【正文】 商及子供應(yīng)商。這一體系應(yīng)該文件化和可利用并為Maytag代表審核和批準。這一質(zhì)量體系建立在方法、配置和結(jié)果的基礎(chǔ)上。第三方認證如QS9000、ISO9001：2000及TS16949雖不被要求，但高度推薦。供應(yīng)商質(zhì)量體系應(yīng)該包括符合本文件要求的質(zhì)量手冊。該質(zhì)量手冊應(yīng)該包括質(zhì)量體系程序及在質(zhì)量體系中使用的文件構(gòu)成綱要或以其作為參考。供應(yīng)商應(yīng)該對所有的生產(chǎn)場所和子供應(yīng)商定期進行內(nèi)部質(zhì)量體系審核，并應(yīng)該保持此類審核結(jié)果的客觀證據(jù)。供應(yīng)商應(yīng)該定期進行管理評審來分析質(zhì)量體系的有效性。供應(yīng)商應(yīng)該保持管理層評審質(zhì)量體系的書面證據(jù)。供應(yīng)商應(yīng)該建立質(zhì)量目標（如廢品、內(nèi)部和顧客PPM等），運作成績（如生產(chǎn)力、滾動產(chǎn)出率（RTY）、首次產(chǎn)出率、效率、效力等）和成本改進（如不良質(zhì)量成本、浪費等）。供應(yīng)商應(yīng)該用文件證明達成這些目標的趨勢和達不到目標時的所運用的措施計劃。文件必須顯示出質(zhì)量體系得到持續(xù)的改進。組織內(nèi)所有層次都應(yīng)該建立目標并知道他們達成目標的成績。供應(yīng)商應(yīng)該為決定顧客滿意度建立書面化的程序。顧客滿意的趨勢及顧客不滿意指示的關(guān)鍵點（如：DPPM，記分卡，糾正措施發(fā)出數(shù)）應(yīng)該形成書面化并被客觀證據(jù)所支持。當(dāng)達不到目標時應(yīng)該有書面的糾正措施計劃。B．圖樣和規(guī)范控制供應(yīng)商質(zhì)量體系應(yīng)該包括形成文件的程序，以確保所有的合同要求，適用的圖樣和規(guī)范，以及用于制作、檢查和測試的作業(yè)指導(dǎo)書為當(dāng)前最新的版本。供應(yīng)商應(yīng)該為所有的圖樣、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書的批準和發(fā)布建立一個正式的評審和更改控制制度。C．可追溯性供應(yīng)商質(zhì)量保證體系應(yīng)該建立程序以保證供應(yīng)商的所有過程對輸入的原材料的識別和可追溯。D．文件和記錄供應(yīng)商質(zhì)量保證體系應(yīng)該提供保證生產(chǎn)過程中的檢驗測試狀態(tài)和最終接收的物料規(guī)格符合要求的客觀依據(jù)的程序。供應(yīng)商質(zhì)量保證體系應(yīng)該要求所有的檢驗測試完成并保持記錄。同樣必須保持產(chǎn)品功能檢查、量具控制結(jié)果、圖樣和規(guī)范控制狀態(tài)、子供應(yīng)商表現(xiàn)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的記錄。與Maytag產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量保證相關(guān)的供應(yīng)商的記錄必須按照供應(yīng)商質(zhì)量體系要求的規(guī)定保持。E．關(guān)鍵質(zhì)量特性（CTQ）過程根據(jù)特性分級過程，供應(yīng)商應(yīng)該為Maytag提供預(yù)測過程能力的信息。有關(guān)此過程的其他信息可從Maytag獲得。在提交報價單之前，供應(yīng)商應(yīng)該仔細評審報價要求、圖紙及適用的規(guī)范以決定是否有必要的人員、設(shè)備、質(zhì)量系統(tǒng)及生產(chǎn)能力可利用來按要求的數(shù)量和時間表來交貨。供應(yīng)商應(yīng)該聯(lián)系Maytag弄清楚要求增加的信息，或者討論任何相關(guān)的問題。根據(jù)評審設(shè)計、制造及交貨信息的要求，供應(yīng)商應(yīng)該和Maytag共同參與可生產(chǎn)評審會議。F. 控制計劃一個控制計劃是為確保一個特定產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品質(zhì)量，供應(yīng)商對所策劃的過程進行控制的概述的書面文件。這個文件必須說明生產(chǎn)的每一產(chǎn)品從物料接收到最終檢查的過程流程。供應(yīng)商應(yīng)該在其控制計劃中識別并控制關(guān)鍵的產(chǎn)品特性和/或關(guān)鍵的過程參數(shù)。供應(yīng)商的控制計劃至少應(yīng)該包括以下內(nèi)容： 被檢查和/或測試的特性； 工程更改等級； 樣本大小和抽樣頻率； 被用來檢驗和/或測試的方法和工具； 當(dāng)遇到超出控制條件下所采取的指定措施的反應(yīng)計劃； 批準和拒絕的標準； 簽名和日期。供應(yīng)商質(zhì)量體系應(yīng)該包括這樣一個要求，無論何時當(dāng)過程改變、產(chǎn)品改變、測量系統(tǒng)改變、以及顧客不滿意或要求采取糾正措施時，控制計劃必須要進行評審和更新。