【正文】 正在從系統(tǒng)維護向更深層發(fā)展，系統(tǒng)建好后，用戶將部分或全部IT系統(tǒng)甚至整個IT部門交由服務(wù)方管理，由服務(wù)方調(diào)配最佳的人力資源提供更加專業(yè)、高質(zhì)量的服務(wù)?？蛻魰P(guān)注和提出戰(zhàn)略要求，不再關(guān)心技術(shù)細節(jié)，并且只為結(jié)果付費。這種外包服務(wù)通常又分為系統(tǒng)運營維護外包、硬件系統(tǒng)外包、人力資源外包等等。發(fā)展到現(xiàn)階段的軟件市場已經(jīng)成為了中國IT市場一個新的增長點，軟件市場的發(fā)展對整體中國IT市場有著重要的意義。近年來中國軟件市場發(fā)展迅速，尤其是針對企業(yè)用戶的管理軟件充當了主力軍，ERP、CRM、BPM、BI等大型管理軟件增長迅猛。2004年，很多軟件廠商都以積極的“中國戰(zhàn)略”進入中國市場，一些國際廠商也被中國軟件市場的快速增長所吸引，紛紛增加在中國的投資或在中國直接建立全球研發(fā)中心，同時也加強了在國內(nèi)的市場開拓力度。中國幅員遼闊，渠道戰(zhàn)略在中國軟件市場尤為重要，廠商們對渠道和增值服務(wù)合作伙伴，特別是系統(tǒng)集成商(SIs)、獨立軟件開發(fā)商(ISVs)和VARs等的依賴程度越來越大。CBIResearch認為，軟件增值代理將成為一大商機。以目前國內(nèi)軟件市場的熱點ERP軟件為例，2004年上半年。%，超過一半的份額。國外廠商SAP、甲骨文則依靠強大的技術(shù)實力，盤踞著ERP軟件的高端市場，國內(nèi)的各大軟件廠商如用友、金碟、DCMS等也都把重心轉(zhuǎn)向了中低端ERP軟件市場，并大力拓展渠道。相對傳統(tǒng)的IT渠道而言，ERP軟件渠道是一個新興的行當，它的誕生主要源于三方面的推動：首先是ERP軟件整體應(yīng)用環(huán)境的成熟，尤其是近年來中小企業(yè)的飛速發(fā)展對ERP軟件產(chǎn)生了巨大的需求，ERP軟件從概念回歸到了實實在在的應(yīng)用；其次是ERP軟件廠商業(yè)務(wù)拓展的需要。在資金和人員有限的情況下，軟件廠商為了使自己的ERP軟件產(chǎn)品能夠覆蓋到全國各地的目標客戶，把產(chǎn)品推廣、實施服務(wù)等工作交給渠道合作伙伴無疑是大勢所趨。隨著軟、硬件市場的發(fā)展，在客戶挑選廠商的標準中，服務(wù)變得更加重要。目前，服務(wù)的價值已被廣泛認可，國內(nèi)的IT服務(wù)基本上處于上述的后三個階段共存的時期。客戶逐漸認識到，購買到好的產(chǎn)品還遠遠不夠，與之相關(guān)的咨詢、使用、支持和培訓服務(wù)是非常重要的，將會影響到整個項目的最終結(jié)果。提供更好的服務(wù)將是IT廠商成功的關(guān)鍵。所以，CBIResearch認為，在中國IT市場硬件和軟件的利潤逐漸縮水的情況下，服務(wù)能為各廠商和渠道商帶來豐厚的利潤，成為新的增長點，是未來幾年中中國IT市場最大的商機?；ヂ?lián)網(wǎng)市場在我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)短短10余年的發(fā)展時間里，門戶網(wǎng)站、搜索引擎、IM(即時通信)技術(shù)就先后制造了三波互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展浪潮，為搏弈市場者帶來一次次商機。隨著融合(計算機與通信融合)與分離(通信服務(wù)與通信網(wǎng)絡(luò)的分離)成為大勢所趨，一個倡導“無限溝通自由”的新時代也如期而至。網(wǎng)絡(luò)通信，承載著開創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)通信時代”的使命，以不可阻擋之勢悄然激起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的第四次發(fā)展浪潮，CBIResearch認為網(wǎng)絡(luò)視頻將成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的最有潛力的一大商機。無限溝通自由，是人類一直在追求的夢想。盡管通信和IT技術(shù)發(fā)展到今天，已經(jīng)可以幫助人類用語音或文本實現(xiàn)零距離溝通，但利用視頻通信對絕大多數(shù)人而言依然比較遙遠。