保安培訓(xùn)資料匯編-文庫吧
2025-03-31 02:33 本頁面
【正文】 的。您的需求就是我的職責(zé)。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內(nèi)停放。多謝合作。(糾正違章先敬禮) （二） 禮節(jié)與文明用語 ，應(yīng)用禮貌的語氣簡捷向?qū)Ψ秸f明地點。 ，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門。 ，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 ，應(yīng)面帶微笑。 5. 輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機敬禮后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞了你的車輛）我們也有責(zé)任，”，“如果您的車停在這里，我們領(lǐng)導(dǎo)看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”同時應(yīng)多敬禮。 八、保安員權(quán)限 （一）對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。 （二）發(fā)生在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。 （三）管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。 （四）勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng) （五）對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。 （六）非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。 （七）有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。 （八）違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟糾紛和勞動爭議。 （九）對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。 九、保安九不準(zhǔn) （一）不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務(wù)等行為； （二）不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權(quán)利； （三）不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權(quán)益； （四）不準(zhǔn)為違法犯罪活動通風(fēng)報信，充當(dāng)保護(hù)傘； （五）不準(zhǔn)妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)； （六）不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)； （七）不準(zhǔn)非法限制他人人身自由； （八）不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器； （九）不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。違者依法予以辭退甚至追究法律責(zé)任。 十、保安員辨別盤查可疑人員 （一）執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。 （二）當(dāng)與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。 （三）觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。 （四）盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。 （五）衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。 （六）所攜帶的物品是否與身份相符。 （七）檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。 十一、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理 （一）由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。 （二）對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。 （三）耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。 （四）對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關(guān)。 第二部分 保安員法律常識（略）第三部分 車輛管理及停車場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、車輛進(jìn)、出場 （一）所有車輛進(jìn)、出車場時應(yīng)向車主敬禮，必要時說“謝謝”或點頭致禮。 （二）當(dāng)有車輛進(jìn)場時，應(yīng)迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。 （三）必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。 （四）當(dāng)有車輛進(jìn)、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。 （五）值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機關(guān)處理。 二、 交通督察 （一）交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應(yīng)及時告知車主。 （二）遇有人在車輛旁邊窺視，應(yīng)及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。 （三）遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛，對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。 三、 車管員服務(wù)用語 （一）當(dāng)車輛進(jìn)場必要時應(yīng)說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內(nèi)。 （二）對違章停車者應(yīng)說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？ （三）對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！??！岸嘀x合作”。 （四）遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應(yīng)說“不用謝，這是我應(yīng)該做的”。第四部分 消防安全知識 1．“一知”、“三能”、“三會”：一
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