【正文】 一切可以調(diào)動的力量，有計劃、有步驟地實現(xiàn)組織的既頂目標(biāo)。因此一些軍事戰(zhàn)略原則同樣可用于指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略決策。這些原則包括：　?、賹彆r度勢。戰(zhàn)略決策前必須認清客觀環(huán)境，把握有利時機，防范可能發(fā)生的危險。 ②出奇制勝。戰(zhàn)略的策劃和實施要不拘一格，勇于創(chuàng)新。古人所謂“兵無常形”，講的就是出色的戰(zhàn)略中應(yīng)該有奇妙的構(gòu)想?！? ③靈活機動。企業(yè)應(yīng)保持一定的應(yīng)變能力，對外部的變化作出靈活的反應(yīng)。　 ④集中力量。在部署力量時應(yīng)避免分散，力求造就局部的優(yōu)勢，創(chuàng)造出最大的戰(zhàn)略效果，古人將此比做“以鎰稱銖”?！? ⑤行動迅速。戰(zhàn)略決策一經(jīng)形成，就應(yīng)該迅速采取行動；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還要及時解決戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的問題，提高戰(zhàn)略的運行效率?！? ⑥上下同心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把戰(zhàn)略意圖滲透給每一位成員，在廣泛的范圍內(nèi)達成戰(zhàn)略共識，形成強大的組織合力。　 ⑦首戰(zhàn)必勝。戰(zhàn)略展開的第一步要努力獲得成功，以鼓起組織成員的士氣，堅定大家執(zhí)行戰(zhàn)略的決心?！　、囝I(lǐng)導(dǎo)果斷。領(lǐng)導(dǎo)的作用不僅體現(xiàn)在決策過程中，而且體現(xiàn)在實施決策的行動中。他們雷厲風(fēng)行的作風(fēng)和堅韌不拔的精神，往往能夠激發(fā)整個組織的旺盛斗志。正如第一次世界大戰(zhàn)時的法國元帥福煦所說的，“沒有領(lǐng)導(dǎo)，就不可能有戰(zhàn)斗，更不可能有勝利”?！　】傊?，只有認識到軍事戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的異同之處，才能更好地軍事思想應(yīng)用到企業(yè)的戰(zhàn)略決策之中。 　　企業(yè)的生存與發(fā)展離不開它的外部環(huán)境，它必須從外部獲得必要的資源供應(yīng)，又要把產(chǎn)品或服務(wù)貢獻給社會，這些活動把企業(yè)與其外部環(huán)境緊密聯(lián)系在一起。外部環(huán)境的任何變化，如消費需求的變化，科學(xué)技術(shù)研究的突破，競爭對手策略的改變，國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的動蕩等，都會對企業(yè)產(chǎn)生深遠的影響。企業(yè)只有適應(yīng)這些變化，才能掌握自己的命運?！　∑髽I(yè)與外部環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系構(gòu)成了整個戰(zhàn)略的主線。有些經(jīng)歷了過度擴張，由于經(jīng)營領(lǐng)域過于分散而陷入困境的企業(yè)可能希望收縮經(jīng)營范圍，另一些順利成長的企業(yè)可能把它的發(fā)展標(biāo)尺瞄準(zhǔn)向更高的目標(biāo)，這些僅僅是企業(yè)的戰(zhàn)略意圖。無論為實現(xiàn)哪一種意圖，企業(yè)都需要一定的有形和無形的資源。當(dāng)圍繞這些資源所形成的競爭優(yōu)勢使企業(yè)能夠把握機遇、防范威脅時，企業(yè)就建立起了與外部環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系。所謂企業(yè)戰(zhàn)略，正是指在競爭與發(fā)展的環(huán)境中，企業(yè)為重新建立或強化這種適應(yīng)關(guān)系而制定的變革方案，它指明了通過哪些內(nèi)部改造來擴充必須的資源，以確保戰(zhàn)略意圖的實現(xiàn)?！　、牌髽I(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容　　企業(yè)戰(zhàn)略通常包括以下五個方面的基本內(nèi)容：　?、倨髽I(yè)的遠景目標(biāo)。遠景目標(biāo)勾畫出了企業(yè)未來的藍圖，體現(xiàn)著著企業(yè)的經(jīng)營觀念。它實際上把企業(yè)的未來收進到現(xiàn)在的視野之內(nèi)，它使企業(yè)成員更關(guān)心企業(yè)的長遠發(fā)展，并要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在實現(xiàn)手段上表現(xiàn)出高度靈活且富有彈性的創(chuàng)造力。