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管理制度與工作流程-文庫(kù)吧

2025-04-03 00:50 本頁(yè)面


【正文】 門的聯(lián)系與協(xié)調(diào); 各項(xiàng)目前期業(yè)務(wù)開發(fā)全過程的報(bào)建、報(bào)批工作; 配合各項(xiàng)目后期的配套驗(yàn)收、備案、大小產(chǎn)證辦理。 員工崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理〈一〉 日常工作 據(jù)不同時(shí)期、不同階段的工作要求,及時(shí)掌握和分析市、鎮(zhèn)兩級(jí)土地出讓信息及市場(chǎng)樓盤建設(shè)和銷售情況; 嚴(yán)格按公司發(fā)展規(guī)劃的總體要求,有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)開發(fā); 認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握房地產(chǎn)開發(fā)的政策法規(guī),合理地用好用足相關(guān)政策;并通過有效公關(guān),爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府職能部門的支持和幫助;〈二〉 隸屬關(guān)系 直屬上級(jí):板塊副總 直屬下級(jí):業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)文員〈三〉 崗位期望:成為房地產(chǎn)合格的業(yè)務(wù)經(jīng)理二、 業(yè)務(wù)員〈一〉日常工作 負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目建設(shè),及時(shí)辦理項(xiàng)目推進(jìn)所需證書的申報(bào)審批手續(xù); 按工程建設(shè)的進(jìn)度要求,結(jié)合部門職責(zé),編制階段性的工作計(jì)劃,認(rèn)真落實(shí);并將落實(shí)情況及時(shí)匯總,做好向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的資料準(zhǔn)備; 通過各種渠道,搜集整理土地出讓、樓盤出讓及銷售方面的信息,并通過可行性分析,提出建設(shè)性意見?!炊惦`屬關(guān)系:業(yè)務(wù)部經(jīng)理〈三〉崗位期望:成為業(yè)務(wù)能手三、 業(yè)務(wù)文員〈一〉日常工作 負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)工作,加強(qiáng)與各部門的溝通與協(xié)調(diào),記好每天的工作日志; 負(fù)責(zé)日常工作計(jì)劃的督辦落實(shí),負(fù)責(zé)每月例會(huì)資料的準(zhǔn)備與整理; 加強(qiáng)社會(huì)聯(lián)系與溝通,協(xié)助辦理項(xiàng)目相關(guān)證書手續(xù),搜集整理房地產(chǎn)開發(fā)信息,按月匯總報(bào)告; 負(fù)責(zé)部門管理的所有報(bào)告、批文、文書及電腦資料等相關(guān)文圖檔的整理和歸檔工作,建立完備的檔案管理體系; 負(fù)責(zé)各項(xiàng)報(bào)建手續(xù)資料的收集整理; 配合銷售部門辦理入戶手續(xù); 每周一提交本周部門資金預(yù)算情況,每周四向行政部門上交部門本周工作完成情況,下周工作計(jì)劃及本周周例會(huì)會(huì)議記錄;每月22日上交部門本月工作完成情況,下月工作計(jì)劃及工作任務(wù)單。〈二〉隸屬關(guān)系:業(yè)務(wù)部經(jīng)理〈四〉 崗位期望:成為業(yè)務(wù)高級(jí)文員 設(shè)計(jì)部 部門工作職責(zé) 項(xiàng)目理念的設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)至施工圖完成過程中的任務(wù)書編寫, 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)至施工圖階段; 對(duì)項(xiàng)目投資的可行性分析提供技術(shù)支持; 在業(yè)務(wù)部與政府相關(guān)管理部門的協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)工作中提供技術(shù)支持; 同業(yè)務(wù)部申請(qǐng)規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn); 業(yè)務(wù)部提供在各類報(bào)建中所需的技術(shù)圖紙及相關(guān)技術(shù)支持; 為合同預(yù)算部提供工程招投標(biāo)所需的技術(shù)資料及必要的技術(shù)支持; 負(fù)責(zé)商品房單位建筑面積的計(jì)算核準(zhǔn),為銷售部提供銷售所需的圖紙,并提供必要的技術(shù)支持; 