裝飾公司酒店活動(dòng)流程-文庫(kù)吧
2025-04-03 01:03 本頁(yè)面
【正文】 會(huì)場(chǎng)布置： 物料申領(lǐng)及運(yùn)輸 會(huì)場(chǎng)布置A、 執(zhí)行負(fù)責(zé)人申領(lǐng)物料，按清單簽字領(lǐng)取；B、 執(zhí)行負(fù)責(zé)人安排車輛將物料運(yùn)往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置；C、 會(huì)場(chǎng)布置最少完成90%；D、 執(zhí)行負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)所需設(shè)備進(jìn)行調(diào)試中期活動(dòng)日8:30前 全員到崗，完善會(huì)場(chǎng)布置 員工著裝檢查 會(huì)場(chǎng)檢查A、執(zhí)行負(fù)責(zé)人完善會(huì)場(chǎng)布置，再次清點(diǎn)活動(dòng)所需物料；B、執(zhí)行負(fù)責(zé)人檢查員工著裝情況，保證全員著裝統(tǒng)一規(guī)范，佩戴工牌及胸貼標(biāo)志，精神飽滿，態(tài)度積極；C、執(zhí)行負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行最后的檢查，調(diào)整布置；D、執(zhí)行負(fù)責(zé)人安排活動(dòng)視頻、音樂等文件播放，營(yíng)造活動(dòng)氣氛活動(dòng)日8:309:00 戰(zhàn)前動(dòng)員 明確目標(biāo)A、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人召開活動(dòng)前動(dòng)員會(huì)；B、明確目標(biāo)：老客戶轉(zhuǎn)簽，新客戶收定金、直簽；活動(dòng)日9:0015:00 客戶邀請(qǐng)確認(rèn) 確認(rèn)結(jié)果實(shí)時(shí)送報(bào) 等侯客戶到場(chǎng)A、客服專員對(duì)邀請(qǐng)的客戶進(jìn)行電話確認(rèn)，保證其在活動(dòng)當(dāng)天到場(chǎng)，并確定客戶到場(chǎng)時(shí)間，提前安排設(shè)計(jì)師做好準(zhǔn)備；B、客服專員向自己的直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)邀請(qǐng)確認(rèn)結(jié)果；C、客戶到場(chǎng)前10分鐘，客服專員在簽到處等待客戶，如不能提前去等待客戶，則請(qǐng)求主管代替接待?；顒?dòng)日9:0016:00（引導(dǎo)客戶入場(chǎng)） 迎賓協(xié)助到場(chǎng)客戶停車，引導(dǎo)客戶到簽到處 組織客戶簽到 客服專員接待客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，并對(duì)公司和活動(dòng)等做介紹 客服專員帶來客戶入座A、迎賓提前協(xié)調(diào)好車位，熱情主動(dòng)的迎接客戶，由一名迎賓協(xié)助客戶停好車后，帶領(lǐng)客戶到簽到處簽到，然后返回門口繼續(xù)等待客戶；B、簽到處工作人員組織客戶簽到，并詢問其客服專員是誰，然后通知在場(chǎng)等候的客服專員帶領(lǐng)客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)；C、客服專員接到客戶后，先帶領(lǐng)客戶進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，然后與主管一起協(xié)調(diào)座位及茶水，自己帶領(lǐng)客戶以會(huì)場(chǎng)內(nèi)的宣傳物料為主線向客戶作介紹（介紹順序：公司介紹、活動(dòng)介紹、樣板間介紹、鈦馬赫工藝介紹） ：公司概況、公司歷史、公司榮譽(yù)； ：介紹本次活動(dòng)的主要賣點(diǎn)及活動(dòng)流程； ：解釋什么是樣板間，以及樣板間客戶的特權(quán)； ：介紹傳統(tǒng)工藝的確定，以及鈦馬赫工藝針對(duì)傳統(tǒng)工藝不足之處的改良和優(yōu)化；D、客服專員帶領(lǐng)客戶入座，詢問客戶對(duì)裝修方面的要求和期望，并為客戶安排設(shè)計(jì)師?；顒?dòng)日9:0018:00（談單環(huán)節(jié)） 客服專員安排設(shè)計(jì)師與客戶認(rèn)識(shí)； 設(shè)計(jì)師與客戶溝通裝修方案 主管協(xié)助談單 完成協(xié)議簽署A、 客服專員安排設(shè)計(jì)師與客戶認(rèn)識(shí)，并包裝設(shè)計(jì)師；B、 設(shè)計(jì)師與客戶溝通設(shè)計(jì)方案，客服專員全程陪同，協(xié)助談單；C、 客服專員根據(jù)談單情況，邀請(qǐng)部門主管來協(xié)助談單；D、 客服專員隨時(shí)帶領(lǐng)客戶注意主持人的動(dòng)態(tài)，協(xié)助主持人搞好氛圍活動(dòng)日9:0018:00（主持環(huán)節(jié)）主持人致歡迎詞實(shí)時(shí)播報(bào)到場(chǎng)嘉賓及簽單客戶組織客戶砸金蛋A、主持人致歡迎詞，為活動(dòng)做鋪墊；B、總監(jiān)到場(chǎng)播報(bào)，主持人介紹到場(chǎng)總監(jiān)并宣布總監(jiān)到場(chǎng)優(yōu)惠政策；C、主持人播報(bào)交定簽單情況、組織客戶砸金蛋，借砸金蛋活躍現(xiàn)場(chǎng)氛圍；D、客戶砸金蛋時(shí)組織全場(chǎng)工作人員起哄鼓掌；E、 主持人和客戶展示中獎(jiǎng)禮品，組織客戶合影留念后期
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