【正文】 因病或非因公受傷，憑醫(yī)院病休證明填寫《請假單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可休病假。 ２、員工有?。ǔ痹\外）應(yīng)到區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診。非區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診的，休假證明須蓋有急診章，并最多為三日，三日以上須到區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診。 ３、到醫(yī)院看病，凡漢有醫(yī)院休假證明的，均按事假處理。 ４、員工請病假滿十五日的，應(yīng)憑醫(yī)院證明填寫《請假單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批 準(zhǔn)后，報人事部門核準(zhǔn)后方可休假。 工傷假： 員工在工作中因意外而造成的工傷事故，一般應(yīng)在２４小時內(nèi)填寫公司《員工工傷建議報告書》，持醫(yī)院診斷證明，經(jīng)人事部門確認(rèn)，上報公司領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后按工傷處理，否則按病假處理（此條規(guī)定僅在保險公司索賠時有效）。 探親假： １、探親假的應(yīng)用范圍按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，按規(guī)定未婚員工探望父母每年一次，假期２０天。已婚員工探望父母四年一次，假期為２０天。員工探望配偶每年一次，假期為三十天。根據(jù)路程遠(yuǎn)近，適當(dāng)給予路程假。 ２、職工探親應(yīng)事前填寫 《探親申請表》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，由人事部上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 ３、新調(diào)入員工探親，憑原單位探親證明，酌情處理。 ４、探親假與年假不得重復(fù)享受。 產(chǎn)假、計劃生育假： １、已婚女職工產(chǎn)假（含產(chǎn)前、產(chǎn)后休假）為九十天，產(chǎn)前休假限十五天以內(nèi)，難產(chǎn)的憑醫(yī)院證明可增加產(chǎn)假十五天，多胞胎生育的每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假十五天。 ２、女職工計劃內(nèi)懷孕流產(chǎn)、已婚女職工避孕失敗（指上環(huán)）人工流產(chǎn)，不滿四個月流主的，可給予１５－３０天產(chǎn)假（具體假期以醫(yī)院建議為準(zhǔn)）；滿四個月流主的給假四 十二天。 婚假： 職工結(jié)婚持結(jié)婚證書，給婚假三天，男女雙方均達(dá)到晚婚年齡（男２５歲，女２３歲）的，增加獎勵假七天。 喪假： 職工配偶、父母、子女，祖父母、外祖父母、岳父母、公婆死亡，給予三天喪假。 （以上假期均包括法定假期和公休） （三）本規(guī)定自九五年十一月一日起執(zhí)行，原考勤制度即日起廢止。 另：九五年度未休年假人員，如因工作關(guān)系不能休假者，公司將按原享受年假天數(shù)給予適當(dāng)補(bǔ)貼。 年 月 日 六、關(guān)于人事調(diào)配程序的暫行規(guī)定 公司各部門員工在調(diào)入、調(diào)出、內(nèi)部調(diào)動中均應(yīng)以人事部調(diào)令（或人事調(diào)動通知）為準(zhǔn)。 （一）調(diào)出程序 １、員工辭職或調(diào)動，由本提出書面申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報總經(jīng)辦人事部。部門領(lǐng)導(dǎo)未簽署意見的，人事部門不予接受。 ２、人事部門根據(jù)本部門意見及公司有關(guān)規(guī)定簽署意見后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 ３、經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)出人員，從批準(zhǔn)之日起十五日內(nèi)辦清工作交接和與公司的結(jié)算手續(xù)。需延長工作交接時間的，由部門負(fù)責(zé)人向人事部門 說明，延長期限不超過十五日。 ４、申請調(diào)動或辭職人員未辦理調(diào)出手續(xù)之前，均應(yīng)堅守工作崗位，不得擅離職守。凡未到人事部門辦理手續(xù)擅自離開公司的，按自動離職處理，予以除名。 ５、申請調(diào)動或辭職是否被批準(zhǔn)，能否辦理調(diào)出手續(xù)，均以人事部門通知為準(zhǔn)。 （二）調(diào)入程序 １、公司各部門應(yīng)在編制范圍內(nèi)提出招聘申請。 ２、由部門按照公司規(guī)定，以呈批件的形式提出招聘申請，經(jīng)人事部門簽署意見后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 ３、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)允許招聘后，由人事部門負(fù)責(zé)招聘。招聘方法采取公開招 聘、推薦、自薦結(jié)合，推薦為主，擇優(yōu)選錄。 ４、按照回避制度，不得由推薦人對招聘對象進(jìn)行面試。凡本部門領(lǐng)導(dǎo)推薦的，應(yīng)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)指定的其他人進(jìn)行面試。本部門其他人推薦的，由部門領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)指定的其他人面試。 ５、招聘對象經(jīng)面試合格同意錄用后，由人事部門通知被招聘人在指定時間內(nèi)到公司辦理調(diào)入或聘用手續(xù)。 ６、本程序中未列明事項，按（ 95)園辦字第 045 號文執(zhí)行。 （三）內(nèi)部調(diào)動程序 １、用人部門提出申請，經(jīng)人事部門會簽意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 ２、 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事部門辦理內(nèi)部調(diào)動手續(xù)。 ３、根據(jù)工作需要由公司領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)崗人員，由人事部門直接辦理內(nèi)調(diào)手續(xù)。 （四）本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行 七、 關(guān)于人事調(diào)配管理工作的通知 人才資源配置和管理是公司管理的核心和基礎(chǔ)，公司通過招聘、選拔等形式，實現(xiàn)因事?lián)袢?，人盡其才的目標(biāo)，根據(jù)公司人才配置的需要，為了完善人才聘用制度，現(xiàn)作如下通知： 招聘工作由公司總經(jīng)辦人事負(fù)責(zé)，在國家政策允許范圍內(nèi)招聘人才。 擬招聘人才部門提出申請申請，對招聘對象的崗位、專業(yè)、數(shù)量、條件等做出說明，由總辦人 事會簽意見后，報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 招聘對象經(jīng)筆試合格后，由擬招聘人才部門經(jīng)理或經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)面試。 任何部門不得擅自招聘人才。 招聘人才應(yīng)在公司定崗定編計劃內(nèi)進(jìn)行，并應(yīng)注意挖掘各部門的人才潛力，首先在公司內(nèi)部調(diào)整，確實解決不了的，再通過對外招聘進(jìn)行補(bǔ)充避免造成新的人才積壓和浪費，經(jīng)利于充分發(fā)揮人才作用。 下屬公司須參照本通知規(guī)定，招聘人才經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后匯總到合資公司總辦人事報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 年 月 日 八、關(guān)于員工統(tǒng)一著裝的通知 為規(guī)范員工著裝，保持公司員工良好的精神風(fēng)貌，維護(hù)公司整體形象，經(jīng)公司批準(zhǔn)，現(xiàn)已對各崗在冊人員發(fā)放工服（除西服外統(tǒng)稱為普通工服），為切實加強(qiáng)員工著裝管理，現(xiàn)就公司員工統(tǒng)一著裝事宜作如下規(guī)定： 凡公司在冊人員工作時間一律著工服； 著西服人員自備皮鞋，并保持鞋面清潔； 著西服的男職工須配戴領(lǐng)帶（自備）； 工服應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，不得有明顯污漬； 一線管理人員工作時間著普通工服，在以公司代表身份接待客戶、參加會議或其他正規(guī)埸合應(yīng)著西服。 非因公辦事一律不得穿工服回家； 員工應(yīng) 管好本人的工服，如因疏忽導(dǎo)致工服損壞，員工應(yīng)負(fù)擔(dān)修補(bǔ)費用，凡調(diào)出和丟失工服的，按公司規(guī)定交納工裝費。 員工在未領(lǐng)取工服時嚴(yán)禁穿以下服裝： 1) 不得穿牛仔系列、休閑系列及運動裝（公司規(guī)定工服為休閑系列或運動裝的除外）。 2) 不得穿背心、文化衫及圓領(lǐng)Ｔ恤；女工穿著衣裙不得露肩，領(lǐng)口不得過低。 3) 不得穿短褲、健美褲、裙褲及超短裙。 