【正文】 才能使當(dāng)代大學(xué)生的精神面貌更加樂觀、寬容、自信、活潑、向上。讓愛的陽光灑向每一個(gè)角落（民族學(xué)院 張麗麗）一、案例介紹：級(jí)學(xué)生佳睿（化名），女，歲，性格較內(nèi)向，民考漢一年級(jí)。年新生軍訓(xùn)后，發(fā)現(xiàn)她中午經(jīng)常不回宿舍休息，她的回答是一直沒有午休的習(xí)慣。一次與她的談話中得知她與宿舍同學(xué)發(fā)生了小摩擦，不想呆在宿舍。同時(shí)，聽其他學(xué)生反映，她所在宿舍有兩位學(xué)生做事特別霸道，在班級(jí)經(jīng)常因?yàn)樾∈屡c學(xué)生爭吵。月日晚上佳睿又因小事與舍友發(fā)生了爭執(zhí)，她哭的很傷心，最后由同學(xué)陪著她在樓管老師休息處住了一個(gè)晚上，舍友卻沒有找她。日早上她母親給我打電話說：想給她調(diào)一個(gè)宿舍，孩子傷心地給她爸爸打電話說“我不想上學(xué)了，想回家復(fù)讀，艱苦樸素努力學(xué)習(xí)，這難道還有錯(cuò)誤嗎？無論怎么讓步都沒法解決舍友之間的關(guān)系，覺著自己很沒用，讓父母失望了聽到女兒這樣的話，做母親真是放心不下！”二、案例分析（一）不適應(yīng)大學(xué)新環(huán)境，心理與環(huán)境適應(yīng)不和諧進(jìn)入大學(xué)，不僅進(jìn)入了一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，佳睿由于成長環(huán)境單調(diào)，適應(yīng)了熟悉的交往對(duì)象和固定的交往方式，給她埋下了難以適應(yīng)環(huán)境變化能力的隱患，是心理與環(huán)境適應(yīng)不和諧的體現(xiàn)。心理與環(huán)境適應(yīng)和諧即有較強(qiáng)的自制力，既能客觀分析正確認(rèn)識(shí)環(huán)境狀況，又能根據(jù)環(huán)境的特點(diǎn)和自我意識(shí)的情況努力進(jìn)行協(xié)調(diào)或改變環(huán)境適應(yīng)個(gè)體需要，改造自我適應(yīng)環(huán)境。佳睿初中和高中都沒有住過校，家距離學(xué)校步行只有五分鐘的路程，放學(xué)就回家，很少與同學(xué)交往，與外界接觸不多。無非是學(xué)校—家庭—學(xué)校；讀書—吃飯—讀書。父母因?yàn)楣ぷ髅?，很少帶她參與社交活動(dòng)。這種情況造成了佳睿與別人交往機(jī)會(huì)少，適應(yīng)新環(huán)境的能力比較弱。環(huán)境不適，在大一新生中象佳睿的這種個(gè)案較為普遍。尤其是初次離家過集體生活的同學(xué)都需要經(jīng)歷一個(gè)從不適應(yīng)到逐步適應(yīng)的過程。（二）在新集體中產(chǎn)生失落感佳睿在高中時(shí)學(xué)習(xí)成績一直很好，是班級(jí)干部，而且是獨(dú)生女，事事都被老師、家長、同學(xué)關(guān)注，現(xiàn)在的心理落差較大。她認(rèn)為進(jìn)入大學(xué)后自己在學(xué)習(xí)能力和社會(huì)交往等方面都與其他同學(xué)有一些差距，尤其是新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，使她難以準(zhǔn)確定位自己；考上大學(xué)又強(qiáng)化了她比別人強(qiáng)的意識(shí)。進(jìn)入大學(xué)后佳睿立志要好好學(xué)習(xí)，學(xué)好專業(yè)課，大學(xué)畢業(yè)考研。所以她生活儉樸，關(guān)注學(xué)習(xí)方面的多于娛樂和時(shí)尚，而這些在宿舍舍友看來似乎不合拍，覺得她“老土”、“不食人間煙火”，已有的心理定勢(shì)和現(xiàn)實(shí)情況使佳睿難以接受殘酷的現(xiàn)實(shí)，導(dǎo)致很大的失落感。而恰恰是這種失落的心理又使她在新的優(yōu)秀群體中重新評(píng)價(jià)自己，于是強(qiáng)烈的自尊導(dǎo)致盲目自卑：有挫敗感；事事不如人；不被他人理解；理想與現(xiàn)實(shí)差距大，無法適應(yīng)。其行為表現(xiàn)為遠(yuǎn)離宿舍小集體，與同學(xué)被動(dòng)交往，封閉自己。（三）交往中產(chǎn)生自卑感自卑通常是指人們由主觀和客觀而造成的妄自菲薄，缺乏自信，認(rèn)為自己在某些方面不如他人的一種自我意識(shí)。