【正文】 火監(jiān)督，查處違章。 整理防火檔案，填寫(xiě)消防報(bào)表。 完成安保部經(jīng)理交辦的專項(xiàng)消防工作。 警衛(wèi)班長(zhǎng)職責(zé) 根據(jù)工作需要合理調(diào)動(dòng)警衛(wèi)人員，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。 督導(dǎo)警衛(wèi)人員加強(qiáng)所轄區(qū)域的安全管理工作。 帶領(lǐng)警衛(wèi)人員，認(rèn)真搞好安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格檢查警衛(wèi)人員落實(shí)崗位責(zé)任制。 上情下達(dá)，下情上報(bào)，及時(shí)向上級(jí)反饋各 種信息，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排。 要有法律知識(shí)和法制觀念，掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)。 認(rèn)真做好本班警衛(wèi)的考勤、考績(jī)工作，如實(shí)記錄、處理各種情況，及時(shí)向警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。 安保部警衛(wèi)職責(zé) 執(zhí)行園區(qū)的治安保衛(wèi)及警衛(wèi)巡視等任務(wù)，最大限度保證園區(qū)內(nèi)業(yè)主及物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。 負(fù)責(zé)本崗位的查控、驗(yàn)證等工作，確保公司的一切安全制度得以貫徹。 完成日常的巡視工作，及時(shí)報(bào)告在巡視中發(fā)現(xiàn)的一切不安全隱患。 直接參與各種突發(fā)事件的控制疏導(dǎo)，及時(shí)抓堵肇事人員。 妥善保管公司 配發(fā)的通訊設(shè)備、器具和辦公用品。 發(fā)現(xiàn)并制止各種違法違紀(jì)人員，根據(jù)情況及時(shí)上報(bào)。 警衛(wèi)人員要有高度的事業(yè)心及責(zé)任感，嚴(yán)守崗位，未經(jīng)許可不得擅自脫崗，串崗。 警衛(wèi)人員要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和警衛(wèi)紀(jì)律。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保安全。 警衛(wèi)人員要嚴(yán)守作息時(shí)間，上崗提前 10分鐘集合，由班長(zhǎng)組織班前會(huì)。到崗后認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄；下班后對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)。 有事不能上班必須提前請(qǐng)假，不得私自換班、倒休。 （二）各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 園區(qū) 門(mén)崗警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)監(jiān)控人員、車(chē)輛和物品的進(jìn)出情況，大型貨車(chē)、送貨三輪車(chē)一律指引其從西門(mén)出入。對(duì)危險(xiǎn)物品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行有效控制并報(bào)告。 注意疏散門(mén)前三包區(qū)的閑雜人員及無(wú)照攤販，勸阻破壞和污染環(huán)境衛(wèi)生的行為。 疏散在門(mén)前長(zhǎng)時(shí)間停留的各種車(chē)輛，保持交通暢通，勸阻在行車(chē)道存放物品的行為。 回答賓客的問(wèn)題，但不得泄漏公司的機(jī)密和涉及業(yè)主的情況。發(fā)現(xiàn)有拍照、攝像的人員，應(yīng)問(wèn)明原因，并告知其聯(lián)系部門(mén)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得繼續(xù)。 制止精神病人、乞丐、閑雜、流竄人員進(jìn)入，勸阻衣冠不整的人員進(jìn)入園區(qū)。對(duì)強(qiáng)行闖入園區(qū)的人員， 應(yīng)立即通知巡邏警衛(wèi)跟進(jìn)監(jiān)控。 負(fù)責(zé)門(mén)前車(chē)輛、交通秩序，保證車(chē)輛安全進(jìn)出。農(nóng)用三輪車(chē)禁止進(jìn)入園區(qū)。 維持出租車(chē)候車(chē)區(qū)的秩序，控制出租車(chē)數(shù)量。 執(zhí)行禮儀服務(wù)職責(zé)，向賓客行禮、問(wèn)候。 檢查出入園區(qū)車(chē)輛的車(chē)證，向無(wú)證及訪客車(chē)輛指引停車(chē)地點(diǎn)，辦理貨車(chē)換證出入手續(xù)，協(xié)助車(chē)位使用人持卡出入園區(qū)。