【正文】 (熟悉)　　九大任務(wù)可以分為三個(gè)不同的層面：　　第一層面(4個(gè)任務(wù))：范圍管理、質(zhì)量管理、時(shí)間進(jìn)度管理、費(fèi)用管理(外在項(xiàng)目管理任務(wù)，是客戶直接關(guān)注的管理任務(wù))；　　第二層面(4個(gè)任務(wù))：溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理和采購管理(內(nèi)在的項(xiàng)目管理任務(wù)，客戶對此一般不直接關(guān)注)。　　第三層面(1個(gè)任務(wù))：綜合管理(集成上述兩個(gè)層面，統(tǒng)一輸出為最終的整體管理成果)?！　?注意“綜合管理”介于“第一層面”與“第二層面”之間。)項(xiàng)目管理任務(wù)層面劃分示意(熟悉)　　九大任務(wù)之外的重要任務(wù)，如：職業(yè)健康與安全、環(huán)境保護(hù)。(熟悉)　　一般情況下，管理目標(biāo)制定得較高，管理任務(wù)就越苛刻嚴(yán)格，完成管理任務(wù)就越困難。大綱要求：　　，依據(jù)項(xiàng)目管理特點(diǎn)和需求選擇適用的組織結(jié)構(gòu)。(掌握)　　(1)項(xiàng)目式組織(熟悉)：是指自身擁有管理項(xiàng)目所必需的全部資源，項(xiàng)目之間具有相對獨(dú)立性，項(xiàng)目經(jīng)理對上接受企事業(yè)單位主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目群經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對下負(fù)責(zé)本項(xiàng)目管理資源的運(yùn)用，直至完成項(xiàng)目。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全職為一個(gè)項(xiàng)目工作。在該組織中，上級對下級的管理是直線式的。項(xiàng)目式(直線式)組織　　適用范圍：　　1)未設(shè)立專業(yè)職能部門；　　2)實(shí)施的項(xiàng)目性質(zhì)單一；　　3)項(xiàng)目技術(shù)及管理比較簡單?！　√卣鳎好總€(gè)人只有一個(gè)上級，上級對下級的管理是直接即不通過職能部門的，所以他們之間是一種直線的關(guān)系?！　?yōu)點(diǎn)：關(guān)系單一，決策迅速，部門與人員責(zé)權(quán)明確?！　∪秉c(diǎn)：管理水平取決于個(gè)人水平，有時(shí)易造成人浮于事。另外，相同的崗位重復(fù)設(shè)置，造成資源浪費(fèi)。　　(2)職能式組織(熟悉)：是指按照專業(yè)劃分、設(shè)定部門等。在該組織中，上級對下級的管理是通過職能部門完成的。職能式組織　　適用范圍：　　1)已具有專業(yè)職能支持體系；　　2)同一時(shí)期存在多個(gè)專業(yè)類似項(xiàng)目；　　3)項(xiàng)目運(yùn)行規(guī)律，變更少；　　4)項(xiàng)目實(shí)施期較短。　　特征：上級對下級的管理需通過其幕僚，即職能機(jī)構(gòu)完成，這些職能機(jī)構(gòu)往往成為一層事業(yè)部式的管理組織?！　?yōu)點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)往往是分工細(xì)化的產(chǎn)物，故專業(yè)水平較高?！　∪秉c(diǎn)：整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)體系復(fù)雜，多頭負(fù)責(zé)，較難在專業(yè)間協(xié)調(diào)?！　?3)矩陣式組織(掌握)。主要是項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)限劃分，又分為強(qiáng)矩陣式和弱矩陣式。矩陣式組織　　適用范圍：　　1)已設(shè)立專業(yè)性職能組織體系；　　2)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間長，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作困難?！　?4)強(qiáng)矩陣式組織：項(xiàng)目經(jīng)理具有較大的權(quán)限，發(fā)出指令性計(jì)劃任務(wù)，職能部門提供咨詢參考性建議。