【正文】 影響力。三、《安防部安防員任職說明書》崗位名稱安防員直屬上級安防部領班所在部門安防部直屬下級崗位定員工資等級崗位職責概述：嚴格遵照《安防部安防員作業(yè)指導書》、《安防部安防員例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、準確地實施。職責與任務 職責一：推廣企業(yè)文化，遵守相關工作制度工作任務全面了解企業(yè)發(fā)展藍圖、經營理念、質量標準與企業(yè)、部門組織、人力架構，明確部門工作在企業(yè)中的窗口作用。熟練掌握工作技能技巧，遵守各項工作規(guī)章制度。熟記和遵守各項工作管理制度與后勤制度。職責二：工作狀態(tài)工作任務熱愛本職工作，以飽滿的精神狀態(tài)參與對客服務。對客耐心、有禮，嚴格按照安防流程及安全標準，確保營運環(huán)境及消費環(huán)境的安全、有序。愛護區(qū)域衛(wèi)生，提高巡檢力度，時時掌控營運動態(tài)。對所值區(qū)域設施、設備進行每日例檢維護，如有損傷，及時上報維修。與其他部門工作人員緊密協作，積極學習相關專業(yè)知識，掌握相關部門工作技能。樹立“以店為家”的工作思想，在企業(yè)需要時挺身而出。配合企業(yè)成本控制計劃，做好日常工作中的成本節(jié)約。做好每日工作總結，按時參加班前、班后例會，熟練掌握企業(yè)營銷政策與工作信息。加強安防專業(yè)知識的學習與技能訓練，定期組織企業(yè)員工的消防、安全訓練。職責三：工作準備 工作任務準時打考勤卡，更換、檢查和整理個人儀容儀表，向同事熱情問候，保持積極樂觀的心態(tài)，參加班前例會。參加班前例會，認真聽取主會主管、領班宣貫、傳達的工作事項與重要信息，認真記錄，認真學習，將各項工作任務與指示理解到位。班前會后，迅速到達上級分配的工作區(qū)域，和上一班次同事進行工作交接。早班交接單位：值班室、區(qū)域巡檢員、一樓大廳巡檢員、員工通道值守員。中班交接單位：值班室、區(qū)域巡檢員、一樓大廳巡檢員、員工通道值守員、車輛門迎、車場值守員、泊車員。檢查本班次所使用的對講機及工作工具是否完好、齊全。職責四：日常工作事務 工作任務值班室：考勤機管理、組織例會、進行工作安排、對講機管理。車輛門迎：車輛指引、進出。車場：車輛停泊、車位安排、車輛安全保護、賓客下客。泊車員：代客泊車。一樓大廳安防員：開包檢查、員工紀律。消防通道：工作人員出入檢查、更衣間管理、訪客接待。區(qū)域巡視：安全設備、設施檢查、處理突發(fā)事件、保障營運環(huán)境安全、活動協助。組織體能、技能、消防安全訓練。職責五：部門內協作 工作任務與同事積極協作，相互協助，做好交接班。在無空崗的前提下，與同事相互關照，互換就餐。與同事積極配合，預防異常狀況的發(fā)生及進行及時處理。職責六：周邊協作 工作任務與禮賓部禮賓員協作，做好賓客物品寄存。與客服中心工作人員合作，為賓客提供安全、安心的消費環(huán)境，防盜、防損。與收銀部、樓層服務部工作人員協作，預防跑單事件的發(fā)生。職責七：工作物品的管理和維護 工作任務按《對講機使用制度》的要求，嚴格各部門及手中對講機的操作規(guī)范，使對講機使用正常。巡視時認真檢查各區(qū)域的消防、監(jiān)控設備，使其處于正常狀態(tài)，無損壞。保管好工作工具，保證工作工具潔凈、使用正常。職責八：負責上級交辦的其它事務。權限 對《安防部安防員作業(yè)指導書》、《安防員例行公事管理表格》，有完全的知情權。對企業(yè)營運政策、部門協作，有建議權。對直屬領班干部，有工作客觀評價權。嚴格執(zhí)行工作流程、標準，在做好基礎工作的基礎上，有個人對工作狀態(tài)的合理優(yōu)化權。工作協作關系部門協作關系安防部主管、班次領班、同事。周邊協作關系與其它服務部門進行業(yè)務協作，及經安防部主管授權的與其他部門的配合。任職資格 教育水平高中、中專以上學歷。專業(yè)相關專業(yè)。知識熟悉娛樂、餐飲、服務行業(yè)特性與安全、消防工作流程。經驗1年以上同職經驗。技能技巧熟練掌握娛樂、餐飲、服務行業(yè)安防流程與運作。個人素質思想端正、健康，良好的精神面貌，有較強的學習能力和責任心。其它使用工具/設備《安防部安防員作業(yè)指導書》《安防員例行公事管理表格》，及安防用具。