過分自卑的人心理總是罩著一層凡事不如人的陰影，害怕交往、心存疑慮、行為退縮，缺少足夠的耐挫力，遇到不順利的事總認(rèn)為是個(gè)人能力差，埋怨命運(yùn)不好。有些人甚至有“社交恐懼癥”等嚴(yán)重的心理障礙。這種人看事看人都是靜止的，不能從發(fā)展的角度去看事物，以至陷進(jìn)自卑的苦水中不能自拔。 在宿舍里，同學(xué)們談天說地，佳睿插不上嘴，大家討論關(guān)于娛樂和時(shí)尚她也不想搭話，時(shí)間長了，加上與宿舍同學(xué)之間的小摩擦，使她與宿舍同產(chǎn)生了隔閡，而且互相之間都很敏感，有時(shí)會(huì)因?yàn)橐患∈屡c同學(xué)發(fā)生口角，導(dǎo)致關(guān)系很僵，這也就出現(xiàn)了爭吵之后佳睿外宿，舍友都沒有去找她。這件事也讓她感覺很傷心，增加了她的自卑感，進(jìn)而否定自己。同時(shí)出現(xiàn)了自責(zé)、失落、試圖逃避的不良心態(tài)，這也是她不想回宿舍、換宿舍到想退學(xué)的主要原因。這是在大學(xué)這個(gè)優(yōu)秀群體中常出現(xiàn)的不適應(yīng)問題，剛剛?cè)胄５拇髮W(xué)生遇事缺少交流、理解、和溝通，不能做到彼此包容。沒有意識(shí)到“人外有人，山外有山”。在比較中，他們發(fā)現(xiàn)了自己到的不足，對(duì)于心理素質(zhì)比較弱，而且一貫比較優(yōu)秀的部分學(xué)生，失落的心理可想而知，導(dǎo)致他們更加封閉自己，形成了比較明顯的交往障礙。（四）人際關(guān)系不夠和諧人際交往在大學(xué)生活中占有很重要的地位，是大學(xué)生活的潤滑劑，不良的人際關(guān)系影響大學(xué)生的情感和情緒，對(duì)大學(xué)生的精神生活影響不可忽視，人際關(guān)系是否和諧極大影響大學(xué)生的生理和心理狀況，是大學(xué)生成長成才的重要保證。人際關(guān)系和諧，即在人際交往過程中，雙方心理距離接近，心理相容性強(qiáng)，彼此感情認(rèn)同，積極的交往態(tài)度多于消極的交往態(tài)度，交往動(dòng)機(jī)端正；我國著名心理學(xué)家丁瓚教授說：“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對(duì)人際關(guān)系的適應(yīng)，所以人類的心理病態(tài)，最主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來?！边M(jìn)入大學(xué)，不僅是進(jìn)入了一個(gè)嶄新的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，同時(shí)也意味著進(jìn)入一種新的人際關(guān)系之中，對(duì)后一種狀況的適應(yīng)遠(yuǎn)比前一種困難。處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠友愛，大家都力圖通過人際交往獲得友誼，滿足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。當(dāng)人際關(guān)系不和諧時(shí)，或者感到不被他人接受時(shí)，會(huì)感到壓抑等狀況。主要表現(xiàn)在當(dāng)與他人意見分歧時(shí)，不能有效的溝通，化解問題，尤其表現(xiàn)在同宿舍的同學(xué)身上，大一、大二的女生尤為嚴(yán)重,因?yàn)榕话惚容^敏感，加上大一、二同學(xué)交際經(jīng)驗(yàn)不足，往往在遇到問題時(shí)不能控制彼此的情緒,導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。佳睿與宿舍同學(xué)關(guān)系緊張，波及到同班同學(xué)，產(chǎn)生了社交抵觸和恐懼心理，進(jìn)而封閉自己與同學(xué)的交往，是典型的人際關(guān)系不和諧。三、具體措施（一）認(rèn)知領(lǐng)悟法月日上午我給佳睿調(diào)整了宿舍，并她與和其他五位學(xué)生進(jìn)行了一次傾心交流。首先，我讓她自己敘述事情的經(jīng)過，談自己的領(lǐng)悟，接著用“空椅子”技術(shù)讓她換位于舍友，她有了新的領(lǐng)悟：缺少對(duì)同學(xué)的理解和包容，在小事上計(jì)較耽誤領(lǐng)悟?qū)W習(xí)影響了正常生活，是不成熟的表現(xiàn)。