殘疾人旅游市場需求與供應(yīng)問題及解決辦法畢業(yè)論文-文庫吧
2025-04-02 22:37 本頁面
【正文】 斷擴大和細(xì)分，殘疾人參與旅游應(yīng)該得到更多的關(guān)注，并將成為可能。2008殘奧會在北京的成功舉行，讓世界各國看到了中國對殘疾人的重視，同時也讓殘疾人事業(yè)受到前所未有的社會關(guān)注。我們看到的不僅僅是殘疾人更廣泛的參與社會公共活動，更多的是看到了全世界的人民和社會各領(lǐng)域各部門對殘疾人的關(guān)注已經(jīng)在落實。3 “沒有能力殘缺的人只有能力不同的人，沒有殘疾的人，只有殘疾的社會?！痹诒本┑母鞔缶包c和交通要道，方便殘疾人的設(shè)施隨處可見，北京無障礙基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為我國各大城市的標(biāo)榜，同時也為殘疾人旅游帶來新的契機和希望。發(fā)展殘疾人旅游，不僅是建設(shè)和諧社會的需要，也是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的需要，具有非常明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，廣大殘疾人家庭的收入在穩(wěn)步上升，走出家門休閑旅游的機會日益增多。有關(guān)部門也在旅游設(shè)施、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)等方面考慮到了這一市場需求，開始有效的引導(dǎo)這一市場的發(fā)展。很多城市已經(jīng)認(rèn)識到這一市場潛力巨大，并采取了積極措施，如海南、云南已有旅行社推出了啞語導(dǎo)游、殘疾人旅游景點、盲文等服務(wù)。我國殘疾人數(shù)量眾多,但就目前來說外出旅游的人數(shù)還相對很少，除殘疾人的心理特征、自身身體條件、經(jīng)濟條件和無障礙設(shè)施制約著他們的出行外,旅游企業(yè)和組織也對殘疾人旅游市場缺乏熱情。而就旅行社而言，目前我國專門做殘疾人旅行團(tuán)的旅行社還很少，平均每個省市還不到一家。很多旅行社覺得開展殘疾人旅游成本過高，旅游者活動存在很多的不方便，在各個方面對旅行社的服務(wù)要求高。就我國的旅游資源開發(fā)，目前來說主要是針對普通人群，專門或部分為殘疾人開設(shè)的景區(qū)十分少，而且我國的導(dǎo)游人員總體素質(zhì)和技術(shù)水平還相對較低加之我國還處于經(jīng)濟發(fā)展階段，全面建設(shè)無障礙環(huán)境尚未形成，而且在已建的設(shè)施中，管理不善，侵占破壞現(xiàn)象嚴(yán)重，我國城市無障礙建設(shè)水平與現(xiàn)代化城市的功能、形象建設(shè)要求，還有一定差距，不能滿足廣大殘疾人群體的需求。全世界約有6億多殘疾人，就殘疾人旅游來看美國百份之七十一的成年殘疾人每年至少外出旅游一次，用于旅游的總花費高達(dá)135億美元。如果包括航空公司和飯店在內(nèi)的旅游業(yè)者為殘疾旅游者稍微增加一些便利條件，那么愿意外出旅游的殘疾人就會顯著增加。美國殘疾人旅游已經(jīng)形成較大規(guī)模，走在了世界的前列。在加拿大殘疾人口大約有360萬，多年來政府不斷制定和完善有關(guān)殘疾人的各種政策和措施，從基礎(chǔ)設(shè)施，教育，就業(yè)和收入等各方面著手，力求創(chuàng)造一個對殘疾人無障礙，無歧視的和諧社會環(huán)境。4 除美國和加拿大外的很多國家比如德國、日本，由于無障礙設(shè)施投入使用的較早，各種設(shè)施完善。新加坡所有地鐵站至少有一個出入口配備有電梯、無障礙通道及殘疾人可使用的衛(wèi)生間。英國殘疾人坐火車旅行也相當(dāng)方便，不少火車站售票窗口都設(shè)有明確標(biāo)志的感應(yīng)環(huán)，供有聽力障礙者使用，車站電話也有供聽力障礙者使用的設(shè)施。許多主干道火車站和火車上都有輪椅可自由進(jìn)入的衛(wèi)生間，車站小賣部和餐館以及餐車車廂都允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入。由于國外很多國家無障礙發(fā)展體制不斷完善，規(guī)模越來越大有很多地方值得我們國家借鑒。發(fā)展殘疾人旅游是衡量旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)育程度的重要標(biāo)尺。盡管我國殘疾人旅游的開展相比較國外還存在一定的差距，但就目前我國對殘疾人事業(yè)的投入建設(shè)，及殘奧會后各界對殘疾人的關(guān)注來看，國外經(jīng)歷了很長時間用經(jīng)濟發(fā)展來帶動無障礙設(shè)施，而我們國家能在很短的時間內(nèi)趕上。 在我國的八千多萬名殘疾人中，有出游欲望的多達(dá)百分之六十，也就是說大約有4980萬殘疾人有出游的愿望，市場潛力巨大。另一方面，5 ，相當(dāng)于4倍于殘疾人總數(shù)的殘疾人的親友也將是旅游市場不可忽視的潛在群體。從相關(guān)的國家頒布的《殘疾人權(quán)利公約》，《殘疾人保障法》，《殘疾人就業(yè)條例》等政策的具體實施，殘疾人的各種權(quán)利得到了更好的保護(hù)，完善殘疾人康復(fù)體系，推動殘疾人教育均衡發(fā)展，多渠道安排殘疾人就業(yè)， 6 2007年，殘疾人就業(yè)工作取得了新的進(jìn)展。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求都是從最基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。在社會各界，國家政策，政府部門的積極支持和關(guān)注中，殘疾人的生活狀況改變了，就業(yè)有了保證，收入增加。殘疾人和普通人群一樣有外出旅游的需求來滿足自我，豐富生活。受到自身條件和外界條件的限制大多數(shù)殘疾人整天只能呆在一個相對狹小和封閉的空間，殘疾人外出旅游的欲望比普通人群要高，因此在經(jīng)濟和時間的保障下殘疾人越來越希望參與到旅游行列中來，他們對外面的世界有在更多的渴望和追求，旅游不僅能讓他們從一個小圈子內(nèi)融入到社會的大圈子里，更能讓他們得到自我的肯定。就旅游者的出游的二個主要變量：可自由支配收入，旅游動機來看，殘疾人的就業(yè)有了保證意味著殘疾人有了出游所需的可自由支配收入。其次殘疾人和我們普通人一樣，有自我實現(xiàn)的需要，殘疾人同樣享有各種平等的權(quán)利，有閑暇時間時他們也希望能走出家門，到各個旅游景區(qū)去游玩，去體驗生活，感受自然，感受放松，感受旅游帶來的愉悅。就殘疾人愿意參加外出旅游的數(shù)量上來看，4980萬左右的殘疾人再加4倍與殘疾人的殘疾人家屬17920萬之多，共22900萬的龐大群體有旅游的需求。無論是殘疾人旅游需求市場數(shù)量，還是殘疾人可自由支配收入及出游動機方面我們看到了可能性，而旅游市場上專門組織殘疾人旅游的旅行社真可謂少之又少，很多旅行社不愿意接收殘疾旅
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