【正文】 供應(yīng)商質(zhì)量保證體系應(yīng)該建立程序以保證供應(yīng)商的所有過(guò)程對(duì)輸入的原材料的識(shí)別和可追溯。D．文件和記錄供應(yīng)商質(zhì)量保證體系應(yīng)該提供保證生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)測(cè)試狀態(tài)和最終接收的物料規(guī)格符合要求的客觀依據(jù)的程序。供應(yīng)商質(zhì)量保證體系應(yīng)該要求所有的檢驗(yàn)測(cè)試完成并保持記錄。同樣必須保持產(chǎn)品功能檢查、量具控制結(jié)果、圖樣和規(guī)范控制狀態(tài)、子供應(yīng)商表現(xiàn)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的記錄。與Maytag產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證相關(guān)的供應(yīng)商的記錄必須按照供應(yīng)商質(zhì)量體系要求的規(guī)定保持。E．關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）過(guò)程根據(jù)特性分級(jí)過(guò)程，供應(yīng)商應(yīng)該為Maytag提供預(yù)測(cè)過(guò)程能力的信息。有關(guān)此過(guò)程的其他信息可從Maytag獲得。在提交報(bào)價(jià)單之前，供應(yīng)商應(yīng)該仔細(xì)評(píng)審報(bào)價(jià)要求、圖紙及適用的規(guī)范以決定是否有必要的人員、設(shè)備、質(zhì)量系統(tǒng)及生產(chǎn)能力可利用來(lái)按要求的數(shù)量和時(shí)間表來(lái)交貨。供應(yīng)商應(yīng)該聯(lián)系Maytag弄清楚要求增加的信息，或者討論任何相關(guān)的問(wèn)題。根據(jù)評(píng)審設(shè)計(jì)、制造及交貨信息的要求，供應(yīng)商應(yīng)該和Maytag共同參與可生產(chǎn)評(píng)審會(huì)議。F. 控制計(jì)劃一個(gè)控制計(jì)劃是為確保一個(gè)特定產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品質(zhì)量，供應(yīng)商對(duì)所策劃的過(guò)程進(jìn)行控制的概述的書(shū)面文件。這個(gè)文件必須說(shuō)明生產(chǎn)的每一產(chǎn)品從物料接收到最終檢查的過(guò)程流程。供應(yīng)商應(yīng)該在其控制計(jì)劃中識(shí)別并控制關(guān)鍵的產(chǎn)品特性和/或關(guān)鍵的過(guò)程參數(shù)。供應(yīng)商的控制計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下內(nèi)容： 被檢查和/或測(cè)試的特性； 工程更改等級(jí)； 樣本大小和抽樣頻率； 被用來(lái)檢驗(yàn)和/或測(cè)試的方法和工具； 當(dāng)遇到超出控制條件下所采取的指定措施的反應(yīng)計(jì)劃； 批準(zhǔn)和拒絕的標(biāo)準(zhǔn)； 簽名和日期。供應(yīng)商質(zhì)量體系應(yīng)該包括這樣一個(gè)要求，無(wú)論何時(shí)當(dāng)過(guò)程改變、產(chǎn)品改變、測(cè)量系統(tǒng)改變、以及顧客不滿意或要求采取糾正措施時(shí)，控制計(jì)劃必須要進(jìn)行評(píng)審和更新。供應(yīng)商必須每年至少一次評(píng)審所有提供給Maytag的產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)控制計(jì)劃，以便保證這些計(jì)劃能充分控制影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的整個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程。G. 失效模式及后果分析（FMEA）FMEA是一組系列化的活動(dòng)過(guò)程，它發(fā)現(xiàn)并識(shí)別產(chǎn)品/過(guò)程中潛在的失效模式，并列出這些失效模式可能造成的后果。FMEA也為減少產(chǎn)品在生產(chǎn)或使用中失效發(fā)生的機(jī)會(huì)提供了一個(gè)確定的方法步驟。FMEA作為一個(gè)事前分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)過(guò)程的工具，F(xiàn)MEA必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或生產(chǎn)策劃開(kāi)始之前完成。供應(yīng)商必須為有設(shè)計(jì)責(zé)任的所有Maytag的產(chǎn)品準(zhǔn)備設(shè)計(jì)FMEA，并為使用在Maytag產(chǎn)品上的所有過(guò)程準(zhǔn)備過(guò)程FMEA。供應(yīng)商質(zhì)量體系應(yīng)該包括這樣一個(gè)要求，無(wú)論何時(shí)當(dāng)過(guò)程改變、產(chǎn)品改變、測(cè)量系統(tǒng)改變、以及顧客不滿意或要求采取糾正措施時(shí)，F(xiàn)MEA必須要進(jìn)行評(píng)審和更新。為了推進(jìn)提供給Maytag的產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)，供應(yīng)商質(zhì)量體系必須指定FMEA評(píng)審的頻率。H. 