【正文】 管理的重要組成部分，國(guó)外對(duì)供應(yīng)鏈下后勤管理的研究主要集中在以下領(lǐng)域： 供應(yīng)商的選擇問(wèn)題。Weber et al.（1991）對(duì)自1966年以來(lái)的74篇關(guān)于供應(yīng)商選擇的文章進(jìn)行總結(jié)，得出結(jié)論：最常用的選擇指標(biāo)是價(jià)格、質(zhì)量、設(shè)備能力、交貨期，數(shù)學(xué)模型是線性規(guī)劃（Moore and Fearon, 1973。 Anthony and Buffa,1977。Kingsman,1986。Turner,1988。Pan,1989）、混合整數(shù)規(guī)劃（Gaballa,1974。Bender et al.,1985。Narasimhan and Stoynoff,1986）、目標(biāo)規(guī)劃（Buffa and Jackson,1983。Sharma et al.,1989）。Narasimhan提出用層次分析法進(jìn)行供應(yīng)商的評(píng)價(jià)；Filip Roodhooft 和Jozef Konings 在1996年提出基于成本控制的供應(yīng)商選擇方法。 庫(kù)存模型確定。對(duì)庫(kù)存模型的研究多集中在需求波動(dòng)、供貨提前期不定等隨機(jī)條件下庫(kù)存策略的研究。（Reorder Point）和訂貨量（Order Quantitiy）模型，Dayani Sedarage 提出的定單在N個(gè)供應(yīng)商之間的分配模型等等。Supplier Cs Manufacturer ClSupplier Subsidy Market Demand D=D(p)Product Price P=P(c) 協(xié)調(diào)機(jī)制問(wèn)題。供應(yīng)鏈后勤管理中的協(xié)調(diào)問(wèn)題包括供應(yīng)生產(chǎn)協(xié)調(diào)、庫(kù)存生產(chǎn)協(xié)調(diào)、庫(kù)存銷售協(xié)調(diào)等。Desiraju and Moorthy 檢驗(yàn)了信息不對(duì)稱對(duì)供應(yīng)生產(chǎn)協(xié)調(diào)機(jī)制的影響；Bowon Kim用數(shù)學(xué)模型驗(yàn)證了供應(yīng)商和制造商之間的合作可以降低供應(yīng)成本，互惠互利。Supply CostC=C(x)Demand informationDemand圖13 簡(jiǎn)單合作協(xié)調(diào)模型結(jié)構(gòu) 但國(guó)外對(duì)供應(yīng)鏈下后勤管理的研究幾乎全部集中在后勤管理的某一方面或環(huán)節(jié)，缺乏整體系統(tǒng)的闡述。國(guó)內(nèi)對(duì)供應(yīng)鏈的研究還處于起步階段，代理制、配送制、第三方物流等剛剛出現(xiàn)，后勤管理體系尚不完善。本文結(jié)合MRPII和JIT的思想，對(duì)供應(yīng)鏈下的后勤管理系統(tǒng)作了探索性研究。二、本文的研究?jī)?nèi)容國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的查閱供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論及生產(chǎn)控制方法后勤管理系統(tǒng)構(gòu)建本文作者深入、廣泛的查閱了國(guó)內(nèi)外有關(guān)供應(yīng)鏈和后勤管理的參考文獻(xiàn)，在此基礎(chǔ)上對(duì)后勤管理作了詳細(xì)的介紹，本文的研究路線作以下安排：供應(yīng)商管理采購(gòu)、運(yùn)輸、庫(kù)存管理成文 全文共分六章，第一章為緒論，主要介紹了研究課題的提出背景，供應(yīng)鏈模式下后勤管理的特點(diǎn)和研究意義，國(guó)內(nèi)外在這個(gè)領(lǐng)域的最新研究動(dòng)態(tài)。第二章詳細(xì)介紹了供應(yīng)鏈管理的概念、模型及其生產(chǎn)計(jì)劃與控制技術(shù)，討論了供應(yīng)鏈管理的特征和相關(guān)的信息支持技術(shù)。第三章介紹了供應(yīng)鏈模式下后勤管理的框架和構(gòu)建方法。第四章結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)用后勤資源信息管理計(jì)劃方法，建立了供應(yīng)鏈下后勤管理信息系統(tǒng)的功能模塊并作了系統(tǒng)開發(fā)的嘗試。第五章建立了供應(yīng)商的選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，介紹了當(dāng)前通用的幾種供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)方法（成本活動(dòng)法，標(biāo)重法，模糊綜合評(píng)價(jià)法，層次分析法，DEA數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法等），并提出了層次分析—灰色關(guān)聯(lián)度用于供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)的新方法。另外，還對(duì)供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)進(jìn)行了實(shí)證分析。第六章對(duì)后勤管理中的網(wǎng)狀庫(kù)存控制模型進(jìn)行了分析說(shuō)明，對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)采取的再訂貨點(diǎn)、隨機(jī)連續(xù)的（s，S）模型和隨機(jī)離散的（s，S）模型作了介紹并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了實(shí)證分析，還提出了需求隨機(jī)、提前期隨機(jī)情況下定單在雙供應(yīng)商之間的分配策略和網(wǎng)狀聯(lián)合多級(jí)庫(kù)存模型。第二章 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈最早萌芽于Stevens在1989年提出的供應(yīng)鏈管理的概念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部集成和企業(yè)外部集成。