同時，設(shè)定遠景目標(biāo)可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認清目前資源條件與遠景目標(biāo)之間明顯差距，這個目標(biāo)一經(jīng)確立，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者就必須考慮如何系統(tǒng)地縮小這種差距，以便在企業(yè)的資源與外部環(huán)境之間建立起適應(yīng)關(guān)系。另外，設(shè)定遠景目標(biāo)本身就是一個積極的管理過程，這一過程包括：將企業(yè)成員的注意力集中到成功的關(guān)鍵要素上；企業(yè)成員圍繞著經(jīng)營觀念相互溝通，并從中受到激勵；為個人和群體的貢獻提供空間；根據(jù)環(huán)境的變化不失時機的調(diào)整策略；等等。 ②市場定位。在企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系中，企業(yè)選擇哪些顧客作為目標(biāo)顧客，提供什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)顧客的需求，是一個帶有根本性的問題。所謂市場定位，就是要明確企業(yè)的目標(biāo)顧客，認清他們的需求，以及企業(yè)能夠從哪些方面為這些需求作出貢獻。企業(yè)只有充分考慮到目標(biāo)顧客的特點，針對他們的某種需求不斷推出新產(chǎn)品，才可能形成自己的經(jīng)營特色，在未來的競爭中立于不敗之地。把市場定位作為企業(yè)戰(zhàn)略的一項內(nèi)容，意味著必須堅持顧客導(dǎo)向，把顧客利益貫穿于全部生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。 ③創(chuàng)造價值的方式。從市場競爭的角度看，新產(chǎn)品一旦叩開市場之門，就不免會引起其他廠商的追隨模仿，它們越是受到顧客的歡迎，追隨者希望占有相同市場機會的要求就越強烈。一項成功的產(chǎn)品不只為企業(yè)發(fā)展帶來了良好開端，同時也帶來了激烈競爭的潛在威脅。因此，企業(yè)戰(zhàn)略中的另一個重要而又難解的問題是確定創(chuàng)造價值的方式，即企業(yè)通過哪些生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造出能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品，這些活動將由自己承擔(dān)還是委托給其他企業(yè)，企業(yè)能否以更高的效率或與眾不同的做法來完成這些活動，等等。在大多數(shù)情況下，這些活動將成為競爭優(yōu)勢的直接來源。 ④關(guān)鍵性資源的擴充途徑。企業(yè)在創(chuàng)造價值過程中投入的資源，有相當(dāng)一部分需要從外部獲取，常見的資源外取活動包括向銀行借款，購買技術(shù)專利，獲準(zhǔn)使用其他企業(yè)的品牌等。但長遠地看，使用外部資源固然可以取得事半功倍的效果，企業(yè)卻很難利用這些資源構(gòu)筑起持久的競爭優(yōu)勢。原因顯而易見，外部資源不可能為企業(yè)所獨占，它們可以帶給其他企業(yè)相同的優(yōu)勢。在決定持久競爭優(yōu)勢的各種因素中，內(nèi)部資源才是根本。企業(yè)要實現(xiàn)遠景目標(biāo)，必須把競爭優(yōu)勢構(gòu)筑在內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，特別是要不斷擴充那些對競爭優(yōu)勢有著決定影響的關(guān)鍵性資源。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該對這些資源的開發(fā)、積蓄、整合等工作作出合理的安排，并研究管理機制的變革方向，因為內(nèi)部的權(quán)責(zé)關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、解決問題的方式等都會影響到資源擴充的效率。 ⑤實現(xiàn)遠景目標(biāo)的具體計劃。企業(yè)要從目前狀態(tài)走向遠景目標(biāo)，還要周密地計劃各項工作。遠景目標(biāo)需要被展開為一組階段性目標(biāo)，再被分解為部門乃至個人的工作目標(biāo)，這樣人們就能看清當(dāng)前的工作與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。沒有階段性目標(biāo)，遠景目標(biāo)就變成了空洞的設(shè)想。