【正文】 ................................................29 測(cè)試團(tuán)隊(duì)組織 ............................................................................................30 測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 ............................................................................................30 測(cè)試流程 ..............................................................................................................31 開(kāi)發(fā)類項(xiàng)目測(cè)試流程 ..................................................................................31 維護(hù)類項(xiàng)目測(cè)試流程 ..................................................................................40 測(cè)試管理 ..............................................................................................................42 缺陷管理 ...................................................................................................43 配置管理 ...................................................................................................43 需求變更管理 ............................................................................................44 換版管理 ...................................................................................................44 測(cè)試用例管理 ............................................................................................46 人員培訓(xùn)管理 ............................................................................................48 考核管理 ...................................................................................................48 6 測(cè)試中心在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 .........................................................................................49 確保應(yīng)用的性能和可用性 .....................................................................................49 降低變更和配置中的風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)業(yè)務(wù)的影響 .............................................................50 7 合康測(cè)試服務(wù) .................................................................................................................50 合康經(jīng)驗(yàn) ..............................................................................................................50 合康服務(wù)模式 .......................................................................................................51 合康優(yōu)勢(shì) ..............................................................................................................51 合康測(cè)試的價(jià)值體現(xiàn) ............................................................................................51 合康公司產(chǎn)品線 ...................................................................................................52 8 繼續(xù)努力 ........................................................................................................................52 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 4 / 52 1 概述 背景 隨著 上海 銀 行 業(yè)務(wù) 的 快 速發(fā) 展 ， 對(duì) 銀行 業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng)的 質(zhì) 量 控制 與 質(zhì) 量 管理 正 逐漸成 為 銀行 穩(wěn) 定發(fā) 展 的保 障 。