強(qiáng)矩陣式組織　　強(qiáng)矩陣式組織是一種項(xiàng)目部雖需接受上級組織職能部門的指導(dǎo)，但本身仍處于項(xiàng)目管理主導(dǎo)的組織方式。在強(qiáng)矩陣組織方式下，項(xiàng)目經(jīng)理對上級職能部門發(fā)出的是指令性計(jì)劃任務(wù)，職能部門向項(xiàng)目部提供的是咨詢性意見，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)決定是否及如何采納?！　∵m用范圍：　　1)項(xiàng)目規(guī)模大；　　2)外部環(huán)境復(fù)雜，協(xié)調(diào)困難；　　3)項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)能力強(qiáng)?！　?5)弱矩陣式組織：項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)出的是請求，職能部門提出的指導(dǎo)性建議，一般項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采納。弱矩陣式組織　　弱矩陣組織是項(xiàng)目部參與協(xié)調(diào)但不處于主導(dǎo)，而由上級組織的職能部門進(jìn)行主導(dǎo)的組織方式?！　∵m用范圍：　　在矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用的范圍中，與強(qiáng)矩陣式的情況相反。(掌握)　　項(xiàng)目式組織：適合內(nèi)部未設(shè)立專業(yè)職能部門的企事業(yè)單位實(shí)施項(xiàng)目管理的情況，該單位同時(shí)實(shí)施的往往是單一項(xiàng)目或只是偶爾實(shí)施項(xiàng)目，項(xiàng)目技術(shù)與管理的構(gòu)成簡單，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自身就可以承擔(dān)并勝任?！　÷毮苁浇M織：適合企事業(yè)單位內(nèi)部已設(shè)立專業(yè)職能性的支持體系，該單位在同一時(shí)期內(nèi)往往執(zhí)行多個(gè)專業(yè)性類似的項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)行較為規(guī)律、變動(dòng)性較小使得內(nèi)部管理工作的協(xié)調(diào)不太困難，項(xiàng)目的技術(shù)與管理構(gòu)成復(fù)雜，非一般管理人員能夠獨(dú)自勝任，項(xiàng)目實(shí)施期較短，不值得組建項(xiàng)目式組織的。　　矩陣式組織：適合于企事業(yè)單位內(nèi)已設(shè)立專業(yè)職能性的支持體系，但項(xiàng)目實(shí)施期較長，內(nèi)部協(xié)調(diào)工作量大且較為困難的項(xiàng)目。其中的強(qiáng)矩陣方式更適合項(xiàng)目規(guī)模較大、外部協(xié)調(diào)困難較多、派遣的項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)能力又較強(qiáng)的特殊情況；反之則可采用弱矩陣方式?！　∫话憧梢苑譃轫?xiàng)目群管理與項(xiàng)目組合管理兩個(gè)層面，多項(xiàng)目管理者對兩個(gè)層面的管理都應(yīng)有所了解?！　№?xiàng)目群管理利用將項(xiàng)目歸類成組，使管理規(guī)模擴(kuò)大、內(nèi)部專業(yè)分工細(xì)化、資源共享，以取得管理質(zhì)量提高、成本下降的效果。[例題]　　項(xiàng)目是指一個(gè)(　)，而不是過程完成時(shí)形成的成果?！　?A)過程　　(B)成果　　(C)活動(dòng)　　(D)結(jié)果　　參考答案：Ａ()　　編制軟件的過程是一個(gè)(　)，而編成的軟件是這個(gè)項(xiàng)目的(　)?！　?A)項(xiàng)目　活動(dòng)　　(B)產(chǎn)品　活動(dòng)　　(C)項(xiàng)目　產(chǎn)品　　(D)成果　活動(dòng)　　參考答案：C()　　為便于管理，有時(shí)將一些項(xiàng)目按某種方法進(jìn)行分類，若干個(gè)(　)項(xiàng)目構(gòu)成的(　)被稱之為項(xiàng)目群。　　