【正文】 接受上級安排的其它文字編寫工作。（四）員工學(xué)習(xí)與成長視角負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。第一節(jié) 部門職責(zé)與工作目標(biāo)2二、社區(qū)文化部工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)（一）財(cái)務(wù)視角工作目標(biāo)：相關(guān)設(shè)備維修費(fèi)用較上年相比降低 5%（此率=1當(dāng)年維修費(fèi)用/上年維修費(fèi)用） ，即控制在 1140 元以下。衡量標(biāo)準(zhǔn)：上年相關(guān)設(shè)備維修費(fèi)用為 1200 元。工作目標(biāo)：除法定節(jié)日外，部門加班費(fèi)為零。衡量標(biāo)準(zhǔn)：除法定節(jié)日外，部門人員每月考勤不超過 27 天。工作目標(biāo)：相關(guān)攝影用品費(fèi)用較上年相比降低 5%（此率=1當(dāng)年的費(fèi)用/上年的費(fèi)用） ，即控制在 874 元以下。衡量標(biāo)準(zhǔn)：上年相關(guān)攝影用品費(fèi)用 920 元（含：40 筒膠卷18 元/筒 + 40節(jié)閃光燈用五號電池 元/節(jié) + 2 塊照相機(jī)用電池50 元/塊） 。（二）顧客視角工作目標(biāo)：業(yè)主住戶的意見或建議能及時(shí)匯總，幫助公司了解業(yè)主動向。衡量標(biāo)準(zhǔn)：通過電話回訪不少于 5 次/月，面訪不少于 2 次/月。工作目標(biāo)：對其它部門攝影需求按時(shí)跟進(jìn)，提高相關(guān)部門的滿意度。衡量標(biāo)準(zhǔn)：不超過約定時(shí)間 10 分鐘趕到現(xiàn)場，遲到次數(shù)少于 2 次/月，及相關(guān)部門對照片質(zhì)量不滿意而要求重新拍攝的次數(shù)每兩個(gè)月不超過一次。工作目標(biāo)：通過監(jiān)督部門辦公環(huán)境的整潔及員工的儀容儀表，給顧客留下良好的部門形象。衡量標(biāo)準(zhǔn)：每日對辦公環(huán)境及員工的儀容儀表做檢查日志，符合檢查日志及服務(wù)規(guī)范要求，每月違規(guī)次數(shù)少于 3 次。工作目標(biāo)：提高業(yè)主住戶的滿意度。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保 3 個(gè)月內(nèi)不出現(xiàn)二次投訴。第一節(jié) 部門職責(zé)與工作目標(biāo)3（三）內(nèi)部流程視角工作目標(biāo)：確保經(jīng)部門審稿后送社區(qū)刊物編輯部的每期有關(guān)管理公司方面的稿件出現(xiàn)病句、錯(cuò)別字次數(shù)少于 3 次/期。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保每期社區(qū)刊物有關(guān)管理公司的內(nèi)容不少于 1 篇。工作目標(biāo)：創(chuàng)建一個(gè)包涵多元化文化氛圍的和諧社區(qū)，在現(xiàn)有社區(qū)業(yè)主文娛健康團(tuán)體的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)展其它團(tuán)體。衡量標(biāo)準(zhǔn)：每月至少一次與各業(yè)主團(tuán)體（業(yè)主自行車隊(duì)、業(yè)主藝術(shù)團(tuán)、業(yè)主粵曲興趣小組、業(yè)主聯(lián)誼會及其屬下舞蹈隊(duì)、樂器隊(duì)、合唱隊(duì)、書畫小組、晨運(yùn)隊(duì)）負(fù)責(zé)人進(jìn)行座談，確保各團(tuán)體的投訴不多于 1 次/月，并于三年內(nèi)至少每半年組建一支文娛健康團(tuán)體。工作目標(biāo)：參加業(yè)主對活動舉辦質(zhì)量滿意度不低于 90%（業(yè)主滿意人數(shù)/參加業(yè)主總?cè)藬?shù)） 。衡 量 標(biāo) 準(zhǔn) ： 征 詢 業(yè) 主 住 戶 意 見 ， 根 據(jù) 意 見 結(jié) 果 ， 平 均 每 兩 個(gè) 月 至 少 策 劃 舉 辦 一次 日 常 業(yè) 主 活 動 （ 非 大 節(jié) 假 日 活 動 ） ， 如 業(yè) 主 聯(lián) 歡 晚 會 、 聯(lián) 歡 聚 餐 、 重 陽 登 山 等 。工作目標(biāo)：與發(fā)展公司相關(guān)舉辦部門一起確?