人都有不足，只要認(rèn)識(shí)到努力完善就好。我拍拍她的肩膀說：“是啊，你好好學(xué)習(xí)關(guān)注學(xué)習(xí)的多是對(duì)的，舍友談?wù)撽P(guān)注流行和時(shí)尚的也沒有錯(cuò)，要適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境?？吹讲罹嗪筒蛔阏f明你是清醒的，認(rèn)識(shí)到不足，只會(huì)哀憐，自我封閉，只能說明你的意志力和耐挫力弱。成績只能代表過去，現(xiàn)在知道做什么，怎么做才是最重要的?！彼米孕藕臀⑿Φ难劬粗遥⒁蠋熆匆院蟮男袆?dòng)。（二）提高交往能力談話中我對(duì)佳睿進(jìn)行積極心理暗示，她是屬于考試型學(xué)生，通過自己的勤奮苦讀，專業(yè)課好好學(xué)，畢業(yè)考上自己理想學(xué)校的研究生，這本身所具有的優(yōu)勢(shì)。但俗話說：“尺有所短，寸有所長?！薄蔼?dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”都闡述了交友的重要性。在學(xué)習(xí)上真正的競爭對(duì)手不是同學(xué)而是自己。人際交往中障礙的形成不是別人而是自己。所以應(yīng)在課余時(shí)間多看些課外書，多接觸同學(xué)，交流信息，擴(kuò)大知識(shí)，培養(yǎng)和提高自己的交往能力。談話結(jié)束，我給她留了作業(yè)，每天至少主動(dòng)與班上兩位同學(xué)主動(dòng)說話聊天。通過一段時(shí)間的努力，佳睿由開始的被動(dòng)交往變?yōu)橹鲃?dòng)和積極，與別人交談時(shí)也敢發(fā)表自己的意見了，看到她的進(jìn)步，我由衷地感到高興。四、體會(huì)與啟示作為輔導(dǎo)員在學(xué)生管理過程中，的確有許多繁雜的事情要做，要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，但在關(guān)注這些顯性的同時(shí)更要關(guān)注隱性的問題，有時(shí)學(xué)生之間有小矛盾和摩擦?xí)r不主動(dòng)找老師，這就要求我們發(fā)動(dòng)各級(jí)學(xué)生干部的作用，洞悉學(xué)生的各方面情況。、關(guān)注學(xué)生成長，提高人際交往能力一般說來，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，也可以使人精神愉快，情緒飽滿，充滿信心，保持樂觀的人生態(tài)度。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。 大學(xué)生在人際交往中，除了自我封閉、猜疑心重常見的問題外，還會(huì)遇到許多問題，如嫉妒心重、孤獨(dú)固執(zhí)、過分期待、欺騙、虛偽等，輔導(dǎo)員要從實(shí)際出發(fā)，具體情況具體分析有的放矢的解決問題。溝通是心靈的橋梁。與學(xué)生交流，及時(shí)了解他們的內(nèi)心世界，并積極引導(dǎo)他們朝正確的方向發(fā)展。陶行知先生說過：老師不能只愛幾個(gè)好學(xué)生，而應(yīng)該愛滿天下。在實(shí)際的工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)在一個(gè)和諧、自然的氛圍下，以一個(gè)朋友的身份與學(xué)生溝通，了解他們的想法，以平等的心態(tài)對(duì)待每一位學(xué)生，密切關(guān)注每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，特別是對(duì)待性格內(nèi)向?qū)W生、學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生、家庭不完整的學(xué)生、失戀受挫的學(xué)生，應(yīng)給予更多的關(guān)心關(guān)心、尊重和鼓勵(lì)。、關(guān)注過分自卑的學(xué)生，建立自信輔導(dǎo)員首先幫助學(xué)生樹立自信，引導(dǎo)學(xué)生正確的評(píng)價(jià)自己，了解他人。要讓學(xué)生明白，由于客觀條件的限制，人與人之間存在比較大的差異性，這種相互間的差異是無法相比的。因?yàn)?，人人都有長處和短處，沒有必要時(shí)時(shí)、事事、處處與人比長短，關(guān)鍵是要自己能夠認(rèn)識(shí)和把握好自己。