【正文】 服務(wù)，以此來吸引顧客? 出現(xiàn)以下某種情況取得集中化戰(zhàn)略的成果 。 最優(yōu)成本供應(yīng)商戰(zhàn)略：它主要通過綜合低成本和差異化為顧客所支付的價(jià)格提供更多的價(jià)值?；舅枷耄簼M足或超過顧客在質(zhì)量，服務(wù)，特色，性能等屬性上的希望，低于他們?cè)趦r(jià)格上的期望，從而為顧客提供超值的價(jià)值。? 采購最基本的任務(wù)：以最優(yōu)的成本從適當(dāng)?shù)?、可靠的渠道取得所需要的原材料和服?wù)。? 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系：有效的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的目標(biāo)之一就是企業(yè)目標(biāo)更好的落實(shí)到采購與供應(yīng)目標(biāo)上一方面保證采購與采購戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)組成部分另一方面保證采購與供應(yīng)戰(zhàn)略切實(shí)體現(xiàn)供應(yīng)方面存在的機(jī)會(huì)和問題? 采購與供應(yīng)戰(zhàn)略構(gòu)成的要素：1采購什么2采購質(zhì)量3采購質(zhì)量4誰采購5何時(shí)采購6采購價(jià)格7在哪里采購8如何采購9為什么采購采購與供應(yīng)戰(zhàn)略制定過程要著重考慮兩方面：1采購在戰(zhàn)略意義上的重要性2供應(yīng)市場的復(fù)雜程度? ABC分析法：是根據(jù)二八原理對(duì)采購物料進(jìn)行分類的一種方法 它按照采購數(shù)量和采購價(jià)格將物料分為ABC三類 。A類物品年度使用量約占采購總成本的百分之七八十，物品數(shù)量約占百分比約為十五到二十。B類物品年度使用量的價(jià)值約占采購總成本的百分十五到二十，物品數(shù)量約占百分比約為三十到四十。C類類物品年度使用量約占采購總成本的五到十，物品數(shù)量約占百分比約為六十到七十。分類后對(duì)每類物品采用不同的采購管理方式? ABC分析方法的局限：運(yùn)用“ABC”分析方法對(duì)于A類物品將極大地提高總成本的管理績效，而對(duì)于B類或C類物品，收效甚微；這種方法只根據(jù)一種標(biāo)準(zhǔn)把項(xiàng)目劃分為A、B、C類，明顯地忽視了其他重要的標(biāo)準(zhǔn)；面對(duì)市場環(huán)境和激烈競爭的供應(yīng)商時(shí)，“ABC”分析法無法延伸到制定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)。? 采購與供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)衡量因素：1采購物品獲得的難易度2供應(yīng)商的數(shù)量3競爭的需要4自產(chǎn)還是外購的可能性比例5庫存積壓風(fēng)險(xiǎn)6替代品的可能性比例7技術(shù)因素8環(huán)境因素? SWOT分析方法：SWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)S，劣勢(shì)W，機(jī)會(huì)O和威脅T的分析。，在分析時(shí)，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（包括公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）都集中在一起，然后用外部的力量來對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估。? SWOT分析步驟1首先把識(shí)別出的所有優(yōu)勢(shì)分成兩組2用同樣方法把所有劣勢(shì)分成兩組3建構(gòu)表格4把公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)與機(jī)會(huì)和威脅配對(duì)分別放在每個(gè)表格中 第三章? 采購的基本程序：①需求確定與采購計(jì)劃制②供應(yīng)源搜尋與分析 ③定價(jià) ④擬定并發(fā)出訂單 ⑤訂單跟蹤與跟催 ⑥驗(yàn)貨和收貨 ⑦開票與支付貨款⑧記錄維護(hù)（7年）? 競爭性報(bào)價(jià)適用性：1采購量足夠大 值得進(jìn)行競爭性報(bào)價(jià) 2供應(yīng)商很清楚細(xì)節(jié)和要求有能力準(zhǔn)確估計(jì)生產(chǎn)所需的成本 3競爭性的市場環(huán)境即有足夠的合格者 4買方只向技術(shù)合格的供應(yīng)商發(fā)出競標(biāo)而愿意合作的供應(yīng)商則進(jìn)行報(bào)價(jià) 5買方買有優(yōu)先考慮的供應(yīng)商? 