【正文】 絡(luò)維保人員處理，督促維修保養(yǎng)，并報(bào)告弱電設(shè)備主管。（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度包括學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、時(shí)間、形式、要求、執(zhí)行者等內(nèi)容。 ①凡在弱電設(shè)備運(yùn)行和維修崗位工作的人員都要積極參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)； ②業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要緊密結(jié)合現(xiàn)有人員的情況和系統(tǒng)、設(shè)備的情況進(jìn)行，重點(diǎn)是全面、深入地了解各項(xiàng)專業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)涵，明確和掌握執(zhí)行這些專業(yè)規(guī)章制度的目的和方法、常見問題或故障的判斷方法和應(yīng)采取的措施； ③業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)應(yīng)采取理論知識學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合、系統(tǒng)培訓(xùn)與急用先學(xué)相結(jié)合、自學(xué)為主與集中輔導(dǎo)相結(jié)合、解決實(shí)際問題與集體分析討論相結(jié)合等多種形式，扎實(shí)、有效地開展起來； ④對非智能建筑弱電專業(yè)畢業(yè)和沒有受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的在崗人員，重點(diǎn)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和進(jìn)行專業(yè)技能訓(xùn)練，在一年內(nèi)達(dá)到智能化建筑弱電工程師等級，已達(dá)到智能化建筑弱電工程師等級的在崗人員，重點(diǎn)是全面、深入地掌握智能化建筑系統(tǒng)和設(shè)備的情況、性能和特點(diǎn)，提高相應(yīng)的技術(shù)水平； ⑤弱電主管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的組織、實(shí)施和考核工作（三）報(bào)修、維修及配合相關(guān)部門的具體工作制度1. 報(bào)修、維修工作制度及流程1．客戶服務(wù)中心分類并通知相關(guān)部門處理.2．本部門由弱電主管接到電話后分立即分析情況并安排人員趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理.3．。 4．由弱電主管判斷為非急需處理的問題，由弱電主管與報(bào)修人聯(lián)系說明情況并安排人員半個(gè)工作日內(nèi)與報(bào)修人聯(lián)系進(jìn)行報(bào)修故障的處理.5．一時(shí)無法解決或根本無法解決的問題，要立即聯(lián)系報(bào)修人并說明情況由弱電主管對故障進(jìn)行上報(bào)并即時(shí)與維修廠家進(jìn)行聯(lián)系。 6．修故障處理完畢由現(xiàn)場維修人員請求客戶填寫回訪意見，如存在有償費(fèi)用應(yīng)提前聯(lián)系部門主管由部門主管計(jì)算費(fèi)用并取得報(bào)修人同意。7．將結(jié)果報(bào)告管理處客戶服務(wù)中心,按報(bào)修項(xiàng)目的試運(yùn)行期，安排時(shí)間回訪。8．維修記錄歸檔。 3．1接到會(huì)務(wù)經(jīng)理根據(jù)綜合樓有關(guān)單位發(fā)出的《每日會(huì)議室安排表》要求后，由會(huì)務(wù)經(jīng)理安排時(shí)間并布置人員，我弱電部門派出一人跟隨會(huì)務(wù)相關(guān)人員對其設(shè)備進(jìn)行調(diào)試和檢修。3．2會(huì)議期間弱電部門人員隨會(huì)務(wù)相關(guān)人員一起。并即時(shí)對突發(fā)情況進(jìn)行處理。3．2．1突發(fā)一般故障時(shí)由會(huì)務(wù)經(jīng)理安排弱電維修人員立即對現(xiàn)場故障進(jìn)行處理。3．2．2突發(fā)重大故障或根本無法解決的問題應(yīng)立即上報(bào)部門主管由部門主管分析判斷并立即上報(bào)等候處理意見。 遵守會(huì)務(wù)部門的管理制度時(shí)刻要做到：保密“八不”守則(1) 不該講的，絕對不講；(2) 不該問的，絕對不問；(3) 不該看的，絕對不看；(4) 不該聽的，絕對不聽；(5) 不該記的，絕對不記；(6) 不該傳的，絕對不傳；(7) 不該動(dòng)的，絕對不動(dòng)；(8) 不該帶的，絕對不帶。3．4會(huì)議結(jié)束后對設(shè)備進(jìn)行回收調(diào)試并做好相關(guān)記錄即時(shí)歸檔。3．施工單位/供方（專業(yè)維保方）進(jìn)入轄區(qū)作業(yè)的管理規(guī)程（1）施工單位及供方如需進(jìn)入設(shè)備部管理轄區(qū)作業(yè)，須遞交書面作業(yè)報(bào)告，由設(shè)備部負(fù)責(zé)人明確各自職責(zé)并與設(shè)備部簽署《施工單位/供方作業(yè)責(zé)任書》；（2）值班人員負(fù)責(zé)與外來作業(yè)單位負(fù)責(zé)人簽署《施工單位/供方作業(yè)責(zé)任書》，交代責(zé)任生產(chǎn)事項(xiàng)，調(diào)配員工協(xié)助、配合作業(yè)；設(shè)備機(jī)房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)開閉機(jī)房門，作業(yè)期間巡視檢查、監(jiān)督；（3）設(shè)備主管以上管理人員負(fù)責(zé)應(yīng)急安全事件處理；（4）施工單位及分承包方如需明火作業(yè)，必須向綜合樓管理處申請動(dòng)火證，待批準(zhǔn)同意并報(bào)設(shè)施設(shè)備部備案后方可進(jìn)行，操作人員必須持證上崗，動(dòng)火現(xiàn)場要符合動(dòng)火條件，并配備滅火設(shè)備；（5）值班人員應(yīng)掌握施工單位及供方作業(yè)情況，并記錄與《值班交接班記錄表》；（6）如發(fā)現(xiàn)不安全作業(yè)、野蠻作業(yè)或隱患作業(yè)，設(shè)備機(jī)房負(fù)責(zé)人和室外作業(yè)相關(guān)條線負(fù)責(zé)人有權(quán)要求立即停止，并及時(shí)通知主管到場處理；（7）外來作業(yè)人員每個(gè)工作日作業(yè)完畢，機(jī)房負(fù)責(zé)人員和室外作業(yè)相關(guān)條線相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)真巡視、檢查設(shè)備，確認(rèn)無異后方可鎖門或簽章；（8）如在巡視中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞等異常情況，應(yīng)立即通知主管和管理處主任等相關(guān)人員到場，照相、取證并做相應(yīng)處理。