【正文】 互動交流，容易獲得用戶的信任；作為實時顧客服務工具，為用戶提供在線咨詢服務；為一些沒有社區(qū)的網站提供有價值的免費宣傳機會；可以討論一些有爭議的話題，發(fā)表各自的觀點或評論，使之成為志趣相投者聚會的場所；充分利用社區(qū)的功能，主動邀請會員參與在線調查，了解一些關于產品和服務的反饋意見。擴展：網絡社區(qū)營銷的成功概率是非常低的，尤其是作為產品促銷工具時。網絡社區(qū)的營銷功能正在逐漸淡化，而向著增加網站吸引力和顧客服務等方向發(fā)展，當我們利用網絡社區(qū)進行營銷時，要正視這一不足。不過，一個優(yōu)秀的社區(qū)在網站中所起的作用仍然不可低估，在可能的情況下，當規(guī)劃和建設自己的網站時，應盡可能將網絡社區(qū)建設考慮在內。第二部分 營銷策略一、基本策略人為干預策略釋義：通過人工手段，從現(xiàn)場、報紙、網絡等途徑拷貝職位、簡歷到自身人才網站，并根據企業(yè)招聘需求進行人為的簡歷推薦或職位推薦。適用：網站新進市場時網站內容不足、客戶參與度低。優(yōu)勢：快速豐富網站內容，提升客戶參與度。劣勢：需要大量人力和時間進行，且資源活躍度不足。操作：l 市場所在區(qū)域主流的報紙、媒介、網站等拷貝招聘職位、復制個人簡歷到自身網站，并及時做好拷貝內容的及時替換，并采取措施提升其活躍度；l 對企業(yè)客戶的招聘需求安排專人進行人才的匹配與推薦，在前期可調用總站人才庫或從當?shù)厝瞬艓煊嗅槍π院Y選復制簡歷進行推薦。SEM策略釋義：搜索引擎營銷（Search Engine Marketing）就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。適用：網站知名度不高，在搜索引擎中排名不高。優(yōu)勢：能夠持續(xù)提升網站知名度，擴大網站訪問量。劣勢：一定程度上需要大量成本，而且需要相當人力進行持續(xù)性工作跟進；類型：l 競價排名，顧名思義就是網站付費后才能出現(xiàn)在搜索結果頁面，付費越高者排名越靠前；競價排名服務，是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。而在國內最流行的點擊付費搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click，按照點擊收費）付費廣告和競價排名，最好也應該對網站進行搜索引擎優(yōu)化設計，并將網站登錄到各大免費的搜索引擎中。l 購買關鍵詞廣告，即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現(xiàn)高級定位投放，用戶可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告；l 搜索引擎優(yōu)化（SEO），就是通過對網站優(yōu)化設計，使得網站在搜索結果中靠前。搜索引擎優(yōu)化(SEO)又包括網站內容優(yōu)化、關鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。操作：l 對于競價排名、購買關鍵字、PPC等付費類的營銷，直接選擇好的目標網站和表現(xiàn)形式，設定恰當?shù)臅r段和周期，直接對網站進行推廣；l 對于SEO（搜索引擎優(yōu)化），通過豐富網站內容（最好是原創(chuàng)）、大量合理的鏈接（特別是有效的外部鏈接）、合理的關鍵字密度與布局（合理的Title、Description、Keywords、頁面關鍵字等），以及域名、站齡、服務器、網站架構、排版、鄰居、Url、地圖等方面進行系統(tǒng)的技術處理，來提升搜索排名。