；顒禹樌瓿?，提升社區(qū)節(jié)日氣氛，豐富社區(qū)文化生活。衡量標(biāo)準(zhǔn)：確保每次大型活動（發(fā)展公司在大節(jié)假日舉辦的活動）因違反操作規(guī)程產(chǎn)生的投訴少于 3 次。工作目標(biāo)：按時(shí)完成編寫任務(wù)，確保上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。衡量標(biāo)準(zhǔn)：完成時(shí)間不超過規(guī)定時(shí)間一天，不能按時(shí)完成次數(shù)每月不超過 1次。（四）員工學(xué)習(xí)與成長視角工作目標(biāo)：加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工。衡量標(biāo)準(zhǔn)：每月員工培訓(xùn)工作不少于 4 小時(shí)，確保員工在每次培訓(xùn)考核平均分 75 分以上。屋村管理處 經(jīng)理主管（1 人）助理編輯（1 人）第一節(jié) 部門職責(zé)與工作目標(biāo)4三、部門架構(gòu)圖 崗位職務(wù)說明書一、主管職務(wù)說明書工作概述：正確領(lǐng)會公司的管理理念，并從公司利益出發(fā)，倡導(dǎo)營造高尚文明社區(qū)，全面負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動工作，協(xié)助做好物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作。（一）任職資格學(xué)歷要求：大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷工作經(jīng)歷：兩年以上大型屋邨（常住戶數(shù) 2022 戶以上）社區(qū)文化工作經(jīng)驗(yàn)工作技能要求：大型社區(qū)活動（如屋邨中秋晚會、春節(jié)晚會等在大節(jié)假日舉辦的活動）操作規(guī)程考核成績在 85 分以上。（二）工作關(guān)系直接上級：屋村管理處經(jīng)理直接下級：助理編輯合作部門（1）內(nèi)部部門：發(fā)展公司全部部門、碧桂園學(xué)校全部部門、管理公司和俱樂部全部部門（2）外部部門：北滘鎮(zhèn)文化站、各地公關(guān)公司及外界藝術(shù)文化團(tuán)體、順碧業(yè)主文化團(tuán)體第一節(jié) 部門職責(zé)與工作目標(biāo)5（三）崗位職責(zé)及工作目標(biāo)履行部門職責(zé)，并確保所有工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（四）工作中注意事項(xiàng)及應(yīng)對方法注意事項(xiàng)：舉行文體項(xiàng)目比賽時(shí)所定的比賽規(guī)則不合適而引發(fā)參賽業(yè)主的投訴。第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書6應(yīng)對方法：做好投訴業(yè)主的解釋工作，告之舉辦此類活動主要是為業(yè)主建立一個(gè)交流的平臺，并承諾今后舉辦活動前咨詢具有相關(guān)專業(yè)知識的業(yè)主意見，并常通過有關(guān)渠道（如電視、報(bào)紙、雜志）了解具體比賽規(guī)則，做出適合社區(qū)業(yè)主比賽的規(guī)則。注意事項(xiàng)：舉辦活動時(shí)由于對參加人數(shù)的估計(jì)失誤導(dǎo)致活動場所不夠大。應(yīng)對方法：在條件允許的情況下，及時(shí)更換活動場所，若無法更換，便采取分批分量的形式進(jìn)行活動，并于今后類似的活動使用提前報(bào)名的方法。注意事項(xiàng)：舉辦的活動參加人數(shù)太少。應(yīng)對方法：記今后舉辦類似活動前咨詢具有代表性的業(yè)主意見（如社區(qū)業(yè)主文化團(tuán)體負(fù)責(zé)人） ，采用吸引業(yè)主參加的活動形式。二、助理編輯職務(wù)說明書工作概述：正確領(lǐng)會公司的管理理念，在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，組織各類社區(qū)活動，做好有關(guān)稿件編寫工作，處理辦公室日常事務(wù)。（一）任職資格學(xué)歷要求：大?；虼髮Ｒ陨蠈W(xué)歷工作技能要求（1）錄用標(biāo)準(zhǔn)：《計(jì)算機(jī)能力測試》達(dá) 70 分以上， 《公文寫作能力測試》達(dá) 70 分以上，面試得分 75 分以上。