【正文】 員工按照聘用條款支付薪金。18．保證所有員工年假及病假申請(qǐng)得到及時(shí)、正確的答復(fù)。19．負(fù)責(zé)酒店所有關(guān)于休假制度的執(zhí)行及假期申請(qǐng)表的審核、存檔、記錄等工作。20．考勤機(jī)的操作維護(hù)與管理。21．領(lǐng)取部門用品，開單維修部門設(shè)備。22．負(fù)責(zé)本部門的考勤工作。23．完成執(zhí)行上司交辦的工作任務(wù)。素質(zhì)要求：9. 熟練使用辦公軟件。10. 熟練掌握酒店管理知識(shí)。11. 具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力。12. 辦事公正務(wù)實(shí)，原則性較強(qiáng)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。13. 了解不同薪酬管理體系。14. 具有前臺(tái)面客服務(wù)與接待部門的實(shí)際工作能力和和基層管理經(jīng)驗(yàn)。15. 大專以上學(xué)歷。16. 至少一年酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé)說明部 門行政人力資源部編 號(hào)HRPD005職位宿舍管理員職 級(jí)員工級(jí)直接上司行政助理直轄下屬無(wú)工作概述：在行政人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)宿舍的日常管理工作。崗位職責(zé)DUTIES RESPONSIBILITIE：1. 準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)格遵守考勤制度，做好每日值班登記。2. 負(fù)責(zé)員工宿舍的正常運(yùn)作和一切管理工作。3. 熟悉酒店的運(yùn)作、規(guī)章制度和員工宿舍一切設(shè)施，并向員工做詳細(xì)解釋。4. 監(jiān)督并確保宿舍規(guī)章制度的正確執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)漏洞、隱患應(yīng)及時(shí)解決。5. 主管宿舍設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。6. 跟進(jìn)員工宿舍的維修、用品的報(bào)損、補(bǔ)充等工作。7. 傳達(dá)布置辦公室的工作指示和工作要求。8. 杜絕宿舍消防隱患，維護(hù)消防設(shè)備使之能正常使用，并保證走火通道的暢通。9. 每月將宿舍情況報(bào)告表交給人力資源部經(jīng)理。10. 負(fù)責(zé)維修、保養(yǎng)、護(hù)理宿舍的公用設(shè)施、物品，做好值班記錄。11. 督促巡查清潔工作情況，迅速、妥善處理違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)可疑之處或安全隱患要及時(shí)解決并向人力資源部經(jīng)理匯報(bào)。12. 做好員工生活糾紛的協(xié)調(diào)工作。13. 保證宿舍良好生活風(fēng)氣，杜絕賭博、打架、偷竊、吸毒等違法違紀(jì)行為。14. 安排新入職員工住宿及派發(fā)用品，并做詳盡登記；清點(diǎn)離職員工的領(lǐng)用物品并做好記錄。15. 做好離職人員清退宿舍工作，保證物品的回收及明細(xì)記錄。16. 負(fù)責(zé)布草的換洗及與管家部之交接。17. 巡視宿舍范圍要認(rèn)真、仔細(xì)，發(fā)現(xiàn)異常情況或違反《員工宿舍管理制度》的人和事，要大膽管理，18. 對(duì)分工的區(qū)域進(jìn)行徹底清潔衛(wèi)生（公用衛(wèi)生間、宿舍走道、康樂室等）。19. 工作時(shí)注意文明禮貌，服從上司的工作安排。20. 保管好并節(jié)約使用所領(lǐng)用的清潔物品，要愛護(hù)酒店財(cái)物。21. 工作中要防止腐蝕清潔品接觸皮膚，防地滑和拖垃圾袋時(shí)摔倒。22. 工作中發(fā)現(xiàn)可疑情況和需維修的項(xiàng)目要及時(shí)報(bào)告行政人力資源部。23. 清潔中不準(zhǔn)私自動(dòng)用或藏匿員工私人物品，拾獲財(cái)物上交辦公室處理。24. 不定時(shí)檢查宿舍及相關(guān)區(qū)域的衛(wèi)生，保持宿舍區(qū)域無(wú)紙屑、煙頭，休息臺(tái)凳無(wú)灰塵、積水，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)予以清潔。 