【正文】 管理流程，使企業(yè)非但不會因管理內(nèi)亂而影響發(fā)展，而是揚長避短、趨利避害，實現(xiàn)超常規(guī)、躍進式的發(fā)展（原為不斷規(guī)范自己的管理系統(tǒng)，使其不致于因內(nèi)亂而影響發(fā)展）；信息化。高度的信息化有效地提高了工作效率；產(chǎn)品質(zhì)量。不斷改進的產(chǎn)品質(zhì)量和不斷滿足用戶需求的產(chǎn)品，不斷提高著托普產(chǎn)品的美譽度； 金融支持。保證公司正常運行的金融體系是托普事業(yè)不斷增長的推進器；社會認同度。保持公司在社會中良好的認同度，有力保障了公司的健康發(fā)展；強有力的團隊。團結(jié)、進取、積極、向上、不斷學習和敬業(yè)的團隊，是公司發(fā)展的保證。：：以增值服務(wù)為企業(yè)宗旨：：托普事業(yè)定位在IT業(yè)的增值服務(wù)，其核心業(yè)務(wù)為應(yīng)用軟件及其增值服務(wù)，為客戶提供系統(tǒng)的全面解決方案，并充分利用金融手段、教育培訓、各類嵌入式系統(tǒng)及產(chǎn)品、物流服務(wù)等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，提供廣義增值服務(wù)和產(chǎn)品。 托普將自己置身于在IT領(lǐng)域以軟件為核心的廣義IT增值服務(wù)，符合中國企業(yè)的特點，同時符合托普有限的資源最大化。使各類關(guān)聯(lián)增值業(yè)務(wù)的資源得到最大限度的復用，是托普的發(fā)展宗旨?！∪⑼衅樟I(yè)基礎(chǔ)：：重德：：創(chuàng)立之初，托普的創(chuàng)始人就立下托普用人的原則：先德后才，德才兼?zhèn)?。自此后十載，托普始終堅持，不遺余力，并不斷發(fā)揚光大。對待客戶，以德在先。以我們高尚的人格和品質(zhì)，感動我們的用戶，使其見其人，如見其行；見其形，如見其物（產(chǎn)品）的效果；對待股東，以德報之。經(jīng)理人以真實的行動表達內(nèi)心深處對股東的投資和所提供施展才能的空間和舞臺的感激之情，讓股東取得最大回報以表現(xiàn)每個經(jīng)營者的基本經(jīng)營職業(yè)道德；對待員工，先德后才，德才兼?zhèn)?。人為?chuàng)業(yè)之本，德則兼容天下。人慕其才而敬其德。有德有才，萬事通達，有德無才，難就事業(yè)，無德有才，易謀大亂，無德無才，傷天害理；對待公司，以法治之。一個崇尚樹德的公司必將正氣揚，邪氣抑。員工對公司的忠誠度是衡量其道德行為的試金石；面對政府和社會，我們作為社會的一分子，崇尚社會公德，共同建設(shè)一個文明、自律、重德、法治和繁榮富足的社會；面對合作伙伴，堅持寧失財不失德，寧失利不失信的原則，努力實現(xiàn)雙贏和多贏的合作環(huán)境和目標。 ：：樹人：：托普發(fā)展至今的每個成就，都是每個托普人努力的結(jié)果，由于中國市場經(jīng)濟初期的不規(guī)范性，導致托普發(fā)展初期人的主觀能動性起到了特別重要的作用。為此，托普自創(chuàng)立以來，十分重視對員工的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高：為每一位員工提供足夠多施展才能的機會和空間，讓他們在實踐中提高自己，實踐中發(fā)現(xiàn)自己的特長和優(yōu)點，找出自己的不足和缺點，并加以改進；給每一位員工以信任，充分授權(quán)并放手讓其工作，實踐托普用人不疑，疑人不用的一貫原則；用人任人唯賢，不搞任人唯親。對于直系親屬，堅決避親，不拘一格地提拔各級干部；讓有能力的員工走上領(lǐng)導/管理崗位，讓優(yōu)秀的干部多從事不同性質(zhì)的領(lǐng)導/管理工作，以培養(yǎng)和鍛煉其綜合工作的能力，以備擔當重任；十分重視傳幫帶，提倡新老員工之間相互交流，老員工對新員工言傳身教，上級領(lǐng)導用自己的言行引導下級在工作中不斷提高；給員工以培訓和提高的機會。每年均安排預算和計劃，為每一位員工提供基本素質(zhì)和專業(yè)技能的培訓。