施工方案,施工組織設(shè)計(jì)的審核; 協(xié)同工程部、合同預(yù)算部確定該項(xiàng)目所需的主要材料、設(shè)備; 嚴(yán)格控制施工過程中的設(shè)計(jì)修改,確保項(xiàng)目效果及投資控制;1 新材料、新技術(shù)、新工藝的推廣應(yīng)用指導(dǎo)書的編寫;1 總體規(guī)劃、建筑單體、室內(nèi)設(shè)計(jì)、園林景觀、標(biāo)識(shí)等資料的收集、整理、分類、索引;1 同工程部、合同預(yù)算部一起負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑、市政設(shè)計(jì)、裝修、景觀設(shè)計(jì)、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的招標(biāo)、評(píng)標(biāo)及合同簽訂;1 整合市場(chǎng)上最優(yōu)秀的各類設(shè)計(jì)公司、新材料、新技術(shù),并建立資料庫(kù);1 定期派遣人員在項(xiàng)目施工的不同階段協(xié)助項(xiàng)目部解決施工中的技術(shù)問題;1 對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì),施工過程中出現(xiàn)的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)提煉。 員工崗位職責(zé) 一、設(shè)計(jì)部經(jīng)理〈一〉日常工作 負(fù)責(zé)提供總體規(guī)劃設(shè)計(jì)概念、風(fēng)格及布局架構(gòu); 負(fù)責(zé)審查各階段設(shè)計(jì)任務(wù)書的編寫; 負(fù)責(zé)對(duì)各階段設(shè)計(jì)的監(jiān)理建設(shè); 負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)成果的評(píng)審和確認(rèn)建議; 負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)配套及細(xì)印大樣圖意,包括建材、色系之選擇建議; 配合施工圖修改和審核; 負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目包括景觀綠化風(fēng)格效果整體把控; 負(fù)責(zé)對(duì)售樓中心、樣板房室內(nèi)效果的把控?!炊惦`屬關(guān)系 直屬上級(jí):工程板塊付總 直屬下級(jí):結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師、建筑設(shè)計(jì)師、園林設(shè)計(jì)師、裝飾設(shè)計(jì)師、水電設(shè)計(jì)師、文員〈四〉 崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級(jí)設(shè)計(jì)總監(jiān)。二、建筑設(shè)計(jì)師〈一〉日常工作 廣泛吸引掌握建筑設(shè)計(jì)資源,整合設(shè)計(jì)公司對(duì)建筑規(guī)劃,建筑規(guī)劃、建筑外立面效果及材料搭配并提出建議; 協(xié)助有關(guān)部門對(duì)政府部門的設(shè)計(jì)報(bào)建業(yè)務(wù)及驗(yàn)收工作; 保持與設(shè)計(jì)院的緊密聯(lián)系,熟悉圖紙、組織圖紙等工作; 處理好施工過程中出現(xiàn)的問題;〈二〉隸屬關(guān)系:設(shè)計(jì)部經(jīng)理〈四〉 崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級(jí)建筑設(shè)計(jì)師。三、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師〈一〉日常工作 對(duì)接設(shè)計(jì)院的施工圖紙并進(jìn)行會(huì)審,保持與設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系; 審核設(shè)計(jì)院的施工圖紙并提出合理化建議; 處理好施工過程中出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)施工及設(shè)計(jì)問題; 協(xié)助有關(guān)部門對(duì)政府部門的設(shè)計(jì)報(bào)建業(yè)務(wù)及驗(yàn)收工作?!炊惦`屬關(guān)系:設(shè)計(jì)部經(jīng)理〈三〉崗位期望:綜合全面地提高素質(zhì),成為高級(jí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師。