在編制計劃的過程中，各種可行的方案會被相互比較，不切實際的設(shè)想會被拋棄，還可以從中引發(fā)出許多有意義的變革。另外，戰(zhàn)略決策通常是在信息不充分的情況下制定的，企業(yè)的外部環(huán)境中包含有相當(dāng)一部分不確定因素，而通過編制和落實計劃，這些因素的影響將被限制在最小范圍內(nèi)?！　、乒緫?zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略　　企業(yè)的經(jīng)營范圍和規(guī)模決定著它的戰(zhàn)略的具體內(nèi)容。一個涉足于許多經(jīng)營領(lǐng)域的大型公司，通常會把它的經(jīng)營范圍劃分成若干部分，授權(quán)給下屬單位分別進行管理。這時為了保持公司整體的靈活性，避免由于主觀判斷造成的戰(zhàn)略失誤，公司會把它的戰(zhàn)略分為兩個層次，即由公司高層領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制定的公司戰(zhàn)略和由下屬單位領(lǐng)導(dǎo)針對每個領(lǐng)域情況制定的經(jīng)營單位戰(zhàn)略。而對那些經(jīng)營范圍集中在一個領(lǐng)域的小企業(yè)來說，盡管它可能采用了有限責(zé)任公司或股份公司的形式，但它的戰(zhàn)略內(nèi)容卻更接近這里所說的經(jīng)營單位戰(zhàn)略。　　公司戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略實際上都包含有前面所說的五項基本內(nèi)容。在授權(quán)管理的體制下，兩者的側(cè)重又有不同。公司戰(zhàn)略要對公司的經(jīng)營領(lǐng)域、產(chǎn)品種類、技術(shù)和組織的變革作出整體安排，為此至少要闡明三個問題：　?、俟镜陌l(fā)展方向。一個從事多種經(jīng)營的公司，它的發(fā)展總是伴隨著經(jīng)營領(lǐng)域的調(diào)整。那些市場前景看好、充滿發(fā)展機會的領(lǐng)域會被優(yōu)先考慮，公司也可能進入某些新領(lǐng)域同時撤出另一些領(lǐng)域，還可能向某些領(lǐng)域的上游或下游擴張。公司對發(fā)展方向的選擇決定了它將如何配置資源，特別是資金和人力資源?！? ②不同的經(jīng)營單位之間的協(xié)調(diào)機制。不同經(jīng)營單位之間的相互協(xié)作，包括銷售網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)設(shè)備、采購或技術(shù)資源的共同使用無疑是降低公司經(jīng)營成本，增強整體競爭優(yōu)勢的重要手段，而實現(xiàn)這種資源共享的前提是克服公司內(nèi)的組織障礙。這就要求公司建立起有效的內(nèi)部協(xié)調(diào)機制。公司戰(zhàn)略中應(yīng)該指出那些可共享的資源及共享方式，設(shè)立必要的橫向協(xié)調(diào)機構(gòu)來促進協(xié)作，消除可能出現(xiàn)的組織摩擦?！? ③關(guān)鍵資源的開發(fā)與積蓄。公司的一些關(guān)鍵資源，如人力資源、資金、商譽、公共關(guān)系和技術(shù)資源等，可以在兩個層面上進行開發(fā)和積蓄，即在公司層面和經(jīng)營單位層面。公司一般要直接擔(dān)負起一些資源的開發(fā)積蓄功能，如許多大公司都設(shè)有直屬公司總部的規(guī)模龐大的科研機構(gòu)，負責(zé)研制重大技術(shù)項目和技術(shù)成果的推廣。但就許多關(guān)鍵資源而言，經(jīng)營單位是開發(fā)和積蓄這些資源的基本組織，公司的功能主要體現(xiàn)在選擇、組織與協(xié)調(diào)上。在這些方面作出明確的規(guī)劃，也是公司戰(zhàn)略的一項任務(wù)。 經(jīng)營單位戰(zhàn)略作為公司戰(zhàn)略的一項子戰(zhàn)略，必須遵從公司設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)營單位戰(zhàn)略更關(guān)注于：　　①在特定的領(lǐng)域內(nèi)，宏觀經(jīng)濟與社會環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化中孕育著哪些機遇和威脅。　?、谶@一領(lǐng)域當(dāng)前和未來的競爭焦點?！　、勰繕?biāo)顧客群體的主要特征與他們的需求的關(guān)系。　?、苄枰倪M產(chǎn)品或服務(wù)的哪些內(nèi)容以贏得顧客?！　、莞偁帉κ值膬?yōu)勢和劣勢，以及可能采取的對抗性行動?！　、藿?jīng)營單位如何進行資源的開發(fā)和積蓄。等等。 ⑶企業(yè)戰(zhàn)略的特征　　成功的企業(yè)戰(zhàn)略往往有著共同特征。