運(yùn)送沙子的貨車(chē)，進(jìn)入園區(qū)前，必須將沙子裝袋?？振偝鲎廛?chē)無(wú)特殊情況不得進(jìn)入。 值勤時(shí)表情自然，使用禮貌用語(yǔ)。控制進(jìn)入園區(qū)的人員，區(qū)分業(yè)主及訪客，隨時(shí)與監(jiān)控中心及巡視警衛(wèi)保持聯(lián)系，防止無(wú)關(guān)人員隨意游動(dòng)，保證區(qū)域安 全。 1主動(dòng)向每一位業(yè)主和客人表示問(wèn)候，指引訪客履行會(huì)客登記手續(xù)，并積極為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客人進(jìn)出順利，體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)。 1注意觀察進(jìn)入園區(qū)的人員情況及周?chē)h(huán)境，嚴(yán)禁小商小販進(jìn)入園區(qū)兜售商品及發(fā)放各類宣傳品。 1工作中注意發(fā)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)通緝對(duì)象，如遇公安部門(mén)人員來(lái)園區(qū)執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)先通知安保部領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自未經(jīng)請(qǐng)示就配合工作。 1禁止員工上、下班從正門(mén)進(jìn)入園區(qū)，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)勸阻并做出解釋、做好記錄。 1按時(shí)開(kāi)、關(guān)門(mén)頭及圍欄照明燈。隨時(shí)聽(tīng)從安保部辦公室的調(diào)遣安排，完成臨時(shí)交給的任務(wù) 。 1熟悉業(yè)主及物業(yè)使用人的情況（包括所在公司，樓號(hào)、房號(hào)等）。遇有業(yè)主家中安裝空調(diào)時(shí)，要及時(shí)通知工程部。 1制止衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入園區(qū)，禁止外來(lái)人員帶寵物進(jìn)入園區(qū)內(nèi)。 1遇有業(yè)主需運(yùn)送大件物品，應(yīng)主動(dòng)幫助提攜，由業(yè)主本人簽字后，方可放行。陌生人持物外出，應(yīng)查驗(yàn)、核對(duì)《出門(mén)許可證》，《出門(mén)許可證》需由物業(yè)服務(wù)部蓋章方為有效。 1當(dāng)班期間發(fā)生重大事件，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)解決處理。 巡邏警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 各巡邏小組接崗后、換崗前及完成一個(gè)巡視過(guò)程后，要集體對(duì)園區(qū)進(jìn)行一次整體巡邏。巡 邏時(shí)注意保持隊(duì)列整齊，步伐不宜太快。熟悉園區(qū)內(nèi)重點(diǎn)要害部位。在樓內(nèi)巡邏期間，可乘電梯到樓宇頂層，然后步行向下巡視。在園區(qū)內(nèi)巡視，必須三人列隊(duì)行進(jìn)。 熟知滅火器及消防栓的位置、數(shù)量及使用方法，熟悉安全通道位置。發(fā)生火情或緊急情況，除立即向上級(jí)報(bào)告外，還需負(fù)責(zé)客人的安撫、疏導(dǎo)工作，保障消防通道暢通。 在樓層或非開(kāi)放區(qū)域巡邏時(shí)，遇陌生人要進(jìn)行盤(pán)問(wèn)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入樓層或其它非開(kāi)放區(qū)域。發(fā)現(xiàn)可疑情況，要立即向上級(jí)報(bào)告，并注意可疑人動(dòng)向。緊急情況須在 1— 2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 監(jiān)督并協(xié)助各部門(mén)員工認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)定和各部門(mén) 安全制度。嚴(yán)禁在崗位上與任何人員閑談。 維護(hù)園區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所的正常營(yíng)業(yè)秩序，做好防火、防盜、防破壞、防爆炸工作。發(fā)現(xiàn)扒手或其它可疑情況，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并阻止非法行為，勸阻不受歡迎的人員離開(kāi)園區(qū)。 監(jiān)護(hù)園區(qū)內(nèi)物品，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)。