注：更多更詳細內容請參考附件《SEO知識完全手冊》。網絡廣告策略釋義：通過定向網站廣告投放、聯(lián)盟廣告網站、及相關目標網站進行各種類型、多種形式的網絡廣告投放傳播，以提升網站的曝光率和品牌。適用：網站產品的針對性傳播或品牌傳播。優(yōu)勢：大范圍傳播，短時間內帶來流量的增加，擴大知名度。劣勢：投放成本較高，而且效果不易把控。類型：l 網幅廣告：是以GIF、JPG、Flash等格式建立的圖象文件，定位在網頁中大多用來表現(xiàn)廣告內容，同時還可使用Java等語言使其產生交互性，用Shockwave等插件工具增強表現(xiàn)力。其劣勢：費用高，一般企業(yè)無力承受。l 文本鏈接廣告：是以一排文字作為一個廣告，點擊可以進入相應的廣告頁面。這是一種對瀏覽者干擾最少，但卻較為有效果的網絡廣告形式。有時候，最簡單的廣告形式效果卻最好。其劣勢：費用低、效果不好、目標用戶群不明確。l 電子郵件廣告：具有針對性強（除非你肆意濫發(fā)）、費用低廉的特點，且廣告內容不受限制。特別是針對性強的特點，它可以針對具體某一個人發(fā)送特定的廣告，為其他網上廣告方式所不及。其劣勢：電子郵件廣告給用戶的感覺不是很前衛(wèi)。l 與內容相結合的廣告：廣告與內容的結合可以說是贊助式廣告的一種，從表面上看起來它們更像網頁上的內容而并非廣告。其優(yōu)勢：內容相互合作雙方基本上費用的支出，優(yōu)勢互補既可以豐富網站內容，又可以提高用戶訪問量。劣勢：尋找互補的網站內容是最難的，小網站之間的網站內容合作，從流量角度考慮用戶訪問量會比較低，但是小網站與門戶網站合作，費用其實也不低。l 插播式廣告（彈出式廣告）：訪客在請求登錄網頁時強制插入一個廣告頁面或彈出廣告窗口。它們有點類似電視廣告，都是打斷正常節(jié)目的播放，強迫觀看。插播式廣告有各種尺寸，有全屏的也有小窗口的，而且互動的程度也不同，從靜態(tài)的到全部動態(tài)的都有。瀏覽者可以通過關閉窗口不看廣告（電視廣告是無法做到的），但是它們的出現(xiàn)沒有任何征兆，而且肯定會被瀏覽者看到。其劣勢：用戶比較反感，不支投放這樣的廣告。l 視頻廣告：視頻廣告是一種新型網絡廣告形式，廣告展示效果大氣，用戶印象深刻，廣告情節(jié)連貫。其劣勢：視頻廣告投放門戶類網站效果比較好，費用高；投放到小網站，效果比較差。操作：對于網絡廣告的運作，需要根據網站推廣階段、傳播產品等特性，選擇適合的目標媒體（網站）以及表現(xiàn)形式（網幅、文字鏈接、彈出頁面、視頻、郵件等），并在合理的投放成本控制的前提下進行有效的網絡廣告投放宣傳。SNS推廣策略釋義：SNS（Social Networking Services）社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯(lián)網應用服務。也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體，如短信SMS服務。SNS的另一種常用解釋：全稱Social Network Site，即“社交網站”或“社交網”。適用：網站的即時性信息傳播和交流。優(yōu)勢：資源豐富，用戶依賴程度較高，以及良好的互動效果。劣勢：需要大力進行成員的傳播引導，好友開展難度比較大。類型：l 推薦注冊簡歷：利用先有會員的社會關系，推薦身邊朋友注冊智通人才網簡歷l 建立、SNS網站好友組：建立、SNS網站好友組，以在線即時通訊的方式解答網友提問、發(fā)布廣告及活動通知；l 建立職場圈：通過博客等形式，以現(xiàn)有用戶為基礎，輻射到其身邊資源，用具備高度歸屬感的圈子的形式推廣網站、提高使用粘性；操作1：SNS主要營銷策略l 定價：SNS面向個人消費者是免費的，只面對戰(zhàn)略結盟者收取少量軟件準入許可費；SNS進入市場的戰(zhàn)略是結盟掠奪式和侵略性的；掠奪基于服務器的互聯(lián)網公司的用戶資源。