4．停用管理工作程序4．1因保養(yǎng)、檢修原因停用弱電設(shè)施設(shè)備，弱電設(shè)備主管應(yīng)起草書面通知，經(jīng)設(shè)施設(shè)備主管批準(zhǔn)并報(bào)綜合樓管理處后，提前24小時(shí)通知有關(guān)單位；4．2因突發(fā)事件停用弱電設(shè)施設(shè)備，弱電設(shè)備人員接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到場檢查，并及時(shí)聯(lián)系弱電設(shè)備主管或安裝單位維保人員處理，做好記錄，并在恢復(fù)使用后24小時(shí)內(nèi)向綜合樓管理處及有關(guān)單位做好解釋。第二章 弱電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及巡檢管理制度1．安防監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及巡檢管理制度為了做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，門房保安負(fù)責(zé)日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護(hù)、管理, 承擔(dān)起設(shè)備的維護(hù)服務(wù)工作, 以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運(yùn)行。在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－20℃～＋60℃，相對濕度應(yīng)在10％～100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應(yīng)控制在10％～80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控中心設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭等。對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。對長時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤錄像機(jī)工作不正常。對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化。以上工作必須形成工作記錄表格備雙方簽字確認(rèn)方為完成以上工作。1提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送部門負(fù)責(zé)人審核。1．2安防監(jiān)控系統(tǒng)檢修執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)①控制臺(tái)a、各控制器件運(yùn)行正常，能實(shí)行切換定機(jī)，掃描式監(jiān)視等；b、操作鍵盤靈活、 可靠；c、電源鎖開關(guān)完好。②顯示屏a、各顯示屏上監(jiān)視器齊全、完好、顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求；b、各顯示器接線清楚，無隨意拉接線；c、監(jiān)視器安裝牢固、可靠。③電源設(shè)備a、交流穩(wěn)壓電源工作正常、穩(wěn)定；b、各輸出電路熔絲配置合理，沒有不規(guī)范行為；c、電源嚴(yán)格分離，交、直流電源分隔明顯，無隨意拉接線；d、雙路電源切換可靠、正常；e、設(shè)備接地保護(hù)，防護(hù)等安全、可靠。④攝像機(jī)a、各攝像機(jī)工作正常、配置數(shù)量齊全；b、帶變焦距的攝像機(jī)應(yīng)調(diào)節(jié)自如、符合性能要求；c、各攝像機(jī)防護(hù)罩應(yīng)齊全（特別是戶外型）；d、各攝像機(jī)鏡頭的光圈調(diào)定正確，確保顯像清晰，符合設(shè)計(jì)要求。⑤錄像機(jī)a、所配錄像機(jī)齊全，性能良好，符合性能要求；b、各攝像監(jiān)視點(diǎn)的信號，均能切換到錄像機(jī)上進(jìn)行錄制（包括切換到備用錄像機(jī)）。（2）安保防盜系統(tǒng)①電梯內(nèi)對講裝置能與消控中心通話；②電子防盜門a、閉門器開關(guān)靈活，快慢二檔行程明確，自動(dòng)關(guān)門時(shí)確保門鎖上；b、電子密碼鎖好，且密碼能修改；c、鍵盤無損壞，不滲漏；d、電源正常；e、設(shè)備接地保護(hù)符合規(guī)定。（3）樓宇監(jiān)控系統(tǒng)①UPS應(yīng)急電源a、輸出電壓數(shù)據(jù)，符合設(shè)備規(guī)定數(shù)值；b、電源容量適中，無過載，熔絲匹配正確；c、備用電源正常，蓄電池容量充足，能維持規(guī)定時(shí)間，切換迅速可靠；d、接地保護(hù)符合規(guī)定；e、各接點(diǎn)，可靠、無氧化現(xiàn)象；f、外表無塵。②輸入/輸出控制器a、各電接點(diǎn)連接可靠；b、各電板無塵、無氧化現(xiàn)象；c、輸入/輸出信號正確；③各執(zhí)行機(jī)構(gòu)（電磁閥、風(fēng)閥、轉(zhuǎn)換器等）a、動(dòng)作正確可靠；b、機(jī)械部件清潔、無塵、無氧化；c、溫度、壓力、流量傳感器，數(shù)據(jù)信號正確等，表面無塵、無氧化現(xiàn)象。在對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)過程中，應(yīng)對一些情況加以防范，盡可能使設(shè)備的運(yùn)行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。防潮、防塵、防腐對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設(shè)備來說，由于設(shè)備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設(shè)備的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生直接的影響，需要重點(diǎn)做好防潮、防塵、防腐的維護(hù)工作。如攝像機(jī)長期使用，防護(hù)罩及防塵玻璃上會(huì)很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴(yán)重影響收視效果，也給設(shè)備帶來損壞，因此必須做好攝像機(jī)的防塵、防腐維護(hù)工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護(hù)過程中就安裝位置、設(shè)備的防護(hù)進(jìn)行調(diào)整以提高設(shè)備本身的防潮能力，同時(shí)對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施