談判適用性：1當(dāng)任何競爭性報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都不存在2當(dāng)采購要求在諸多績效因素上必須達(dá)成一致3當(dāng)買方要求供應(yīng)商的早期參與時(shí)4當(dāng)供應(yīng)商不能確定風(fēng)險(xiǎn)和成本時(shí)5當(dāng)供應(yīng)商需要很長時(shí)間來開發(fā)和生產(chǎn)采購方的物品時(shí)? 貨物檢驗(yàn)步驟：1確定檢驗(yàn)時(shí)間和地點(diǎn) 2確定檢驗(yàn)部門和人員 3貨物檢驗(yàn) 4不合格貨物的處理5對(duì)采購貨物檢驗(yàn)完畢后填寫檢驗(yàn)報(bào)告? 付款具體流程：1查詢物料入庫信息 2準(zhǔn)備付款申請(qǐng)單據(jù)3付款審批 4向供應(yīng)商付款 5供應(yīng)商收款? 如何確保談判的公平性1以高效率的方式運(yùn)作2保持價(jià)格與成本的相關(guān)性3不利用單一供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)4對(duì)采購商的要求能進(jìn)行適當(dāng)合理的調(diào)整5愿意考慮采購商的特殊情況? 采購手冊(cè)本質(zhì)是交流信息的媒介用來闡明采購政策 步驟 指令 和規(guī)定的內(nèi)容。? 采購手冊(cè)決定格式應(yīng)考慮因素：1內(nèi)容的時(shí)效性 2擺放方便性 3查閱方便性4印刷字體清晰度5便攜帶和移動(dòng)6使用者更新難易度7編寫者更新難易度8緊湊程度 9成本? 采購手冊(cè)的作用：1通過運(yùn)用書面形式使采購政策 步驟指令和規(guī)定等內(nèi)容變得簡潔明了2為采購與其他部門的溝通提供了依據(jù) 使他們能夠建設(shè)性的看待現(xiàn)存的政策和步驟并在需要的地方對(duì)其 修改3手冊(cè)上的步驟是針對(duì)采購所承擔(dān)或管理控制的業(yè)務(wù)活動(dòng)來制定的 能促進(jìn)工作的一致性 減少對(duì)日常工作的具體監(jiān)督4手冊(cè)有益于對(duì)員工的培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo) 5手冊(cè)有助于年度審計(jì)6手冊(cè)協(xié)調(diào)了政策和步驟的關(guān)系并確保了采購原則和操作的一致性和連貫性7采購手冊(cè)還為評(píng)估采購原則和操作提供參考依據(jù)8通過展示高層對(duì)采購的重視可以借以提升采購工作地位9采購的計(jì)算機(jī)化要求有細(xì)致完整的文件記錄也使得采購手冊(cè)的編寫和使用變得更為迫切? 采購手冊(cè)內(nèi)容： 1組織機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)圖2采購部門各職位的工作職責(zé) 3員工應(yīng)知道行政管理的規(guī)定 1采購工作目標(biāo)責(zé)任和采購人的權(quán)力 2政策中說明的內(nèi)容還可以擴(kuò)充到有關(guān)價(jià)格質(zhì)量等總原則中 3采購條款和條件4與供應(yīng)商的關(guān)系尤其是有關(guān)禮物款待和娛樂方面5供應(yīng)商選擇的方法 6雇員直接采購方式7向管理者匯報(bào)的制定（1）用文字結(jié)合圖表來說明采購步驟。（2）關(guān)于拒收和退貨的步驟。（3）關(guān)于廢料、廢棄物或過剩產(chǎn)品的處理步驟。（4）與采購及其輔助業(yè)務(wù)有關(guān)的所有文件單證的圖解說明，并附有它們的用途和周詳?shù)奈淖终f明。（5）有關(guān)采購記錄的查考和保存維護(hù)? 傳統(tǒng)采購流程的缺點(diǎn)：①一系列沒有增值作用的文書工作②過多的單證操作③處理內(nèi)部和外部訂單消耗大量時(shí)間④純文本工作消耗的大量成本? 業(yè)務(wù)流程改善的幾種方法：1 息技術(shù)的參與 2 JIT采購。JIT的基本思想 “徹底杜絕浪費(fèi)”，“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品“。這也是JIT的基本含義。核心是追求一種無庫存生產(chǎn)系統(tǒng)，或是庫存量達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT采購含義：是把JIT生產(chǎn)的管理思想運(yùn)用到采購中而形成的一種先進(jìn)的采購模式，基本思想：把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品，在合適的時(shí)間供應(yīng)到合適的地點(diǎn)，最好滿足用戶的需求? JIT采購作用：①大幅度減少原材料和外購件的庫存②提高采購物資的質(zhì)量③降低原材料和外購件的采購價(jià)格。? JIT采購應(yīng)用的要求：①距離越近越好②制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系③注