而 建 設(shè) 穩(wěn)健 優(yōu) 良的 測(cè) 試體 系 和與 之 匹 配的 測(cè) 試方 法則 又是 保證軟件系 統(tǒng) 質(zhì)量 行 之有 效 的必 經(jīng) 途徑 。 任務(wù) 測(cè)試 中 心是 整 個(gè)銀 行 業(yè)務(wù) 研 發(fā)體 系 建設(shè) 內(nèi) 容的 重 要 組成 部 分之 一 ，為我 行 自己研 發(fā)、 外 包、 采購(gòu) 軟 件系 統(tǒng) 進(jìn)行 完 整系 統(tǒng) 的測(cè) 試， 提 供最 佳 品質(zhì) 保 障， 并為 過(guò)程改 進(jìn) 和管 理 提供 決 策支 持 。建設(shè) 測(cè) 試中 心 的主 要 目標(biāo) 在 于提 升 我 行在 銀 行業(yè) 務(wù)測(cè)試 環(huán) 節(jié)中 的 質(zhì)量 控 制的 能 力 ，通過(guò) 測(cè) 試中 心 的建 設(shè) ，形成 系 統(tǒng)的 測(cè) 試流 程 ，通過(guò)與各個(gè)產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的信息充分連接，為系統(tǒng)質(zhì)量分析和評(píng)估提供有效的支撐； 基 于測(cè) 試 中心 構(gòu) 建 的 IT 平臺(tái) ， 有系 統(tǒng) 性地 收 集、 積 累項(xiàng) 目 的 歷史 質(zhì) 量管 理經(jīng)驗(yàn) 及 數(shù)據(jù) ，提 煉 共性 質(zhì) 量分 析 和評(píng) 估 模型 ，形 成 結(jié)構(gòu) 化、 知 識(shí)型 、可 共 享的 質(zhì)量管理資源庫(kù)，為長(zhǎng)期不斷地提高我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 。 目標(biāo) 測(cè)試中心總體建設(shè)目標(biāo)： ? 建設(shè)與整個(gè)軟件 開(kāi) 發(fā) 體系 配 套的 測(cè) 試體 系 ? 建立一流的軟件測(cè)試流程，保證測(cè)試工作質(zhì)量 ? 逐步建立量化的度量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)軟件測(cè)試過(guò)程 ? 建立一支銀行業(yè)務(wù)能力過(guò)硬，測(cè)試技能一流的測(cè)試團(tuán)隊(duì) ? 建立 一 流的 軟 件測(cè) 試 環(huán)境 體 系（ 包含 測(cè) 試硬 件 環(huán)境 、系 統(tǒng) 軟 件（操 作 系 統(tǒng)、服務(wù)器等）、自動(dòng) 化測(cè) 試 工具 等 ） 2 現(xiàn)狀分析 測(cè)試主體流程現(xiàn)狀 現(xiàn)行 軟件 開(kāi)發(fā)操作流程圖 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 5 / 52 項(xiàng) 目 開(kāi) 發(fā) 流 程需求確認(rèn)階段開(kāi)發(fā)測(cè)試階段跟蹤反饋階段信 息 技 術(shù) 部 項(xiàng) 目 組 信 息 技 術(shù) 部 相 關(guān) 科 室業(yè) 務(wù) 部 門(mén) （ 客 戶 ）開(kāi) 始業(yè) 務(wù) 部 門(mén) 提 出 業(yè)務(wù) 需 求技 術(shù) 論 證基 本 需 求 方 案需 求 評(píng) 審 ， 若 有 必 要 ，申 請(qǐng) 技 術(shù) 評(píng) 審費(fèi) 用 、 人 力 計(jì) 劃 預(yù) 估實(shí) 施 方 案 評(píng) 審需 求 分 析設(shè) 計(jì) 開(kāi) 發(fā)技 術(shù) 及 性 能 測(cè)試功 能 測(cè) 試用 戶 驗(yàn) 收 測(cè) 試 上 線 評(píng) 審上 線 換 版日 常 操 作 ， 提出 優(yōu) 化 需 求系 統(tǒng) 試 運(yùn) 行 ，跟 蹤 系 統(tǒng) 運(yùn) 行情 況系 統(tǒng) 運(yùn) 行 支持 ， 驗(yàn) 收 評(píng) 審反 饋 情 況 反 饋 情 況情 況 良 好 ( 移 交 ) 上海銀行測(cè)試中心規(guī)劃建設(shè)方案 合康科技 6 / 52 目前相關(guān)測(cè)試人員組織結(jié)構(gòu) 信 息 技 術(shù) 部軟 件 一 科監(jiān) 督 員 A （ 兼 職 測(cè) 試 案 例 設(shè) 計(jì) ）科 室 負(fù) 責(zé) 人監(jiān) 督 員 B（ 兼 職 測(cè) 試 實(shí) 施 ）軟 件 二 科科 室 負(fù) 責(zé) 人 軟 件 三 科 科 室 負(fù) 責(zé) 人虛 擬 團(tuán) 隊(duì)軟 件 四 科監(jiān) 督 A （ 兼 職 測(cè) 試 案 例 設(shè)計(jì) ）科 室 負(fù) 責(zé) 人 監(jiān) 督 員 B（ 兼 職 測(cè) 試 實(shí) 施 ）虛 擬 團(tuán) 隊(duì)監(jiān) 督 員 A （ 兼 職 測(cè) 試 案 例 設(shè) 計(jì) ）監(jiān) 督 員 B（ 兼 職 測(cè) 試 實(shí) 施 ）監(jiān) 督 員 A （ 兼 職 測(cè) 試 案 例 設(shè) 計(jì) ）監(jiān) 督 員 B（ 兼 職 測(cè) 試 實(shí) 施 ） 上海銀行科技 部有 若 干科 室 組成 ， 目前 分 為軟 件 一 科（ 主 要負(fù) 責(zé) 全行 T24 核心系 統(tǒng) 和大 前 置 系 統(tǒng) 開(kāi) 發(fā) 及技 術(shù) 支 持 ） 、 軟 件 二 科 （ 主 要負(fù) 責(zé) 全行電子 渠道 開(kāi)發(fā)及技術(shù) 支 持 ） 、 軟件 三 科（ 主要 負(fù) 責(zé) 全行 數(shù)據(jù) 倉(cāng) 庫(kù) 和 相 關(guān)系 統(tǒng) 開(kāi)發(fā) 及 技術(shù) 支