l 與創(chuàng)造了信息本身及服務本身的產業(yè)伙伴結盟：結盟運動的中心只有一個:將SNS發(fā)展為一個事實上的標準平臺，打擊那些業(yè)已對生產信息銷售信息提供服務的傳統(tǒng)生產者和服務者的網站，讓生產者和服務者，個人站在我們這一邊。l 地點：SNS做為一個軟件的特征就是營銷全球化，沒有地域的限制。但與伙伴的結盟運動是有地點的。SNS通過當?shù)氐暮献骰锇橥瓿稍诘孛嫔线M行推銷任務。l 促銷：SNS不上門向用戶推銷，因為SNS是免費的，但不等同于SNS不做促銷活動。促銷活動是由合作伙伴來完成的，因為他們推銷的是自己的業(yè)務，推銷SNS只是因為SNS被捆綁在其中。操作2：SNS營銷階段過程l T（Touch）接觸消費者：在滿足用戶情感交流、SNS互動、APP娛樂、垂直社區(qū)、同好人群等需求方面提供了多種服務和產品，這些產品為廣告主接觸用戶創(chuàng)造了大量的機會。通過精準定向廣告直接定位目標消費者。l I（Interest）消費者產生興趣：精準定向的Banner廣告創(chuàng)意與用戶群的契合會帶來用戶更高的關注度，同時來自好友關系鏈的Feeds信息、與品牌結合娛樂化的APP更容易引起用戶的興趣，這些興趣可能是用戶的潛在消費欲望，也有可能是受廣告創(chuàng)意的吸進引。l I（Interactive）消費者與品牌互動：通過參與活動得到互動的愉悅與滿足感。也可以通過APP植入與消費者進行互動，APP植入廣告在不影響用戶操作體驗的情況下傳遞品牌信息。l A（Action）促成行動：通過消費者與品牌的互動，在娛樂過程中消費者潛移默化地受到品牌信息的暗示和影響，提升了消費者對品牌的認知度、偏好度及忠誠度，從而對用戶的線上及線下的購買行為和選擇產生影響。 l S（Share）分享與口碑傳播：用戶與品牌互動及購買行為，可以通過自己的博客進行分享，而這些基于好友間信任關系鏈的傳播又會帶來更高的關注度，從而品牌在用戶口碑傳播中產生更大的影響。注：更多SNS營銷信息請參考附件《SNS營銷：利用社交網絡為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造價值》。病毒營銷策略釋義：病毒式營銷是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等，病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播原理，在互聯(lián)網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。適用：網站品牌傳播及特定信息傳播。優(yōu)勢：成本相當?shù)?，傳播快。劣勢：操作不當容易引起負面影響。操?：病毒式營銷策略之六要素l 利用別人的資源：最有創(chuàng)造力的病毒式營銷會利用別人的資源達到目的。比如，合作聯(lián)盟項目在別人的網站上放置文本或圖片。免費提供文章的作者希望把文章放到別人的網頁上去。l 贈送有價值的產品或服務：在營銷者詞匯中最強大的詞就是“免費”。大多數(shù)病毒式營銷項目都贈送有價值的產品或服務來引起注意。免費郵箱，免費信息，免費的“酷”按鈕，功能強大，但又稍遜于專業(yè)版的免費軟件等。l 讓別人毫不費力地傳播：只有在容易傳播的情況下病毒才會傳播，承載營銷信息的媒介必須易于傳播和復制：電子郵件，網址，圖片，軟件下載。病毒式營銷在網上大行其道的原因就在于即時通訊越來越容易，成本越來越低。