4) 不得穿拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂?，不得打赤腳。 如違反上述規(guī)定，按《員工手冊》及公司有關(guān)規(guī)定處理。 本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行，原（ 95）園辦字第 075 號“夏季著裝暫行規(guī)定”即行作廢。 年 月 日 九、麗京員工禮貌行為規(guī)范 一個職工以什么樣的精神面貌投入工作，以什么樣的服務(wù)態(tài)度對待客戶，以什么樣的服務(wù)水準(zhǔn)去服務(wù)于客戶，直接反映一個公司的管理水平、服務(wù)意識，直接影響到公司的形象。因此，為使我們公司能夠贏得更多客戶的信賴，使我們的公司成為一流的物業(yè)管理公司，就必須要求公司各部門的每一位員工的一言一行都符合下述行為禮貌規(guī)范。本行為規(guī)范旨在加強(qiáng)對全體員工的約束，以提高公司整體素質(zhì) 和外在形象，不作為紀(jì)律處罰標(biāo)準(zhǔn)。 （一）全體職工行為禮貌規(guī)范 １、按規(guī)定著裝，衣著整潔，佩戴胸卡。 ２、男性職工不準(zhǔn)留長發(fā)，蓄胡須；女性職工化妝要適度，不準(zhǔn)濃裝艷抹。 ３、工作或接待客人時，若要打噴嚏、哈欠應(yīng)以手帕掩住口鼻并后移，側(cè)轉(zhuǎn)身體，不得正對客人或他人，事畢應(yīng)向客人致歉。接待客人或有客人在埸時，不得伸懶腰，工作時不得剔牙、掏挖耳鼻、剪指甲、化妝，嚴(yán)禁隨地吐痰、在禁煙區(qū)吸煙、隨地亂扔煙頭或其他廢物。 ４、行走時，如非尋 失物，切勿在行進(jìn)過程中左顧右盼，東張西望， 途經(jīng)客戶住室時，不論室內(nèi)有人無人均不能向房內(nèi)張望，更不應(yīng)指指點點，品頭論足。 ５、多人一起行走，不可橫排并行，更不可搭肩行走。路遇客戶或熟人，可以打招呼，點頭致意，切忌高聲喊叫。 ６、迎面有客戶走來時，應(yīng)向一側(cè)避讓，讓客戶先行。 ７、不要在人來人往的道口或狹窄的道上長時間談話，妨礙行人行走。 ８、電話鈴一響，應(yīng)盡可能快地接聽，不要讓鈴聲響得過 。 ９、接電話后第一名話應(yīng)先問好，接著報告已方公司名稱或所在部門。第二句話問對方有什么事。 １０、在電話中講話應(yīng)當(dāng)聲 音清楚，語氣親切，簡捷明了。 １１、在工作中，不論在什么埸合，都應(yīng)自覺使用禮貌用語，如“您好”，“請”、“您 ”、“謝謝”“對不起”、“請原諒”、“沒關(guān)系”、“不要緊”、“別客氣”、“希望您在麗京生活愉快”、“我能為您做些什么？”、“如果您 不介意的話，我可以 ......嗎？”、“歡迎您再來”、“謝謝您的惠顧”、“您走好”等。 １２、工作中不要以“某哥”或“某姐”相稱。 （二）一線職工行為禮貌規(guī)范 一線職工的儀表儀容、工作作風(fēng)、工作效率是直接反映我公司的形象及管理水平的窗口，為此，一線職工除了要遵守“全體職工禮貌規(guī)范外，還須做到： １、一線人員在服務(wù)工作中要對客戶講禮節(jié)、有禮貌，舉止端莊穩(wěn)重、落落大方、不卑不亢、表情自然、誠懇和藹，絕對不準(zhǔn)頂撞客戶。 ２、工作中應(yīng)保持口中無異味，頭發(fā)整潔，雙手干凈，不得留長指甲，甲縫中應(yīng)保持無污物。 ３、接待客戶時，應(yīng)主動起立微笑相迎，要親節(jié)、熱情，舉止得體、不做作，說話語氣謙和，音量適度，以對方聽清楚為宜，說話時要適當(dāng)做些手勢，與對方交談以１米距離為好。 ４、接待客戶無論是站是坐都要面向客戶，切勿側(cè)身對著 客人，不要在客戶面前吸煙。 ５、一線職工在工作過程中，站立時要直立站好，做到挺胸、收腹、梗頸。 ６、工作中坐姿要端正，不要隨意 二郎腿，兩腿自然并靠在一起。 ７、不經(jīng)主人邀請或未經(jīng)主人同意，不得參觀主人庭院和住房，不要隨便觸摸主人的物品和室內(nèi)陳設(shè)。 ８、當(dāng)客戶所問問題不是你部所負(fù)責(zé)的， 并且你不能確定應(yīng)由哪個部門來解釋時，應(yīng)告知客戶管業(yè)部的電話，由管業(yè)部統(tǒng)一解釋，（管業(yè)部除外） 此外，根據(jù)一線各員工具體的工作性質(zhì)及特點，劃分如下： 管業(yè)部物業(yè)Ａ及銷售部 １ 、嚴(yán)格遵守部門的保密制度，不打聽不外傳客戶隱私及客戶檔案。 ２、著裝統(tǒng)一（工服），且干凈整齊，無明顯污漬，皮鞋應(yīng)擦干凈。 ３、見到客戶進(jìn)門，應(yīng)主動起身微笑相迎，主動問好，詢問能為客戶做些什么，待客戶說明來意后，應(yīng)詳盡準(zhǔn)確地為客戶解答。 ４、如客戶所提問題是你不知道或不確定，應(yīng)盡可能詢問清楚后告知客戶，不能只簡單說“不知道”，推辭客戶，讓客戶在部門與部門之間來回詢問。 ５、對與客戶的約定要守時守約，如遇特殊情況無法準(zhǔn)時赴約時，要及時主動說明 原因，