活動開場白流程及技巧-文庫吧
2025-04-01 05:52 本頁面
【正文】 水平的咨詢顧問公司，目前在您這個行業(yè)，某某對手名字也是我們的長期戰(zhàn)略客戶。今天打電話給您，主要是希望讓您來了解我們的服務(wù)，互相交流，探討合作的可能性，您想知道某某對手公司是如何使用了我們的服務(wù)之后，在三個月時間里，業(yè)績增長了四倍的情況嗎？” 管理層如部門經(jīng)理，他們天天比較關(guān)注的是他部門的考核指標，自己的部門權(quán)利，例如部門培訓預(yù)算，以及他在組織內(nèi)部的人事問題，比如其他部門對他們的支持，頂頭上司對他的看法。所以，你在和這些人溝通時，先不要直接溝通你的服務(wù)和產(chǎn)品對整體公司產(chǎn)生的影響，因為即使你的產(chǎn)品再好，他最多也是起到一個向上推薦的作用。正確地做法是先進入他們的選擇范圍，然后為他個人提供各種自己力所能及的幫助。所以在開場白階段只要先說明你們的服務(wù)是很多企業(yè)的選擇，讓他們做一個參考，后面再有機會不斷跟進，這樣的技巧才真正有效。除非你遇到一個正在考慮換供應(yīng)商的采購或部門經(jīng)理。那恭喜你，運氣不錯。 技巧四：設(shè)計主要和次要目標 為了使每通電話都有價值，一位專業(yè)的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達成的目標，如果沒有事先訂下目標，將會使銷售人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費許多寶貴的時間。 通常電話銷售的目標可分成主要目標及次要目標： 主要目標通常是你最希望在這通電話達成的事情，而次要目標是如果當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情?！? 許多電話營銷人員在打電話時，常常沒有訂下次要目標，因此在沒有辦法完成主要目標時，就草草結(jié)束電話，不但浪費了時間也在心理上造成負面的影響覺得自己老是吃閉門羹。 常見的主要目標有下列幾種： 1）確認準客戶是否未真正的潛在客戶 2）確定約訪時間（或為外勤拜訪業(yè)務(wù)人員貢獻合格銷售線索） 3）銷售出某種預(yù)定數(shù)量或金額的商品或服務(wù) 4）確認出準客戶何時做出最后決定 5）讓準客戶同意接受商品/服務(wù)建議書 常見的次要目標有下列幾種： 1）取得準客戶的相關(guān)資料 2）銷售某種并非預(yù)定的商品或服務(wù) 3）預(yù)訂再和準客戶聯(lián)絡(luò)的時間 4）引起準客戶的興趣，并讓準客戶同意先看適合的商品/服務(wù)資料 5）得到轉(zhuǎn)介紹 制定主要與次要目標的好處是讓電話銷售人員沒有感覺自己每天所做的勞動是白費的，同時也為以后的銷售機會管理做好了鋪墊。業(yè)務(wù)銷售有哪些基本技巧？怎么能讓業(yè)務(wù)快速促成？下面就為大家提供一些基本技巧！一、說話要真誠,這是銷售中最最基本的銷售技巧。二、給客戶一個購買的理由。三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產(chǎn)品四、熱情的銷售員最容易成功。五、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是，這是銷售技巧中的大忌。六、注意傾聽客戶的話，了解客戶的所思所想。七、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù)，請說給客戶聽，做給客戶看。八、不要在客戶面前詆毀別人。九、當客戶無意購買時，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。十、攻心為上，攻城為下，這是最高境界的銷售技巧。面對客戶時，語言表達是否大方、得體，是否能與客戶產(chǎn)生共鳴，
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