維護(hù)園區(qū)內(nèi)的正常秩序及良好環(huán)境（如：制止隨地吐痰、亂扔廢棄物、踐踏草坪、亂倒垃圾等），對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂秩序的且態(tài)度惡略的人員，交安保部處理。 嚴(yán)格按要求巡查各部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患，如：業(yè)主房門(mén)未鎖、異常響動(dòng)、異味、易燃物的堆放、公共設(shè)施損壞等，要做好異常情況記錄并當(dāng) 場(chǎng)妥善處理。 夜間加強(qiáng)園區(qū)周邊區(qū)域（四周?chē)鷻凇⒀惨暶^(qū)）的巡視，要做到階段布防，點(diǎn)、面結(jié)合。每結(jié)束巡視一周，要在固定位置定崗、定人。主動(dòng)向區(qū)域警衛(wèi)人員了解本崗安全情況。 注意發(fā)現(xiàn)攜帶易燃、易爆物品的人員，如有發(fā)現(xiàn)要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。節(jié)假日期間，要密切注意業(yè)主在園區(qū)或樓內(nèi)燃放煙花爆竹、燒著紙張的情況，及時(shí)制止，作好記錄。 遇有老人、小孩上下臺(tái)階或業(yè)主提攜大件物品，應(yīng)主動(dòng)幫忙。門(mén)前隨意停放的自行車(chē)，應(yīng)立即搬入存車(chē)處指定位置，并做好記錄。 1巡視記錄真實(shí)填寫(xiě)，巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真落實(shí)。 機(jī) 動(dòng)車(chē)場(chǎng)管理員崗位標(biāo)準(zhǔn) 地下車(chē)庫(kù)和園區(qū)地面的車(chē)位是業(yè)主及物業(yè)使用人停放車(chē)輛的地點(diǎn)，為了避免車(chē)輛刮蹭、損壞， 維護(hù)好車(chē)輛停放秩序，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。 車(chē)場(chǎng) 管理員 分別負(fù)責(zé)管理不同區(qū)域（地下車(chē)庫(kù)及地面停車(chē)場(chǎng)）的車(chē)輛泊放及所轄區(qū)域的治安安全。包括：進(jìn)出相鄰樓宇（含自行車(chē)庫(kù)）的人員，園區(qū)周邊圍欄，流動(dòng)人員情況，可疑物品及園區(qū)設(shè)施安全。 管理員 應(yīng)定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行巡視，巡視完畢后應(yīng)回到指定崗位，無(wú)工作需要，不得離 開(kāi)規(guī)定崗位地點(diǎn) 10米范圍。 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督固定車(chē)輛停車(chē)證，開(kāi)啟車(chē)位鎖，指引車(chē)輛行駛方向。與業(yè)主及物業(yè)使用人接觸 時(shí)應(yīng)注意禮節(jié)禮貌和工作方式。 指揮車(chē)輛停放時(shí)應(yīng)注意車(chē)頭或車(chē)尾距離墻壁、圍欄在 2030厘米，車(chē)頭靠近墻壁時(shí)應(yīng)站在車(chē)輛右前方指揮，車(chē)輛倒入停車(chē)位時(shí)應(yīng)站在車(chē)輛左后方指揮，指揮時(shí)要做到手勢(shì)和語(yǔ)言一致，判斷準(zhǔn)確，簡(jiǎn)潔果斷。認(rèn)真檢查車(chē)輛狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞要當(dāng)場(chǎng)與車(chē)主確認(rèn)，并在《車(chē)輛出入登記表》相關(guān)欄詳細(xì)記錄。 車(chē)輛停穩(wěn)后，要提醒司機(jī)關(guān)閉車(chē)內(nèi)電器設(shè)備，檢查車(chē)內(nèi)是否有明火，并提示司機(jī)和乘客，車(chē)內(nèi)不要存放貴重物品。離開(kāi)時(shí)，鎖好車(chē)門(mén)、窗。若司機(jī)在車(chē)內(nèi)等候，需告知對(duì)方禁止吸煙（地下車(chē)庫(kù)）。 定時(shí)對(duì)停放車(chē)輛進(jìn)行巡檢。發(fā) 現(xiàn)有車(chē)門(mén)、窗未鎖好、電器裝置未關(guān)閉等異常現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)告知巡視警衛(wèi)和物業(yè)客服部，以便通知車(chē)主處理。 所有車(chē)場(chǎng) 管理員 ，須熟記車(chē)主居住或辦公的樓號(hào)、房間號(hào)和公司，以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)絡(luò)查找。 