殘疾人旅游市場(chǎng)需求與供應(yīng)問(wèn)題及解決辦法畢業(yè)論文-文庫(kù)吧
2025-04-02 22:37 本頁(yè)面
【正文】 斷擴(kuò)大和細(xì)分，殘疾人參與旅游應(yīng)該得到更多的關(guān)注，并將成為可能。2008殘奧會(huì)在北京的成功舉行，讓世界各國(guó)看到了中國(guó)對(duì)殘疾人的重視，同時(shí)也讓殘疾人事業(yè)受到前所未有的社會(huì)關(guān)注。我們看到的不僅僅是殘疾人更廣泛的參與社會(huì)公共活動(dòng)，更多的是看到了全世界的人民和社會(huì)各領(lǐng)域各部門(mén)對(duì)殘疾人的關(guān)注已經(jīng)在落實(shí)。3 “沒(méi)有能力殘缺的人只有能力不同的人，沒(méi)有殘疾的人，只有殘疾的社會(huì)?！痹诒本┑母鞔缶包c(diǎn)和交通要道，方便殘疾人的設(shè)施隨處可見(jiàn)，北京無(wú)障礙基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成為我國(guó)各大城市的標(biāo)榜，同時(shí)也為殘疾人旅游帶來(lái)新的契機(jī)和希望。發(fā)展殘疾人旅游，不僅是建設(shè)和諧社會(huì)的需要，也是發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的需要，具有非常明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，廣大殘疾人家庭的收入在穩(wěn)步上升，走出家門(mén)休閑旅游的機(jī)會(huì)日益增多。有關(guān)部門(mén)也在旅游設(shè)施、旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)等方面考慮到了這一市場(chǎng)需求，開(kāi)始有效的引導(dǎo)這一市場(chǎng)的發(fā)展。很多城市已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一市場(chǎng)潛力巨大，并采取了積極措施，如海南、云南已有旅行社推出了啞語(yǔ)導(dǎo)游、殘疾人旅游景點(diǎn)、盲文等服務(wù)。我國(guó)殘疾人數(shù)量眾多,但就目前來(lái)說(shuō)外出旅游的人數(shù)還相對(duì)很少，除殘疾人的心理特征、自身身體條件、經(jīng)濟(jì)條件和無(wú)障礙設(shè)施制約著他們的出行外,旅游企業(yè)和組織也對(duì)殘疾人旅游市場(chǎng)缺乏熱情。而就旅行社而言，目前我國(guó)專(zhuān)門(mén)做殘疾人旅行團(tuán)的旅行社還很少，平均每個(gè)省市還不到一家。很多旅行社覺(jué)得開(kāi)展殘疾人旅游成本過(guò)高，旅游者活動(dòng)存在很多的不方便，在各個(gè)方面對(duì)旅行社的服務(wù)要求高。就我國(guó)的旅游資源開(kāi)發(fā)，目前來(lái)說(shuō)主要是針對(duì)普通人群，專(zhuān)門(mén)或部分為殘疾人開(kāi)設(shè)的景區(qū)十分少，而且我國(guó)的導(dǎo)游人員總體素質(zhì)和技術(shù)水平還相對(duì)較低加之我國(guó)還處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，全面建設(shè)無(wú)障礙環(huán)境尚未形成，而且在已建的設(shè)施中，管理不善，侵占破壞現(xiàn)象嚴(yán)重，我國(guó)城市無(wú)障礙建設(shè)水平與現(xiàn)代化城市的功能、形象建設(shè)要求，還有一定差距，不能滿(mǎn)足廣大殘疾人群體的需求。全世界約有6億多殘疾人，就殘疾人旅游來(lái)看美國(guó)百份之七十一的成年殘疾人每年至少外出旅游一次，用于旅游的總花費(fèi)高達(dá)135億美元。如果包括航空公司和飯店在內(nèi)的旅游業(yè)者為殘疾旅游者稍微增加一些便利條件，那么愿意外出旅游的殘疾人就會(huì)顯著增加。美國(guó)殘疾人旅游已經(jīng)形成較大規(guī)模，走在了世界的前列。在加拿大殘疾人口大約有360萬(wàn)，多年來(lái)政府不斷制定和完善有關(guān)殘疾人的各種政策和措施，從基礎(chǔ)設(shè)施，教育，就業(yè)和收入等各方面著手，力求創(chuàng)造一個(gè)對(duì)殘疾人無(wú)障礙，無(wú)歧視的和諧社會(huì)環(huán)境。4 除美國(guó)和加拿大外的很多國(guó)家比如德國(guó)、日本，由于無(wú)障礙設(shè)施投入使用的較早，各種設(shè)施完善。