【正文】 終目的。服裝產(chǎn)品包括色系、款式、功能、商標(biāo)、質(zhì)料、設(shè)計(jì)格調(diào)節(jié)器、價(jià)位、工藝、規(guī)格和產(chǎn)地、工序等等。整個(gè)陳列展示就是要將服裝產(chǎn)品的各個(gè)方面有針對性地突出其中的某一方面，最終達(dá)到將服裝賣點(diǎn)凸出來的目的。店鋪陳列器架及宣傳品（1）店鋪陳列器架服飾陳列器架是現(xiàn)代商品展示設(shè)計(jì)不可缺少的一項(xiàng)，如果沒有它，商品的個(gè)性必?zé)o法表現(xiàn)，甚至在眾多商品的疊置中消失。所以，如何做好展示，器架的配合是不容忽視的商品展示中的器架可分為兩種，一種是完全為展示商品而做的器架；另一種是強(qiáng)調(diào)商品的同時(shí)也展示自已的器架。（2）店鋪陳列的宣傳品店鋪的宣傳品，是品牌最直接、最有效的廣告其樣式在發(fā)展過程中不斷完善、更新、豐富，因而充滿了活力和魅力。在日趨激烈的市場競爭中，在營銷手段的變幻中，品牌宣傳品以自身無限的創(chuàng)意和所能夠營造出的特殊賣場氣氛，吸引著消費(fèi)者，撞擊著設(shè)計(jì)者的靈感。宣傳品不僅是商品銷售的輔助工具，更是設(shè)計(jì)師創(chuàng)意的媒介物，它擁有生命力，包含了美的意味和藝術(shù)的情愫店鋪空間環(huán)境規(guī)劃如果在店鋪施工之際毫無計(jì)劃，不僅店鋪形象不易展現(xiàn)，而且容易造成櫥窗及賣場氣氛的不統(tǒng)一。因此必須考慮的要點(diǎn)包括：顧客動(dòng)向、店鋪門面形象、入口規(guī)劃、色彩搭配、照明、主通道動(dòng)線規(guī)劃等要素。第二節(jié) 店鋪展示陳列的起點(diǎn)與核心店鋪陳列的起點(diǎn)店鋪陳列的起點(diǎn)是以顧客為本。賣場為顧客而存在，這是店主應(yīng)遵守的大原則。而這個(gè)大原則如何應(yīng)用在賣場的裝潢設(shè)計(jì)中，或者以何種形態(tài)表現(xiàn)出來？這才是關(guān)鍵所在。大家都很關(guān)心賣場規(guī)劃形式?？墒?，依據(jù)為顧客設(shè)置賣場的大原則，擬定具體計(jì)劃，加以實(shí)施的店鋪，卻少之又缺乏具體計(jì)劃內(nèi)的賣場包括：★ 無視顧客需求的自我主張式賣場?！?依經(jīng)營者的偏好設(shè)置賣場也就是只注重賣場的形式，追逐新奇、時(shí)髦的傾向式賣場。其實(shí)，賣場規(guī)劃最重要的是，充分發(fā)揮疝魂。所謂商魂，是指商人的精神，掌握每一個(gè)顧客的心理，給與顧客滿足，不辜負(fù)顧客的期望，提供所需的服務(wù)。店鋪陳列的核心店鋪陳列的核心是以服飾品為根本，然后將它們以銷售目的進(jìn)行合理的系列組合編排，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)吸引顧客眼球的目的商品一般以性別、格調(diào)、功能、季節(jié)、色系、設(shè)計(jì)理念等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系列界定，以促成概念性、系列化的連帶消費(fèi)，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，最大限度促進(jìn)銷售。第三節(jié) 店鋪陳列的規(guī)劃原則提升顧客進(jìn)店率的店鋪規(guī)劃看著鄰家店鋪川流不息的人潮，而自己的店鋪卻門可羅雀時(shí)，身為店主或店員的您可曾靜心想過這是為什么？是不是自己在經(jīng)營方針或營銷策略上出了問題？