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)④強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商的參與⑤建立實(shí)施JIT采購策略的組織⑥制造商向供應(yīng)商提供綜合的穩(wěn)定的生產(chǎn)計(jì)劃和作業(yè)數(shù)據(jù)⑦著重教育與培訓(xùn)⑧加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用? JIT采購的原理主要表現(xiàn)在：（既是原理又是特點(diǎn)）（1）與傳統(tǒng)采購面向庫存不同，準(zhǔn)時(shí)化采購是一種直接面向需求的采購模式它的采購送貨是直接送到需求點(diǎn)上 （2）用戶需要什么，就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要（3）用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種質(zhì)量符客戶需要？拒絕次品和廢品；（4）用戶需要多少就送多少，既不少送也不多送；（5）用戶什么時(shí)候需要，就什么時(shí)候送貨，不晚送，也不早送，非常準(zhǔn)時(shí)； (6)用戶在什么地點(diǎn)需要，就送到什么地點(diǎn)。第四章? 電子市場的特征：1是一個(gè)集中于某個(gè)行業(yè)或者商務(wù)項(xiàng)目的虛擬市場2買賣雙方通過電子市場進(jìn)行交易協(xié)調(diào) 最終完成交易3是使基于供應(yīng)鏈的商務(wù)活動(dòng)更加簡單有效的新型商務(wù)模式美國電子商務(wù)三階段：1由一些獨(dú)立的電子商務(wù)公司建立主要包括橫向和縱向場 2開始吸收一些較大的供應(yīng)商或銷售商 在加強(qiáng)管理同時(shí)開始采取一些策略和協(xié)調(diào)供需雙方利益 3一些大的行業(yè)巨頭開始聯(lián)合 建立自己的交易市場? B2B電子采購的過程：1 交采購需求2 確定采購需求3 選擇供應(yīng)4 在線溝通和談判5 下發(fā)采購訂單6 采購訂單跟蹤7 電子支付貨款? 企業(yè)實(shí)施B2B電子采購的意義：①選擇了最佳的貨物來源，降低了采購成本②隨時(shí)了解市場行情和庫存情況，科學(xué)制定采購計(jì)劃③優(yōu)化了采購及供應(yīng)鏈管理④加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，優(yōu)化了供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。? 物料的采購可以分為：1直接物料是指和生產(chǎn)直接相關(guān)的物料特點(diǎn) 數(shù)量大 價(jià)值高 需求有一定的周期性和可預(yù)測(cè)性而且采購直接物料時(shí)要分析的直接參數(shù)較多供應(yīng)商的選擇過程較為復(fù)雜。2 MOR物料是指與維護(hù)丶修理丶運(yùn)作有關(guān)的物料。特點(diǎn) 1單位數(shù)量小 種類繁多 單位價(jià)值低 頻率高 供應(yīng)商多 但MRO采購總量卻不低 2雖然每次采購商品的價(jià)值不高 但采購的固定成本比較高? 企業(yè)實(shí)施B2B電子采購的步驟要考慮的1提供培訓(xùn)2建立數(shù)據(jù)庫為在互聯(lián)網(wǎng)上開展采購和供應(yīng)鏈管理積累數(shù)據(jù)3成立正式項(xiàng)目小組4廣泛調(diào)研收集意見 5建立企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)自動(dòng)化管理6培訓(xùn)使用者7網(wǎng)站發(fā)布? B2B電子采購模式取決兩大因素：1企業(yè)規(guī)模的大小 2企業(yè)采購物料種類的不同第五章? 預(yù)測(cè)：指在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上 根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素 運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法來預(yù)測(cè)和推測(cè)十五今后的發(fā)展趨勢(shì) 并對(duì)這種發(fā)展趨勢(shì)做出定量化的估計(jì)和判斷使之更自覺的按照客觀規(guī)律向預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展? 預(yù)測(cè)在商品采購中的目的和作用：目的：1 為參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)而進(jìn)行采購市場預(yù)測(cè)2 為參與市場競爭而進(jìn)行采購市場預(yù)測(cè) 3 為商品采購決策和制定商品采購計(jì)劃而進(jìn)行采購市場 預(yù)測(cè)。? 