【正文】 編制： 填表人：六、前臺接待管理流程1．預(yù)約客人來訪接待工作流程①整理當(dāng)天預(yù)約記錄告知來訪者情況開始結(jié)束前臺接待主管前臺接待專員客人各職能部門②確認(rèn)與提醒訪問事宜來訪③來訪登記④通知被訪者客人等待接待來訪客人⑤確認(rèn)來訪告知相關(guān)事宜準(zhǔn)備接待來訪客人⑥引領(lǐng)會見配合送走客戶⑦來訪信息錄入，記錄匯總審核⑧存檔2．來電轉(zhuǎn)接流程開始撥通電話結(jié)束前臺接待專員外部單位人員各部門或員工①聽到電話鈴響②拿起話筒接聽③傾聽來電事由明確被訪人在否④ 處理范圍內(nèi)范圍外⑤轉(zhuǎn)接接電在單位不在⑥告知情況⑦留言記錄七、收發(fā)文件管理流程1．信函收發(fā)工作流程開始①接收信函審核②登 記審核③分 信接 收⑤回 信⑥寄 信結(jié)束有無④拆 信⑦登記信息是否有明確收信人行政部經(jīng)理前臺接待專員各職能部門2．接收信函、快件工作流程各職能部門前臺接待專員前臺接待主管外部單位開始②登 記③篩 選④分 送結(jié)束發(fā)來信函、文件①簽 收接 收⑤記錄存檔3．寄送信函、快件工作流程開始③登 記④聯(lián)絡(luò)相應(yīng)單位處理發(fā)送結(jié)束前臺接待主管前臺接待專員各職能部門外部單位①交待寄送信函、文件事宜②簽 收⑤接到服務(wù)要求4．傳真發(fā)文工作流程開始①提出申請審批結(jié)束②登 記③發(fā)傳真④原件存檔填寫申請表行政部經(jīng)理前臺接待專員員工5．傳真收文工作流程開始①收 文簽收結(jié)束②登 記③復(fù) ?、蒉D(zhuǎn)交文件④存 檔接收行政部經(jīng)理前臺接待專員各部門或員工6．收文背簽流程開始①遞交文件結(jié)束②簽 字審核③轉(zhuǎn) 交④存 檔總經(jīng)理前臺接待專員各部門或員工八、前臺接待流程看到客人，禮貌招呼開始問明來訪事由，登記通知被訪人安排客人等待地點(diǎn)引領(lǐng)客人到達(dá)等待地點(diǎn)奉茶或飲料，請客人稍等微笑離開結(jié)束九、來電處理流程電話接通，禮貌招呼開始問明來電事由電話處理結(jié)束電話留言記錄電話記錄歸檔 第三章 辦公事務(wù)管理一、辦公事務(wù)主管崗位職責(zé)職責(zé)1組織擬訂辦公事務(wù)季、月度發(fā)展計劃，送交部門經(jīng)理審核職責(zé)3負(fù)責(zé)組織辦公用品的登記、采購、發(fā)放以及控制辦公成本費(fèi)用等工作職責(zé)4建立和完善公司固定資產(chǎn)和辦公用品管理制度職責(zé)5負(fù)責(zé)公司的各種公章證照管理，并負(fù)責(zé)使用登記和年檢工作職責(zé)6起草、擬訂文件、資料、檔案管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況職責(zé)7搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系職責(zé)8受理直接下級上報的合理化建議，按照程序處理職責(zé)9負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作職責(zé)10負(fù)責(zé)辦公事務(wù)突發(fā)事件職責(zé)11負(fù)責(zé)向行政經(jīng)理提請對辦公事務(wù)人員績效考核的建議職責(zé)2起草、擬訂辦公用品的需求計劃，報直接上級審批職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理二、辦公事務(wù)專員崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助部門主管做好各項(xiàng)辦公事務(wù)制度草擬工作職責(zé)3負(fù)責(zé)公司辦公家具設(shè)備、辦公用品的采購工作職責(zé)4負(fù)責(zé)辦公用品的登記、發(fā)放管理職責(zé)5負(fù)責(zé)制定辦公家具、設(shè)備、用品的采購流程職責(zé)6負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公設(shè)備的日常使用、維護(hù)職責(zé)7負(fù)責(zé)計算機(jī)信息資料管理職責(zé)8負(fù)責(zé)公司圖書、資料、合同等文檔的管理職責(zé)9提出辦公事務(wù)合理化建議，不斷改進(jìn)工作職責(zé)2積極落實(shí)上級要求的各項(xiàng)任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)職責(zé)10對于其他部門不符合行政事務(wù)管理規(guī)定的行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查職責(zé)11協(xié)助其他部門作好會議、接待工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作三、行政辦公秘書崗位職責(zé)職責(zé)1協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)內(nèi)各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作職責(zé)3負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)、外各種來往文件的核對、頒布和下發(fā)工作職責(zé)4妥善管理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備職責(zé)5嚴(yán)守公司機(jī)密，妥善保管各類文件職責(zé)6及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件打印、復(fù)印工作職責(zé)7起草會議文件，及時完成會議記錄、紀(jì)要工作。