tqm全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)-文庫吧
2025-06-08 14:01 本頁面
【正文】 組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。 質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。三、 過程控制和質(zhì)量控制點(diǎn) 過程控制是質(zhì)量管理的核心和基礎(chǔ)，質(zhì)量控制點(diǎn)是過程控制的重要措施和方法。 過程是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組相關(guān)聯(lián)的資源和活動(dòng)。資源可包括人員、資金、裝置、設(shè)備，以及技術(shù)和方法等。 工序是制造控制的主要環(huán)節(jié)。工序控制的目的是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量，通過制造最終達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及滿足用戶要求。 工序能力就是操作者、設(shè)備、工裝、使用的原材料、操作方法、檢驗(yàn)方法以及環(huán)境等都在標(biāo)準(zhǔn)的條件下，操作呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)所具有的加工精度，也就是工序處于穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力。 在服務(wù)質(zhì)量環(huán)中，較為重要的是服務(wù)設(shè)計(jì)過程和服務(wù)提供過程，他們是服務(wù)質(zhì)量形成的主要環(huán)節(jié)。 質(zhì)量控制點(diǎn)：是指在質(zhì)量活動(dòng)過程中需要重點(diǎn)進(jìn)行控制的對(duì)象或?qū)嶓w。質(zhì)量控制點(diǎn)是一個(gè)廣泛的實(shí)體范疇；它可以是硬件產(chǎn)品的關(guān)鍵部位或零件，也可以是軟件產(chǎn)品的環(huán)節(jié)或程序，還可以流程性材料的重要工藝過程；在服務(wù)過程中，它可以是關(guān)鍵部門，關(guān)鍵人員和關(guān)鍵因素等；質(zhì)量控制點(diǎn)具有動(dòng)態(tài)性，也就是說，隨著過程的進(jìn)行，質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置不是永久不變的。 質(zhì)量控制點(diǎn)的確定和實(shí)施，為操作人員和檢驗(yàn)員提出了很高的要求，主要應(yīng)明確職責(zé)，并創(chuàng)造性地做好本職工作。四、 全面質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效果建立有效的質(zhì)量體系和不斷深化全面質(zhì)量管理，其最終目的是使企業(yè)及顧客等多方受益。 符合性成本：為實(shí)現(xiàn)所有規(guī)定的或潛在的顧客要求而發(fā)生的費(fèi)用。非符合性成本：由于不滿足所有規(guī)定的或潛
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1