(yīng)設(shè)兩把（即：雙鎖同時開啟），分別由保安部和客務(wù)部掌管，夜間由值班經(jīng)理和警衛(wèi)隊長掌管。5. 封存在鑰匙柜的緊急備份鑰匙應(yīng)逐一登記造冊，建立臺帳。6. 鑰匙柜應(yīng)定期進行核對檢查，原則上每月一次，防止出現(xiàn)遺漏和失誤，檢查工作由保安部和客務(wù)部共同進行。7. 緊急備份鑰匙原則上長期封存保管，任何人不得以任何理由借用，特殊情況：如發(fā)生緊急情況和需配鑰匙時，須經(jīng)物管中心主任、保安部經(jīng)理批準，后方可使用。8. 緊急備份鑰匙的使用，必須嚴格履行登記制度，包括：日期、取出時間、使用部門、使用人、原因、批準人、放回時間。境外商客管理規(guī)定(涉外管理要求)根據(jù)《中華人民共和國外國人出入境管理法》和《北京市人民政府通告（1991）70》號等法律規(guī)定的精神，為了維護華星大廈的安全和正常的經(jīng)營秩序，保障境外商客的合法權(quán)益，特制定以下管理制度。一、成立境外商客管理小組在我國現(xiàn)行法律的范圍內(nèi)，力盡職責，加強管理力度，成立寫字樓的涉外管理小組，配合北京市公安局外國人管理處對租用寫字間的境外商客進行監(jiān)督、檢查、管理和處理違章違法事件。組長：物管中心主任；副組長：保安部經(jīng)理；組員：保安部內(nèi)保主管（兼聯(lián)絡(luò)員）、客務(wù)部經(jīng)理。二、依法制作《管理公約書》和《用戶手冊》及《安全協(xié)議書》涉外管理最重要的一點，就是依照我國的涉外政策和涉外法律規(guī)定，對境外商客進行監(jiān)督和管理。盡可能地宣傳我國的有關(guān)法律規(guī)定，尤其要在和租戶簽訂《管理公約書》、《安全協(xié)議書》中有所體現(xiàn)。境外商客進駐華星大廈租用寫字間，應(yīng)知道要遵守的“規(guī)矩”，有章可循，樹立維護安全的意識，在中國工作和生活，必須依照中國的法律規(guī)定辦事。三、建立驗證制度凡是租賃本大廈寫字間的租戶，無論是境外企業(yè)駐京辦事處，還是境外商客個人都必須持有合法的證書、證件。1. 租用寫字間的租戶，要出示市工商局頒發(fā)的登記證或營業(yè)執(zhí)照和在市公安局外管處的備案登記；屬于遷移的租戶除到工商局辦理變更登記外，還要到北京市公安局外管處辦理遷移手續(xù)，否則，不能對其出租寫字間，