以后隨著競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的要求，信息技術(shù)（IT）的發(fā)展，物料資源需求計(jì)劃（MRP）、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）、精細(xì)生產(chǎn)等先進(jìn)管理模式的應(yīng)用及動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、全球虛擬企業(yè)需要的推動(dòng)，供應(yīng)鏈管理日趨成熟并引起越來(lái)越多先進(jìn)企業(yè)的重視。第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理（SCM）的概念及運(yùn)營(yíng)機(jī)制：一、供應(yīng)鏈管理的概念 供應(yīng)鏈的定義。不同的學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈有不同的理解：l Stevens認(rèn)為：“通過(guò)增值過(guò)程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)?！眑 . Beamon 從物流和信息流的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為供應(yīng)鏈可以被定義為一個(gè)整合的過(guò)程，該過(guò)程中不同的組織實(shí)體，即供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、分銷商、零售商和最終用戶協(xié)調(diào)執(zhí)行三種主要活動(dòng)：物料購(gòu)買活動(dòng)、物料轉(zhuǎn)化活動(dòng)以及與庫(kù)存管理和成品運(yùn)輸模式有關(guān)的后勤活動(dòng)。l . Christy則以買賣關(guān)系為角度，指出供應(yīng)鏈?zhǔn)墙M織之間的一系列交易活動(dòng)構(gòu)成的交易關(guān)系，并且這種交易關(guān)系將最終增值于產(chǎn)品與服務(wù)。l 馬士華等將供應(yīng)鏈定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。模型見圖21供應(yīng)制造裝配分銷零售用戶供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶供應(yīng)源需求源供應(yīng)商核心企業(yè) 物資流 信息流 資金流圖21 供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈管理的概念。 供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶的物流的計(jì)劃和控制等職能。簡(jiǎn)單的講，供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)、規(guī)劃、優(yōu)化控制來(lái)滿足用戶對(duì)產(chǎn)品、時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)等方面要求的集成管理思想和方法（見圖22），主要涉及供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（Schedule）、物流（Logistics）和需求（Demand）四個(gè)領(lǐng)域，包括以下內(nèi)容：l 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理l 供應(yīng)鏈產(chǎn)品的需求預(yù)測(cè)和計(jì)劃l 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)（節(jié)點(diǎn)企業(yè)、材料來(lái)源、生產(chǎn)設(shè)計(jì)、分銷系統(tǒng)與能力設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)等）l 企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的物料供應(yīng)與需求管理l 基于供應(yīng)鏈的用戶服務(wù)和物流（運(yùn)輸、庫(kù)存、包裝）l 企業(yè)間資金管理l 基于Internet/Intranet的供應(yīng)鏈交互信息管理供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持圖22 供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域二、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。 供應(yīng)鏈管理以“競(jìng)爭(zhēng)——合作——協(xié)調(diào)”為基礎(chǔ)，通過(guò)決策機(jī)制、合作機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)。 決策機(jī)制：隨著CIM、EDI、CAD、Internet/Intranet、EC等技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)獲取信息相對(duì)容易，信息共享、信息交換成為可能，供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以達(dá)到同步化生產(chǎn)、集成化計(jì)劃和控制，從而實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的群體決策。 合作機(jī)制：供應(yīng)鏈構(gòu)建的最初目的就是充分發(fā)揮供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在各方面的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，迅速有效的滿足用戶的需求。因此，企業(yè)之間首先應(yīng)該是一種無(wú)縫的協(xié)作、企業(yè)業(yè)務(wù)集成的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。合作機(jī)制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成和優(yōu)化利用，它使產(chǎn)品的開發(fā)投產(chǎn)周期大大縮短，顧客導(dǎo)向化程度更高，企業(yè)的柔性和靈敏性顯著提高。