sixsigma管理簡介-文庫吧
2025-04-01 13:30 本頁面
【正文】 s process reengineering——業(yè)務(wù)流程再造 *SIPOC——Supplier Input Process Output Customer——六西格瑪工具之一 *DPMO——Defeats Per Million Opportunities——每百萬機(jī)會的缺陷數(shù) *QFD——Quality Function Deployment——質(zhì)量功能展開六西格瑪工具之一 *FMEA——Failure Model Effect Analysis——失效模式及后果分析 *MSE——Measurement System Evaluation——測量系統(tǒng)分析 *SPC——Statistics Process Control——統(tǒng)計(jì)的流程控制 *VOP——Voice of Process——流程之聲六西格瑪工具之一 *DOE——Design of Experiment——試驗(yàn)設(shè)計(jì)六西格瑪工具之一 Camp。E Matrix——Cause and Effect Matrix——原因結(jié)果矩陣六西格瑪工具之一 *VOC——Voice of Customer——顧客之聲 *COPQ——Cost of Poor Quality——低質(zhì)量成本 *CTQ——Critical To Quality ——關(guān)鍵質(zhì)量特性 *ERP——Enterprise Resource Planning—— 企業(yè)資源規(guī)劃 *KPIV——Key Process Input Variable——流程關(guān)鍵輸入變量 *KPOU——Key Process Output Variable——流程關(guān)鍵輸出變量 *SOP——Standard Operation Procedure ——標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 *6M——Man, Machine, Material, Method, Mother Nature, Measurement——人，設(shè)備，材料，方法，自然環(huán)境，測量 *Sub——SubProcess——子流程 *Micro——微觀的 *KANO—— 滿意度分析模型六西格瑪常見問題解答？ 六西格瑪是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個(gè)希臘字母σ的中文譯音，統(tǒng)計(jì)學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計(jì)量的質(zhì)量特性： 用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。幾個(gè)西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度。任何一個(gè)工作程序或工藝過程都可用幾個(gè)西格瑪表示。六個(gè)西格瑪可解釋為每一百萬個(gè)機(jī)會 ，％。％。六個(gè)西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量 的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。 六西格瑪（Six Sigma）是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的 新產(chǎn)品開發(fā)工具。繼而與全球化、產(chǎn)品服務(wù)、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。六西格瑪逐步發(fā)展成為以顧客為主體來確定企業(yè)戰(zhàn) 略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)。 （統(tǒng)計(jì)性工作程序控制）嗎？ 六西格瑪是一個(gè)致力于完美和追求客戶滿意的管理理，SPC是一個(gè)支持六西格瑪這個(gè)管理理念的工具。所有那些傳統(tǒng)的質(zhì)量管理工具，像SPC、MSA、FMEA、QFD等均是實(shí)現(xiàn)六西格瑪必不 可少的工具。 ？ 為企業(yè)實(shí)施六西格瑪提供必須的管理工具和操作技巧；為企業(yè)培養(yǎng)具備組織能力，激勵能力，項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力 量。從而使企業(yè)降低質(zhì)量缺陷和服務(wù)偏差并保持持久性的效益，促進(jìn)快速實(shí)現(xiàn)突破性績效，幫助企業(yè)達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。 ？ 它適用于任何水平、任何企業(yè)，它功能強(qiáng)，可以測量到百萬分之一的水平。因?yàn)樗且绊懙秸麄€(gè)公司，實(shí)施六西格瑪需要上層領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助。中國的企業(yè)在中國加入WTO后，必將 面臨日益激烈的來自全球的競爭，同時(shí)信息化的飛速發(fā)展將從根本上改變經(jīng)濟(jì)的組織結(jié)構(gòu)和消費(fèi)行為，如何在這種新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存、成長、壯大是對每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的挑戰(zhàn)。六 西格瑪，由于其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ê蛯?shí)施步驟、以面向最終用戶來建立營運(yùn)體系的管理思想，對于中國企業(yè)建立卓越的管理體系、獲取并保持在國際市場上的競爭優(yōu)勢提供一個(gè)非常有效的管 理思想和實(shí)踐。現(xiàn)在，一些中小型企業(yè)也開始運(yùn)用六西格瑪工具，來提高效率和創(chuàng)新開發(fā)能力，為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高國際競爭力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 ，發(fā)現(xiàn)他們對我們的公司很滿意，六西格瑪怎么能幫助我們呢？ 如果你們的客戶只是滿意，并沒有填上最好的一欄，請注意，他們現(xiàn)在可能滿意，但是客戶非常易變，如果他們發(fā)現(xiàn)市場上還有（可能）更好的選擇，他們很可能會從你公司跳到另一 公司。以往經(jīng)驗(yàn)表明，那些在調(diào)查中填寫”好”的客戶比那些填”極好”的客戶有六倍更傾向于更換公司。六西格瑪可以幫你提高他們對你
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