工作環(huán)境營運現場。工作時間特征隨班次。考核指標 定量指標部門工作計劃實施情況。部門費用控制達標。定性指標上級、協作部門的綜合認可度。計劃執(zhí)行能力。判斷決策能力，溝通能力。影響力。四、制度規(guī)定安防部主管、領班、安防員工作制度安防部主管工作制度 1) 每日按時到崗，以優(yōu)秀的儀容儀表為下屬及基層員工做出表率，以飽滿的工作熱情激勵下屬。2) 工作時，注意工作方式與言談舉止，不得稱兄道弟、私自照顧，為員工留下良好的管理者形象。3) 嚴格按照《安防部崗位例行公事化管理表格》中規(guī)定的工作流程，有效監(jiān)督、指導下屬開展工作。4) 嚴格遵守工作紀律，勤奮自勉，熟悉營運過程中的所有工作環(huán)節(jié)，與下屬保持積極協作。5) 工作時，按管理上級下達的工作任務及指標迅速操作，保證工作的實效性與準確性，不得越權、違規(guī)操作，不得怠工或以不良情緒影響員工。6) 工作時保持良好工作情緒，不得謾罵、苛刻員工，注意溝通方式。7) 營運時始終流動巡檢，及時糾正各個環(huán)節(jié)的不合格行為，不得利用工作之便在辦公區(qū)吸煙、閑聊或做與工作無關的事。8) 遇特殊狀況或客訴時，應積極面對，處理態(tài)度不卑不亢，注意處理方式，不得違規(guī)處理。9) 工作時，不得利用職權為己、為熟識賓朋私自免單、贈送或以權謀私。10) 與各部門主管負責人積極溝通，對不符合經營形象的操作行為應及時提出改良建議與意見，預防不合格行為或不合格工作結果的發(fā)生。積極配合其他部門工作，主動協助，不得冷眼旁觀、刁難或拒絕配合。11) 嚴格遵守工作呈報制度與要求，不得以各種理由緩報、慌報或形式化匯報。12) 參加公司例會，需態(tài)度端正，客觀對待，對本部門的工作問題認真記錄并積極改善，不得推卸責任或找借口，不得詆毀其他部門，不得當面或事后抱抵觸情緒。派車制度 1) 限定每月每車派送14次。2) 每車當月完成派送任務者，如無特殊情況不再增派。3) 蘇州路每月每車限送一次，所有車輛派送完畢后，再進行輪回。4) 如因派送車輛不在場內，派車員應立即電話通知其趕回公司送人。5) 當班車輛如遇維修或包車等情況，應向保安部當班負責人請假。對講機使用及管理制度 1) 對講機為公司財物，不得占為私有、他用和轉供他人。2) 使用對講機時，嚴格按照對講機使用說明操作使用，不按對講機使用說明操作，致使對講機損壞者，使用人負完全責任，照價賠償。3) 對講機是公司為有關部門提供使用，有關部門對所領用對講機安全負責。4) 對講機由公司管理部負責配發(fā)給有關部門，對所有配發(fā)對講機有管理權。5) 對講機的損壞、故障問題以及自然損壞，必須報管理部，由管理部處理。6) 有關部門嚴格記載所領用對講機的編號，嚴格做好個人領用登記記錄。7) 對講機只做工作通訊使用，工作對話要清楚、簡明、明了，不得用對講機聊天與工作無關的話題，如有發(fā)現，嚴肅處理。8) 個人對所領用對講機負責，要愛惜使用，嚴格遵守對講機使用及管理制度和對講機使用說明。非自然損壞由領用人負完全責任，照價賠償。9) 每部完整對講機分為一部對講機課機、兩塊電池、一部充電器。10) 有關部門根據部門實際情況，在不沖突《對講機作用及管理制度》和對講機使用說明的基礎上，制定有關使用及管理規(guī)定。附：使用操作規(guī)定參照使用說明書。店面安全檢查制度 安全檢查內容。1) 店面各級、各部門、各項安全制度、安全操作規(guī)程是否落實。2) 接待會客登記等各項手續(xù)是否健全及是否按要求操作。3) 重點部位的門窗是否牢靠。下班后是否堅持關窗鎖門。4) 各種鑰匙的管理是否嚴格，有無交接手續(xù)，有無漏洞。5) 辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否完全可靠。6) 財務制度、庫房、廚房管理制度是否落實，有無漏洞。7) 各種電器設備、消防器材、設施、煙感報警系統(tǒng)等是否完好和靈敏有效。8) 易燃、易爆、劇毒等危險物品的存放是否安全可靠。9) 有無火險隱患及其它不安全因素。10) 各個部位值班情況，有無脫崗現象。11) 各部門領導對安全工作是否重視，對檢查發(fā)現的不安全因素是否認真整改。安全檢查制度的實施辦法和要求：1) 各部門、各班組的領導和工作人員每天要結合服務工作對所負責的區(qū)域進行