對各類管理人員和優(yōu)秀員工，還提供高級管理培訓和出國培訓。通過各類培訓和給員工提供各類提高和完善自己的機會和環(huán)境，始終使員工能奮發(fā)向上，富有進取精神，同時不斷提高和完善的托普員工，也使托普向社會展示了良好的企業(yè)形象。 公司一貫認為，能讓公司給客戶、股東、政府和社會產(chǎn)生良好積極影響的主要因素是人，而容易給公司帶來負面和消極影響的也是人。因而，公司要求員工有優(yōu)秀的個人品德、規(guī)范的行為舉止和良好的個人形象。公司將自己視為一所大學，不斷培養(yǎng)出公司各方面及各個領(lǐng)域需求的人才，并讓他們找到合適的工作崗位。每一位員工在崗位上既是工作崗位，又是學習的場所，還是檢驗其才干的試驗田。公司不但培養(yǎng)員工的專業(yè)技能，還培養(yǎng)員工的管理能力和綜合素質(zhì)以及個人工作情趣和道德情操。 托普在為自身培養(yǎng)各類合格的管理和專門人才的同時，也為社會培養(yǎng)和輸送人才：托普鼓勵在托普工作一段時間后，合理有序地走向社會的其他公司；托普專門在全國各地創(chuàng)辦托普信息技術(shù)學院，培養(yǎng)的學生輸送到全國各地的各個公司、部門與崗位。公司始終認為，托普在IT業(yè)的生存和不斷發(fā)展，亦有利于其他IT企業(yè)的生存和發(fā)展，反之亦然。此所謂一花獨放不是春，百花齊放春滿園。同時，托普將其接受過托普文化熏陶的人才輸送到全國各地，有利于托普改善自身的發(fā)展環(huán)境和社會的認同度。：：以增值服務(wù)為企業(yè)宗旨：：誠心樹業(yè)，是托普立業(yè)基礎(chǔ)之一。托普公司十分關(guān)注公司內(nèi)外、不同公司/部門及人與人之間的誠心相待。精明能做成一件事，誠心能贏得一個事業(yè)；能言善辯能說服一些人，誠心實意能感召天下。誠心彌補了托普在初創(chuàng)時期各類資源（人才、資金、技術(shù)、市場）嚴重缺乏的狀況，誠心使托普度過了經(jīng)營和發(fā)展中最困難的時期，誠心使托普起步、騰飛并成功走向未來，成為百年老店。誠心為托普贏得了聲譽，建立了良好的平臺，吸引了眾多的客戶和合作伙伴，取得了股東的信任、政府和社會的支持。：：寬容：：成就大業(yè)，寬容為上。托普人深信，作為領(lǐng)導者，您的心胸有多寬，肚量有多大，您所取得和成就的事業(yè)就有多大。 在公司內(nèi)，同事之間、上下級之間、兄弟部門之間相互寬容，是建立一個有高度戰(zhàn)斗力團隊的基礎(chǔ)。內(nèi)部之間只有理解和寬容，才能從根本上解決內(nèi)部出現(xiàn)的各種問題、矛盾和沖突。在托普公司，矛盾和沖突是相對的、局部和暫時的，而友愛和團結(jié)是廣泛的和永恒的，因為每個托普員工有著共同的奮斗目標，共同的利益基礎(chǔ)和共同的哲學理念。寬容化解本是同根戰(zhàn)友的不必要的矛盾和仇恨，更使自己思想開朗、豁達，心胸寬廣、身心健康。托普的寬容還外延到與公司發(fā)生各種業(yè)務(wù)往來的公司、單位和個人，原諒和寬容他們的過失是最好的合作方法。 托普人應(yīng)崇尚博愛，用自己真誠的愛心融化仇恨的堅冰。托普及托普人為社會及社區(qū)所作的一切慈善事業(yè)，均是托普愛心的真實寫照。：：勤業(yè)：：勤奮與敬業(yè)是托普人的本色，也是托普人無論在何時何地必須持之以恒發(fā)揚光大的傳統(tǒng)。托普的歷史是一部艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史，我們本來都不是天才，我們是通過勤奮變成了天才的天才（？），我們都不是生而知之，我們是通過努力拼搏成就了一番事業(yè)，我們通過勤奮提高自己的水平和能力，增長自己的智慧和才干，　磨煉自己的意志，克服和戰(zhàn)勝事業(yè)中的各種困苦，我們通過敬業(yè)提升自己的品行和價值，感動我們的用戶，贏得社會和合作者的理解、支持和肯定。托普的創(chuàng)業(yè)者從艱苦中走來，我們將保持吃苦耐勞、任勞任怨的精神。我們深信吃得苦中苦，方為強中強的道理。