臨時(shí)停車(chē)區(qū) 管理員 ，負(fù)責(zé)收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)用。無(wú)停車(chē)位時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向司機(jī)說(shuō)明，指引其它停車(chē)地點(diǎn)。 如遇到司機(jī)稱其車(chē)輛原有損壞為停車(chē)期間造成，工作人員需耐心解釋，分析壞損痕跡，做到讓對(duì)方心服口服，這需要平時(shí)積累相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)。必要時(shí)可經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，核對(duì)智能管理系統(tǒng)記錄的有關(guān)信息。任何時(shí)候不得與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵。 地下車(chē) 庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生交通事故，工作人員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，勸解當(dāng)事人的過(guò)激行為。 地下車(chē)庫(kù)或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，應(yīng)立即向安保部領(lǐng)導(dǎo)和消防控制中心通報(bào)出事地點(diǎn)和火勢(shì)大小，并迅速用滅火器材進(jìn)行滅火。 1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人撬動(dòng)車(chē)門(mén)或打碎汽車(chē)玻璃時(shí)，應(yīng)立即通知巡邏警衛(wèi)、警衛(wèi)主管和安保部領(lǐng)導(dǎo)。采取詢問(wèn)、盤(pán)查等措施，必要時(shí)應(yīng)對(duì)該人扣留。 1如有車(chē)輛將地下車(chē)庫(kù)或園區(qū)內(nèi)設(shè)施撞壞，應(yīng)立即通知警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)和安保部領(lǐng)導(dǎo)，避免肇事司機(jī)逃逸，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后根據(jù)情況決定是否索賠。疏散圍觀人員。 消防中控值機(jī)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 中控室值 班員應(yīng)認(rèn)真遵守中控室崗位職責(zé)和工作紀(jì)律，服從消防主管的直接領(lǐng)導(dǎo)。 中控室必須 24小時(shí)堅(jiān)守值班崗位，值班員工作中必須集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速 認(rèn)真地確認(rèn)和處理每個(gè)報(bào)警。 嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。 當(dāng)班人應(yīng)盡職盡責(zé)，工作期間認(rèn)真遵守公司勞動(dòng)紀(jì)律，不得脫崗、睡覺(jué)，不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握設(shè)備的正確操作方法。 認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。 熟悉園區(qū)建筑結(jié)構(gòu)和布局，檢查報(bào)警要準(zhǔn)確、迅速，不能憑經(jīng)驗(yàn)辦事。 熟悉掌握滅 火器材的使用方法，能夠有效的組織現(xiàn)場(chǎng)人員撲救初起火災(zāi)。 如實(shí)填寫(xiě)工作日志及各種記錄。 配合工程維修人員檢修，維護(hù)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施。 1接班人員未到，交班人員不得離開(kāi)。檢查設(shè)備工作狀況，交接班人員應(yīng)如實(shí)交、詳盡地對(duì)崗位工作情況進(jìn)行交接。 1值班人員不得出借、拆改機(jī)房?jī)?nèi)任何設(shè)施、設(shè)備，機(jī)房配器材要愛(ài)護(hù)使用。非值班人員不得隨意進(jìn)入機(jī)房，操作機(jī)器設(shè)備。 1保持設(shè)備清潔和室內(nèi)衛(wèi)生。 監(jiān)控室值機(jī)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交、接班制度，各班人員應(yīng)提前 10分鐘到崗進(jìn)行工作交接。 值班人員須全 神貫注地觀看監(jiān)視器屏幕，切實(shí)掌握?qǐng)@區(qū)內(nèi)的動(dòng)態(tài)。