要引導(dǎo)學(xué)生正視自我，了解自己的缺陷，正確對(duì)待挫折，以勤補(bǔ)拙，揚(yáng)長避短。同時(shí)，要全面了解與考察學(xué)生的特點(diǎn)，挖掘他們的閃光點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用好場(chǎng)合，讓他們展現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)和才能，感受到成功，找到克服自卑的動(dòng)力。但要注意的是，大學(xué)生自卑的原因千差萬別，輔導(dǎo)員一定要全面觀察深入調(diào)查了解，找出原因，仔細(xì)分析，區(qū)別對(duì)待，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，達(dá)到克服自卑的目的。、關(guān)注學(xué)生心理，讓心理和諧與和諧校園相統(tǒng)一作為高校輔導(dǎo)員，學(xué)生的心理問題不容忽視。黨的十六屆六中全會(huì)從構(gòu)建和諧社會(huì)的戰(zhàn)略高度，首次提出了“心理和諧”的概念，指出要“注重促進(jìn)人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)人們正確對(duì)待自己、他人和社會(huì)，正確對(duì)待困難、挫折和榮譽(yù)。和諧社會(huì)與和諧校園視野下的大學(xué)生心理健康是指適應(yīng)和諧社會(huì)需要的良好心理品質(zhì)的總和，它包括：()身心和諧 ()情緒健康和諧 ()人格完整和諧 ()人際關(guān)系和諧 ()心理與環(huán)境適應(yīng)和諧 完全做到上述六點(diǎn)是有些困難，但我們可以自學(xué)些心理學(xué)知識(shí)，用盡可能多的專業(yè)心理學(xué)知識(shí)充實(shí)自己的工作。年上半年我參加了國家二級(jí)心理咨詢師考試并順利過關(guān)，學(xué)習(xí)過程思悟頗多，心靈一次次得到凈化，更容易被感動(dòng)，學(xué)會(huì)了付諸更多的寬容和接納，真正理解了感恩，學(xué)會(huì)了珍惜。世界上最公平的就是日子，在一年內(nèi)，沒有誰的日子會(huì)比誰的多，大家都擁有個(gè)日日夜夜，但個(gè)日日夜夜給每一個(gè)人帶來的是不同的收獲和感受，不是因?yàn)槿兆硬煌且驗(yàn)槿说牟煌?。作為一名高校輔導(dǎo)員潛心修為，能和藹誠懇地、平心靜氣地與學(xué)生交談，耐心地傾聽，真誠地表達(dá)自己，設(shè)身處地的理解學(xué)生，讓愛的陽光灑向每一個(gè)角落，如此，你會(huì)快樂無比、幸福永存。如何加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族學(xué)生的教育、管理和引導(dǎo)（新聞傳播學(xué)院 蘇 珂）伴隨著我國高等教育的快速發(fā)展和各省市招生規(guī)模的擴(kuò)大，越來越多的少數(shù)民族學(xué)生進(jìn)入普通高校學(xué)習(xí)，逐漸成為備受關(guān)注的高校特殊群體，他們的生活習(xí)慣、信仰風(fēng)俗等各個(gè)方面都與漢族學(xué)生有很大的差別。如何采取切實(shí)有效的措施，確保少數(shù)民族學(xué)生健康成長、全面成才，對(duì)于維護(hù)國家穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)、推動(dòng)少數(shù)民族地區(qū)發(fā)展和高等教育發(fā)展具有重要意義。 特別是近幾年來，隨著我校生源的擴(kuò)大，少數(shù)民族學(xué)生（特別是少數(shù)民族預(yù)科班的學(xué)生）已經(jīng)成為我校生源的一個(gè)重要整體。特別是新疆、西藏、甘肅、四川等省份地區(qū)少數(shù)民族學(xué)生更為居多，占有一定比例。那么在新形勢(shì)下，作為高校的輔導(dǎo)員，我們?cè)诎嗉?jí)出現(xiàn)少數(shù)民族學(xué)生時(shí)，如何加強(qiáng)對(duì)少數(shù)民族學(xué)生的教育、管理和引導(dǎo)成為一個(gè)不容忽視的問題。在某些細(xì)節(jié)或是環(huán)節(jié)上，輔導(dǎo)員如果處理不當(dāng)或是不能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，矛盾就一觸即發(fā)。