【正文】 費(fèi)者的保護(hù)和維護(hù)國(guó)家對(duì)市場(chǎng)秩序的管理。 本公司的產(chǎn)品責(zé)任是一種特殊的民事侵權(quán)責(zé)任，是指本公司的行為主體侵犯了他人的權(quán)利或者違反了民事法律義務(wù)，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。A）、本公司的產(chǎn)品責(zé)任實(shí)行嚴(yán)格責(zé)任原則，在產(chǎn)品責(zé)任的確定中，即使本公司主觀上沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，只要受害人的實(shí)際損害是由于公司的產(chǎn)品缺陷所造成，且不具法定的抗辯事由的，產(chǎn)品侵權(quán)損害賠償責(zé)任即告成立。B）、本公司的產(chǎn)品責(zé)任之舉證實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”的原則，如果公司不能證明受害人的受損事實(shí)非產(chǎn)品缺陷所致，公司就必須承擔(dān)損害賠償責(zé)任。C）、本公司的產(chǎn)品責(zé)任之侵權(quán)賠償?shù)那疤岜仨毷钱a(chǎn)品存在缺陷。D）、由于在產(chǎn)品責(zé)任案件中，受害人往往是多數(shù)，且存在著共同的受損事實(shí)，要求解決問(wèn)題的愿望往往也是一致的。為了簡(jiǎn)便當(dāng)事人訴訟和法院審理工作，本公司的產(chǎn)品責(zé)任在訴訟方式上，除了可以采用一般的訴訟的程序外，還可以采用集團(tuán)訴訟的方式。： 構(gòu)成產(chǎn)品責(zé)任的前提條件：產(chǎn)品存在缺陷是構(gòu)成本公司產(chǎn)品責(zé)任的前提條件。如果本公司產(chǎn)品存在危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，則本公司的產(chǎn)品屬于缺陷產(chǎn)品。A）、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存在缺陷：設(shè)計(jì)上的缺陷是指本公司產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上存在著不安全、不合理的因素，或者設(shè)計(jì)者對(duì)產(chǎn)品安全存在疏忽（如：產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不合理、材料選擇不當(dāng)、有關(guān)參數(shù)計(jì)算失誤或者安全系數(shù)考慮不充分等）。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上存在缺陷是導(dǎo)致產(chǎn)品存在潛在危險(xiǎn)的根本因素。B）、產(chǎn)品制造上存在缺陷：制造上的缺陷是指本公司產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中未達(dá)到設(shè)計(jì)要求、不符合設(shè)計(jì)規(guī)范，或者加工工藝存在問(wèn)題或者原材料選用不當(dāng)?shù)龋率巩a(chǎn)品存在不安全因素（如：有裂紋的瓶子充裝飲料，消費(fèi)者在使用時(shí)劃破手指、嘴唇、炸傷眼睛等）。C）、產(chǎn)品指示上存在缺陷：指示上的缺陷是指本公司產(chǎn)品的使用說(shuō)明、警示說(shuō)明、警示標(biāo)志等產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，未能清楚地告知使用人正確的使用方法，以及應(yīng)當(dāng)引起警惕的注意事項(xiàng)；或者產(chǎn)品使用了不真實(shí)的、不適當(dāng)?shù)恼f(shuō)明，致使用人遭受損害（如：家具清潔劑產(chǎn)品說(shuō)明上沒(méi)有作適當(dāng)?shù)木菊f(shuō)明，導(dǎo)致幼兒誤食有毒的家具清潔劑而死亡等）。 構(gòu)成產(chǎn)品責(zé)任的必要條件：產(chǎn)品消費(fèi)者、使用者或者其他人員人身、財(cái)產(chǎn)的實(shí)際損害是構(gòu)成本公司產(chǎn)品責(zé)任的必要條件。只有在本公司產(chǎn)品缺陷已造成受害人實(shí)際的人身、財(cái)產(chǎn)損害事實(shí)以后，受害人的索賠請(qǐng)求才能成立。如果本公司產(chǎn)品存在缺陷，但是消費(fèi)者、使用者發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品缺陷，而且及時(shí)避免了損害的發(fā)生，則賠償責(zé)任就不成立。 構(gòu)成產(chǎn)品責(zé)任的充分條件：產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系是構(gòu)成本公司產(chǎn)品責(zé)任的充分條件。A）、產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)之間存在因果關(guān)系是指本公司缺陷產(chǎn)品的消者、使用者或其他人員所受到的人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失是產(chǎn)品缺陷直接造成的，缺陷與損害事實(shí)之間有一種內(nèi)在的、合乎邏輯的聯(lián)系。