還是有其他因素存在？當(dāng)然，造成店鋪經(jīng)營失敗的原因有很多，一般人都認(rèn)為店鋪的銷售形式和店員的行為有很密切的關(guān)系，給顧客印象好壞的原因大部分也和店員的服務(wù)態(tài)度有關(guān)，殊不知店鋪經(jīng)營的成敗其實(shí)和賣場設(shè)計(jì)也有很大的關(guān)系。店鋪存在著三個(gè)空間，即店員空間、商品空間和顧客空間。如果這三個(gè)空間能互相配合恰當(dāng)，店員便可以掌握顧客對該店鋪印象的反饋信息進(jìn)而對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐其N行為。如果經(jīng)營者能夠了解店鋪三個(gè)空間設(shè)計(jì)的重要性，妥善地加以運(yùn)用，那么就可以產(chǎn)生受歡迎的店鋪形象。營業(yè)額高的店鋪和營業(yè)額低的店鋪，在陳列方面有什么不同？借陳列之美，提高商品價(jià)值，可說是所有業(yè)者的希望。觀察賣場的陳列，通常主要采用兩種方式：一種是從店面里邊向外觀察，另一種是從外向店面里邊睚。前者是最常見的方式，因?yàn)榻?jīng)營者和店員都在店鋪內(nèi)活動(dòng)，不知不覺中已養(yǎng)成從里向外來檢查陳列方式的習(xí)慣，凡是從店鋪的立場來看。相反地，由外向內(nèi)撲克的陳列方式，是指由過入行人向店面里邊撲克，意味以顧客的立場來撲克陳列方式。分析上述兩種方法，前一種方法占80%，后一種方法占20%可見對于商品的陳列，多半是以店鋪為中心開始陳列。事實(shí)上，按這種方法展示的結(jié)果并不理想。道理很簡單，只依店鋪?zhàn)陨頌橹行年惲猩唐?，自然以同樣形式進(jìn)行銷售，這會影響店鋪業(yè)績的提高，使店鋪形象喪失新鮮感。所以，正確的方法應(yīng)是從各種不同角度，研計(jì)吸引顧客、富于魅力的陳列方法。店鋪的陳列，可以通過使用各種商品陳列技巧，使賣場充滿生氣；也可以通過店鋪銷售氣氛的營造，經(jīng)過美的表現(xiàn)，通過店員的熱情服務(wù)打動(dòng)顧客的心。目前，不少店鋪會面臨這樣的情形：店鋪改裝大甩賣、賣場更新清倉特賣，此時(shí)他們不能有效地運(yùn)用 櫥窗、陳列臺等擺設(shè)，而是將貨品像堆在倉庫里一樣，使賣場形象大打折扣。為了提高店鋪形象，促進(jìn)營業(yè)額的提升，必須在店鋪的陳列上好好下功夫。店鋪陳列，大致可分為以下幾點(diǎn)：★量感陳列——表現(xiàn)商品多量的方式，使顧客認(rèn)為你的店鋪商品豐富，選擇余地大?！镎故娟惲校ㄖ攸c(diǎn)陳列）——為使陳列的商品引人注目，而強(qiáng)調(diào)該商品賣點(diǎn)的陳列方式，以高級女時(shí)裝店最為常見?！飶?fù)合陳列——量感陳列和展示陳列混合的方法。無論選擇何種方式，都以壁面陳列居多。（1）采納售貨員的構(gòu)想賣場規(guī)劃的首要工作是包括經(jīng)營者在內(nèi)的全體人員策劃、研討工作，不過，一般經(jīng)營者都獨(dú)斷專行，草率委托裝潢者設(shè)置賣場，此種情況最為常見。這樣開店的結(jié)果，業(yè)績自然不好。原因在于沒有充分研究顧客購物的動(dòng)機(jī)和對賣場的關(guān)心度。平時(shí)很少直接接觸顧客的經(jīng)營者，不易掌握顧客的喜好，然而，卻仍有許多人以個(gè)人的偏好去裝潢設(shè)計(jì)賣場。事實(shí)上，和顧客天天打交道的是店員。只有店員最了解顧客對賣場的關(guān)心點(diǎn)和興奮點(diǎn)以及顧客對賣場的具體要求，這點(diǎn)非常重要。