【正文】 務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（四）及時(shí)了解業(yè)主（物業(yè)使用人）的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；（七）組織和監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的籌集和使用；（八）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；（九）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。第十五條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件征求街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)備案意見(jiàn)并報(bào)物業(yè)所在地的縣（區(qū)、市）、開發(fā)區(qū)管委會(huì)房地產(chǎn)行政主管部門備案：（一）業(yè)主委員會(huì)選舉情況和業(yè)主委員會(huì)成員的基本情況； （二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主管理規(guī)約等； （三）業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和會(huì)議決定； （四）業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則； （五）業(yè)主委員會(huì)成立（換屆）備案表；（六）業(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng)。市、縣（區(qū)、市）、開發(fā)區(qū)房地產(chǎn)行政主管部門可結(jié)合實(shí)際，制定業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約的示范文本。第十六條　業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起10日內(nèi)，前任業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、社區(qū)（村）的監(jiān)督下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并辦理書面交接手續(xù)；逾期不移交或損毀的，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十七條　召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的社區(qū)（村），并聽(tīng)取社區(qū)（村）的建議。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)社區(qū)（村）依法履行自治管理職責(zé)，支持社區(qū)（村）開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。第十八條　業(yè)主委員會(huì)未按業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議，或者發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議情況，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開會(huì)議職責(zé)的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）可以責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開；逾期仍不召開的，可以由物業(yè)所在地的社區(qū)（村）在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)監(jiān)督下組織召開。第十九條　經(jīng)業(yè)主委員會(huì)三分之一以上委員提議召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。主任、副主任無(wú)正當(dāng)理由不召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織召開或指定一名委員召集主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)有過(guò)半數(shù)的委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。第二十條　業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以依法請(qǐng)求人民法院予以撤銷。業(yè)主委員會(huì)不得決定依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)。業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，由簽字同意該決定的委員承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條　業(yè)主委員會(huì)委員不得有下列行為：（一）索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬；（二）向?yàn)楸疚飿I(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承攬、介紹涉及本物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)營(yíng)、管理等相關(guān)的業(yè)務(wù)；（三）違反物業(yè)服務(wù)合同的約定，拒交或拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，或利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（四）泄露業(yè)主相關(guān)信息；（五）挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；（六）其他損害業(yè)主共同利益或者可能影響公正履行職務(wù)的行為。業(yè)主委員會(huì)委員違反前款規(guī)定的，由業(yè)主委員會(huì)決定中止其成員職務(wù)，并提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議終止其成員職務(wù)。第二十二條　有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)委員資格自行終止：（一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；（二）喪失民事行為能力的；（三）依法被限制人身自由的；（四）在本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者該企業(yè)的關(guān)聯(lián)企業(yè)中任職的；（五）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。第二十三條　業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前3個(gè)月，物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，進(jìn)行換屆選舉，并在上屆業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。第二十四條　業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一或者業(yè)主委員會(huì)不能正常開展工作的，新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，可以由物業(yè)所在地的社區(qū)（村）在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，相關(guān)檔案資料、印章及其他財(cái)物可以由社區(qū)（村）代為管理。第二十五條　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)建立信息公開制度，設(shè)立信息公示欄及工作意見(jiàn)箱，定期公布工作情況，接受業(yè)主監(jiān)督。業(yè)主可以查閱業(yè)主委員會(huì)工作資料，并有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出質(zhì)詢，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)第二十六條　一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定取得資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定取得職業(yè)資格證書。不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓、出租、轉(zhuǎn)借資質(zhì)證書和資格證書。第二十七條　已成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，可以根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)自行決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)及服務(wù)內(nèi)容。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。第二十八條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)地點(diǎn)的顯著位置公開并及時(shí)更新：（一）企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、服務(wù)投訴電話；（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)依據(jù)等有關(guān)事項(xiàng)；（三）房地產(chǎn)、價(jià)格、公安、規(guī)劃、城市管理、工商、環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督等行政管理部門的投訴舉報(bào)電話。第二十九條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定以及有關(guān)物業(yè)服務(wù)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)提供專業(yè)化的服務(wù)，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者減少服務(wù)項(xiàng)目。第三十條　物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)期間因改造、維修、保養(yǎng)有關(guān)物業(yè)或者配置固定設(shè)施設(shè)備而形成的下列技術(shù)資料，應(yīng)當(dāng)建檔保存：（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位、走廊通道、樓梯間、電梯井、物業(yè)服務(wù)用房、房屋外墻面等共用部位檔案及其維修、養(yǎng)護(hù)記錄；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的給排水管道、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明設(shè)施、供電線路、燃?xì)夤艿?、消防設(shè)施、安防監(jiān)控、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施等共用設(shè)施設(shè)備檔案及其運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)記錄；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者建設(shè)單位與相關(guān)專營(yíng)單位簽訂的供水、供電、供氣、通訊、有線電視、網(wǎng)絡(luò)、垃圾清運(yùn)等書面協(xié)議；（四）住宅裝飾裝修管理資料；（五）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他重要資料。第三十一條　房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)考核考評(píng)管理，考核考評(píng)結(jié)果計(jì)入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，作為企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)、資質(zhì)升級(jí)、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)等活動(dòng)評(píng)審的依據(jù)。公安、質(zhì)監(jiān)、消防、稅務(wù)、供電等部門和單位，應(yīng)當(dāng)提