明確戰(zhàn)略關(guān)系的重要性、選擇合適的戰(zhàn)略伙伴并逐步加強(qiáng)合作，是供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵。 激勵(lì)機(jī)制：為了推動(dòng)管理工作的不斷提高和完善，使供應(yīng)鏈管理沿著正確的軌道與方向發(fā)展，必須建立、健全業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)的目的是為了預(yù)防委托 代理中出現(xiàn)的道德危機(jī)，充分調(diào)動(dòng)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、協(xié)作積極性，使供應(yīng)鏈在激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中盡顯其快速、高效、敏捷的優(yōu)勢(shì)。多采用價(jià)格激勵(lì)、信譽(yù)激勵(lì)、訂單激勵(lì)、淘汰退出激勵(lì)、信息激勵(lì)等方式。 自律機(jī)制：自律機(jī)制要求供應(yīng)鏈各企業(yè)以行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)為標(biāo)桿，分析其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)行自律機(jī)制，可以更好的審視自己、了解對(duì)手，降低成本，增加銷售量和利潤(rùn)，優(yōu)化供應(yīng)鏈的各項(xiàng)機(jī)能，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)理論。一、制造資源計(jì)劃（MRPII）理論MRPII是西方發(fā)達(dá)國(guó)家80年代以來(lái)發(fā)展完善的將現(xiàn)代管理思想與方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)制造技術(shù)有機(jī)融為一體的企業(yè)輔助管理系統(tǒng)。它以計(jì)算機(jī)技術(shù)為工具，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程為需求，將市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)決策、生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求、工藝設(shè)計(jì)、車間管理、質(zhì)量控制、產(chǎn)品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)與財(cái)務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)成一個(gè)有機(jī)的整體而有效運(yùn)作。MRPII是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)方法設(shè)計(jì)的，它本身蘊(yùn)含著一定的管理哲學(xué)、組織機(jī)制、管理方法和手段。MPRII具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： MRPII不僅是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，更是一個(gè)完整的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體系，它反映了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的客觀規(guī)律。從本質(zhì)上講，MRPII的技術(shù)領(lǐng)域是管理和組織理論的延伸，它的推行與實(shí)施需要全員參與，其中主要應(yīng)是管理人員。 MRPII以滿足市場(chǎng)需求，提高服務(wù)水平為根本思想，它要求生產(chǎn)計(jì)劃必須有精確的市場(chǎng)依據(jù)。MRPII的核心理論是“物料獨(dú)立與相關(guān)需求理論”。按照該理論，產(chǎn)品按其組成結(jié)構(gòu)逐層分解至基層零件和原材料，同時(shí)被逐層賦予不同的需求時(shí)間（加工、采購(gòu)時(shí)間和裝配期） “物料需求時(shí)段化”。工作計(jì)劃細(xì)化到零件級(jí)，各級(jí)零件按照各自的需要時(shí)間、需要數(shù)量與品種實(shí)現(xiàn)合理銜接與準(zhǔn)確配套，生產(chǎn)和采購(gòu)被準(zhǔn)確計(jì)劃到真正需要時(shí)進(jìn)行。因此，大幅降低了在制品與庫(kù)存，大量減少了流動(dòng)資金占用，明顯降低成本和提高生產(chǎn)力，有效地提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。 MRPII要求管理系統(tǒng)化和企業(yè)的整體優(yōu)化。MRPII系統(tǒng)提供的是一種系統(tǒng)工程的管理，整體優(yōu)化是MRPII的一個(gè)重要概念。它把所有與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接或間接相關(guān)部門的工作連續(xù)成一個(gè)整體，徹底打破了部門間、項(xiàng)目間的半封閉界限，使每個(gè)部門都從系統(tǒng)總體出發(fā)，作好本職工作，從而發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)。 MRPII注重信息共享與信息集成。企業(yè)的全部資源都以信息的形式保存在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中并應(yīng)得到及時(shí)更新，信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整和一致，這是MRPII計(jì)劃和控制的前提。企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，而且任一數(shù)據(jù)的變動(dòng)都能及時(shí)反映給所有部門，從而使管理人員從事務(wù)中解脫出來(lái)致力于實(shí)質(zhì)性的管理工作，也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全面了解企業(yè)運(yùn)行狀況和進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策提供保障。 