持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系應(yīng)該建立一個(gè)利用諸如下列工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程： 1. 解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)方法 (39。8D39。)2. 設(shè)計(jì)/過(guò)程失效模式及后果分析 (D/PFMEA)3. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃4. 顧客滿意度測(cè)量5. 防錯(cuò)法6. 六西格瑪及精益制造方法論I. 采購(gòu)物料控制供應(yīng)商必須保持一個(gè)有效的系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)的產(chǎn)品、原材料和服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證。該系統(tǒng)必須保證采購(gòu)的產(chǎn)品和材料滿足Maytag采購(gòu)文件中所有適用的物理、化學(xué)、外觀及尺寸的要求，并提供滿足這些要求的相關(guān)的材料證明的依據(jù)。供應(yīng)商必須保持一個(gè)對(duì)其子供應(yīng)商進(jìn)行有效的控制程序包括對(duì)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)量。供應(yīng)商應(yīng)該有一個(gè)評(píng)估系統(tǒng)來(lái)對(duì)其子供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估并利用此系統(tǒng)推進(jìn)供應(yīng)商的持續(xù)改進(jìn)。供應(yīng)商應(yīng)該保持一個(gè)符合Maytag要求的合格供方名單。供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)其子供應(yīng)商的每一新的工作、工程更改及首批供貨有一個(gè)批準(zhǔn)過(guò)程的系統(tǒng)，就像PPAP一樣。J. 過(guò)程控制供應(yīng)商應(yīng)該開(kāi)發(fā)建立和保持一個(gè)對(duì)他們的過(guò)程進(jìn)行控制的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)該為所有的物料符合適用的物理、化學(xué)、外觀及尺寸的要求提供保證。供應(yīng)商的此系統(tǒng)通過(guò)充分的質(zhì)量策劃，應(yīng)最低限度要求： 作業(yè)員培訓(xùn)； 作業(yè)指導(dǎo)書(shū), 保持作業(yè)員可以利用的最新版本； 書(shū)面的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作參數(shù)并保持最新的； 為每一操作確定所需的工具和測(cè)量設(shè)備； 生產(chǎn)之前確定每一結(jié)構(gòu)是合格的。供應(yīng)商應(yīng)該使用防錯(cuò)法及統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）來(lái)減少和消除過(guò)程變量。供應(yīng)商應(yīng)該建立并執(zhí)行一個(gè)有效的預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃以消除停工期和優(yōu)化過(guò)程能力。K. 培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以保證所有的員工能夠有效地完成工作任務(wù)?；诮逃?、培訓(xùn)和/或經(jīng)驗(yàn)，員工應(yīng)是能夠勝任的。系統(tǒng)應(yīng)該包括所有員工的最新培訓(xùn)的書(shū)面記錄并保持這些記錄。L. 物料識(shí)別與控制供應(yīng)商應(yīng)該保持一個(gè)有效的系統(tǒng)來(lái)識(shí)別和控制所有生產(chǎn)及儲(chǔ)存場(chǎng)所的物料。該系統(tǒng)應(yīng)該提供識(shí)別在制品及庫(kù)存品的檢驗(yàn)狀態(tài)。不合格的產(chǎn)品應(yīng)該被隔離并儲(chǔ)存到一個(gè)單獨(dú)的區(qū)域并與合格品保持隔離。供應(yīng)商應(yīng)該對(duì)已完成和放行的產(chǎn)品/包裝箱注明可接收狀態(tài)。M. 最終檢查供應(yīng)商應(yīng)該有一個(gè)產(chǎn)品最終檢查的書(shū)面程序。最終檢查程序應(yīng)該包括碼頭檢查（在供應(yīng)商的物料/產(chǎn)品最終操作和裝運(yùn)之前）。最終檢查是基于統(tǒng)計(jì)的模式在準(zhǔn)備出貨前的檢查以保證滿足要求，包括所有相關(guān)的包裝和標(biāo)簽要求。為了滿足Maytag要求的評(píng)審，質(zhì)量記錄必須適當(dāng)?shù)乇３衷诠?yīng)商的檢查與測(cè)試表格上。N. 包裝和裝運(yùn)要求供應(yīng)商應(yīng)該用提供保護(hù)的方式包裝和裝運(yùn)產(chǎn)品以防止產(chǎn)品損壞、生銹、腐蝕和污染。商業(yè)運(yùn)輸方的使用并不能免除供應(yīng)商采用適當(dāng)?shù)陌b來(lái)保證產(chǎn)品到貨時(shí)可以接受的責(zé)任。滿足裝運(yùn)要求的協(xié)議在任何情況下都必須被堅(jiān)持。O. 測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)該有足夠的量具和其他測(cè)試設(shè)備來(lái)保證所有的產(chǎn)品符合Maytag的質(zhì)量要求。這些設(shè)備