【正文】 時(shí)代的企業(yè)管理實(shí)踐》這本書應(yīng)該能夠給讀者提供很多啟發(fā)。一如本書所言，中國企業(yè)的確需要思考一下 自身的生存狀態(tài)了。雖然，我們?nèi)〉昧艘恍┏晒?，例如書中涉及的一些中國企業(yè)。但是，冷 靜分析，這種成功更多意義上是一種本土市場(chǎng)條件下的本土化策略的成功。它不表明我們一定就會(huì)有美好的未來，一定就具備贏得未來的競(jìng)爭(zhēng)力?！　∥蚁耄词拱呀裉炷切┮呀?jīng)獲得成功業(yè)績的中國企業(yè)包括進(jìn)來，補(bǔ)課都是我們的一項(xiàng) 重要任務(wù)。補(bǔ)什么課呢？補(bǔ)基本功。這有點(diǎn)兒像游擊隊(duì)需要變成正規(guī)軍的那種意思。在今天以 前，我們的企業(yè)游擊隊(duì)太多，正規(guī)軍太少，我們所取得的成功也是游擊戰(zhàn)的成功。在今天以 前，游擊隊(duì)是中國企業(yè)的合理選擇。那么，今天以后呢？中國企業(yè)也許還不能夠放棄游擊戰(zhàn)，但與時(shí)俱進(jìn)，僅僅是游擊隊(duì)的本事至少不能夠在正規(guī)戰(zhàn)爭(zhēng)中全盤獲勝?！　⊙a(bǔ)課就成為我們轉(zhuǎn)變成正規(guī)軍和贏得未來的一項(xiàng)重要任務(wù)。其實(shí)，稍作分析我們就可 以發(fā)現(xiàn)，那些競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)持續(xù)良好的世界級(jí)公司和中國公司，他們最大的特點(diǎn)是什么呢？是系統(tǒng)性好，組織的感覺好。在影響企業(yè)發(fā)展的各種指標(biāo)項(xiàng)目上，例如制度、團(tuán)隊(duì)、文化等， 例如市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)等，他們都能夠表現(xiàn)出一種很好的均衡性，沒有明顯的破綻。我們達(dá)成共識(shí)，把這稱之為“木桶理論”。正因?yàn)檫@樣的原因，他們的路可以走得很長，很穩(wěn)健。 建華在書中把這稱作一致性。其實(shí)一致性對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言它不僅僅是一個(gè)前后時(shí)間一致的概念，還有一個(gè)以均衡為標(biāo)準(zhǔn)的組織系統(tǒng)一致性的問題?！　∏∏『芏嗟闹袊髽I(yè)還沒有形成這種系統(tǒng)一致性，還存在結(jié)構(gòu)性失衡。這些企業(yè)大多 數(shù)有特別突出的一些優(yōu)點(diǎn)，這是他們之所以能夠走到今天的理由。同時(shí)，他們又存在明顯的缺陷，或者是制度的，或者是文化的，或者是團(tuán)隊(duì)的。這使得我們不免要擔(dān)心他們的未來。 有人說，我們有太多流血奔跑的企業(yè)。我想這是自然的，因?yàn)槲覀冎袊髽I(yè)起點(diǎn)都低，所以更追求速度。追求速度就可能流血奔跑，關(guān)鍵是哪里在流血？假如是小腿肚子，那也還無大 礙，但假如是內(nèi)臟出血，恐怕是要停下來。建華有很強(qiáng)的使命感，他努力在用比較的方法去推進(jìn)自己的實(shí)證性研究。盡管這條路 很辛苦，但本書之于讀者的價(jià)值也恰好在此。引言：生存超越一切管理沒有終結(jié)答案可尋，惟有恒久的問題存在?！　≡诩姺钡膯栴}中，什么是中國企業(yè)面臨的“真”問題：是生存，沒有什么比企業(yè)生存更重要 的了。我始終堅(jiān)信：對(duì)中國的企業(yè)有用，對(duì)我們的國家也有用！連續(xù)25年經(jīng)濟(jì)的高速增長，這在人類歷史上，是個(gè)不折不扣的繁榮時(shí)代,是了不起的時(shí)代。但就在這個(gè)時(shí)代，中國企業(yè)發(fā)展，呈現(xiàn)了這樣的景觀：一個(gè)個(gè)行業(yè)從暴利走向微利，再走向 企業(yè)虧損；行業(yè)中的企業(yè)從群雄紛爭(zhēng)最后到寡頭壟斷——有如大海中的波浪，一浪一浪，幾乎沒有一個(gè)行業(yè)成為例外。繁榮時(shí)代，企業(yè)贏利生存變得越來越艱難。二十余年來，對(duì)中國 企 業(yè)成長發(fā)展貢獻(xiàn)最大的是管理。它使中國經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了近百倍。