然而無論是個人用戶還是企業(yè)用戶，都對多方式跨平臺、綜合文本和音視頻、更便捷暢通的通信服務(wù)有著根本需求。這就要求新一代的通信工具顯然必須具備這些特征。如今，寬帶網(wǎng)絡(luò)的普及以及計算機與通信的融合使得開發(fā)這種通信工具成為可能。寬帶網(wǎng)絡(luò)使IP視頻應(yīng)用變得越來越強大，計算機與通信融合則能實現(xiàn)跨平臺的平滑、無縫溝通。目前，基于IP視頻應(yīng)用的“網(wǎng)絡(luò)視頻”被公認為新一代的互聯(lián)網(wǎng)通信工具。初步表現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用特征的IM(即時通信)應(yīng)用，在近幾年的蓬勃發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用的潛力做出了最好的腳注。但語音和視頻通信在以(文本+即時)為特征的IM應(yīng)用中始終處于邊緣狀態(tài)。加上IM應(yīng)用娛樂化的發(fā)展方向更是很難在網(wǎng)絡(luò)通信的發(fā)展軌跡上有所突破。深挖網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用潛力的使命理所當然落在了“網(wǎng)絡(luò)視頻”身上。機遇擺在眼前，技術(shù)已經(jīng)成熟，應(yīng)用已經(jīng)成型，市場前景被廣泛看好，擺在網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)前面的似乎是條坦途。然而我國網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度遠遠超過監(jiān)管匹配的速度的現(xiàn)實，卻決定了相關(guān)政策法規(guī)的模糊空白。盡管這種情況在目前世界上并不罕見。例如在歐美發(fā)達地區(qū)，各個政府的政策對網(wǎng)絡(luò)電話的態(tài)度也不盡相同：澳大利亞、法國、加拿大等國將網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話同等看待，實行嚴格的特許經(jīng)營；在瑞典、德國、芬蘭等國，網(wǎng)絡(luò)電話的經(jīng)營幾乎完全放開。事實上任何不受政策法規(guī)保護的新興業(yè)務(wù)在競爭中都只能處于被動的不利局面。監(jiān)督機構(gòu)政策是否能夠盡快出臺將是決定網(wǎng)絡(luò)通信市場成長速度的關(guān)鍵。分銷業(yè)務(wù)相關(guān)市場分析（一） 數(shù)據(jù)與趨勢% 廉價產(chǎn)品開始盛行11月24日消息，IDC在周三公布的一份有關(guān)全球服務(wù)器市場的報告中表示，%，達到了125 億美元。IDC表示，這主要得益于廉價服務(wù)器的推動，該季度企業(yè)服務(wù)器的購買趨勢向廉價服務(wù)器的轉(zhuǎn)移。報告顯示，與2004年同期相比，廉價服務(wù)器的銷售增長了近15% ，中檔服務(wù)器的銷售增長了近4%，%，連續(xù)4個季度蠶食企業(yè)服務(wù)器的市場。在操作系統(tǒng)方面，第三季度Windows服務(wù)器的銷售收入為46億美元，增長了近18%。Linux 服務(wù)器的銷售收入增長了34% ，增長速度低于2004年同期；Unix服務(wù)器的銷售收入為39億美元，％。Unix服務(wù)器占整個服務(wù)器市場的近32%。在硬件廠商中，按銷售收入計算，IBM以32% 的市場份額排在首位；惠普第二，市場份額為28% ，% ，%。第三季服務(wù)器市場報告：AMD和Windows成贏家在統(tǒng)治了桌面市場多年之后，微軟的Windows在今年第三季度終于登上了服務(wù)器操作系統(tǒng)銷售排名第一的寶座。來自市場研究公司IDC的數(shù)據(jù)表明，%，而Windows的銷量則首次超越Unix。無庸置疑，微軟是本輪增長中最大的贏家。IDC的研究員Matt Eastwood表示，長期以來，各個企業(yè)都專注于削減成本，購買服務(wù)器時也本著“夠用就好”的原則；但從今年第三季度開始，企業(yè)開始為了解決未來的計算任務(wù)而購買服務(wù)器。根據(jù)來自IDC的數(shù)據(jù)，%的份額，%，?%。