四、裝修設(shè)計(jì)師〈一〉日常工作負(fù)責(zé)與裝修設(shè)計(jì)單位銜接、溝通給出裝修標(biāo)準(zhǔn)的概念;參與對(duì)原材料、成品、半成品和設(shè)備等在進(jìn)場(chǎng)后的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,參與本專業(yè)重大技術(shù)問題和質(zhì)量事故的處理; 了解、掌握新技術(shù)、新材料的資料及應(yīng)用; 監(jiān)督裝修單位的施工質(zhì)量,把握工藝標(biāo)準(zhǔn)。〈二〉隸屬關(guān)系:設(shè)計(jì)部經(jīng)理〈五〉 崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級(jí)裝修設(shè)計(jì)師。五、園林設(shè)計(jì)師〈一〉日常工作 負(fù)責(zé)園林景觀設(shè)計(jì)管理工作; 負(fù)責(zé)與景觀設(shè)計(jì)單位的銜接、溝通,給出綠化、小品標(biāo)準(zhǔn)的概念; 負(fù)責(zé)編寫景觀設(shè)計(jì)計(jì)劃及施工細(xì)則; 負(fù)責(zé)園林景觀的設(shè)計(jì)組織會(huì)審工作; 組織有關(guān)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙會(huì)審,把控效果關(guān); 掌握和運(yùn)用新園景植物、技術(shù)和設(shè)備。﹙二﹚隸屬關(guān)系:設(shè)計(jì)部經(jīng)理﹙三﹚崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級(jí)園林設(shè)計(jì)師。六、水電工程師〈一〉日常工作 協(xié)助設(shè)計(jì)經(jīng)理做好水電設(shè)計(jì)及設(shè)備技術(shù)管理工作; 熟悉國(guó)家的技術(shù)規(guī)范,把控水電產(chǎn)品的質(zhì)量和要求; 對(duì)接設(shè)計(jì)院圖紙,并進(jìn)行會(huì)審,保持與設(shè)計(jì)單位的聯(lián)系; 處理施工過程中的水電設(shè)計(jì)方面的問題; 參與水電設(shè)備的質(zhì)量評(píng)估及驗(yàn)收工作。﹙二﹚隸屬關(guān)系:設(shè)計(jì)部經(jīng)理﹙三﹚崗位期望:綜合全面地提升素質(zhì),成為高級(jí)水電設(shè)計(jì)師。七、文員〈一〉日常工作 對(duì)本部門日常事務(wù)工作的處理,協(xié)調(diào)各專業(yè)工程師的工作; 負(fù)責(zé)本部門文件的起草、歸檔、打印、傳遞和檔案管理工作; 協(xié)助各專業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)公司的接待及資料收集整理工作; 作好新技術(shù)、新材料的收集整理工作; 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的收發(fā)、歸檔及各專業(yè)圖紙的對(duì)接工作; 每周五上交“本周工作完成情況”,“下周工作計(jì)劃”及“部門周例會(huì)會(huì)議記錄”; 每月22日上交“本月工作完成情況”和“下月工作計(jì)劃”及“工作任務(wù) 單”。﹙二﹚隸屬關(guān)系:設(shè)計(jì)部經(jīng)理﹙三﹚崗位期望:朝管理方向發(fā)展,成為具有專業(yè)知識(shí)的高級(jí)文員。 銷售部 部門工作職責(zé) 在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的前期,整合專業(yè)調(diào)查公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和分析,為項(xiàng)目的開發(fā)定位提供市場(chǎng)依據(jù); 對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)的調(diào)研,收集房地產(chǎn)市場(chǎng)信息,始終保持對(duì)市場(chǎng)的 認(rèn)知度; 整合專業(yè)的銷售代理公司組織項(xiàng)目銷售工作,與銷售代理公司保持溝通,統(tǒng)籌制定各階段銷售執(zhí)行計(jì)劃及促銷策略,跟進(jìn)并監(jiān)督銷售和執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)施情況,根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售方案,對(duì)銷售各階段的效果評(píng)估和分析總結(jié); 處理所有銷售資料及銷售數(shù)據(jù),保存、整理與歸檔購(gòu)房客戶的相關(guān)資料; 接受客戶咨詢、處理客戶投訴、跟進(jìn)特殊客戶的處理; 配套招商工作:包括招商政策制定,項(xiàng)目配套招商、商戶管理服務(wù)、整合各類配套設(shè)施以完善項(xiàng)目的生活配套、教育配套、交通配套、醫(yī)療配套等; 客戶服務(wù):包括合同簽訂、按揭辦理、辦房產(chǎn)證、財(cái)務(wù)對(duì)接及其他客戶服務(wù)工作; 促進(jìn)項(xiàng)目的銷售、回款,盡快實(shí)現(xiàn)利潤(rùn); 協(xié)助策劃部,與專業(yè)的廣告公司溝通,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳推廣,提供相關(guān)銷售資料及銷售道具的制作要求,制定銷售區(qū)域使用要求,跟進(jìn)銷售區(qū)域的管理; 保持與公司內(nèi)外各部門的溝通,進(jìn)行高效的工作對(duì)接;1 公司品牌、項(xiàng)目品牌的創(chuàng)建與維護(hù)。 