并將觀察到的異常情況及時(shí)通知有關(guān)崗位，在有關(guān)崗位人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)盤(pán)查處理時(shí)將監(jiān)視器對(duì)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)視，并做好記錄。 除正常的錄像時(shí)間外，遇到緊急突發(fā)情況或各種可疑情況時(shí)，立即進(jìn)行跟蹤錄像，錄像完畢后將錄像帶取出，并請(qǐng)示上級(jí)是否保存，如需保存，須在錄像帶上注明時(shí)間、地點(diǎn)、錄像內(nèi)容等。 正常情況下，各攝像頭定點(diǎn)觀看園區(qū)不同位置，特殊情況下，根據(jù)監(jiān)控工作需要隨時(shí)選定攝像點(diǎn)進(jìn)行觀察。 值班人員須按照編號(hào)順序取用錄像帶，不得跨編號(hào)取用帶錄像。 監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人 員維修。 值班期間不得脫崗、睡覺(jué)、 炊事員崗位標(biāo)準(zhǔn) 要按時(shí)、按點(diǎn)開(kāi)飯，并且保持飯菜質(zhì)量及溫度。 要配合采購(gòu)員制定出一周的菜譜及采購(gòu)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)操作間周邊衛(wèi)生，食品要生、熟分開(kāi)。 要經(jīng)常檢查爐具灶具，確保安全使用、注意防火。 負(fù)責(zé)保管好炊事用具及相關(guān)物品。 安保部崗位編號(hào) （暨對(duì)講機(jī)呼叫編號(hào)） 安保部經(jīng)理及停車(chē)場(chǎng)主管： 01 警衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)： 02 門(mén)崗（含班長(zhǎng)）： 03（北門(mén)崗）、 04（西門(mén)崗）、 05（南門(mén)崗） 巡邏崗（含班長(zhǎng)）： 0 07 中控室： 08 監(jiān)控室： 09 區(qū)域崗： A01( 4樓 )、 A02（ 5樓）、 A03（ 9樓）、 A04（ 10樓）、 A05 地下車(chē)庫(kù)： B01（ A區(qū)）、 B02（ B區(qū)）、 B03（ C區(qū)） 三、規(guī)章制度 消防控制中心管理規(guī)定 所有值班人員應(yīng)提前十分鐘到崗；換好工作服、佩帶胸卡按時(shí)進(jìn)入工作崗位。 如接班人員因故不能及時(shí)到崗時(shí)，當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)順延工作時(shí)間，直到接班人員到崗或請(qǐng)示 主管安排替班，消防控制中心任何時(shí)間不得脫崗。 值班員因故不能準(zhǔn)時(shí)到崗時(shí)（包括倒休），需事先向主管及負(fù)責(zé)人講明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。 任 何人不得私自倒班，調(diào)換班次應(yīng)經(jīng)主管批準(zhǔn)。 為保持良好的工作環(huán)境，不得在操作臺(tái)堆放個(gè)人物品，公用物品要存放整齊，每班進(jìn)行擦塵。 要愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁私自拆卸和不按程序操作，嚴(yán)禁磕碰、損壞設(shè)備。 消防控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如有施工單位需動(dòng)用明火，須經(jīng)安保部批準(zhǔn)并辦理動(dòng)火證。 消防中心電話為火警應(yīng)急之用，必須保持暢通，任何人不得占用和撥打私人電話。 接警、傳警、應(yīng)急廣播、接受故障電梯內(nèi)客人的求救、解答他人提出的問(wèn)題及與其他部門(mén)溝 通情況時(shí)，做到文明禮貌、反應(yīng)敏捷、語(yǔ)言精煉、準(zhǔn)確無(wú)誤。 除安保部經(jīng)理、經(jīng)理 助理同意外，不得在消防控制中心接待、容留任何與工作無(wú)關(guān)的人員。 消防中心內(nèi)一切有關(guān)情況和文字材料屬公司保密范圍，值班人員無(wú)權(quán)向他人傳遞和外借。要負(fù)責(zé)維護(hù)室內(nèi)的消防器材和用具。 1值班員在崗期間不得睡覺(jué)，嚴(yán)禁以任何理由串崗或做與工作無(wú)關(guān)的事情，不得接受任何人委托或擅自動(dòng)用室內(nèi)一切與消防有關(guān)的設(shè)備，否則后果自負(fù)。 1遵守員工守則及部門(mén)工作手冊(cè)中規(guī)定的各項(xiàng)制度和要求。 1嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)指示要求。 消防中心報(bào)警電話使用規(guī)定 消防控制中心值班員在接 到火警電話