供應(yīng)商必須每年至少一次評審所有提供給Maytag的產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)控制計劃，以便保證這些計劃能充分控制影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的整個生產(chǎn)和服務(wù)過程。G. 失效模式及后果分析（FMEA）FMEA是一組系列化的活動過程，它發(fā)現(xiàn)并識別產(chǎn)品/過程中潛在的失效模式，并列出這些失效模式可能造成的后果。FMEA也為減少產(chǎn)品在生產(chǎn)或使用中失效發(fā)生的機會提供了一個確定的方法步驟。FMEA作為一個事前分析產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程的工具，F(xiàn)MEA必須在產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)策劃開始之前完成。供應(yīng)商必須為有設(shè)計責(zé)任的所有Maytag的產(chǎn)品準備設(shè)計FMEA，并為使用在Maytag產(chǎn)品上的所有過程準備過程FMEA。供應(yīng)商質(zhì)量體系應(yīng)該包括這樣一個要求，無論何時當(dāng)過程改變、產(chǎn)品改變、測量系統(tǒng)改變、以及顧客不滿意或要求采取糾正措施時，F(xiàn)MEA必須要進行評審和更新。為了推進提供給Maytag的產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進，供應(yīng)商質(zhì)量體系必須指定FMEA評審的頻率。H. 持續(xù)改進供應(yīng)商質(zhì)量管理體系應(yīng)該建立一個利用諸如下列工具進行持續(xù)改進的過程： 1. 解決問題的團隊方法 (39。8D39。)2. 設(shè)計/過程失效模式及后果分析 (D/PFMEA)3. 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃4. 顧客滿意度測量5. 防錯法6. 六西格瑪及精益制造方法論I. 采購物料控制供應(yīng)商必須保持一個有效的系統(tǒng)對采購的產(chǎn)品、原材料和服務(wù)進行驗證。該系統(tǒng)必須保證采購的產(chǎn)品和材料滿足Maytag采購文件中所有適用的物理、化學(xué)、外觀及尺寸的要求，并提供滿足這些要求的相關(guān)的材料證明的依據(jù)。供應(yīng)商必須保持一個對其子供應(yīng)商進行有效的控制程序包括對供應(yīng)商的業(yè)績進行測量。供應(yīng)商應(yīng)該有一個評估系統(tǒng)來對其子供應(yīng)商進行評估并利用此系統(tǒng)推進供應(yīng)商的持續(xù)改進。供應(yīng)商應(yīng)該保持一個符合Maytag要求的合格供方名單。供應(yīng)商應(yīng)該對其子供應(yīng)商的每一新的工作、工程更改及首批供貨有一個批準過程的系統(tǒng)，就像PPAP一樣。J. 過程控制供應(yīng)商應(yīng)該開發(fā)建立和保持一個對他們的過程進行控制的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應(yīng)該為所有的物料符合適用的物理、化學(xué)、外觀及尺寸的要求提供保證。供應(yīng)商的此系統(tǒng)通過充分的質(zhì)量策劃，應(yīng)最低限度要求： 作業(yè)員培訓(xùn)； 作業(yè)指導(dǎo)書, 保持作業(yè)員可以利用的最新版本； 書面的結(jié)構(gòu)和運作參數(shù)并保持最新的； 為每一操作確定所需的工具和測量設(shè)備； 生產(chǎn)之前確定每一結(jié)構(gòu)是合格的。供應(yīng)商應(yīng)該使用防錯法及統(tǒng)計過程控制（SPC）來減少和消除過程變量。供應(yīng)商應(yīng)該建立并執(zhí)行一個有效的預(yù)防保養(yǎng)計劃以消除停工期和優(yōu)化過程能力。K. 培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)以保證所有的員工能夠有效地完成工作任務(wù)?；诮逃?、培訓(xùn)和/或經(jīng)驗，員工應(yīng)是能夠勝任的。系統(tǒng)應(yīng)該包括所有員工的最新培訓(xùn)的書面記錄并保持這些記錄。L. 物料識別與控制供應(yīng)商應(yīng)該保持一個有效的系統(tǒng)來識別和控制所有生產(chǎn)及儲存場所的物料。該系統(tǒng)應(yīng)該提供識別在制品及庫存品的檢驗狀態(tài)。不合格的產(chǎn)品應(yīng)該被隔離并儲存到一個單獨的區(qū)域并與合格品保持隔離。供應(yīng)商應(yīng)該對已完成和放行的產(chǎn)品/包裝箱注明可接收狀態(tài)。M. 最終檢查供應(yīng)商應(yīng)該有一個產(chǎn)品最終檢查的書面程序。最終檢查程序應(yīng)該包括碼頭檢查（在供應(yīng)商的物料/產(chǎn)品最終操作和裝運之前）。最終檢查是基于統(tǒng)計的模式在準備出貨前的檢查以保證滿足要求，包括所有