員工崗位職責(zé)一、銷售部經(jīng)理﹙一﹚ 日常工作 全面管理銷售各項(xiàng)工作,完成公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的良好銷售; 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作,為公司的決策提供市場(chǎng)依據(jù); 對(duì)接和協(xié)調(diào)代理公司,監(jiān)督代理公司的工作完成情況; 每月22日提交部門月度工作總結(jié)和計(jì)劃、月度營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃表; 部門人力資源調(diào)配、管理及培養(yǎng),每月30日提交部門職員月度業(yè)績(jī)效果考核; 每月22日提交《銷售合同統(tǒng)計(jì)表》、《銷售月報(bào)表》及月度分析報(bào)告; 接受客戶咨詢,受理客戶投訴,處理客戶問題; 配合推廣策劃工作,并協(xié)調(diào)本部門各職能及公司其他專業(yè)部門; 建立和維護(hù)公共關(guān)系,樹立公司和項(xiàng)目良好的市場(chǎng)形象。﹙二﹚隸屬關(guān)系:(1) 直屬上級(jí):營(yíng)銷板塊付總(2) 直屬下級(jí):銷售助理、文員﹙三﹚崗位期望:房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃方向職業(yè)經(jīng)理人二、銷售部助理﹙一﹚日常工作 協(xié)助銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)的營(yíng)銷和銷售管理工作; 房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)研和監(jiān)控:主要包括宏觀市場(chǎng)研究、區(qū)域市場(chǎng)研究、主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究及消費(fèi)者需求調(diào)研等,每月5日提交上月《樓盤調(diào)查研究表》; 跟進(jìn)項(xiàng)目營(yíng)銷工作,每周一提交上周的《銷控日志》和《銷售現(xiàn)場(chǎng)日常檢查記錄表》,每月25日進(jìn)行月度統(tǒng)計(jì)分析; 跟進(jìn)項(xiàng)目配套招商工作,每月30日提交月度分析報(bào)告; 跟進(jìn)客戶咨詢,受理客戶投訴,每月28日提交《客戶投訴處理記錄表》; 每月5日提交上月《 項(xiàng)目銷售特例審批表》和《項(xiàng)目銷售特例折扣統(tǒng)計(jì)表》; 協(xié)助項(xiàng)目的推廣策劃工作,與廣告公司、銷售代理公司對(duì)接; 建立和維護(hù)公共關(guān)系,樹立公司和項(xiàng)目良好的市場(chǎng)形象。三、銷售部文員的日常工作 文件控制:部門各類工作應(yīng)用表格、會(huì)議紀(jì)要、往來(lái)文件的紀(jì)錄、整理、保存與歸檔; 房地產(chǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的收集、整理與歸檔; 處理部門營(yíng)銷及銷售日常事務(wù)性工作,提供部門后勤保障,主要包括文具申領(lǐng)、文件傳遞等; 每月30日提交當(dāng)月《對(duì)客戶公開文件目錄》; 每月22日提交部門本月工作完成情況,下月工作計(jì)劃和工作任務(wù)單; 每周五提交部門本周工作完成情況,下周工作計(jì)劃及部門周例會(huì)會(huì)議記錄。 策劃部 部門工作職責(zé) 與銷售代理公司、廣告公司溝通,制定各開發(fā)項(xiàng)目/組團(tuán)的總體/年度/季度/月度營(yíng)銷推廣策略及主題; 協(xié)調(diào)各相關(guān)合作公司/部門,貫穿項(xiàng)目營(yíng)銷推廣主題; 提供市場(chǎng)信息,參與開發(fā)項(xiàng)目/組團(tuán)的規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、園林風(fēng)格等方案的確定; 提供市場(chǎng)信息,參與各開發(fā)項(xiàng)目/組團(tuán)的外立面、建筑用料、裝修標(biāo)準(zhǔn)、示范單位等方案的確定; 收集市場(chǎng)信息,及時(shí)調(diào)整開發(fā)項(xiàng)目/組團(tuán)的營(yíng)銷方案; 