25. 對(duì)垃圾桶必須每周清洗一次，并對(duì)堆放垃圾桶旁邊的衛(wèi)生做到徹底干凈，杜絕各種寄生蟲的繁殖。26. 完成上司分派的其它工作任務(wù)。27. 嚴(yán)格執(zhí)行住宿物品出入登記手續(xù)，不符合手續(xù)者，恕不接待。28. 完成上級(jí)交給的其他工作任務(wù)。專業(yè)知識(shí)技能 JOB KNOWLEDGE / SKILL：熟悉各種清潔劑的使用方法和注意事項(xiàng)，懂得使用本職崗位工作器械及機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)工作。教育EDUCATION：初中以上學(xué)歷經(jīng)驗(yàn) EXPERIENCE：有一年以上相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。形象要求 PERSONALITY：男女不限，35歲以下，五官端正，身體健康，笑容親切。其它技能要求ADDITIONAL SKILL REQUIRED：工作認(rèn)真仔細(xì)，有強(qiáng)烈責(zé)任感，能吃苦耐勞。 崗位職責(zé)說明部 門行政人力資源部編 號(hào)HRPD005職位宿舍管理員職 級(jí)員工級(jí)直接上司行政助理直轄下屬無(wú)工作概述JOB SUMMARY：負(fù)責(zé)員工飯?zhí)蒙攀硩徫宦氊?zé)DUTIES RESPONSIBILITIE：1. 做好員工飯?zhí)檬澄铮?. 理解食物衛(wèi)生要求。3. 根據(jù)酒店實(shí)際情況，定期制定員工食堂及員工后勤物資計(jì)劃。4. 保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，提出合理化建議，以降低損耗、節(jié)約成本。5. 根據(jù)《員工食堂暫行管理辦法》管理員工食堂維持員工生活秩序。6. 落實(shí)與員工生活相關(guān)的各項(xiàng)后勤工作安排。7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。專業(yè)知識(shí)技能 JOB KNOWLEDGE / SKILL：對(duì)分配食物及份量須理解教育EDUCATION：中學(xué)經(jīng)驗(yàn) EXPERIENCE：4年廚工作經(jīng)驗(yàn)以上形象要求 PERSONALITY：五官端正、整潔清潔。其它技能要求ADDITIONAL SKILL REQUIRED：保持食物質(zhì)量。 程序與標(biāo)準(zhǔn)索引編號(hào)任務(wù)頁(yè)碼HR PS－001人事招聘的程序及要求1315HR PS－002員工不予錄取的規(guī)定16HR PS－003員工入職程序17HR PS－004員工績(jī)效考核方案1819HR PS－005管理人員任免細(xì)則2021HR PS－006員工離店申請(qǐng)及辦理程序2223HR PS－007管理人員季度評(píng)估2425HR PS－008員工年度評(píng)估26HR PS－009員工工資變動(dòng)27HR PS－010培訓(xùn)的種類和方法28HR PS－011培訓(xùn)工作的基本步驟29HR PS－012培訓(xùn)的實(shí)施和控制3032HR PS－013培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作33HR PS－014外出培訓(xùn)的辦理程序34行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序人事招聘的程序及要求編號(hào)HR PS－001執(zhí)行職位行政助理涉及部門各部門程序及標(biāo)準(zhǔn):(一)、招聘原則公開招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。(二)、明確招聘條件：五官端正、容貌俊秀、身材勻稱、服飾發(fā)型大方（女性不得留男發(fā)型、男性不得蓄長(zhǎng)發(fā)、留胡須）個(gè)人衛(wèi)生狀況良好。：誠(chéng)實(shí)、正派、有責(zé)任心。：發(fā)音清晰。：A、服務(wù)員、咨客、接待員、酒吧員、文員：1824歲。B、保安員：1825歲C、各級(jí)管理人員、工程技術(shù)人員，廚房人員和管家部PA人員其年齡可稍大。（不得超過45歲）5．身高：A、服務(wù)員、酒吧員 女性： 男性：B、前臺(tái)接待 女性： 男性：C、咨 客 女性：D、保 安 員 男性：F、其他人員可適當(dāng)放寬。6．