“萬科”人力資源管理探索與思考-文庫吧
2025-04-03 07:14 本頁面
【正文】 。原因：行業(yè)發(fā)展較快，專業(yè)人才較缺，萬科一時無法提供更多崗位，導(dǎo)致助理級員工流失較快。目前，萬科的員工流失控制在10％多，其中一半為主動留出，一半為被動留出（公司辭退）。每個人都不是圣人——提倡“舉賢避親、用人唯賢”：注重專業(yè)技能；強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)；強(qiáng)調(diào)發(fā)展?jié)摿?；?qiáng)調(diào)共同理想與團(tuán)隊合作。每個人都渴望成長和進(jìn)步——提倡“健康豐盛人生”每個人都擁有各自的能力和特長——提出人才組合：萬科的發(fā)展歷史促使萬科形成了不同地域，不同人文背景，多元化的人才組合優(yōu)勢；單一個性和技能的團(tuán)隊不適合萬科的發(fā)展要求，萬科相信只有個性均衡、技術(shù)全面、合作良好的團(tuán)隊才能發(fā)揮其最大潛能。每個人都渴望成長和進(jìn)步——以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人為己任。每個人都渴望了解與被了解——致力于建設(shè)“陽光照亮的體制”。注：萬科的十二條溝通渠道：員工管理專員；吹風(fēng)會；職委會；（上級經(jīng)理）門戶開放；高層領(lǐng)導(dǎo)約談；EMAIL給任何人；各種面談；工作討論和會議；員工滿意度調(diào)查；可走5條通道的職員申述；BBS論壇；公司的信息發(fā)布渠道（網(wǎng)站、周刊、業(yè)務(wù)簡報、公告板等）；目前正在考慮要求每個副總每月主動約談6個非分管條線的職員，經(jīng)費(fèi)50元/人，列入考核。七、萬科的人力資源角色定位服務(wù)于職員能力的提升；服務(wù)于職員有效滿意度的提升；服務(wù)于組織效率的提升；最終服務(wù)于人力資本的產(chǎn)出最大化。具體來說表現(xiàn)為：戰(zhàn)略合作伙伴、變革推動者、方法論者。Eg：戰(zhàn)略合作伙伴——人力資源部在項目論證過程中是唯一具有一票否決權(quán)的。八、人力資源工作角色的轉(zhuǎn)變：人力資源部應(yīng)該成為一個戰(zhàn)略管理和知識管理部門。九、萬科的人力資源管理體系附圖。13 / 13成本控制/收益－成本監(jiān)控體系外部環(huán)境公司戰(zhàn)略核心競爭力業(yè)務(wù)目標(biāo)核心價值觀管理哲學(xué)績效管理人事信息平臺/工具庫/知識管理組織結(jié)構(gòu)崗位評估崗位描述組織規(guī)劃級別體系崗位設(shè)置人員情況崗位－人員匹配招聘職業(yè)/技能發(fā)展培訓(xùn)薪酬/福利培訓(xùn)服務(wù)人事服務(wù)員工關(guān)系十、如何確?？偛亢鸵痪€公司的人力資源管理不走樣？一線公司的人力資源經(jīng)理都是從總部派出去的，一線公司的人力資源管理員到總部人力資源部輪崗（一般為3個月）；總部人力資源部在人力資源管理上就是研究和制定戰(zhàn)略、政策、制度，并提供方法和工具，一線公司負(fù)責(zé)執(zhí)行；通過各種溝通渠道事前溝通、事后跟蹤。Eg:年初，人力資源經(jīng)理集中會議（人力資源大會），明確目標(biāo)，布置工作；宣傳、吹風(fēng)會、培訓(xùn)等等。十一、人力資源部的人員配置和分工觀念：（1）人力資源是企業(yè)第一資源，人力資源部是企業(yè)的核心部門；（2）人力資源部是人才的培養(yǎng)基地。數(shù)量：確保不少于15人，目前20人分工（1）第一組：營運(yùn)組（負(fù)責(zé)薪酬、考核、社保、人事等具體事務(wù)）；（2）第二組：培訓(xùn)組（計劃、師資隊伍建設(shè)、組織等與培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)）；（3）第三組：人力資源開發(fā)組（招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃、資質(zhì)等前瞻性的研究、開發(fā)工作）。十二、萬科的職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)模型萬科的職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)構(gòu)成：管理自己、管理他人和團(tuán)隊、管理任務(wù)。每個方面由一些主要資質(zhì)因素構(gòu)成。（通過大量的訪談，研究，主要對集團(tuán)高層、在萬科取得成功的人——你認(rèn)為在萬科取得成功需要具備哪些素質(zhì)？）資質(zhì)要求1——管理自己：（1）職業(yè)精神：熱愛自己的崗位和工作，主動，敬業(yè)，有責(zé)任心，誠信，愿意把時間和精力投入于工作中。（2）學(xué)習(xí)能力：尋求、吸取企業(yè)或自身工作有關(guān)的信息和知識，發(fā)展和提高自己的工作能力；（3）應(yīng)變能力：能對自己的行為方式進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展所帶來的變化和個體差異，能承受壓力。資質(zhì)要求2——管理他人和團(tuán)隊（1）有效激勵：通過樹立榜樣影響下屬，注重下屬的發(fā)展需要，鼓勵下屬，并幫助其制定計劃，指出其不足，使其能采取合適的行動以獲得提升。（2）人際溝通：通過多種途徑有效的交換、表達(dá)、傾聽信息，與同事和客戶建立信任關(guān)系，有效的開展工作。（3）團(tuán)隊意識：能與本部門或其它
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