正是管理的實(shí)踐，使體制創(chuàng)新、機(jī)制造新、科技創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新成為可能，成為企業(yè)實(shí)實(shí)在 在的利潤。 管理是人類與生俱來的本能，但從世界角度看，現(xiàn)代管理只有一百年的歷史，中國的現(xiàn)代管 理也只有二十多年的實(shí)踐。管理，改變了企業(yè)組織的生存方式?？吹竭@個(gè)的同時(shí)，我們又不能忽視的另一點(diǎn)事實(shí)是，二十余年來，一些企業(yè)的成功是雄心勃勃的結(jié)果，而不是管理的結(jié) 果。 所謂“一不小心就發(fā)了財(cái)”。但現(xiàn)在是一不小心就破了產(chǎn)。今天，我們可以說：中國的企業(yè)已經(jīng)步入了管理的時(shí)代——企業(yè)持續(xù)成長和長久生存已成為企業(yè)、企業(yè)家、企業(yè)管理理論家 ， 以至整個(gè)社會(huì)關(guān)注的問題；探討和實(shí)踐企業(yè)的生存之道成 為企業(yè)管理者、企業(yè)所有者、企業(yè)經(jīng)營者以及全社會(huì)的共同使命。管理沒有終結(jié)答案可尋，惟有恒久的問題存在。從管理一百年實(shí)踐看，每一個(gè)對(duì)現(xiàn)有管理 實(shí)踐 中存在的問題或缺陷進(jìn)行修正的新觀點(diǎn)、思想，都在出現(xiàn)伊始就種下了需要重新思考、修正的種子。管理的環(huán)境是變化的，但管理的根本問題不會(huì)變?！　∫?yàn)?，在這個(gè)時(shí)代，沒有什么行業(yè)賺錢、什么產(chǎn)品賺錢和什么行業(yè)不賺錢、什么產(chǎn)品不賺錢 ，關(guān)鍵要看是誰、哪個(gè)企業(yè)、怎樣在做。在這個(gè)時(shí)代，行業(yè)的最先進(jìn)入者和行業(yè)暴利的獲得者大多不是這個(gè)行業(yè)的最終成功者。從某種意義上說，在我們這個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，進(jìn)入一個(gè)行 業(yè)是容易的，在一個(gè)行業(yè)中愉快地生 存卻非常困難。市場(chǎng)越來越小，利潤越來越薄，創(chuàng)新求變的呼聲越來越高。在這個(gè)時(shí)代，幾乎所有行業(yè)每天都有退出者，但每天也 都有新的進(jìn)入者；在這個(gè)時(shí)代，沒有什么樣的人可以辦企業(yè)、什么樣的人不可以辦企業(yè)，在 游戲規(guī)則面前大家基本平等；在這個(gè)時(shí)代，評(píng)判企業(yè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)不是企業(yè)規(guī)模，而是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力；在這個(gè)時(shí)代，那些靠運(yùn)氣、靠關(guān)系、靠“祖?zhèn)髅胤健鄙a(chǎn)銷售的企業(yè) 已經(jīng)很難生存；在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品沒有廣告不行，但僅靠廣告也不行；在這個(gè)時(shí)代，從消費(fèi)者角度看，改變我們生活的是手機(jī)、電腦和互聯(lián)網(wǎng)，是汽車和日益豐富 的餐桌。但從企業(yè)家和企業(yè)角度看，是把產(chǎn)品、金融、市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部資源組織起來的管理 。　　當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)管理絕不僅僅是“執(zhí)行”那么簡單！ 因?yàn)?，作為?jīng)濟(jì)組織，每個(gè)成員為什么要不打折扣，要?jiǎng)?chuàng)造性地為老板實(shí)現(xiàn)意圖去“執(zhí)行” 呢?聯(lián)想控股董事局主席柳傳志先生曾講道，“為什么要為企業(yè)賣命?”這是個(gè)沒有最終答案 的問題，是不可能用“執(zhí)行”解決的問題?！　≡鯓訉?shí)現(xiàn)“執(zhí)行”，為什么要“執(zhí)行”，能否創(chuàng)造性地“執(zhí)行”，成為企業(yè)管理者的命題。為探究這些問題，我們不得不再次回到原點(diǎn)：管理。 