文化水平：A、一般員工應(yīng)具高中畢業(yè)以上文化程度。B、收銀員、倉(cāng)管員、接線生、前臺(tái)接待員、文員應(yīng)具有高中或中專以上文化程度。C、專業(yè)技術(shù)人員、財(cái)會(huì)、工程人員應(yīng)具有中?；虼髮Ｒ陨衔幕潭龋⒂斜緦I(yè)職稱證書和操作證書。7．業(yè)務(wù)技術(shù)能力及資歷A、 除雜工、PA外，均應(yīng)具有一定的本職（崗位）的基本知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。B、 各級(jí)管理人員應(yīng)熟悉本級(jí)別的職責(zé)，熟悉本職位（工種）的技術(shù)特點(diǎn)和管理規(guī)律，具備工作分析、掌握關(guān)鍵工作點(diǎn)的能力。C、 領(lǐng)班應(yīng)具有本專業(yè)級(jí)別一年以上的工作資歷；主任或主管應(yīng)具有本專業(yè)級(jí)別二年以上工作資歷；部門副經(jīng)理以上級(jí)別應(yīng)具有本專業(yè)級(jí)別四年以上工作資歷。 (三)、具體招聘程序及步驟各部門申請(qǐng)招聘人員指標(biāo)批復(fù)后由行政人力資源部實(shí)施招聘工作。1．行政人力資源部通過廣告媒體發(fā)布招聘信息或在人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘。2．行政人力資源部人員參照招聘員工的錄取條件審核應(yīng)聘人員的有效證件：身份證、流動(dòng)人口婚育證明、畢業(yè)文憑、職稱證書、技術(shù)等級(jí)證書等。3．發(fā)給應(yīng)聘人“工作應(yīng)聘表”要求應(yīng)聘人親自填寫，個(gè)人資料要求真實(shí)。酒店內(nèi)一般不允許有親戚關(guān)系，如有，必須在“工作應(yīng)聘表”上說明清楚；違反，一旦查出，一律不錄用。4．第一次面試：領(lǐng)班級(jí)以下員工由人事考核主管面試；領(lǐng)班級(jí)、專業(yè)技術(shù)人員（含門僮、迎賓、營(yíng)銷部人員、運(yùn)維處人員、收銀處人員、接待處人員、員工餐廳廚師、餐廳廚師、各文員）及主管級(jí)員工由行政人力資源部經(jīng)理面試；以審核應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、品質(zhì)及個(gè)人相貌條件后，填寫面試評(píng)語(yǔ)，推薦給用人部門進(jìn)行面試。5．第二次面試：用人部門經(jīng)理或授權(quán)指定人員與應(yīng)聘人面談或進(jìn)行實(shí)際操作考核，了解應(yīng)聘人對(duì)應(yīng)聘職位知識(shí)的了解程度或技術(shù)業(yè)務(wù)水平狀況，面試評(píng)語(yǔ)填寫后，在“用工部門考核”一欄注明意見（是否聘用及入職級(jí)別、薪金、要求到職日期），然后派專人送行政人力資源部。6．行政人力資源部根據(jù)用人部門意見，進(jìn)行審核后并簽署意見，以上專業(yè)技術(shù)人員及領(lǐng)班級(jí)以下員工（不含領(lǐng)班級(jí)）由行政人力資源部經(jīng)理簽署批準(zhǔn)；領(lǐng)班級(jí)及專業(yè)技術(shù)以上員工報(bào)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)；主管級(jí)人員由酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，但需報(bào)公司備檔。7．副經(jīng)理以上人員，由行政人力資源部經(jīng)理作初步面試后，呈酒店總經(jīng)理第二次面試，并簽意見，時(shí)行政人力資源部經(jīng)理需作好人事調(diào)查準(zhǔn)備工作，由酒店行政人力資源部經(jīng)理呈送至公司總經(jīng)理復(fù)試，副經(jīng)理以上人員由行政人力資源部經(jīng)理、酒店總經(jīng)理會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商確定后，由公司總經(jīng)理簽署意見。7．經(jīng)批準(zhǔn)后的“應(yīng)聘申請(qǐng)表”返回到行政人力資源部，由行政人力資源部電話通知應(yīng)聘者辦理入職手續(xù)。8．