（2）轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：試用期內(nèi)，遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度，違反制度次數(shù)不超過 2 次；按部門工作操作規(guī)程處理各類工作，出錯(cuò)次數(shù)不超過 5 次，工作關(guān)系、人際關(guān)系評分，評分結(jié)果匯總到經(jīng)理，由經(jīng)理最后決定去留。（二）工作關(guān)系直接上級：社區(qū)文化部主管合作部門（1）內(nèi)部部門：發(fā)展公司設(shè)計(jì)院、集團(tuán)辦公室、行政部、營銷中心、財(cái)務(wù)部、第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書6文印室；碧桂園學(xué)校總務(wù)、校辦、青少年宮；管理公司和俱樂部全部部門。（2）外部部門：各地公關(guān)公司及外界藝術(shù)文化團(tuán)體、順碧業(yè)主文化團(tuán)體（三）崗位職責(zé)協(xié)助主管對部門管轄范圍內(nèi)文體場所及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理。負(fù)責(zé)控制部門攝影用品費(fèi)用支出。負(fù)責(zé)對業(yè)主住戶進(jìn)行主動回訪，收集各種信息反饋。負(fù)責(zé)協(xié)助其它部門攝影需求工作。負(fù)責(zé)維護(hù)辦公環(huán)境。負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)部刊物有關(guān)管理公司方面稿件的組稿工作。負(fù)責(zé)協(xié)助社區(qū)各類文娛健康團(tuán)體日常工作的開展。負(fù)責(zé)協(xié)助主管策劃舉辦日常社區(qū)文化活動。負(fù)責(zé)協(xié)助主管在傳統(tǒng)大節(jié)假日實(shí)施各項(xiàng)大型文娛活動。負(fù)責(zé)協(xié)助主管處理有關(guān)的投訴問題，并做好事后跟蹤。1負(fù)責(zé)接受主管安排的其它文字編寫工作。（四）工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)對文化廣場及業(yè)主活動中心設(shè)備至少每月檢查 2 次，確保因未按要求檢查導(dǎo)致設(shè)備損壞而引起的投訴每月少于 2 次。協(xié)助主管降低部門相關(guān)攝影用品費(fèi)用。確保每筒膠卷拍攝出的照片可使用率在 90%以上（有效照片的張數(shù)247。36 100%）業(yè)主住戶的意見或建議能及時(shí)匯總，幫助公司了解業(yè)主動向。通過電話回訪不少于 3 次/月，面訪不少于 1 次/月，確保每月收集業(yè)主意見或建議不少于 3條。對其它部門攝影需求按時(shí)跟進(jìn)，提高相關(guān)部門的滿意度。不超過約定時(shí)間10 分鐘趕到現(xiàn)場，遲到次數(shù)少于 1 次/月，及相關(guān)部門對照片質(zhì)量不滿意而要求重新拍攝的次數(shù)每兩個(gè)月不超過一次。每日對辦公環(huán)境做檢查日志，符合檢查日志及服務(wù)規(guī)范要求，每月違規(guī)次數(shù)少于 3 次。第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書7確保每期向主管提交有關(guān)管理公司的內(nèi)容不少于 2 篇，并交主管審查出現(xiàn)第三節(jié) 操作規(guī)程8病句、錯(cuò)別字次數(shù)少于 3 次/期。確保社區(qū)各業(yè)主文娛團(tuán)體正常運(yùn)作、健康發(fā)展。每月至少一次與各順碧業(yè)主文化團(tuán)體（業(yè)主自行車隊(duì)、業(yè)主藝術(shù)團(tuán)、業(yè)主粵曲興趣小組、業(yè)主聯(lián)誼會及其屬下舞蹈隊(duì)、樂器隊(duì)、合唱隊(duì)、書畫小組、晨運(yùn)隊(duì)）聯(lián)系，確保各團(tuán)體的投訴不多于 1 次/月。與部門主管一起確保活動順利完成，增進(jìn)與業(yè)主住戶的關(guān)系。符合部門日?；顒硬僮饕?guī)程，確保每次活動因個(gè)人違反操作規(guī)程產(chǎn)生的投訴少于 2 次。協(xié)助主管跟進(jìn)活動具體實(shí)施事項(xiàng)，確保活動順利完成。同時(shí)確保每次大型活動（發(fā)展公司在大節(jié)假日舉辦的活動）因個(gè)人違