因此，設(shè)計(jì)賣場時(shí)，不可只依經(jīng)營者主觀的想法去做，而應(yīng)該尊重充分掌握顧客心理的店員的意見，讓他們也參與討論。（2）賣場裝潢設(shè)計(jì)的基本原則★方便進(jìn)入★方便購物★可自由比較商品。★可自由選擇商品。基于上述原則，由店員參與、提出意見，再擬定落實(shí)裝潢設(shè)計(jì)賣場的計(jì)劃是非常重要的。不僅是臨街店鋪如此，商場購物中心專柜的賣場設(shè)置也不例外。明確上述展示計(jì)劃折原則，使賣場的裝潢設(shè)計(jì)充分表現(xiàn)展示的主題和銷售目的，從而使賣場更具沖擊力。（3）尊重顧客的意見完成裝潢設(shè)計(jì)賣場的計(jì)劃后，應(yīng)站在顧客的立場上，詳加檢查、修正，方可實(shí)施。假設(shè)只依內(nèi)部人員的意見擬定計(jì)劃，往往會傾向于店鋪本身的需求，而僅重視店鋪方面的便利性、機(jī)能性。為避免這種情況，最好能站在顧客的立場進(jìn)行檢查，修正。在定計(jì)劃時(shí)，不妨請顧客參與，表達(dá)他們的意見，接著再加以討論檢查賣場設(shè)計(jì)計(jì)劃的具體方法，可以每天從顧客中挑選三人，最好選不同年齡顧客調(diào)查，項(xiàng)目共分五類，并非問卷調(diào)查，而是在銷售中，以問答方式完成。如下表問答題顧客1顧客2顧客3你喜歡這種色調(diào)嗎？您認(rèn)為理想的購物環(huán)境是否有必要時(shí)時(shí)放音樂？您認(rèn)為這種陳列方式會使賣場擁擠嗎？您認(rèn)為這樣的賣場設(shè)計(jì)能突出品牌文化嗎？您個(gè)人對本賣場設(shè)計(jì)不滿意的地方是什么？店鋪陳列的整體規(guī)劃原則商品展示陳列是通過視覺來打動(dòng)顧客的，陳列方式的優(yōu)劣決定顧客對店鋪的第一印象。使賣場陳列的整體撲克上去整齊、美觀、視覺統(tǒng)一是賣場陳列的基本思想。陳列還要富于變化。陳列效果的好壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。賣場就和舞臺一樣，它是一種環(huán)境氛圍，“演員”——商品亮相，期待能吸引“觀眾”——顧客。（1）安全性對于服裝的陳列而言，安全性主要體現(xiàn)在道具的選擇上。要保證道完好無損及平衡性和穩(wěn)定性，以使商品不易掉落。（2）方便性方便性主要是讓商品陳列的方式和結(jié)果使顧客觀看方便、選擇方便、取放方便。顧客在購買商品時(shí)，一般是先將商品拿到手中，從所有的角度進(jìn)行確認(rèn)然后再決定是否試穿以至于購買。當(dāng)然，有時(shí)顧客也會將拿到手中的商品放回去。如果說陳列的商品不易取放的話，也許就僅僅因?yàn)檫@一點(diǎn)便喪失了將商品銷售出去的機(jī)會。（3）整潔感★不要將商品直接陳列在地上?！镒⒁馊コ浖苌系匿P、污跡?！飳τ谫u場內(nèi)的通道、地面也要經(jīng)常進(jìn)行清掃?！锉３稚唐返钠秸?，展示商品要經(jīng)過熨燙才能展示出來。（4）新鮮感陳列首先要符合季節(jié)的變化，不同的季節(jié)性促銷活動(dòng)使賣場富于變化，作為導(dǎo)購式店員要不斷創(chuàng)造出新穎的賣場布置。為達(dá)到這個(gè)目的，賣場陳列要注意以下三點(diǎn)：★設(shè)置與商品相關(guān)的宣傳海報(bào)，相關(guān)商品集中陳列?！锿ㄟ^照明和背景音樂渲染購物氛圍。★演示商品的實(shí)際使用方法來促進(jìn)銷售。（5）經(jīng)濟(jì)性為了提高收益，要考慮將高品質(zhì)、高價(jià)位、收益較高的商品與暢銷的商品搭配銷售，與關(guān)聯(lián)商品陳列在一起，便于增加商品的連帶銷售。