電子格式讓復制易如反掌。從營銷角度來看，你必須簡化你的營銷信息，以便讓它易于傳播并且不會變質。越短約好。最經典的就是：“從?！边@則信息引人注意，短小精悍，并且在每封免費郵件下面都被復制。l 簡單地由小做大：傳遞方式必須能迅速由小做大才能像野火一樣飛竄。hotmail模式的軟肋在于免費電子郵箱需要郵件服務器傳遞消息。要想該策略相當成功，必須迅速增加郵件服務器，否則瘋長就會擱淺并且夭折。如果病毒在傳播之前為了繁殖而搞死宿主，他就成不了什么氣候。只要你提前計劃好如何迅速增加郵件服務器，你就會萬事大吉。你的病毒模式必須植入可升級性。l 利用共同動機和行為：明智的病毒式營銷會利用人的共同動機和行為。是什么讓“Netscape Now”按鈕在互聯(lián)網早期得以傳播呢？是?？岬挠?。貪婪驅使著人們。同樣的還有出名的欲望，被愛的需要，被理解的渴望。隨之而來的交流沖動產生了上百萬的網站和數(shù)十億的電子郵件。將你的營銷策略傳播建立在共同動機和行為之上，你就會成功。l 利用現(xiàn)有溝通網絡：社會科學家告訴我們，每個人都有810人的密切關系網，包括朋友，家人，和同事。一個更廣的關系網可能包括數(shù)十人，數(shù)百人，數(shù)千人，取決于其社會地位。網絡營銷者深諳人際關系網的力量，不管是強大的親密的關系網，還是疏遠的網絡關系。他們收集郵件地址和喜歡的網站鏈接。像使用許可郵件表單一樣的合作聯(lián)盟項目利用這些網絡。學會把你的信息放到現(xiàn)有的人際交流當中去，你就會大大加快該信息的傳播。操作2：病毒式營銷之方法l 免費的服務：一些大型的網站或公司會提供免費的二級域名，免費空間，免費程序接口，免費計數(shù)器等資源，這些資源中可以直接或間接的加入公司的連接或者其他產品的介紹，也還可以是廣告。l 便民服務：在網站上提供日常生活中常會用到的一些查詢，如：公交查詢，電話查詢，手機歸屬地查詢，天氣查詢等，把這些實用的查詢集中到一起，能給用戶提供極大的便利，會得到用戶很好的口碑，也就能很快的在網名中推廣開來。l 節(jié)日祝福：每當?shù)焦?jié)日時，可以通過，MSN，EMAIL等工具向朋友發(fā)送一些祝福，后面跟上網頁地址或精美圖片，節(jié)日里大家都很高興收到來自朋友的祝福和喜歡發(fā)祝福給朋友，一個病毒連就這樣形成了。l 精美網頁或笑話：娛樂是人生活的追求，不管誰定下什么目標，但最終是為了生活、娛樂，做一個精美的網頁或精彩的笑話發(fā)給朋友，朋友一定會很高興很會很快的發(fā)送給他的好朋友。l 通過“口頭傳遞”傳播信息：網絡上使用最普遍的“口頭傳遞”方式是“告訴一個朋友”或“推薦給你的朋友”等。這種病毒式營銷啟動成本低并能快速執(zhí)行，其效果還可以通過引入競賽和幸運抽簽得以增強。l 利用人際關系網絡傳播信息：互聯(lián)網的網民都在發(fā)展虛擬社會中的人際關系網絡，他們收集電子郵件地址，建立郵件列表與眾人溝通，通過洽談室結交新的朋友。網絡營銷人員需要充分認識實體社會和虛擬社會中這些人際關系網絡的重要作用，通過病毒式營銷把自己的信息置于人們的各種關系網絡之中，從而迅速的把促銷信息擴散出去。l 通過“事件策劃”營造傳播話題：策劃運作一個大范圍或局部（或行業(yè)范圍、圈子范圍）哄動的事件，促使人們熱議，或借用本有熱點話題演變作二次傳播成為變種之事件，其特征在于迎合時代人心理需求，如：好奇、欲望、需要、貪念、貧乏等等。注：更多詳細內容參閱附件《病毒式營銷：基本知識匯總》。網站聯(lián)盟策略釋義：網站聯(lián)盟(專業(yè)術語叫做網絡會員制營銷或者聯(lián)屬營銷)本質上來說是一種按效果付費的網絡廣告形式，即在自己網站上投放廣告，當訪問者產生一定的行為之后(