Eastwood認為，企業(yè)對基于Windows服務(wù)器的ERP系統(tǒng)的需求不斷增長和Windows NT客戶的更新?lián)Q代是微軟成為領(lǐng)頭羊的最主要原因。同樣來自IDC的數(shù)據(jù)表明，兩年之前，%。另一個市場調(diào)研公司Gartner的調(diào)查報告則稱Windows在第三季度的市場份額超過了37%，同樣位居第一。而服務(wù)器廠商則在本輪的增長中上演了強者恒強的一幕：IBM、惠普和戴爾第三季度全球服務(wù)器市場銷售額前三強的增長都超過了平均水平。IBM依然保持著全球服務(wù)器廠商的老大地位，%，超過了40億美金。%，接近35億美金。而戴爾則把原本排名第三的Sun拉下了馬，%的增長率和13億美金的銷售額成為了季軍。Eastwood認為：“戴爾的成績主要得益于其所專注的x86服務(wù)器產(chǎn)品在市場上獲得了越來越多的認可，雖然Sun公司也開始重視x86產(chǎn)品，但估計仍需幾個季度才能看得到成果?！敝档靡惶岬氖?，IBM、惠普和戴爾的市場份額也得到了增長，%、%%，前三名加在一起，占據(jù)了整個市場超過七成的份額。此外，Sun公司的銷售收入約為11億美元，%，排名第四。富士通西門子公司則排在第五位。本次增長的主角是售價低于25,000美金的小型服務(wù)器，%的增長。而售價介于25,000499,%，%。在第三季度銷售的x86架構(gòu)服務(wù)器中，具有64位運算能力的CPU成為了主流，69%的x86服務(wù)器用上了64位的CPU，而一年之前，這個數(shù)字僅僅為9%。Eastwood認為，雖然目前絕大部分的應(yīng)用仍然為32位，但企業(yè)客戶已經(jīng)在為未來作準備了。一直致力于64位與雙核處理器的AMD公司順理成章的擁有了良好的表現(xiàn)，%的市場份額，而一年之前，%。Gartner的研究員Gonzalez表示，AMD的增長主要在于其得到了IBM、惠普和Sun的支持。賽迪顧問報告:PC市場增長加速 中低產(chǎn)品需求旺盛賽迪顧問最新研究成果顯示，2005年第三季度，中國PCs市場（包括臺式PC、筆記本電腦、PC服務(wù)器）增長加速，教育及中小企業(yè)市場的采購成為第三季度市場增長的主要推動力，產(chǎn)品價格持續(xù)下降也大大激發(fā)了用戶購買需求，整體市場呈現(xiàn)較為強勁的發(fā)展勢頭，其中筆記本市場增長最為強勁。賽迪顧問的報告表明，2005年第三季度，%；，%。表1 2005年第三季度中國PCs市場銷售結(jié)構(gòu)產(chǎn)品銷量（萬臺）銷量份額銷售額（億元）銷售額份額臺式PC%%筆記本電腦%%PC服務(wù)器%%合計100%100%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2005，10表2 20042005年第三季度中國PCs市場銷量增長率產(chǎn)品臺式PC筆記本電腦PC服務(wù)器銷售量增長率%%%銷售額增長率%%%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2005，10圖1 2005年第三季度中國PCs市場銷量與同比增長數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2005，10臺式PC市場同比增長，廠商嘗試市場策略變革賽迪顧問對中國臺式PC市場的統(tǒng)計顯示，2005年第三季度。相對2004年Q3，％，％；相對2005年Q2，%，%.詳細分布參考下表。表3 2005年第三季度臺式PC市場規(guī)模同比增長狀況2004年第三季度2005年第三季度同比增長率銷量（萬臺）銷售額（億元）銷量（萬臺）銷售額（億元）銷量（％）銷售額（％）%%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2005，10表4 2005年第三季度臺式PC市場規(guī)模環(huán)比增長狀況2005年第二季度2005年第三季度環(huán)比增長率銷量（萬臺）銷售額（億元）銷量（萬臺）銷售額（億元）銷量（％）銷售額（％）%%數(shù)據(jù)來源：賽迪顧問 2005，10從第三季度的市場表現(xiàn)上看，暑促效應(yīng)的平淡化再次得到了市場證實，消費者需求在時點上的分散化使季節(jié)性的因素對市場的影響越來越不明顯。教育和中小企業(yè)的采購是第三季度市場增長的重要推動力。