(A)不同類　組團(tuán)　　(B)同類　組團(tuán)　　(C)相似　項(xiàng)目　　(D)相互聯(lián)系　產(chǎn)品　　參考答案：B()　　項(xiàng)目的周期可長可短，可能需要(　)實(shí)現(xiàn)。　　(A)幾年　　(B)幾個(gè)小時(shí)　　(C)十幾個(gè)小時(shí)　　(D)十幾年　　參考答案：AD()　　承包商在某時(shí)、某地為某業(yè)主建造一棟新房子，即使采用了以往用過的老圖紙或標(biāo)準(zhǔn)圖紙，因時(shí)間、地點(diǎn)、承包商等因素與以往的不同，建造的項(xiàng)目行為仍然是(　)和(　)的?！　?A)特定　唯一　　(B)特定　一次性　　(C)周期性　唯一性　　(D)多樣性　特定　　參考答案：A()　　咨詢顧問公司的項(xiàng)目咨詢行為中，一定會(huì)明確固定的(　)與(　)?！　?A)開始時(shí)間　結(jié)束時(shí)間　　(B)啟動(dòng)時(shí)間　評價(jià)時(shí)間　　(C)評價(jià)時(shí)間　啟動(dòng)時(shí)間　　(D)溝通時(shí)間　指導(dǎo)時(shí)間　　參考答案：A()　　項(xiàng)目需要消耗包括時(shí)間、資金、人力、設(shè)備、軟件等各類資源才能完成工作行為，而這些消耗都是有(　)的，(　)會(huì)導(dǎo)致管理沖突。　　(A)限額　限額　　(B)約束　約束　　(C)制約　制約　　(D)控制　控制　　參考答案：A()　　項(xiàng)目的臨時(shí)性及漸進(jìn)性，使得有關(guān)工作行為出現(xiàn)(　)的可能性較大，達(dá)到特定目標(biāo)的(　)就大；　　(A)意外　不確定性或風(fēng)險(xiǎn)　　(B)問題　風(fēng)險(xiǎn)　　(C)問題　不確定性　　(D)不確定性　問題　　參考答案：A()　　業(yè)主是為項(xiàng)目行為提供資金和專業(yè)指導(dǎo)的(　)，項(xiàng)目行為的最初發(fā)起人往往將成為業(yè)主或業(yè)主的一部分?！　?A)次要利益相關(guān)方　　(B)主要利益相關(guān)方　　(C)直接施工參與方　　(D)間接施工參與方　　參考答案：B(p.)　　項(xiàng)目綜合管理的關(guān)注重點(diǎn)是項(xiàng)目各組成部分和參與要素之間交互界面的識別、監(jiān)測和控制，這些交互界面一般包括(　)等?！　?A)人員界面　　(B)工作范圍界面　　(C)時(shí)間界面　　(D)技術(shù)界面　　參考答案：ABCD()　　1下面哪一個(gè)(　)不是項(xiàng)目管理的九大管理任務(wù)?！　?A)范圍管理　　(B)質(zhì)量管理　　(C)時(shí)間管理和成本管理　　(D)戰(zhàn)略管理　　參考答案：D(~16)　　1績效考核與評價(jià)按照(　)確定的管理目標(biāo)和(　)標(biāo)準(zhǔn)，考核整個(gè)團(tuán)隊(duì)與每一個(gè)成員完成管理任務(wù)的過程與績效情況?！　?A)事先　衡量　　(B)同步　衡量　　(C)集體　實(shí)施　　(D)領(lǐng)導(dǎo)　實(shí)施　　參考答案：A()第2章　招標(biāo)采購項(xiàng)目管理目錄、任務(wù)、主要方法和工具()(熟悉)主要知識點(diǎn)　　招標(biāo)采購項(xiàng)目管理知識體系的內(nèi)容　　1)招標(biāo)采購的基本概念；　　2)招標(biāo)采購與項(xiàng)目管理的關(guān)系；　　3)招標(biāo)采購中常用的項(xiàng)目管理工具；　　4)招標(biāo)采購項(xiàng)目的三大控制；　　5)招標(biāo)采購中的信息管理與風(fēng)險(xiǎn)管理；　　6)招標(biāo)采購項(xiàng)目管理計(jì)劃編制及實(shí)施?！　〈缶V要求：　　?！　??！　〔少徥且愿鞣N不同的方式，包括購買、租賃、借貸、交換等，取得貨物及服務(wù)的所有權(quán)或使用權(quán)。　　采購的目的就是要滿足采購方的需求，采購工作首先要確定需要什么、需要多少、何時(shí)需要，所以采購就其功能來講不僅僅是采購人員或采購部門的工作，而是整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的工作，是企業(yè)整體供應(yīng)鏈的重要組成部門?！　№?xiàng)目采購分為：貨物采購、工程采購、咨詢服務(wù)采購?！　№?xiàng)目采購的基本原則：　　1)擇優(yōu)原則；　　2)批量原則；(批量原則是產(chǎn)品和服務(wù)采購的基本原則。)　　