勤是搖錢樹，儉是聚寶盆，托普和托普人為了實現(xiàn)企業(yè)和自己的人生價值而設(shè)立公司、發(fā)展公司、聚集財富，而通過向國家納稅，為社會增加就業(yè)機會，提高公司員工收入和福利，使股東獲得豐厚的紅利回報，支持社區(qū)建設(shè)，捐助福利事業(yè)而將財富回饋社會。富貴不能淫。節(jié)儉是人類的美德，我們獲得的每一分利潤都應(yīng)該投入到社會的有益事業(yè)中去。：：戒律：：托普事業(yè)需要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，公司須遵循： 絕不輕易涉足與IT產(chǎn)業(yè)無關(guān)的領(lǐng)域，以使有限的資源和精力聚集到我們有著顯著優(yōu)勢的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；絕不重用職業(yè)道德有不良記錄的員工，絕不錄用品質(zhì)不良的人員，以確保公司創(chuàng)立之初的用人原則及公司長期穩(wěn)定的發(fā)展；對主觀上有侵害公司利益的動機，客觀上給公司造成過重大損失的員工，應(yīng)予以除名；所有員工必須在所有人事和經(jīng)濟問題上（如招聘員工、采購物資）上回避自己的親友，必須自覺接受監(jiān)督；未經(jīng)公司許可，所有員工不得在外從事以獲取利益為目的，且有損公司利益或形象的兼職活動；從事不與公司利益沖突且不影響公司聲譽的兼職活動，也必須向公司申報備案；不得私自侵占公司商務(wù)機會和（添加）公共資源，并在被主管上級或董事會/董事局（監(jiān)事會/監(jiān)事局）指出后仍不改正，即予以辭退；對在公司犯有嚴重錯誤，全年累計嚴重過失單超過5次（輕微過失：過失：嚴重過失=1：3：9），經(jīng)董事局執(zhí)行董事投票超過2/3同意（原為同意認定其屬不可再使用人員），高級管理人員降為一般員工，一般員工辭退；半年/年終考評達不到公司要求的，經(jīng)董事局執(zhí)行董事以上投票，予以辭退；對竊取公司重要機密（技術(shù)、人事、財務(wù)及市場），及公開攻擊并詆毀和污蔑公司造成惡劣影響的，予以除名； 對損害托普顧客利益，造成極壞影響的，應(yīng)立即予以除名。 四、托普事業(yè)托普事業(yè)適時而創(chuàng)立，因勢而發(fā)展和成長，隨著內(nèi)部管理的不斷規(guī)范和完善而走向未來。 ：：創(chuàng)立前的序曲：：托普公司的誕生，純屬偶然中的必然，這要追溯到二十世紀八十年代。當時，成都電訊工程學院（現(xiàn)電子科技大學）青年教工宿舍4幢二樓上的十位年輕教師（八三屆畢業(yè)留校教師：陳偉、陸文斌、劉釣、王白戈、郭愛平、劉代俊、宋如華、呂永其、任偉、袁正希）常常聚在一起談天說地，用他們年輕人特有的敏銳撞擊著思想的火花。他們面對中國社會和經(jīng)濟正在出現(xiàn)的各種變革，思索著自己在未來社會中能扮演的角色，誠然，他們談得最多的是教學和學術(shù)問題、學校管理問題及當時最熱門的出國熱，有時也談些社會經(jīng)濟問題。一九八七年春夏之際，他們突然談到了經(jīng)商，這十位青年教師中有幾位是計算機專業(yè)的，他們與自己的導師一起常常為學校外的一些單位，如銀行和政府部門開發(fā)一些計算機程序，做一些系統(tǒng)工程，并取得一定的經(jīng)濟回報，有時個人回報十分豐厚，可達數(shù)千元，與當時的幾十元工資相比，十分懸殊，這對青年教師們產(chǎn)生了極大的誘惑。而這個時候，已經(jīng)有一些技術(shù)人員，帶著技術(shù)、帶著理想下海經(jīng)商，有些還發(fā)了財。這些都對這十位年輕教師產(chǎn)生了重要影響，盡管他們中有幾位是立志在學術(shù)上作出成就的，也有幾位是一心想出國深造的，也有對學校管理十分熱愛的。但學校微薄的工資收入，使他們還是會去考慮如何增加個人收入之類問題，因而在87年春夏之交,一群富有青春活力的年輕教師的心又開始躁動不安起來。一個午飯后，他們中有人提到能不能一起辦個公司時，很快得到大家的積極響應(yīng)，很快就議論開了。首先談到公司取什么名，各種各樣的意見都有，學數(shù)學的提出拓撲、學物理的提出環(huán)球、學計算機的提出科軟等等，但其中有一位從其英文名中得到啟示。