于是，在我們這個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代企業(yè)管理的理論和方法被大量引進(jìn)，甚至成為巨大的市場(chǎng)?！　〉芾砭烤故鞘裁茨?？從本質(zhì)上講，它是一種思想，而不是工具。從現(xiàn)代管理實(shí)踐和理論一 百 多年的發(fā)展歷史可以看到，管理在每個(gè)時(shí)期是不一樣的。泰勒時(shí)代，是以責(zé)任制為主的所謂科學(xué)管理；到了20世紀(jì)60年代，現(xiàn)代管理 學(xué)大師彼得?杜拉克提出“企業(yè)戰(zhàn)略”概念，企業(yè)的戰(zhàn)略成為管理的重要內(nèi)容；20世紀(jì)七八十年代，“日本制造”風(fēng)靡全球，這時(shí)，管理的重點(diǎn)則成為企業(yè)文化；而 到了20世紀(jì)末，管理再次回到起點(diǎn)：責(zé)任制。但在表述上則是以六西格瑪為中心的過程—— 產(chǎn) 品與責(zé)任的“百萬次機(jī)會(huì)不超過34個(gè)缺陷”——追求終端產(chǎn)品和生產(chǎn)過程介乎完 美的企業(yè)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?！　〗裉?，管理在大多數(shù)管理專家們口中已經(jīng)成為ROI(投資回報(bào))、SVA(股東價(jià)值分析)、R OIC(投資資本回報(bào))、EVA(經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值)以及“執(zhí)行”等等?！　≡谌绱思姺钡墓芾砝碚撌袌?chǎng)上，人們需要在紛繁的問題中尋找到事關(guān)中國企業(yè)管理的當(dāng)期和 長期重點(diǎn)問題。要尋找到一種當(dāng)期需要的真思想，是需要尋找出“我們自己需要的問題”， 需 要在一撥撥舶來的眼花 繚亂的“問題”中一個(gè)個(gè)剔除“偽問題”，從而找尋到關(guān)于中國企業(yè)管理的“真問題”。　　什么是今天我們管理的真問題呢？　　管理既然是一種思想，說穿了就是企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)。從這個(gè)意義上來看管理，上面那些東 西是中國企 業(yè)管理的首要問題嗎？換句話說，管理對(duì)我們這樣一個(gè)只有20年發(fā)展歷程的企業(yè)群和企業(yè)家 群究竟意味著什么呢？又是什么管理內(nèi)容對(duì)我們的企業(yè)和企業(yè)家最重要？　　不錯(cuò)，從宏觀上看，毫無疑問，中國會(huì)贏得這場(chǎng)世界性經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，“風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，今年到我家”。但從微觀上看 ，在這樣一個(gè)大勢(shì)之下，并不是每個(gè)企業(yè)、每個(gè)企業(yè)家都能夠成為勝者。企業(yè)的最終勝出取 決于企業(yè)生存的長短。在國家經(jīng)濟(jì)這部快速行進(jìn)的列車上，肯定有一批企業(yè)會(huì)由于種種原因被甩下車廂；肯定有一批企業(yè)會(huì)由于種種原因上不了車。 中國經(jīng)濟(jì)起家時(shí)期——上個(gè)世紀(jì)80年代“靠膽量”成長起來的企業(yè)，所剩無幾；上世紀(jì)90年 代靠“點(diǎn)子”、“關(guān)系”、“運(yùn)氣”發(fā)展起來的企業(yè)，如今面臨著生死抉擇。與其說我們是個(gè)生機(jī)勃勃的時(shí)代，不如說我們是個(gè)生存的時(shí)代，對(duì)企業(yè)來講更如此?！　　吧孢€是毀滅，這是一個(gè)值得思考的問題?！薄　●T侖先生是中國房地產(chǎn)業(yè)界的智者，他的萬通甚至被業(yè)內(nèi)譽(yù)為“黃埔軍校”，原因在于從萬通走 出了幾個(gè)中國地產(chǎn)界的大亨。馮侖先生在2000年時(shí)曾自我解嘲道：“為了企業(yè)的生存和發(fā) 展 ，不惜犧牲自己的‘色相’，在各種媒體上露臉。畢竟，失節(jié)事小，餓死事大。對(duì)企業(yè)來說，生存下來才是第一位的?！薄　√柮刻於际切碌?， 但有太多的企業(yè)和企業(yè)家并沒有等到太陽重新升起就已經(jīng)死去。我們已經(jīng)看到太多的企業(yè)家 大喜之后的大悲，看到太多的企業(yè)輝煌之后的毀滅。