作用：1 預(yù)測(cè)是決策的基礎(chǔ) 2 市場預(yù)測(cè)有助于掌握技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的方向和速度3 有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期的哪一個(gè)階段以決定采購策略，防止采購帶來的技術(shù)落后4 有助于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力在采購時(shí)做到心中有數(shù)5 有助于把握市場采購風(fēng)險(xiǎn)。? 采購預(yù)測(cè)的基本步驟：① 確定預(yù)測(cè)的目標(biāo)（首要環(huán)節(jié)）② 擬定預(yù)測(cè)計(jì)劃③ 收集并分析歷史與現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)資料④ 選定預(yù)測(cè)方法和模型⑤ 計(jì)算并核實(shí)初步預(yù)測(cè)結(jié)果⑥ 提出預(yù)測(cè)報(bào)告⑦ 進(jìn)行追蹤檢驗(yàn)? 獨(dú)立需求物料與相關(guān)需求物料：? 相關(guān)需求：是指某種物資的需求量與其他物資有直接的匹配關(guān)系，當(dāng)其他物資的需求量確定以后，就可以通過這種相關(guān)關(guān)系把該種物資的需求量推算出來。 相關(guān)需求關(guān)系可以分為水平相關(guān)和垂直相關(guān)。水平相關(guān)需求是指在每一種物資中包括的附屬品，促銷品等。? 獨(dú)立需求：是指某種物資的需求量是由外部市場決定，與其他物資不存在直接的對(duì)應(yīng)關(guān)系，表現(xiàn)出這種庫存需求的獨(dú)立性。? 傳統(tǒng)相關(guān)需求的問題1盲目性2高庫存與低服務(wù)水平3形成塊狀需求? 物料需求計(jì)劃MRP核心思想：圍繞物料轉(zhuǎn)化組織相應(yīng)的資源，實(shí)現(xiàn)在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)得到正確的物料，實(shí)現(xiàn)按需準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，提高客戶服務(wù)水平，同時(shí)使庫存成本最低，生產(chǎn)運(yùn)作效率最高。? MRP壞境下采購管理的特點(diǎn)是① MRP是按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將對(duì)物料的需求聯(lián)系起來考慮 ② MRP是將企業(yè)中的需求分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求 ③MRP在物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入了時(shí)間分段的概念。MRP的基本任務(wù)1最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間 2根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期確定其開始生產(chǎn)的時(shí)間。? MRP的基本構(gòu)成：1 生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）2 物料清單(BOM)3 庫存信息分銷需求計(jì)劃DRP好處:1 流通企業(yè)能夠改進(jìn)客戶服務(wù)2 降低產(chǎn)品的總體庫存水平3 減少運(yùn)輸成本4 改善物流中心的運(yùn)作方式DRP原理是精確地預(yù)測(cè)需求并將相關(guān)信息用于制定計(jì)劃? 采購計(jì)劃：指企業(yè)管理人員在了解市場供求情況認(rèn)識(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程和掌控物料消耗規(guī)律的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃期內(nèi)物料采購管理活動(dòng)所做的預(yù)見性安排和部署包括兩方面一采購計(jì)劃的制定二采購訂單的制定? 采購計(jì)劃的作用 ① 可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) ② 為企業(yè)組織采購提供了依據(jù) ③ 有利于資源的合理配置，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益? 企業(yè)采購計(jì)劃要發(fā)揮作用應(yīng)做到1 預(yù)計(jì)物流需要的時(shí)間與數(shù)量防止供應(yīng)中斷影響產(chǎn)銷活動(dòng) 2 避免物料儲(chǔ)存過多積壓資金占用庫存3 配合企業(yè)做好生產(chǎn)計(jì)劃與