人們注意到，這些特征與戰(zhàn)略的主線，即如何重構(gòu)與強化外部環(huán)境的適應(yīng)關(guān)系，是根本一致的。這意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定戰(zhàn)略決策時，應(yīng)該努力把握這些特征，以提高戰(zhàn)略的成功率?！　∑髽I(yè)戰(zhàn)略的特征可以歸納為以下幾個方面：　?、僖猿暗囊庾R和判斷作為戰(zhàn)略決策的思想基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略作為面向未來的決策，如何從環(huán)境變化中發(fā)現(xiàn)機遇，把握住發(fā)展的主動權(quán)，是戰(zhàn)略要回答的主要問題。這就要求戰(zhàn)略的制定者具有深邃的洞察力，能夠認清環(huán)境變化的基本趨勢，并根據(jù)這些趨勢來構(gòu)想企業(yè)的未來形態(tài)。這樣，企業(yè)才能利用環(huán)境變化的力量，不斷發(fā)展壯大。　　日本ＮＥＣ公司的成長過程是一個很有啟發(fā)性的例子。早在７０年代初期，該公司的領(lǐng)導(dǎo)人就清楚地認識到了技術(shù)和市場領(lǐng)域三個相互關(guān)聯(lián)的發(fā)展趨勢：計算機將從大型機向分布式數(shù)據(jù)處理機發(fā)展，元器件將從集成電路向大規(guī)模集成電路發(fā)展，通訊設(shè)備將從縱橫制交換機向數(shù)字系統(tǒng)發(fā)展，這些趨勢將促使計算機工業(yè)和通訊設(shè)備工業(yè)交融在一起，形成一個全新的市場。公司為了把握這一機遇，制定了龐大的“Ｃ＆Ｃ”戰(zhàn)略計劃，積極開發(fā)相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品。這項戰(zhàn)略的成功實現(xiàn)，使該公司躋身于世界最大的制造業(yè)企業(yè)行列。　 ②確立戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性地位。企業(yè)戰(zhàn)略從整體上對企業(yè)的發(fā)展進行規(guī)劃，起著統(tǒng)率全部經(jīng)營活動的綱領(lǐng)的作用。企業(yè)的每個部門、每個成員都肩負著實施戰(zhàn)略的任務(wù)，因此使每個成員都熟知企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，認清自己承擔(dān)的責(zé)任，協(xié)調(diào)一致地開展工作，是獲取成功的重要保證?！　∫_立戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性，不能僅靠把整體目標(biāo)分解為一組部門目標(biāo)，然后憑借著行政命令，自上而下地貫徹執(zhí)行；而應(yīng)該尋求把戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠖鄶?shù)人的自覺行動。因此在戰(zhàn)略決策過程中，應(yīng)該努力促進思想交流，發(fā)展新思想，力求達成廣泛的共識。從這個意義上講，制定戰(zhàn)略不決策應(yīng)該是少數(shù)高層管理者的秘密謀劃，而應(yīng)該是以高層領(lǐng)導(dǎo)為核心、以全體企業(yè)成員為參謀的大范圍。這樣形成的決策容易使各部門的目標(biāo)保持一致，從而保證了戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性地位?！? ③正確地選擇競爭標(biāo)桿。在市場經(jīng)濟中，企業(yè)外部環(huán)境的根本特征是競爭。企業(yè)不僅與直接或間接的競爭對手之間存在著多層次的沖突，與原料供應(yīng)商和銷售商之間也存在著相互沖突的利害關(guān)系，每一種沖突都會影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。廣義地講，企業(yè)的競爭地位是其在各種利害關(guān)系中相對位置的總和。企業(yè)要適應(yīng)競爭的環(huán)境，就必須在這些利害沖突中占據(jù)主動，以全面的或局部的優(yōu)勢遏制對方。而戰(zhàn)略作為重構(gòu)或強化這種適應(yīng)性的積極嘗試，應(yīng)該是有著鮮明對抗性的挫敵方案?！　∫恍┢髽I(yè)的成功經(jīng)驗表明，在制定戰(zhàn)略時選擇一個領(lǐng)先的對手作為競爭標(biāo)桿，把趕超領(lǐng)先對手作為戰(zhàn)略的具體目標(biāo)，可以使戰(zhàn)略更富有對抗性的內(nèi)容。選擇競爭標(biāo)桿，同樣要有超前的意識和長遠的打算。