否則即使產(chǎn)品存在缺陷，但是經(jīng)證實(shí)致害原因不是本公司產(chǎn)品缺陷造成的，而是使用不當(dāng)或者其他原因所致，則不能構(gòu)成本公司的產(chǎn)品責(zé)任。：產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則是指確定本公司產(chǎn)品責(zé)任的規(guī)則、依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。本公司產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則包括：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、嚴(yán)格責(zé)任原則、公平責(zé)任原則等。 過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則是指以主觀上的過(guò)錯(cuò)或過(guò)錯(cuò)程度的大小為標(biāo)準(zhǔn)，判定本公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的賠償責(zé)任。在訴訟中如果原告能證明其所受的損害是由被告所致，而被告不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，法律上就推定被告有過(guò)錯(cuò)，并由其承擔(dān)法律責(zé)任。 嚴(yán)格責(zé)任原則：嚴(yán)格責(zé)任原則是指產(chǎn)品造成受害人某種明顯的損害時(shí)，本公司應(yīng)對(duì)此損害承擔(dān)法律責(zé)任，其行為的合法性、或者是屬于缺乏故意或者過(guò)失，都不能成為有效的抗辯理由。 公平責(zé)任原則：公平責(zé)任原則亦稱(chēng)衡平責(zé)任，是指當(dāng)事人雙方均無(wú)過(guò)錯(cuò)，但可根據(jù)實(shí)際情況合理地讓雙方分擔(dān)責(zé)任。 產(chǎn)品可靠性章程：本公司的產(chǎn)品可靠性章程為：公司有責(zé)任保證公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)于本產(chǎn)品的既定消費(fèi)者和最終用戶(hù)是安全可靠的。本章程是公司整個(gè)質(zhì)量管理體系的一個(gè)組成部分，其目的可由下列方法達(dá)到： 所有新設(shè)計(jì)生產(chǎn)的產(chǎn)品將由產(chǎn)品安全與可靠性委員會(huì)評(píng)審，以確保產(chǎn)品用于既定目的的安全可靠性。 所有新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品將接受評(píng)審，以保證公司作為制造商或被選擇的外部供應(yīng)商有能力、有條件生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定、一致的產(chǎn)品。 公司保證所有新產(chǎn)品、部件、材料和工藝方法在其使用前接受必要的測(cè)試。 公司將從設(shè)計(jì)和工藝過(guò)程中找出潛在風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)，為其他任何余留的危險(xiǎn)的警告、指導(dǎo)作好準(zhǔn)備，同時(shí)警告任何合理的、可預(yù)見(jiàn)的產(chǎn)品不被誤用。 通過(guò)產(chǎn)品制造時(shí)的例行試驗(yàn)和檢查，公司保證產(chǎn)品符合所采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和性能參數(shù)。 公司保留證明上述措施正確實(shí)施的記錄，并保存合理的時(shí)間。A）、本章程作為保障所生產(chǎn)的產(chǎn)品安全可靠的指南將納入公司質(zhì)量管理體系的《產(chǎn)品安全性管理程序》中。實(shí)施本章程中的指南和規(guī)則將是本公司每一位員工的責(zé)任。B）、本章程由產(chǎn)品質(zhì)量工程師協(xié)助解釋和應(yīng)用。工 作 流 程工 作 內(nèi) 容 說(shuō) 明使用表單產(chǎn)品信息/資料接受（如：產(chǎn)品圖紙、技術(shù)資料、技術(shù)協(xié)議、合同/訂單等）進(jìn)入公司時(shí)，由設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行接收。產(chǎn)品安全性項(xiàng)目識(shí)別和確定，應(yīng)召集質(zhì)量部、生產(chǎn)部門(mén)、采購(gòu)部、制造部等部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品安全性項(xiàng)目識(shí)別和確定，并將識(shí)別和確定的結(jié)果記錄于“產(chǎn)品安全性項(xiàng)目識(shí)別和確定記錄表”中。產(chǎn)品安全性項(xiàng)目識(shí)別和確定的內(nèi)容包括：產(chǎn)品的性能（如：環(huán)境條件、使用條件、可靠性）、感官特性（如：式樣、顏色、味道、氣味）、安裝結(jié)構(gòu)或配合、適用的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)、 包裝、標(biāo)識(shí)和追溯、質(zhì)量保證（驗(yàn)證）。產(chǎn)品安全性項(xiàng)目識(shí)別和確定記錄表核準(zhǔn) NOYES 管理者代表審查總經(jīng)理批準(zhǔn)