其中，教育行業(yè)的采購是第三季度的增長的亮點，校校通工程、西部教育信息化等項目有效地釋放出行業(yè)需求，但是隨著競爭的加劇，教育采購的平均價格繼續(xù)走低，市場銷量的增長并沒有有效地拉升銷售額的增長。區(qū)域市場中，東北、西北和華東是第三季度中國臺式PC市場增長的主要引擎，西南、華南市場同比增長相對較低。第三季度，廠商在產(chǎn)品、渠道等市場策略上不斷進行有益的嘗試。7月，聯(lián)想集團高調(diào)發(fā)布了新?lián)P天系列及其2005年商用臺式機新策略，首次將中小企業(yè)市場作為2005年度聯(lián)想中國的主力市場，并發(fā)布了針對這一市場的成長計劃.8月，戴爾CEO訪華時表示，戴爾在中國堅持直銷模式的同時，將嘗試包括分銷在內(nèi)的更靈活銷售模式.9月，宏基最終確定了神碼為第二家全國總代，自此在祖國大陸恢復(fù)了總代理制度。不同策略選擇的背后，體現(xiàn)的是PC廠商各自對市場的理解。但是，在品牌競爭日趨白熱化的今天，挖掘市場潛力、降低運營成本是所有策略變革的深層含義。筆記本市場競爭慘烈 二線廠商經(jīng)營壓力增大2005年國內(nèi)筆記本市場增長勢頭依舊迅猛，但競爭的激烈程度也更甚于往年，大型廠商加入價格戰(zhàn)，市場主流產(chǎn)的價格不斷下跌。包括TCL、同方、紫光、七喜、新藍在內(nèi)的本土品牌經(jīng)營情況均不理想。易觀國際監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2005年第三季度，%%。市場份額進一步向一線廠商集中，二三線廠商日子越來越難過。據(jù)易觀國際《2005年第三季度筆記本市場監(jiān)測》報告數(shù)據(jù)顯示，本季度筆記本市場發(fā)展迅猛，%，，市場發(fā)展形勢喜人。不過由于各大品牌的產(chǎn)品價格不斷下降，使得該市場的競爭異常慘烈。雖然商用筆記本仍然是主要的市場，不過由于筆記本價格的下落和產(chǎn)品的多樣化使得越來越多的家庭用戶考慮購買，家用筆記本市場發(fā)展迅速。本季度品牌集中度有所提高，小品牌的存活空間不斷受到擠壓，但整體市場還沒有形成寡頭或多頭壟斷的局面，有競爭特點的品牌仍然存在進入市場的機會。國際品牌在國內(nèi)筆記本市場所占份額較大，這是因為技術(shù)的積累、品牌效應(yīng)及市場運作等多重原因造成。易觀國際分析師指出：“二線筆記本廠商頻繁換帥的原因在于業(yè)績不佳，經(jīng)營壓力增大，而紫光、同方和TCL不約而同地將筆記本歸并入PC部門，其原因同樣在于此業(yè)務(wù)的盈利能力太差，收縮實屬無奈之舉。面對殘酷的市場競爭，實力有限的三線廠商如七喜選擇了轉(zhuǎn)型代工，而以同方、紫光和TCL為代表的二線廠商一方面不舍得輕易放棄這個辛苦耕耘了多年的市場，另一方面依靠集團其他業(yè)務(wù)的支撐和自身的積累也不至于走到難以維系的地步，因此收縮筆記本業(yè)務(wù)等待“冬天”過去成為他們當前唯一的選擇。但我們還是看到了市場需求的空間，相信由于個人用戶需求的不斷提高，有一定研發(fā)實力的、具有個性的廠商還是存有一定空間的?！?5年三季打印機出貨225萬臺 %據(jù)易觀國際《2005年第三季度打印機市場監(jiān)測》報告中數(shù)據(jù)顯示，%，%，市場表現(xiàn)活躍；不過整體市場增量不增收，%，主要原因是各大廠商均大幅調(diào)低打印機產(chǎn)品的價格，使得銷售額不升反降。 在各類型細分市場上，中低端噴墨機和入門級激光機依舊是主要的出貨市場，家庭用戶在本季度購買比例較大。針式打印機比上一季度略有下降，市場發(fā)展比較平緩。 報告中對各打印機市場廠商的表現(xiàn)做了評估發(fā)現(xiàn)，中國打印機市場逐漸趨于成熟，出貨量主要集中在34家廠商，其他廠商短時間內(nèi)很難在該市場有大的突破。依賴于激光打印機的良好表現(xiàn)，HP的市場份額在本季度繼續(xù)擴大，%；EPSON和CANON緊跟其后，%%；聯(lián)想打印機在本季度也表現(xiàn)不錯。從發(fā)展速度來看，HP的增長趨勢明顯，%的市場份額，聯(lián)想、Lexmark、Samsung也都有所增長。 另據(jù)了解，易觀國際將于12月9日在北京國際飯店舉辦的2005年TMT產(chǎn)業(yè)年會IT專場論壇上，與大家分享圍繞“2005行業(yè)信息化建設(shè)拐點”、“面對全面市場化挑戰(zhàn)的企業(yè)IT戰(zhàn)略”、“新技術(shù)引發(fā)中小企業(yè)信息化普