當時，這十位年輕教師相互間稱呼一個代號，叫╳ ╳ P子，比如陸文斌就叫陸P子，P源于professor（教授），因為他們學校畢業(yè)后都立志在學校要成為教授，那么這十個人就成了TP（ten professor），另一個則指出，我們現(xiàn)在還當不了教授，等年齡大了后才能當教授，那么就叫TOP（ten old professor），而TOP在英文中為頂峰、頂尖、卓越之意，將其音譯為中文可稱拓普，意為開拓普及，也與當今一些大的電子公司：惠普、夏普、菲利浦等近意，于是公司的名字就這樣誕生了。（后注冊為托普，是因為拓普已被其他公司注冊登記了。） 有了名字，大家想到公司要有一個領(lǐng)導班子，首先設(shè)立董事會，大家一致認為十位創(chuàng)始人均為公司董事（記得那時大家也不知道設(shè)立公司需要些什么程序及董事會到底起什么作用，都是在零星的資料中看到的一些概念），然后就要選董事長和總經(jīng)理，有人提議郭愛平作為董事長候選人，宋如華作為總經(jīng)理候選人，于是就進行了選舉。在選舉過程中，又有另一個插曲：郭愛平和宋如華被分別推舉為董事長和總經(jīng)理候選人后，知識分子特有的謙讓這時就表現(xiàn)了出來，兩個人均推讓自己不能勝任，還是另請高明，但是大家還是堅持說，選了再說，選舉采用無記名投票，結(jié)果，郭愛平九票當選，宋如華十票當選，郭愛平的九票是否包括他自己投的票不得而知，但肯定的是，宋如華是自己投了自己一票。 非常奇怪的是，定了公司名字和選了董事長和總經(jīng)理，但沒有人提起工商、稅務(wù)部門注冊登記之事（也許當時不知道怎么去辦理手續(xù)。事實上，當時大家與社會接觸很少，學校教師幾乎是封閉的，加之當時學校還不鼓勵教師在外兼職），大家卻談起了如何做生意，總經(jīng)理宋如華很快將辦公司的消息告訴了他的同學。他的一個同學畢業(yè)后分配到成都市國光電子管廠微機室，這個時候已經(jīng)升為微機室主任，他的單位需要一套當時市場上剛出的DBASEⅢ數(shù)據(jù)庫軟件，問能否在學校搞到。正好王白戈所在的系一位剛從國外回來的教師帶了幾套國外公司贈送給他的教學用的DBASEⅢ，于是兩邊一拍即合，售價2000元/套，付掉給老師的酬金及開發(fā)室的管理費，凈利潤800元，這相當于當時一個青年教師一年的工資，十分可觀。于是大家為了慶祝，共同聚會美餐了一頓，以后還用這筆錢搞了一些活動。但情況很快出現(xiàn)變化，這十個人當中，有人出國了，有人擔任了學校有關(guān)部門的領(lǐng)導，有人讀研究生去了，也有人因所在單位工作忙，參加公司的工作和活動就越來越少，加之公司本來就沒有正式注冊，因而很快就不解自散了。 這十個人當中的宋如華，自公司不再運行后，自然就全身心地投入到自己的本職工作中去，夜以繼日地工作、寫論文、備課，并立下八個不（一不出國、二不經(jīng)商、三不唱歌、四不跳舞、五不看電影、六不逛公園、七不喝酒、八不抽煙），經(jīng)過一番努力，終于在90年被評為首屆機電部的青年教師教書育人特等獎，同年被學校破格晉升為副教授。但是，一位年輕人在事業(yè)上的初步成就，在中國這個被封建思想禁錮數(shù)千年而剛剛開放的國家，很快招來旁人怪異的眼神，他很快由興奮、得意轉(zhuǎn)入困惑和萬分的苦惱，而91年10月至92年1月電子科技大學組織青年教師到四川省雅安地區(qū)天全縣的一次社教，徹底改變了宋如華的命運。：：公司的誕生：：二十八歲（1990）的宋如華成了副教授，改變了自己的地位，升了工資（盡管也是區(qū)區(qū)140元/月），分了房子（盡管是30多平方米的鴿子籠），但一切都比以前好得多，更主要的是，比周圍同齡人好得多，甚至比昔日自己的老師還好，因而，原來建立起來的平衡被破壞，人們就以不同的眼光看他，沒有社會閱歷，很少懂得社交，過分直率的他更招來人們對他的種種非議。他被周圍的人看成是驕傲自大、不尊重長輩這一類人，過去被肯定的工作成績被一些心態(tài)不正的人開始非議。 而宋如華在學校中層干部大會上代表青年教師的一次發(fā)言，盡管博得了大多數(shù)與會者的極大好評和強烈