3)競爭原則；　　4)時(shí)機(jī)原則；　　5)范圍原則；　　6)專業(yè)原則；　　7)方式原則?！　?注意：沒有“價(jià)格原則”)　　擇優(yōu)原則，是在眾多的產(chǎn)品和服務(wù)中找到最符合自身需要、成本又低的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)其優(yōu)良的采購目標(biāo)?！　Σ少徴叨?，可以利用供應(yīng)商之間的銷售競爭，取得價(jià)格、質(zhì)量、進(jìn)度和服務(wù)的優(yōu)勢。(熟悉)　　采購方式的分類：　　1)招標(biāo)采購；　　2)詢價(jià)采購；　　3)競爭性談判采購；　　4)議價(jià)采購；　　5)訂價(jià)采購；　　6)公開市場采購?！　≌袠?biāo)采購是政府和企業(yè)采購的基本方式之一，其最大的特點(diǎn)是具有：　　1)規(guī)范的組織性；　　2)公平性；　　3)公開性?！　≌袠?biāo)采購最大的特點(diǎn)是不可更改性，這使得招標(biāo)采購缺乏彈性?！　∽⒁飧鞣N采購之間的區(qū)別?！　?1)招標(biāo)采購方式：　　1)公開招標(biāo)方式：只有參加了資格預(yù)審和經(jīng)審查合格的潛在投標(biāo)人才能參加投標(biāo)?！　∪秉c(diǎn)：招標(biāo)投標(biāo)時(shí)間過長?！　?)邀請招標(biāo)方式：應(yīng)向3個(gè)或3個(gè)以上的供應(yīng)商發(fā)出投標(biāo)邀請。　　缺點(diǎn)：限制了競爭的范圍?！　恼袠?biāo)采購交易過程來看，必然包括招標(biāo)和投標(biāo)兩個(gè)最基本的環(huán)節(jié)。　　一個(gè)完整的招標(biāo)采購過程包括：(5個(gè)階段)　　1)策劃；(最關(guān)鍵)　　2)招標(biāo)、投標(biāo)；　　3)開標(biāo)、評標(biāo)；　　4)決標(biāo)；　　5)商簽合同。(合同：招標(biāo)過程的成果。)　　(2)招標(biāo)采購的組織形式：　　1)自行招標(biāo)：招標(biāo)人自行組織招標(biāo)的方式，有一定的約束條件，即招標(biāo)人應(yīng)具有編制招標(biāo)文件和組織評標(biāo)能力；　　2)委托招標(biāo)：是指委托招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)代為組織招標(biāo)的方式?！　≡谖姓袠?biāo)方式下，應(yīng)注意以下兩條規(guī)定：　　1)招標(biāo)人必須委托具有相應(yīng)資格的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)承擔(dān)招標(biāo)任務(wù)；　　2)是招標(biāo)代理結(jié)構(gòu)只能在招標(biāo)人委托的范圍內(nèi)辦理招標(biāo)事宜。(熟悉)　　1)采購管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分；　　2)招標(biāo)采購工作具有項(xiàng)目的特征和屬性(掌握)。(即特定目標(biāo)的唯一性，臨時(shí)的一次性，漸進(jìn)并逐漸完善的周期性。完成一次招標(biāo)采購任務(wù)也同樣涉及綜合、范圍、時(shí)間、質(zhì)量、費(fèi)用、人力資源管理、溝通、風(fēng)險(xiǎn)，甚至包括資源采購各方面的管理任務(wù))　　招標(biāo)采購工作本身就是項(xiàng)目工作行為，完全有理由把一次招標(biāo)采購工作視為一個(gè)“項(xiàng)目”進(jìn)行管理，并可借助項(xiàng)目管理的方法和工具以便更有效地完成招標(biāo)采購任務(wù)。、任務(wù)、主要方法和工具　　大綱要求：　　、進(jìn)度、成本控制和信息管理的目標(biāo)、方法和措施?！　　！　　！　。袠?biāo)采購項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對方法。(掌握)　　招標(biāo)采購項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量是指服務(wù)能力與效果滿足客戶(業(yè)主)明確和隱含需要的程度?！　