（6）適時(shí)性降低陳列道具成本的同時(shí)，要提高其使用效率，防止商品的損耗。（7）視覺性展示應(yīng)突出重點(diǎn)，增強(qiáng)視覺效果，創(chuàng)造賣場的特點(diǎn)。展示重點(diǎn)商品時(shí)，要多選擇同類中色彩較鮮艷，款式、面料較時(shí)尚的做重點(diǎn)陳列。如：一些小型的配件商品，在展示的時(shí)候，可能不會被顧客注意到，如果運(yùn)用一些夸張的商品圖片來吸引顧客的注意力，就會起到增強(qiáng)視覺效果的作用。顧客喜歡的賣場和討厭的買場究竟顧客喜歡怎樣的賣場呢？首先，必須讓他們對購物產(chǎn)生期待感，而這樣的期待感與對賣場的喜好息息相關(guān)。因此，設(shè)置能滿足顧客欲望的賣場，是絕對必要的。為了具體了解顧客的欲望，特別是在城市中心商業(yè)街、鬧市區(qū)的百貨商店進(jìn)行（顧客喜歡的賣場和討厭的賣場）問卷調(diào)查，結(jié)果如表所示調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果所關(guān)注的項(xiàng)目所占調(diào)查人員的比例%所關(guān)注的項(xiàng)目所占調(diào)查人員的比例%賣場的氣氛30可自由選擇商品25商品的流行性15賣場整潔明亮13服務(wù)質(zhì)量10其他7調(diào)查以到該商業(yè)先進(jìn)或商店購物的顧客為對象，進(jìn)行直接詢問、回答。受訪對象主要是女性，年齡階段不等。調(diào)查結(jié)果雖有個(gè)體及年齡層的差異，但都對賣場懷有高度的期望，被調(diào)查者都具體表達(dá)喜歡或討厭的理由和意見?！裰黝}——喜歡的賣場、討厭的賣場?！裾{(diào)查地點(diǎn)——城市中心商業(yè)街。●商圈人口——.●調(diào)查方式——直接詢問顧客。從調(diào)查結(jié)果撲克，顧客對于賣場氣氛、可自由選擇商品、賣場整潔明亮等直接有關(guān)賣場的事項(xiàng)的關(guān)心程度，占68￥。雖然這種調(diào)查方式是針對固定客房較多的店鋪，可是商品的價(jià)格因素僅占2%（包含在其他中），倒令人相當(dāng)意外。在許多情況下，顧客最關(guān)心的并非是商品的價(jià)格，而是商品的內(nèi)在品質(zhì)和他在購買商品時(shí)的購物享受。第四節(jié) AIDMA要素與陳列的配合AIDMA是指陳列時(shí)要考慮的五項(xiàng)要素，它們?yōu)椋阂鹱⒁?、產(chǎn)生興趣、購買欲望、記憶認(rèn)同、購買行動(dòng)。商家只有結(jié)合這五項(xiàng)要素進(jìn)行店鋪陳列，才能創(chuàng)造出具有營銷力的店鋪陳列展示效果。AIDMA要素與陳列的配合如下表所示：顧客購物過程要素店鋪陳列展示重點(diǎn)視覺表現(xiàn)重點(diǎn)引起注意（ATTENTION）強(qiáng)調(diào)店鋪品牌形象的塑造，櫥窗、模特、樣品的展示新鮮度、色、光的靈活運(yùn)用產(chǎn)生興趣（INTEREST）賣場規(guī)劃、通道設(shè)計(jì)、貨品的有序陳列展示顧客易進(jìn)入、易觀看及易選擇貨品購買欲望（DESIRE）POP的運(yùn)用，價(jià)格清晰地展現(xiàn)在眼睛的上方，在售賣空間做有變化的陳列有意識地表現(xiàn)設(shè)定主題記憶認(rèn)同（MEMORY）背景音樂、創(chuàng)造快樂的氣氛、安全感、舒適性、接待顧客對品牌及產(chǎn)品的認(rèn)同購買行動(dòng)（ACTION）店員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)站在顧客的立場上，為顧客服務(wù)第五節(jié) 色彩要素在店鋪陳列中的作用色彩是視覺傳達(dá)中十分重要的因素，是我們識別物象、認(rèn)識世界的重要條件。