為了等待新的太陽升起，企業(yè)和企業(yè)家在市場(chǎng)中苦苦掙扎、拼搏，生存成為企業(yè)在這個(gè)時(shí)代的第一 要?jiǎng)?wù)，成為這個(gè)時(shí)代的最高 法則，成為這個(gè)時(shí)代的絕對(duì)原則。一切為了生存，一切圍繞生存，生存成為達(dá)成所有企業(yè)目標(biāo)的前提和條件，生存成為超越一切的大事?！　∵@樣一來，如何生存成為管理的真問題，也是當(dāng)期管理思想的真諦。我用五年時(shí)間研究中 國企業(yè)的生存狀況和生存方式，力圖找尋出適合中國企業(yè)的生存哲學(xué)：企業(yè)為什么生存，如何才能生存，怎樣才能生存得更美好?！　∩娌⑶议L壽是人類所有組織都在追求的目標(biāo)。美國教育學(xué)家、加洲大學(xué)前校長克拉克教授 曾做過統(tǒng)計(jì)：1520年前成立的組織，現(xiàn)在仍然用同樣名字生存的，全世界只有85個(gè)。其中， 有70個(gè)是學(xué)校，有15個(gè)是宗教組織。　　為研究中國企業(yè)的生存哲學(xué)，我參照克拉克教授的方式對(duì)中國近代組織壽命也做了統(tǒng)計(jì)：以 2002年為界，上溯80年前成立、延續(xù)生存至今的組織大約有28個(gè)。除北大、清華等學(xué)校外， 還有就是醫(yī)院、政黨和軍隊(duì)。上述組織主體雖不是企業(yè)，但它們與企業(yè)有相似的地方：都需要不斷調(diào)整自己以適應(yīng)變化的環(huán)境，也都需要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)。典型的是北大、清華這 樣的學(xué)校?？赡軟]有人會(huì)懷疑再過百年，北大、清華會(huì)依然存在，但今天市場(chǎng)上紅紅火火的企 業(yè)又有多少生存時(shí)間預(yù)期？所以，我們?cè)谔骄恐袊髽I(yè)生存之道的時(shí)候，應(yīng)該從這些非贏 利性組織中汲取智慧、得到啟迪?！　∫芯?、尋找中國企業(yè)的生存基因，絕對(duì)離不開中國市場(chǎng)上的中國企業(yè)。盡管我們 現(xiàn)在說誰是、誰可能成為中國百年企業(yè)還為時(shí)過早，但我們可以把目前公認(rèn)成功的企業(yè)拿出來 解剖。當(dāng)然，在幾百萬家中國企業(yè)中選擇成功企業(yè)也是困難的，因?yàn)樗麄兂砷L的時(shí)間還是太 短?？蔀榱司哂写硇院捅阌诓僮鳎芯恐?，我先制定了這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：1由企業(yè)家創(chuàng)立，基本走過20年來中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌歷程，其經(jīng)驗(yàn)和理念曾對(duì)中國企 業(yè)發(fā)展產(chǎn)生過影響，并至今影響著中國以至世界同行業(yè)的企業(yè)；2行業(yè)領(lǐng)先，在打造“中國制造”世界地位的過程中發(fā)揮了重大作用的企業(yè)；3非資源壟斷性企業(yè)；4在中國內(nèi)地發(fā)展的具有代表性的香港、臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)；為使最終的結(jié)論具有客觀性和說服力，作為比較和對(duì)照，我又選取了十幾年來被中國企業(yè)和企業(yè)家們認(rèn)可為標(biāo)桿的美國、歐洲和日本相關(guān)企業(yè)。在最后的取舍上同樣制定了一些標(biāo)準(zhǔn)： 1進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)；2具有百年成長歷史的企業(yè)；3雖然不是百年企業(yè)，但在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中用和中國入選企業(yè)相同的時(shí)間做成世界級(jí)水平的企業(yè)， 如，沃爾瑪?！　“瓷鲜鰳?biāo)準(zhǔn)，下面這些企業(yè)進(jìn)入我們的視線，并成為我們研究、解剖的案例企業(yè)?！　