ttqs訓練品質(zhì)計分卡訓練機構(gòu)評核案例分享-文庫吧
2025-04-01 12:35 本頁面
【正文】 求分析1c對外明確的訓練政策訓練單位提供人才訓練是否具備明確、相關(guān)文件或書文化的培訓政策、對訓練品質(zhì)是否具備明確的要求之記錄或文件，並公開發(fā)布給客戶或?qū)W員知悉。˙對學員訓練成果之評核標準的訂定與說明˙與訓練政策有關(guān)之訓練產(chǎn)品與市場定位˙補助參與機構(gòu)公開招生課程或進階課程優(yōu)惠辦法之規(guī)定˙公開公佈訓練機構(gòu)年度訓練課程˙其他5，對外之明確訓練政策1c1 +的策略性人員訓練管理體系辦理1C2 1d明確的核心訓練類別或領(lǐng)域訓練單位是否具備明確陳述之核心訓練類別或職能開發(fā)領(lǐng)域。˙學員訓練與訓練機構(gòu)事業(yè)發(fā)展相關(guān)之証明˙學員訓練類型與促進關(guān)鍵績效指標（KPI）有關(guān)˙學員訓練與學員職務(wù)相稱之証明˙其他5，其中分為高階、產(chǎn)銷人發(fā)財之基層與中階為訓練類別1d1 培訓要素檢核指標項目(訓練品質(zhì)指標意涵說明)書文化文件列舉適當項目說明計分意見欄計畫(Plan)2系統(tǒng)性有訓練品質(zhì)管理制度與書文手冊訓練單位就內(nèi)、外部訓練品質(zhì)系統(tǒng)是否訂有系統(tǒng)性的手冊文件或紀錄，並定期更新與公開發(fā)佈。˙訓練品質(zhì)管理手冊，內(nèi)容應包括訓練需求之定期調(diào)查與分析、不同訓練課程的設(shè)計與規(guī)劃方向、訓練的提供方式與選擇的指標、訓練結(jié)果的評估，以及訓練實施的依據(jù)及標準化作業(yè)流程（SOP）˙其他5，其中包括：、訓練標準化作業(yè)流程等資料23連接性訓練規(guī)劃與經(jīng)營目標的連結(jié)訓練流程的執(zhí)行是否與訓練單位績效、客戶課程績效目標連結(jié)，並達到改善組織績效的目的。˙學員訓練與訓練機構(gòu)年度事業(yè)計畫相關(guān)之証明˙訓練課程體系與訓練機構(gòu)業(yè)務(wù)策略方向相關(guān)之証明˙訓練規(guī)劃與達到客戶課程績效目標之證明˙其他，符合該會年度訓練中心年度計畫相關(guān)之證明31 4能力4a訓練單位的行政管理訓練單位相關(guān)人員具備執(zhí)行訓練行政與專業(yè)訓練職能與研發(fā)能力之程度。?例如：有成型的制度；有合適的HR人員；課程規(guī)劃人員。˙專業(yè)訓練人員之經(jīng)驗與專業(yè)能力之要求˙其他5 ，進行冰山下能力之職能評估4b1 、外受訓紀錄表可資證明其具有持續(xù)改善4b2 4b與訓練相關(guān)職能(ex：訓練需求評估、設(shè)計、績效評估)的配合狀況訓練單位所擁有與訓練相關(guān)的職能。?例如：培訓需求評估、設(shè)計、評估。˙專業(yè)訓練人員之職能評估方法˙訓練機構(gòu)具備執(zhí)行訓練業(yè)務(wù)相關(guān)職能之說明˙其他培訓要素檢核指標項目(訓練品質(zhì)指標意涵說明)書文化文件列舉適當項目說明計分意見欄設(shè)計(Design)5訓練方案的系統(tǒng)設(shè)計訓練單位進行訓練設(shè)計與規(guī)劃時，是否具備完整的訓練計畫行動方案，包含業(yè)主之組織績效的落差和員工職能落差之確認、學習流程的設(shè)計能力、評估訓練產(chǎn)出與監(jiān)測
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