職責(zé)8按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排，出席某些會議職責(zé)9陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席重要商務(wù)接待及對外聯(lián)絡(luò)工作職責(zé)10協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)11按照上級領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助其他部門一起組織企業(yè)重大活動職責(zé)2負(fù)責(zé)公司證照、法律、合同文件的管理及變更登記工作職責(zé)12完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作四、辦公用品訂購審批單部門使用人填表時間序號物品名稱規(guī)格數(shù)量單位特殊要求需求時間訂購原因：部門主管審批意見： 行政部門審批意見： 簽字： 年 月 日如果金額超過審批權(quán)限請行政總監(jiān)簽批意見： 簽字： 年 月 日五、辦公用品臺賬 項(xiàng) 目物品名稱編號數(shù)量單價入庫時間備 注編制：行政部 填寫人（簽字）：六、報廢物品清單物品編號物品名稱數(shù)量單價出廠時間使用時間報廢類型報廢原因以上物品本部門申請報廢處理意見： 部門主管（簽字）辦公事務(wù)專員□同意報廢處理 □不同意報廢處理 辦公事務(wù)專員（簽字）：辦公事務(wù)主管□同意報廢處理 □不同意報廢處理 辦公事務(wù)主管（簽字）：七、辦公用品領(lǐng)用表 年 月 日部門領(lǐng)用人核發(fā)序號物品名稱規(guī)格數(shù)量單位用途單價總價領(lǐng)用人： 主管： 保管員：八、辦公設(shè)備登記表 年 月 日設(shè)備名稱編號廠名或品牌出廠時間購買時間使用年限規(guī)格顏色附屬設(shè)備價格存放地點(diǎn)環(huán)境要求主要用途簡介：管理部門負(fù)責(zé)人使用部門責(zé)任人九、辦公文書會簽單1．文件會簽單發(fā)文單位發(fā)文文號發(fā)文日期年 月 日時限普通件急件特急件密級普通秘密機(jī)密絕密標(biāo)題會簽順序單位收文時間發(fā)文時間會簽人（簽字）1月日時月日時2月日時月日時3月日時月日時備注注：會簽文件附在會簽單后。２．對外行文單編號：日 期擬稿人職務(wù)、姓名行文字號行文標(biāo)題內(nèi)容簡介經(jīng)濟(jì)審核人法律審核人行政部經(jīng)理總 經(jīng) 理備 注３．發(fā)文目錄表文件號文件標(biāo)題領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)擬稿部門密級發(fā)放范圍份數(shù)登記日期發(fā)出日期封號明細(xì)帳頁備注十、印章使用登記表１．印章使用審批表編號用章部門蓋章時間公章類別蓋章次數(shù)文件發(fā)文號文件名稱備注：用章人（簽章）批準(zhǔn)人（簽章）注：請在備注欄中簡要說明蓋章用途。２．印章使用登記表蓋章時間文件名稱發(fā)文號公章類別蓋章次數(shù)使用人批準(zhǔn)人備注十一、文書檔案借閱審批表編號文書檔案名稱密級起草人起草部門起草日期歸檔日期借閱原因： 借閱人（簽字）： 年 月 日行政部意見： 主管（簽字）： 年 月 日批準(zhǔn)人意見： 批準(zhǔn)人（簽字）： 年 月 日十二、辦公用品管理流程１．辦公用品購買流程①確定購買計劃②挑選物品驗(yàn)收物品購貨發(fā)票③提貨辦公用品入庫開始結(jié)束供應(yīng)商行政部２．辦公用品領(lǐng)用流程相關(guān)部門行政部結(jié)束⑤信息存檔②審核③審核④按清單發(fā)放否是開始①填寫領(lǐng)用單否是十三、辦公設(shè)備購買流程采購人員行政總監(jiān)行政部相關(guān)部門１．辦公設(shè)備購買審批流程②審核⒊ ⑹　核②④審核③審核采購程序是否開始①購買申請單結(jié)束２．辦公設(shè)備詢價流程行政總監(jiān) 否 是①搜尋價格信息②整理成價格報告可行③辦公用品比價流程行政部開始結(jié)束３．辦公設(shè)備比價流程否①篩選供貨商②分別與商家洽談確定候選商家③辦公用品采購流程審核是開始結(jié)束行政部行政總監(jiān)４．辦公設(shè)備采購流程否采購部行政部相關(guān)部門行政總監(jiān)收集價格資料編寫詢價報告①審批②審批洽談價格購買設(shè)備辦理入庫領(lǐng)用設(shè)備③審批是開始結(jié)束是資料存檔十四、文書檔案管理流程１．發(fā)文管理