例如，日本小松公司在５０年代把工程機械行業(yè)的巨人－美國的卡特匹勒公司作為趕超對象；美國的通用汽車公司在與豐田公司合作生產(chǎn)小轎車時，也同時確立的學(xué)習(xí)豐田的先進生產(chǎn)方式，最終打敗對手的戰(zhàn)略目標(biāo)。與競爭標(biāo)桿相對照，企業(yè)可以清楚地認識到自身的優(yōu)勢與不足，在根據(jù)環(huán)境變化趨勢和競爭態(tài)勢來決定在哪些方向上擴充企業(yè)資源，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，這樣的戰(zhàn)略才堪稱是指導(dǎo)企業(yè)競爭的行動方案?！? ④創(chuàng)造性地構(gòu)想戰(zhàn)略方案。創(chuàng)新和變革是企業(yè)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容之一。企業(yè)戰(zhàn)略最終要被落實為一組變革行動，通過改造現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)等使關(guān)鍵資源得到有效擴充，才可能在企業(yè)的現(xiàn)在和未來之間架起一座橋梁。而變革就是要用新方法、新觀念取代舊方法、舊觀念。特別需要注意的是，在大量的日常性事務(wù)的重壓下，企業(yè)內(nèi)非常容易滋生出墨守成規(guī)、因循守舊的觀念，員工的工作士氣會變得低落，創(chuàng)造力會受到壓抑。要打破這種局面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定戰(zhàn)略時必須力求創(chuàng)新，使戰(zhàn)略能夠激發(fā)起員工的熱情。這意味著制定戰(zhàn)略不是運用枯燥的數(shù)字填寫一份平淡的計劃，出色的戰(zhàn)略要有特色，要有與眾不同的構(gòu)想和內(nèi)容，而一味地模仿他人，是不可能制定出有意義的戰(zhàn)略的?！? ⑤努力維護戰(zhàn)略的穩(wěn)定性。企業(yè)戰(zhàn)略不是隨機應(yīng)變的短期對策，而是長期發(fā)展方針，它規(guī)定著企業(yè)的整體行動，為各項業(yè)務(wù)決策提供了判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以戰(zhàn)略的主要內(nèi)容應(yīng)該在一定時期內(nèi)保持穩(wěn)定不變。頻繁地修改戰(zhàn)略不可避免地會引起思想上、認識上的混亂，動搖企業(yè)各級員工執(zhí)行戰(zhàn)略的信心。維護戰(zhàn)略穩(wěn)定性的另一原因，是關(guān)鍵性資源的開發(fā)和積蓄需要相當(dāng)長的時間，而且需要不間斷地進行，因此對正在實施中的戰(zhàn)略，除非有充分的理由，否則不能輕易放棄。如果戰(zhàn)略方向的無端變化破壞了資源開發(fā)與積蓄的過程，這種草率行為必將給企業(yè)造成重大損失。美國有位學(xué)者曾經(jīng)對幾十家企業(yè)進行過調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)頑強而持久地堅持一個戰(zhàn)略方向時，它們獲得成功的機會反而大大增加?！　?zhàn)略的穩(wěn)定性意味著戰(zhàn)略方案中的一些主要內(nèi)容應(yīng)該是不變的，而外部環(huán)境的動態(tài)變化又迫使企業(yè)必須適時地進行戰(zhàn)略調(diào)整，這就對戰(zhàn)略決策的水平提出了很高的要求。準(zhǔn)確判斷環(huán)境變化的長期趨勢，縝密地設(shè)計和選擇戰(zhàn)略，預(yù)先制定必要的應(yīng)變方案，這些都是成功的前提條件?？梢钥隙ǖ卣f，不能適應(yīng)環(huán)境變化的戰(zhàn)略稱不上是戰(zhàn)略，沒有穩(wěn)定的方針也稱不上是戰(zhàn)略。 　　從真正意義上說，非營利組織與企業(yè)沒有本質(zhì)區(qū)別。學(xué)校、醫(yī)院、社會團體和政府機構(gòu)，它們的存在都是為了滿足某種社會需求，它們的活動也都可以簡單地概括為一個投入產(chǎn)出過程。這些組織從外部獲得資金和其它方面的支持，同時向社會提供它們的服務(wù)。它們雖然不承擔(dān)創(chuàng)造利潤的任務(wù)，但必須不斷提高工作效率：或者在保證一定規(guī)模和質(zhì)量服務(wù)的前提下減少投入，或者在投入不變的前提下提高服務(wù)的質(zhì)量或規(guī)模。這種效率原則是社會對所有營利和非營利組織提出的共同要求，而企業(yè)營利水平只不過是一種效率指標(biāo)?！　、欧菭I利組織與外部環(huán)境　　與企業(yè)一樣，非營利組織的存在與發(fā)展會受到外部環(huán)境變化的影響。這種影響有時甚至是