從色彩實(shí)驗(yàn)中證明，人們在觀察物體時(shí)，首先引起視覺反應(yīng)的即是色彩。在初看時(shí)的前20秒對物體形體的注意力為40%，而對色彩的注意力為60%，5分鐘后，形體和色彩才各占50%。從這些數(shù)據(jù)中我們不難看出，色彩在視覺傳達(dá)中的重要作用。色彩是構(gòu)成視覺美感的最為重要的因素之一?？陀^世界中的各咱物體都呈現(xiàn)著不同的色彩，人們無時(shí)無刻不與色彩發(fā)生關(guān)系。大自然的萬紫千紅、五彩斑斕的景色會給人帶來喜悅和歡快，優(yōu)秀的人工色彩組合也給人以美的享受。因此，色彩是豐富人們生活、陶冶情操不可缺少的重要內(nèi)容店鋪陳列色彩常識商品的色彩是顧客進(jìn)入店鋪首先注意到的，色彩展示得好壞直接影響到顧客對商品的購買行為。作為服飾商品而言，服裝款式多樣、色彩豐富，在陳列的過程中應(yīng)特別注意對色彩的運(yùn)用，以達(dá)到良好的視覺效果和對商品的宣傳作用。色彩是由色光與被照射的物體表面的色相（物體表面色彩相貌）相互作用所產(chǎn)生的。我們面對色彩時(shí)，心理會受到影響而起變化，如暖色——紅、橙、黃、紅紫等令人產(chǎn)生活潑、熱烈、明朗和高貴的感覺；冷色——藍(lán)綠、藍(lán)、藍(lán)紫等給人安詳、理智和平和的感覺。上述色彩的產(chǎn)生必須借助光的作用才能傳達(dá)到我們眼里。因此，光也是決定商品色彩重要因素之一，是不容忽視的。如何應(yīng)用色光與色調(diào)來增強(qiáng)商品的銷售并提高競爭能力以及如何配置商品色彩來誘導(dǎo)顧客購買的欲望，是商品陳列展示設(shè)計(jì)里值得探索的重要課題。在控索之前應(yīng)先對色彩的特性介紹如下：（1）物理特性光的物理特性決定于振幅與波長兩個(gè)因素，振幅就是光量，波長是區(qū)別色彩的特征，也能決定光量的種類。三棱鏡分析出來的色光，若用光度計(jì)測定，便可測得色光不同的波長。如紅色光的波長最長，所以最先映入我們的眼簾。在陳列時(shí)將一些亮麗的顏色展示出來，以便顧客最先注意到。（2）化學(xué)特性色彩的化學(xué)性是指我們常用的色彩顏料的調(diào)配。色彩三原色為紅、黃、藍(lán)，將它們混色后就變成黑色，紅、黃色相混而成而成橙色；黃、藍(lán)色混合即成綠色；紅、藍(lán)色混合后成紫色。這往往會在宣傳品的平面設(shè)計(jì)中運(yùn)用到。（3）映視特性物體表面的色彩，經(jīng)過色光的照射，其表面受色光的影響而改變，如橙色光線照射白色衣服時(shí)，看起來有橙色感；又中鮮紅的玫瑰花上，照射缺少紅色系統(tǒng)的色光時(shí)，玫瑰花就不會有鮮紅的感覺，反而有深紅或暗紅的感覺。色彩映視特性多用在燈光對物體的投射光與反射光的控制中，一般物體只反射其本來的色光，而吸收光帶中其他色光，正如上述的玫瑰花，這反射了光帶中的紅光，而吸收了綠光、藍(lán)光等，所以使得它自身的顏色加深了。此特性在店鋪的燈光使用上有很大的指導(dǎo)作用。（4）心理特性色彩的感覺需要通過眼睛才有看到，這是心理學(xué)上的現(xiàn)象。但是透過感覺的沖擊作用，會影響人的心理、感情。換句話說，色彩在不知不覺中左右了我們的情緒、精神和行支。如在紅色環(huán)境中，受紅色的刺激會引起興奮感，也會使人感覺到悶熱；相反，如處在藍(lán)色環(huán)境中，則有沉靜感，也會感到?jīng)鏊?，這些都是