招聘程序流程圖A、領(lǐng)班以上人員及專業(yè)技術(shù)人員（副經(jīng)理以下人員）行政人力資源部行政人力資源部部 門總經(jīng)理B、領(lǐng)班級(jí)以下人員：部 門行政人力資源部行政人力資源部C、副經(jīng)理以上人員（含副經(jīng)理）行政人力資源部行政人力資源部總經(jīng)理公司總經(jīng)理行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序員工不予錄取規(guī)定編號(hào)HR PS－002執(zhí)行職位行政助理涉及部門各部門程序及標(biāo)準(zhǔn)： 經(jīng)衛(wèi)生防疫站體檢不合格者。 入職培訓(xùn)不合格者。 曾在本酒店或其它酒店工作因違紀(jì)解雇或自動(dòng)離職者。 女性已懷孕或是已婚而未有計(jì)劃生育證者。 假冒或涂改證件、證明或有訛報(bào)、隱瞞、欺騙行為者。 行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)程序員工入職程序編號(hào)HR PS－003執(zhí)行職位行政助理涉及部門各部門程序及標(biāo)準(zhǔn):“十堰市武當(dāng)山疾病預(yù)防控制中心”進(jìn)行體檢。2) 員工報(bào)到，填寫《入職手續(xù)辦理表》一式三份；3) 接收身份證復(fù)印件、相片、學(xué)歷證書復(fù)印件、流動(dòng)人口婚育證明、工作證明等；4) 發(fā)給一卡通、員工胸牌、工衣柜鑰匙、《員工手冊(cè)》等；《員工手冊(cè)》閱后簽字向其講明試用期三個(gè)月期間，若離店須提前七天寫書面申請(qǐng)，經(jīng)所在部門和行政人力資源部批準(zhǔn)后方可辭職，否則以工資相抵。具體規(guī)定如下：A、工作沒滿七天辭職者，不予計(jì)薪。B、工作七天至半個(gè)月，但沒有提前七天辭職者，不予計(jì)薪。C、工作滿壹個(gè)月，但沒滿三個(gè)月者，應(yīng)提前七天辭職，否則扣除七天薪金，以補(bǔ)償離職通知期。D、員工在合同期內(nèi)辭職，必須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。未提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)書而擅自離職者，須以一個(gè)月工資和獎(jiǎng)金做為代通知金，酒店不發(fā)給任何補(bǔ)貼，預(yù)付的社保金由辭職者承擔(dān)。4) 安排宿舍。5）安排進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，經(jīng)考核合格者簽定為期壹年的勞動(dòng)合同，并通知用人部門引領(lǐng)新員工；不合格者不予錄用。 6）入職手續(xù)辦理時(shí)間為每周一至周六上午09：00AM—12：00AM；下午2：00—5：30PM。 行政人力資源部工作程序及標(biāo)準(zhǔn) 程序工作績(jī)效考核方案編號(hào)HR PS－004執(zhí)行職位各部門涉及部門各部門程序及標(biāo)準(zhǔn):以培養(yǎng)人才、發(fā)展人才為目的，酒店遵循“公平、公正、公開”的原則，對(duì)員工階段性整體工作表現(xiàn)予以考核。工作績(jī)效考核分為轉(zhuǎn)正考核、晉職晉級(jí)考核、年終考核、其他考核等。一、發(fā)放《員工績(jī)效考核表》/《管理人員績(jī)效考核表》（見附件）1. 轉(zhuǎn)正考核：適用于新入職未轉(zhuǎn)正員工的考核。行政人力資源部將于每月15日將入職滿兩個(gè)月待轉(zhuǎn)正人員名單發(fā)到各部門，各部門文員將《 績(jī)效考核表》發(fā)放給員工。2. 晉職晉級(jí)考核：適用于工作表現(xiàn)出色部門擬晉職或晉級(jí)的員工。3. 季度考核：適用于已轉(zhuǎn)正管理人員。每一季度結(jié)束的下一個(gè)月3日前（如：4月3日前發(fā)表做13月的考核）行政人力資源部發(fā)放表格至各部門領(lǐng)班級(jí)以上人員。4. 年終考核：適用于已轉(zhuǎn)正員工。每一年度12月15日前各部門專人發(fā)放《 績(jī)效考核表》給各員工。二、考核部門管理層3個(gè)工作日內(nèi)完成《 績(jī)效考核表》中各考核項(xiàng)目。轉(zhuǎn)正考核及晉職晉級(jí)考核，應(yīng)同時(shí)填寫《人事變動(dòng)表》，一并交行政人力資源部。三、員工自評(píng)部門發(fā)放給《 績(jī)效考核表》給員工，由員工先進(jìn)行自評(píng)后交部門負(fù)責(zé)人審定。四、審定1. 領(lǐng)班級(jí)以下人員的《員工績(jī)效考核表》由行政人力資源部審定；2. 領(lǐng)班以上人員的《管理人員績(jī)效考核表》由行政人力資源部審核，總經(jīng)理審定，