特別是年月份我?guī)О嘀蟮囊粋€(gè)典型新疆籍少數(shù)民族學(xué)生的案例，引發(fā)了我的思考。作為輔導(dǎo)員，和少數(shù)民族學(xué)生經(jīng)常接觸，如何才能和這部分學(xué)生打成一片，同時(shí)也做好這部分學(xué)生的工作，防止矛盾和問題的出現(xiàn)引起了我的重視和思考。案例回放：事情發(fā)生在年月份的一個(gè)星期日凌晨三點(diǎn)多鐘，正在熟睡的我忽然被保衛(wèi)處的電話吵醒了，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)亮老師和保衛(wèi)處的老師電話里告訴我，我們班的少數(shù)民族學(xué)生（系新疆哈薩克族學(xué)生）達(dá)某在孫八砦吃飯時(shí)被人給打了，現(xiàn)在就在鄭密路派出所錄口供，據(jù)說是學(xué)生喝多了酒，在醉酒的情況下謾罵路人和其他顧客招致孫八砦的十幾個(gè)小混混給打了。接到電話后，我和班級(jí)的幾個(gè)學(xué)生干部迅速趕到鄭密路派出所。趕到之后了解到事情的具體經(jīng)過：學(xué)生達(dá)某和外校的老鄉(xiāng)（系鄭大新疆籍少數(shù)民族學(xué)生）一起在孫八砦夜市吃飯喝酒，因喝酒較多，在醉酒后胡言亂語罵人導(dǎo)致他人的不滿以致被十幾人給打了。該學(xué)生被打的同時(shí)，也無意中用礦泉水瓶傷了路人，同時(shí)也給孫八砦夜市攤造成了一定程度的損壞（桌子、餐具等的損毀）。我在派出所見到學(xué)生達(dá)某時(shí)，他還是一身的酒味，還沒有清醒，我大致看了學(xué)生的傷，除了頭部有傷口，其他地方?jīng)]有太大的問題，我心里才平定了許多。學(xué)生達(dá)某見到我來，蘇姐蘇姐的叫著，但還不是很清醒。警察在做著筆錄，夜市攤主和路人要求學(xué)生達(dá)某給賠償，等學(xué)生稍稍清醒一點(diǎn)，我們幾個(gè)老師征求學(xué)生的意見，積極和夜市攤主和路人進(jìn)行賠償金額的協(xié)調(diào)。最后經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的溝通，事情才得以協(xié)商解決，總共賠償元（全都是我給學(xué)生墊上的錢）。派出所的事情處理結(jié)束后，我和幾個(gè)老師又陪學(xué)生去鄭州第二人民醫(yī)院進(jìn)行了全面檢查和簡單的包扎。安撫好學(xué)生的情緒時(shí)，已經(jīng)是凌晨六點(diǎn)多了，上午保衛(wèi)處和派出所先后又打來電話詢問整個(gè)事情的具體情況，因?yàn)樯婕靶陆贁?shù)民族，如果處理不當(dāng)會(huì)引發(fā)一系列的后果。所以學(xué)生達(dá)某被打一事引起了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)處、派出所的高度關(guān)注，整個(gè)事情的處理學(xué)院老師和保衛(wèi)處、派出所的工作人員積極努力地和我一起做好學(xué)生的思想教育工作，深入和學(xué)生本人談話，對(duì)學(xué)生本人出現(xiàn)的夜不歸宿、酗酒等行為進(jìn)行了嚴(yán)肅批評(píng)，讓學(xué)生進(jìn)行深刻地檢查和反省，同時(shí)也做好學(xué)生的安撫工作，以免其他問題的產(chǎn)生。事情雖然是處理完了，但是對(duì)學(xué)生的教育、管理和引導(dǎo)卻是長期性和連續(xù)性的。作為輔導(dǎo)員這次事情的出現(xiàn)已經(jīng)給我敲響了警鐘，說明自己的管理還是有漏洞的，對(duì)學(xué)生的關(guān)心和教育還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。讓我不得不去思考，作為這些少數(shù)民族學(xué)生（特別是新疆等邊遠(yuǎn)省份的少數(shù)民族學(xué)生）的輔導(dǎo)員，如何對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行行之有效的管理，是我們不得不去面臨的問題；如何才能加強(qiáng)和提高對(duì)這部分學(xué)生的管理水平，使少數(shù)民族學(xué)生真正能夠在學(xué)校多方面、全方位的發(fā)展和成長，是我們每個(gè)輔導(dǎo)員都必須去努力做到的。具體情況介紹：