∪脒x的中國企業(yè)與國外樣本企業(yè)中國本土企業(yè)國外企業(yè) (01)聯(lián)想集團(tuán)(01)通用電器GE (02)海爾集團(tuán)(02)摩托羅拉 (03)長虹電子集團(tuán)公司(03)沃爾瑪 (04)格蘭仕公司(04)麥當(dāng)勞 (05)希望集團(tuán)(05)雀巢咖啡 (06)萬通集團(tuán)(06)馬士基海運(yùn) (07)萬向集團(tuán)(07)索尼電器 (08)中國吉利集團(tuán)(08)松下電器 (09)華為(09)諾基亞 (10)萬科企業(yè) (11)力帆集團(tuán) (12)蒙牛乳業(yè) (13)遠(yuǎn)大空調(diào)有限公司 (14)COSCO(中遠(yuǎn)公司) (15)中國海運(yùn)集裝箱公司 (16)臺(tái)灣宏碁 (17)永和大王(臺(tái)灣) (18)頂新國際(臺(tái)灣) (19)正泰企業(yè)集團(tuán) (20)浙江娃哈哈 在整個(gè)研究過程中，上述名單中的中國企業(yè)在不斷調(diào)整：不斷有企業(yè)被市場(chǎng)證明失敗而 淘汰 ，其速度之快，成為中國企業(yè)成長的特色；同時(shí)，也不斷有新的企業(yè)冒出，成為社會(huì)公認(rèn)的成功者。這也是我們這個(gè)新興市場(chǎng)魅力之所在。 我相信，就是我們最后確定的這些企業(yè)也會(huì)有被市場(chǎng)淘汰的，但它們的管理實(shí)踐，無論怎樣 淘汰，都是構(gòu)成中國企業(yè)管理理論大廈的一塊基石。這是誰也抹殺不了的?！　∩娉揭磺校媸俏覀冞@個(gè)時(shí)代企業(yè)管理的主題。　　這是本關(guān)于中國企業(yè)生存哲學(xué)的書。我想，既然是從哲學(xué)角度研究和探討中國企業(yè)生存問 題，那就不可能給出一種結(jié)論而只能是提出一種思考的方法。事實(shí)上，“管理沒有終結(jié)答案可尋，惟有恒久的問題存在?！钡M管如此，我們還是能 夠發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，并更加深刻地認(rèn)識(shí)到生存超越一切。只有那些有美好目標(biāo)，并為此不斷實(shí)踐的企業(yè)才能在這 個(gè)市場(chǎng)中生存下去?！　”緯彩?，主要講三個(gè)問題：第一，我們企業(yè)生存的時(shí)代環(huán)境；第二，企業(yè)生存的 制度因素；第三，企業(yè)的生存實(shí)踐?！　』钕氯ィ⑶一畹妹篮?，是所有企業(yè)和企業(yè)家的期盼。幾乎所有企業(yè)家都在為自己所掌控企 業(yè)的 命運(yùn)操心，企業(yè)的生存已不僅是企業(yè)和企業(yè)所有者的事情，而是整個(gè)社會(huì)的問題。企業(yè)的生存 直接關(guān)系到我們的生活質(zhì)量、關(guān)系到我們社會(huì)的繁榮和穩(wěn)定、關(guān)系到我們民族的強(qiáng)盛、關(guān)系 到我們能否生活得更美好的問題。這其實(shí)已經(jīng)是國家利益之所在，是我們?nèi)褡宓墓餐姑?。　　中國企業(yè)管理實(shí)踐的25年，環(huán)境變化非常快——從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種變化，從短缺經(jīng)濟(jì) 進(jìn)入“過剩經(jīng)濟(jì)”也是一種變化，從單位人、城市人、農(nóng)村人到組織人、公司人、企業(yè)人還 是 一種變化。在這種不確定、不連貫，急速變化的時(shí)代，管理擔(dān)負(fù)了它注定要擔(dān)負(fù)的使命和責(zé)任。　　企業(yè)管理早已走出企業(yè)界限，人們也早已接受了諸如“城市管理”、“政府管理”、“福利組織管理”的觀念。所以我始終堅(jiān)信：對(duì)中國的企業(yè)有益，對(duì)我們的國家也是有價(jià)值的！第一章 繁榮時(shí)代：我們的機(jī)會(huì) 　　中國企業(yè)元年：1990年?！　≡谶@場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我們終將贏得勝利，無論是日本、歐洲還是北美，在市場(chǎng)上他們都 將毫無辦法?！　　爸袊圃臁辈皇墙裉斓膭?chuàng)造，而是始于一千年前的宋朝——以瓷器為代表的中國制造產(chǎn)品 讓世界認(rèn)識(shí)、記住了中國。在英文中，“瓷器”與“中國”竟然為同一個(gè)詞。　　“未來50年美國面臨的巨大挑戰(zhàn)是，美國人民和美國政府如何看待中國的崛起?！薄　　叭绻粋€(gè)國家要生活得好，它必須制造得更好?！敝圃焓切枰ㄟ^管理來實(shí)現(xiàn)的。 一 中國企業(yè)元年：1990年前的企業(yè)與2000年后的企業(yè) 二 中國制造 三 文化的制造需要