tqm全面質(zhì)量管理與pdca管理循環(huán)-文庫吧
2025-03-30 12:16 本頁面
【正文】 的功能。3. 從滿足后工程的需求思考須發(fā)揮的功能。4. ,并使其內(nèi)容包含PQCDSM (非全部)之功能,然后呈上級審核。 任 務(wù) 與 職 務(wù) 表單位 項(xiàng)目內(nèi) 容 主管 填表 四、管理項(xiàng)目(一) 何謂管理項(xiàng)目? 為具體評價單位職務(wù)執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)到目的,所須掌握的項(xiàng)目, 叫做管理項(xiàng)目。(二) 如何決定管理項(xiàng)目?1. 分別從QCD的角度,就職務(wù)逐項(xiàng)思考以什么項(xiàng)目來衡量職務(wù)結(jié)果的好壞,并列記之。2. 將重復(fù)或沒有意義的項(xiàng)目刪除、合并。3. 盡量使單位的管理項(xiàng)目能含有P, Q，C，D，M，S等功能之項(xiàng)目。4. 明確各管理項(xiàng)目的定義及計算方式。5. 整理后呈上級審核。重 要 管 理 項(xiàng) 目 一 覽 表單位 管理項(xiàng)目定義或計算方式評價角度優(yōu)先順序重要管理項(xiàng)目管理基準(zhǔn)目標(biāo)上司關(guān)心后工程要求現(xiàn)況不穩(wěn)與任務(wù)關(guān)聯(lián)主管 填表 五、重要管理項(xiàng)目(一) 何謂重要管理項(xiàng)目？在單位的管理項(xiàng)目中，經(jīng)適當(dāng)評價后，認(rèn)為目前較重要的項(xiàng)目。(二) 如何決定重要管理項(xiàng)目？1. 分別從┌上司關(guān)心┘、┌后工程要求┘、┌現(xiàn)況不穩(wěn)┘、┌與任務(wù)關(guān)聯(lián)┘四個角度來思考各管理項(xiàng)目的重要性。2. 以3段或5段評價來衡量。3. 整理后依優(yōu)先順位，確定4~6項(xiàng)（初期）為重要管理項(xiàng)目。4. 呈上級審核。5. 重要管理項(xiàng)目應(yīng)定期檢討，并依結(jié)果作適當(dāng)調(diào)整、增訂、修正。六、管理基準(zhǔn)與目標(biāo)(一) 何謂管理基準(zhǔn)？本單位現(xiàn)有相關(guān)條件（過程）在管制狀態(tài)下，┌應(yīng)該┘能夠充分發(fā)揮實(shí)力的水準(zhǔn)值。(二) 如何決定管理基準(zhǔn)？1. 依過去數(shù)據(jù),90%以上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn),但須去除異常值。2. 若無過去數(shù)據(jù)，則以經(jīng)驗(yàn)上有把握的水準(zhǔn)為暫定管理基準(zhǔn)。3. 依季節(jié)性，分別設(shè)定管理基準(zhǔn)。4. 管理基準(zhǔn)≦實(shí)力，管理基準(zhǔn)≠平均值，管理基準(zhǔn)≠目標(biāo)。5. 管理基準(zhǔn)為一實(shí)力水準(zhǔn)值，在單位的管理項(xiàng)目中，通常不須如┌管制圖┘般考慮上、下限。6. 初期尚未能掌握實(shí)力，勿斤斤計較基準(zhǔn)值的多少，經(jīng)PDCA運(yùn)行后，自能明確實(shí)力。(三) 何謂目標(biāo)？配合公司年度方針，本單位期望接受挑戰(zhàn)的水準(zhǔn)值。目標(biāo)須是將來可能達(dá)成者。若現(xiàn)狀與目標(biāo)差距很大時，可考慮分段完成。 七、明確管理方法與檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(一)何謂管理方法?為掌握管理項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果是否超出基準(zhǔn),所采行的方式,其內(nèi)容包含:1. 周期一查核執(zhí)行結(jié)果的頻率. 通常課長為月或周。 股長為周或日。 領(lǐng)班為日、小時（批、件）、初品； 作業(yè)員為100%自主檢查。 三個月累績目標(biāo)三個月累積移動累積推移圖三個月移動累積實(shí)績月實(shí)績月份達(dá)成率目標(biāo)管理界限月份推移圖2. 管理圖─指使用何種圖表顯示實(shí)績是否超出基準(zhǔn)。通常用 （二）何謂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？ 將達(dá)成管理項(xiàng)目之管理基準(zhǔn)的相關(guān)工作方法定為標(biāo)準(zhǔn)，如從業(yè) 員住宿管理辦法、考勤辦法……。 （三）如何訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？→現(xiàn)狀整理法：(1)明確與管理項(xiàng)目有關(guān)的工作范圍。(2)檢討目前如何做。(3)檢討是否須標(biāo)準(zhǔn)化─全部?部分?是否標(biāo)準(zhǔn)化原則。(4)整理并作適當(dāng)修改(目前做得到)?！攸c(diǎn)整理法：(1)究明因果關(guān)系。(2)掌握影響度大的要因(.)(3)針對重要要因下對策。(4)方法整理成標(biāo)準(zhǔn)。：(1)何謂點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)？ 為達(dá)成管理項(xiàng)目的管理基準(zhǔn)，在重要過程（要因），須明確點(diǎn)檢項(xiàng)目及其點(diǎn)檢方法，并定為標(biāo)準(zhǔn)，如消防設(shè)施點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、鍋爐自我點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)……。(2)如何定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)？ ①究明因果關(guān)系 ②掌握影響度大的要因 ③針對大要因設(shè)定點(diǎn)檢項(xiàng)目，由擔(dān)當(dāng)選定 ④檢討點(diǎn)檢項(xiàng)目的點(diǎn)檢方法— 圖表、抽樣、測定、實(shí)務(wù)擔(dān)當(dāng)、對策擔(dān)當(dāng)。 ⑤，待有 數(shù)據(jù)再解析，將影響度小者剔除。例： ╳ ╳ ╳ 點(diǎn) 檢 標(biāo) 準(zhǔn)點(diǎn)檢項(xiàng)目圖表抽樣18
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