新開發(fā)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)可行性分析研究; 與廣告代理公司溝通,制定廣告溝通策略; 跟進(jìn)廣告溝通策略的執(zhí)行; 跟進(jìn)廣告投放和媒介選擇; 整合新聞媒體資源,搞好與新聞媒體有關(guān)負(fù)責(zé)人及記者的關(guān)系;1 積極配合新聞媒體的新聞報(bào)道工作,為記者采訪報(bào)告提供方便;1 制定軟性宣傳計(jì)劃及軟性宣傳溝通戰(zhàn)略,并跟進(jìn)執(zhí)行;1 支持銷售工作的樓盤內(nèi)外的現(xiàn)場(chǎng)包裝;1 公司有關(guān)活動(dòng)的包裝配合;1 推廣活動(dòng)的包裝配合;1 支持銷售工作的銷售資料的設(shè)計(jì)、制作、印刷等;1 支持推廣工作有關(guān)資料的設(shè)計(jì)、制作、印刷等。 員工崗位職責(zé)一、經(jīng)理的日常工作 根據(jù)公司年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃及廣告費(fèi)用預(yù)算,制定廣告計(jì)劃交上級(jí)審批; 根據(jù)階段市場(chǎng)推廣計(jì)劃及廣告費(fèi)用預(yù)算,制定具體廣告投放計(jì)劃交上級(jí)審批; 根據(jù)項(xiàng)目需求,組織各類廣告宣傳制作,組織各類方案審批,定案會(huì)議; 聯(lián)系新聞媒體,配合宣傳策略; 具體跟進(jìn)各類促銷公關(guān)活動(dòng); 負(fù)責(zé)公司品牌的樹立、宣傳和鞏固。二、文案的日常工作 跟進(jìn)代理公司設(shè)計(jì)方案,對(duì)設(shè)計(jì)稿提出自己的意見; 協(xié)助制定年度及階段廣告計(jì)劃,具體跟進(jìn)各類廣告制作及活動(dòng)安排; 收集信息,提供廣告策劃依據(jù); 具體跟進(jìn)新聞單位,協(xié)助經(jīng)理發(fā)布各類軟性文章; 協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行媒體聯(lián)系及具體公關(guān); 跟進(jìn)日常性宣傳制作及臨時(shí)性手工制作; 推廣款項(xiàng)的跟進(jìn); 每周五下午5時(shí)之前將部門例會(huì)紀(jì)錄、本周工作完成情況和下周工作計(jì)劃交到行政部; 每月22日參加行政部的會(huì)議,將本月工作計(jì)劃完成情況,下月工作計(jì)劃及工作任務(wù)單報(bào)行政部,并將《月份資金計(jì)劃表》交財(cái)務(wù)部; 每周五報(bào)本周工作總結(jié),下周工作計(jì)劃上交部門經(jīng)理。三、美工的日常工作 跟進(jìn)代理公司設(shè)計(jì)方案,對(duì)設(shè)計(jì)稿提出自己的意見; 報(bào)資料及樓書單張的收集; 根據(jù)所接收的任務(wù)內(nèi)容思考制作方案及制作單位; 對(duì)制作公司的制成品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督,若不符合我方要求,即通知重做,并上報(bào)部門經(jīng)理; 配合銷售工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)包裝,公司日?;顒?dòng)的現(xiàn)場(chǎng)包裝、配合推廣活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)包裝; 跟進(jìn)日常性宣傳及臨時(shí)性手工制作。 合同預(yù)算部 部門工作職責(zé) 積極配合有關(guān)部門組織工程項(xiàng)目招投標(biāo)、合同簽約、工程預(yù)結(jié)算的具體工作; 合同預(yù)算部按照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行工程預(yù)結(jié)算工作; 與財(cái)務(wù)部密切配合,編制各項(xiàng)的工程資金支付計(jì)劃,做好工程成本預(yù)算,實(shí)現(xiàn)成本事前控制; 及時(shí)將結(jié)算資料和合同文本歸檔,實(shí)施文檔的統(tǒng)一管理; 每月10日與財(cái)務(wù)部核對(duì)工程成本明細(xì)帳,做好成本統(tǒng)計(jì)工作; 隨時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng),了解施工進(jìn)度,掌握工程材料最新市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)審核項(xiàng)目實(shí)施過程中變更費(fèi)用; 配合造價(jià)咨詢公司的標(biāo)底編制和結(jié)算審核工作; 每月7—12日與財(cái)務(wù)部對(duì)上月
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