209-速賣通糾紛解決流程-文庫吧
2025-03-30 10:14 本頁面
【正文】 容 若賣家同意買家提起的退款申請，可點擊“同意糾紛內(nèi)容”進(jìn)入糾紛解決階段。買家提起的退款申請有以下兩種類型： 1）買家未收到貨，申請全額退款：賣家接受時會提示賣家再次確認(rèn)退款方案，若同意退款申請，則退款協(xié)議達(dá)成，款項會按照買家申請的方案執(zhí)行退款； 2）買家申請部分退款不退貨：賣家接受時會提示賣家再次確認(rèn)退款方案，若同意退款申請，則退款協(xié)議達(dá)成，款項會按照買家申請的方案執(zhí)行部分退款及部分放款（確認(rèn)頁面如下）： 3）買家要求退款退貨：若賣家接受，則需要賣家確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)賣家注冊時候填寫的地址，若不正確，則點擊“修改收貨地址”進(jìn)行修改（如下圖）： 賣家確認(rèn)了收貨地址后，需要等待買家退貨，買家需在10天內(nèi)填寫退貨單號，若10天內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。賣家確認(rèn)收貨地址后，到買家填寫退貨訂單號的30天內(nèi)，賣家均可以選擇放棄退貨，則系統(tǒng)直接退款給買家。 若買家已經(jīng)退貨，填寫了退貨單號，則需要等待賣家確認(rèn)（如下圖）： 賣家需在30天內(nèi)確認(rèn)
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