家具連鎖店管理手冊(cè)范本-文庫吧
2025-04-03 12:08 本頁面
【正文】 ——政策制訂：明確各店面經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)；確定分店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、選址標(biāo)準(zhǔn)及開店速度，以及與此相適應(yīng)的組織形式和人事規(guī)劃；進(jìn)行企業(yè)形象策劃；制訂相關(guān)銷售及產(chǎn)品開發(fā)政策。 ——店鋪開發(fā)職能：包括安排開店流程（如尋找店鋪商圈調(diào)查、投資評(píng)估、營(yíng)業(yè)條件準(zhǔn)備等）；——商品管理職能：商品管理的目的是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，適當(dāng)產(chǎn)品、適當(dāng)數(shù)量，并通過快捷的商品配送和有效的促銷手段，把商品供應(yīng)給顧客，以滿足顧客需求，獲得經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)?！獱I(yíng)運(yùn)管理職能：營(yíng)運(yùn)管理主要是根據(jù)公司統(tǒng)一制定的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各店面的日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)劃、督導(dǎo)和評(píng)價(jià)，其目的是保證各店面經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和商品與服務(wù)的穩(wěn)定性，并提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。如制定單店管理模式（專賣店運(yùn)做及管理流程）?！治霾邉澛毮埽簩Ｙu店日常經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)及營(yíng)業(yè)診斷分析、信息調(diào)研分析策劃?！渌? ■ 店面的職責(zé) 店面是公司各項(xiàng)政策、制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的執(zhí)行單位，其基本職責(zé)是商品銷售與服務(wù)、品牌的維護(hù)及管理，其管理重點(diǎn)是： ——環(huán)境管理：包括店頭外觀管理和賣場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境管理。 ——商品管理：包括商品陳列、商品質(zhì)量、商品損耗、商品銷售狀況等方面的管理。 ——人員管理：包括員工管理、顧客管理等。 ——資金及帳務(wù)管理：包括收銀管理及憑證管理等。 ——情報(bào)管理：包括店內(nèi)經(jīng)營(yíng)情報(bào)管理；競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)管理；消費(fèi)者需求情報(bào)管理等。 ——其它■公司對(duì)各店面的后續(xù)支持。A：尋找最有價(jià)值廠家，提供有優(yōu)勢(shì)的供貨價(jià)格，以及業(yè)務(wù)問題的及時(shí)處理。B：享受公司的標(biāo)準(zhǔn)VI系統(tǒng)，信息系統(tǒng)及管理模式。C：針對(duì)各店面經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，公司及時(shí)給予分析指導(dǎo)，指出原因，根據(jù)實(shí)際情況，相互商議、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。專賣店管理為確保各個(gè)專賣店的正常運(yùn)作與發(fā)展，各店面必須嚴(yán)格按照公司總部推行的店務(wù)管理模式以及相應(yīng)的制度、政策與運(yùn)作規(guī)則，來經(jīng)營(yíng)各自專賣店。 ■ 開業(yè)支援 ——提供指導(dǎo)專賣店經(jīng)營(yíng)管理的《專賣店管理手冊(cè)》。 ——提供選址分析，并根據(jù)店面結(jié)構(gòu)圖，為店面提供專賣店詳細(xì)裝修設(shè)計(jì)圖紙，并派員實(shí)地裝修指導(dǎo)和驗(yàn)收。 ——招聘導(dǎo)購(gòu)人員，并為店面提供完善、系統(tǒng)的導(dǎo)購(gòu)人員崗前培訓(xùn)。 ——為店面提供貨品配備、商品陳列、店鋪形象的有效指導(dǎo)。 ——提供開業(yè)廣告贊助及宣傳資料海報(bào)、目錄等，并負(fù)責(zé)提供一定數(shù)量的促銷用品以供開業(yè)之用。 ——公司派專業(yè)人員進(jìn)行店面的開業(yè)實(shí)地指導(dǎo)工作。 ■ 日常營(yíng)業(yè)支援 ——店鋪經(jīng)營(yíng)問題的實(shí)地診斷分析。 ——促銷方案策劃及實(shí)地操作指導(dǎo)。 ——促銷期間促銷貨品、促銷禮品及促銷宣傳品的有效支持。 ——營(yíng)業(yè)期間為店面提供長(zhǎng)期營(yíng)業(yè)咨詢服務(wù)支援，如在店鋪運(yùn)作、人員管理、商品陳列、營(yíng)業(yè)技巧等多方面提供咨詢及提升指導(dǎo)。 ■ 廣告支援 ——提供統(tǒng)一的宣傳廣告及各種燈箱廣告的設(shè)計(jì) ——各類宣傳媒體樣稿，如燈箱、海報(bào)等的負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)或制作提供 ——各類宣傳品免費(fèi)設(shè)計(jì)及制作。 ——地方性戶外媒體廣告的合作支持。 ■ 貨
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