MRPII具有物流和資金流的統(tǒng)一性。MRPII系統(tǒng)具有全面的成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，并且能夠由生產(chǎn)活動(dòng)直接產(chǎn)生財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，將實(shí)物形態(tài)的物料流轉(zhuǎn)化為價(jià)值形態(tài)的資金流動(dòng)，保證生產(chǎn)和財(cái)務(wù)的一致性，及時(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。 MRPII具有預(yù)見性。管理者通過(guò)它實(shí)現(xiàn)零部件級(jí)的供需平衡，科學(xué)的決定需要多少，何時(shí)需要，預(yù)見并排除未來(lái)的短缺和不配套。由于MRPII可以回答如果這樣，某某將會(huì)怎樣的問(wèn)題，管理人員就可以事先采取措施，保證企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)行。 在供應(yīng)鏈管理中，MRPII由于其在生產(chǎn)計(jì)劃與控制上的固有特點(diǎn)和優(yōu)越性，仍然發(fā)揮著重要作用。（圖23 供應(yīng)鏈下的生產(chǎn)計(jì)劃與控制模型）圖23 供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)與計(jì)劃控制模型Internet/EDI需求定單Q(t)供應(yīng)鏈信息集成產(chǎn)品能力/成本分析是否轉(zhuǎn)包MPS主生產(chǎn)計(jì)劃MRP物料需求計(jì)劃自制零件出產(chǎn)計(jì)劃車間作業(yè)計(jì)劃成本核算外部資源能力狀態(tài)集零件成本能力分析外協(xié)件生產(chǎn)進(jìn)度庫(kù)存狀態(tài)外協(xié)件采購(gòu)計(jì)劃外包生產(chǎn)計(jì)劃動(dòng)態(tài)BOM自制件生產(chǎn)進(jìn)度二、 準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）理論準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式是豐田管理思想的體現(xiàn)，它強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)管理和基礎(chǔ)管理與改善相結(jié)合，建設(shè)一個(gè)物流、信息流和商流集成的高效率、低成本的先進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)。其基本定義為：在必要的時(shí)刻（不早也不遲），生產(chǎn)必要數(shù)量（不多也不少）的必要產(chǎn)品（或零部件）。準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式有以下特點(diǎn)： 拉式系統(tǒng)?！袄健毕到y(tǒng)是指與“推式”系統(tǒng)相對(duì)而言，對(duì)工作轉(zhuǎn)移的控制取決于下一道工序；每個(gè)崗位都在自己需要時(shí)才把上一道工序的產(chǎn)出拉出來(lái)；最終作業(yè)產(chǎn)出由顧客需求或時(shí)間計(jì)劃表拉出。就是說(shuō)JIT系統(tǒng)的信息是沿著系統(tǒng)反向流動(dòng)。每個(gè)崗位（客戶）都把自己的工作要求傳達(dá)給前一個(gè)崗位（供應(yīng)商），確保供需平衡。工作準(zhǔn)時(shí)移動(dòng)到下道工序，使工作流協(xié)調(diào)一致，避免了工序間積累的額外存貨。 可視系統(tǒng)。拉式系統(tǒng)中，工作流由“下一步需求”指定，一般以“看板”（信號(hào)或可視記錄）來(lái)傳遞需求信息。也就是說(shuō)，看板卡片是一份移動(dòng)的零部件或繼續(xù)工作的授權(quán)書?？窗逑到y(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單，通常其都是批量規(guī)模小，生產(chǎn)提前期短而產(chǎn)出質(zhì)量高。（參見圖24 看板系統(tǒng)示意圖） 不斷改善。準(zhǔn)時(shí)制的真實(shí)主題是系統(tǒng)的不斷改善 — 減少存貨，減少換產(chǎn)成本與換產(chǎn)時(shí)間，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)出率，廣泛消除浪費(fèi)與無(wú)效等。總裝配線指令使用部件生產(chǎn)看板補(bǔ)充使用零件供應(yīng)商看板 生產(chǎn)柔性。JIT系統(tǒng)的總目標(biāo)是達(dá)到以產(chǎn)品混合的平滑流動(dòng)進(jìn)行生產(chǎn)的能力。一般通過(guò)減少轉(zhuǎn)換時(shí)間、脫線緩沖區(qū)、小量生產(chǎn)容量和小型工作單元組成的系統(tǒng)、對(duì)關(guān)鍵設(shè)備采取預(yù)防性維護(hù)措施、交叉培訓(xùn)員工等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的柔性。在制品部件組裝在制品零件加工原材料庫(kù)圖24 看板系統(tǒng)示意圖補(bǔ)充協(xié)配件供應(yīng)生產(chǎn)看板原材料供應(yīng)供應(yīng)商看板三、企業(yè)重構(gòu)（BPR）理論企業(yè)重構(gòu)是“為在反映企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵因素，如成本、質(zhì)量、服務(wù)、交貨期等方面取得重大進(jìn)展而對(duì)企業(yè)的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程所進(jìn)行的根本性重新設(shè)計(jì)”。其核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程。在供應(yīng)鏈管理中，由于EDI/EC技術(shù)的采用、信息的共享機(jī)制等原因，制造商與供應(yīng)商之間、節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了重大