中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源講義1001-文庫(kù)吧
2025-04-01 12:56 本頁(yè)面
【正文】 保證培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的力度和連續(xù)性?！ 『笳邉偤孟喾础４送?，兩個(gè)部門(mén)并列，難免會(huì)發(fā)生沖突?！ ∑髽I(yè)大學(xué)是獨(dú)立的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的一種擴(kuò)展模式。 二、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理： ?。ㄒ唬┡嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)部門(mén)的職能： 。 ?。弧 ?； ??； ； ； ??； ?！ ??！ ?。 ?。ǘ┕芾韺拥呐嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)責(zé)任： 直線經(jīng)理承擔(dān)主要責(zé)任?！ ∪⑴嘤?xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估（掌握） 應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型，將評(píng)估內(nèi)容分為：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益等五個(gè)方面。 ?。ㄒ唬┰u(píng)估的內(nèi)容： ?。涸u(píng)估受訓(xùn)人員的主觀感受和看法；是最基本、最常用的評(píng)估方式。常用訪談、問(wèn)卷調(diào)查法等方法，其中問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)用最為普遍?！ 。褐攸c(diǎn)是：學(xué)到了什么？ 評(píng)價(jià)知識(shí)、技能、態(tài)度 評(píng)價(jià)方法：知識(shí)——筆試；技能——實(shí)際操作；態(tài)度——自我評(píng)價(jià)的態(tài)度量表 ?。褐攸c(diǎn)是行為上有什么改變 評(píng)價(jià)方法：面談、直接觀察、績(jī)效監(jiān)測(cè)、行為評(píng)價(jià)量表。其中，最常用的方法：行為評(píng)價(jià)量表 ?。河仓笜?biāo)和軟指標(biāo) 結(jié)果如何是組織進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的最重要內(nèi)容 硬指標(biāo)（產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間） 軟指標(biāo)（工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等）?！ 。ǘ┰u(píng)估的時(shí)機(jī) ?。ㄈ┰u(píng)估的方法 ： ?。?）控制實(shí)驗(yàn)法： 是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法 不適用于那些難于找到量化績(jī)效指標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或活動(dòng) ?。?）問(wèn)卷調(diào)查法： 是常用的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估方法?！ ?wèn)卷收集的信息包括：受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的看法；受訓(xùn)人員所學(xué)的知識(shí)、技能；受訓(xùn)人員所學(xué)的新知識(shí)的能力；培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)是否達(dá)成?！ 。骸 ?）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)的評(píng)估方法： 利用知識(shí)或技能測(cè)驗(yàn)評(píng)定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果 設(shè)計(jì)工作態(tài)度調(diào)查問(wèn)卷來(lái)評(píng)定培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果； 利用調(diào)查表來(lái)征詢(xún)受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的建議； 記錄培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期間受訓(xùn)人員得出席情況； 根據(jù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的責(zé)任人、協(xié)助人員等的報(bào)告評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果； 根據(jù)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)的成績(jī)來(lái)評(píng)
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