≌袠?biāo)采購項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)：　　1)招標(biāo)采購項(xiàng)目的不確定性；　　2)招標(biāo)服務(wù)的提供與使用具有同步性；　　3)招標(biāo)服務(wù)的復(fù)雜性?！　≌袠?biāo)服務(wù)質(zhì)量的度量標(biāo)準(zhǔn)：　　1)功能性。指招標(biāo)工作從服務(wù)效能上滿足客戶需求的程度?！　?)經(jīng)濟(jì)性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)所需費(fèi)用的合理程度。　　3)時(shí)間性。指客戶獲得招標(biāo)服務(wù)時(shí)滿足時(shí)間進(jìn)度需要的程度?！　?注意：與“服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量衡量標(biāo)準(zhǔn)”4個(gè)指標(biāo)的區(qū)別。)　　合理地組建招標(biāo)工作團(tuán)隊(duì)及確定適當(dāng)?shù)慕M織模式是成本控制的關(guān)鍵?！　≌袠?biāo)采購項(xiàng)目一般工作內(nèi)容單純，工作周期較短，所需要的人力資源也較少，尤其是專業(yè)人員往往是間歇式的介入工作。為了充分利用人力資源，一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)宜同時(shí)對若干個(gè)招標(biāo)采購項(xiàng)目即項(xiàng)目群進(jìn)行管理，處理和協(xié)調(diào)好各項(xiàng)目之間的沖突和矛盾。(掌握)招標(biāo)采購項(xiàng)目管理的九大任務(wù)(掌握)序號任務(wù)主要工作內(nèi)容1綜合管理編制招標(biāo)采購計(jì)劃，確定目標(biāo)任務(wù)，制定招標(biāo)采購的管理流程計(jì)劃和制定控制措施，協(xié)調(diào)各種資源并實(shí)施。2范圍管理界定招標(biāo)范圍和招標(biāo)服務(wù)工作范圍，合理劃分標(biāo)段與合同包。3時(shí)間管理確定招標(biāo)工作各環(huán)節(jié)的順序，測算所持續(xù)的時(shí)間，編制進(jìn)度計(jì)劃，按進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行控制。4成本管理制定人力資源使用計(jì)劃，作出各種成本估算，編制成本預(yù)算，進(jìn)行成本控制。5質(zhì)量管理分析招標(biāo)采購項(xiàng)目的特點(diǎn)，確定質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證體系、技術(shù)文件，驗(yàn)收程序、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行過程控制。6人力資源管理確定項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的形式，選派與項(xiàng)目相適應(yīng)的人員，組建團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)。7溝通管理制定與政府監(jiān)管部門、委托人等相關(guān)人員的溝通計(jì)劃，利用或建立信息體系。編制溝通管理的措施，執(zhí)行情況報(bào)告；制定團(tuán)隊(duì)成員之間交流與溝通計(jì)劃并實(shí)施。8風(fēng)險(xiǎn)管理識別招標(biāo)采購項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的措施。9采購管理收集并分析市場信息，分析是否需要招標(biāo)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)以外的資源(價(jià)格信息、咨詢專家、合作企業(yè))，制定計(jì)劃并實(shí)施?！　?1)與進(jìn)度有關(guān)的方法與工具：　　1)工作分解結(jié)構(gòu)(熟悉)：是在項(xiàng)目全范圍內(nèi)容分解和定義各層次工作包的方法，一般是按照招標(biāo)采購的階段進(jìn)行工作分解?！　?)里程碑計(jì)劃(熟悉)：是以重要事件的完成或開始作為基準(zhǔn)所形成的工作目標(biāo)計(jì)劃，編制步驟包括：確定總目標(biāo)；分解子目標(biāo)；根據(jù)子目標(biāo)制定里程碑；繪