新加坡所有地鐵站至少有一個(gè)出入口配備有電梯、無(wú)障礙通道及殘疾人可使用的衛(wèi)生間。英國(guó)殘疾人坐火車(chē)旅行也相當(dāng)方便，不少火車(chē)站售票窗口都設(shè)有明確標(biāo)志的感應(yīng)環(huán)，供有聽(tīng)力障礙者使用，車(chē)站電話(huà)也有供聽(tīng)力障礙者使用的設(shè)施。許多主干道火車(chē)站和火車(chē)上都有輪椅可自由進(jìn)入的衛(wèi)生間，車(chē)站小賣(mài)部和餐館以及餐車(chē)車(chē)廂都允許導(dǎo)盲犬進(jìn)入。由于國(guó)外很多國(guó)家無(wú)障礙發(fā)展體制不斷完善，規(guī)模越來(lái)越大有很多地方值得我們國(guó)家借鑒。發(fā)展殘疾人旅游是衡量旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)育程度的重要標(biāo)尺。盡管我國(guó)殘疾人旅游的開(kāi)展相比較國(guó)外還存在一定的差距，但就目前我國(guó)對(duì)殘疾人事業(yè)的投入建設(shè)，及殘奧會(huì)后各界對(duì)殘疾人的關(guān)注來(lái)看，國(guó)外經(jīng)歷了很長(zhǎng)時(shí)間用經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)帶動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施，而我們國(guó)家能在很短的時(shí)間內(nèi)趕上。 在我國(guó)的八千多萬(wàn)名殘疾人中，有出游欲望的多達(dá)百分之六十，也就是說(shuō)大約有4980萬(wàn)殘疾人有出游的愿望，市場(chǎng)潛力巨大。另一方面，5 ，相當(dāng)于4倍于殘疾人總數(shù)的殘疾人的親友也將是旅游市場(chǎng)不可忽視的潛在群體。從相關(guān)的國(guó)家頒布的《殘疾人權(quán)利公約》，《殘疾人保障法》，《殘疾人就業(yè)條例》等政策的具體實(shí)施，殘疾人的各種權(quán)利得到了更好的保護(hù)，完善殘疾人康復(fù)體系，推動(dòng)殘疾人教育均衡發(fā)展，多渠道安排殘疾人就業(yè)， 6 2007年，殘疾人就業(yè)工作取得了新的進(jìn)展。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求都是從最基本生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次。在社會(huì)各界，國(guó)家政策，政府部門(mén)的積極支持和關(guān)注中，殘疾人的生活狀況改變了，就業(yè)有了保證，收入增加。殘疾人和普通人群一樣有外出旅游的需求來(lái)滿(mǎn)足自我，豐富生活。受到自身?xiàng)l件和外界條件的限制大多數(shù)殘疾人整天只能呆在一個(gè)相對(duì)狹小和封閉的空間，殘疾人外出旅游的欲望比普通人群要高，因此在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間的保障下殘疾人越來(lái)越希望參與到旅游行列中來(lái)，他們對(duì)外面的世界有在更多的渴望和追求，旅游不僅能讓他們從一個(gè)小圈子內(nèi)融入到社會(huì)的大圈子里，更能讓他們得到自我的肯定。就旅游者的出游的二個(gè)主要變量：可自由支配收入，旅游動(dòng)機(jī)來(lái)看，殘疾人的就業(yè)有了保證意味著殘疾人有了出游所需的可自由支配收入。其次殘疾人和我們普通人一樣，有自我實(shí)現(xiàn)的需要，殘疾人同樣享有各種平等的權(quán)利，有閑暇時(shí)間時(shí)他們也希望能走出家門(mén)，到各個(gè)旅游景區(qū)去游玩，去體驗(yàn)生活，感受自然，感受放松，感受旅游帶來(lái)的愉悅。就殘疾人愿意參加外出旅游的數(shù)量上來(lái)看，4980萬(wàn)左右的殘疾人再加4倍與殘疾人的殘疾人家屬17920萬(wàn)之多，共22900萬(wàn)的龐大群體有旅游的需求。無(wú)論是殘疾人旅游需求市場(chǎng)數(shù)量，還是殘疾人可自由支配收入及出游動(dòng)機(jī)方面我們看到了可能性，而旅游市場(chǎng)上專(zhuān)門(mén)組織殘疾人旅游的旅行社真可謂少之又少，很多旅行社不愿意接收殘疾旅
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