【正文】 分析：在我們第三次的調(diào)查中，總共問(wèn)卷為200份，回收的有效問(wèn)卷為175份，其中男女比例為90：85。從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出：手機(jī)一直為男士、女士所青睞，而且數(shù)據(jù)也可以間接反映出目前手機(jī)市場(chǎng)是否達(dá)到飽和，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)是否仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α? □16歲以下 □16歲—35歲 □36歲—55歲 □55歲以上 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：目前，中、小學(xué)生和老年使用手機(jī)的比例較小，因而可以研發(fā)適合中、小學(xué)生和老年使用的手機(jī)；除此之外，手機(jī)用戶的主要使用者年齡在16——55歲之間，而這部分群體對(duì)手機(jī)的需求量大，同時(shí)對(duì)手機(jī)各方面的要求較高，因而，如何通過(guò)AIDAS原理增強(qiáng)用戶對(duì)手機(jī)的理解率，是企業(yè)搶占這部分市場(chǎng)是份額的關(guān)鍵。 □還沒(méi)有收入 □1000元以下 □1000—2500元 □2500元以上 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：在調(diào)查的人群中，月人均收入整體比較低下，因而如何促進(jìn)用戶的購(gòu)買，還得通過(guò)一系列優(yōu)惠刺激購(gòu)買成為關(guān)鍵。 （可多選） □直板 □翻蓋 □滑蓋 □觸屏 □其他 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：從上圖可以看出，用戶的偏好集中于直板、滑蓋、翻蓋和觸屏等手機(jī)。 ，那您更換手機(jī)的原因是 □手機(jī)損壞 □樣式陳舊 □功能落后 □商家促銷 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：除手機(jī)損壞因素外，手機(jī)樣式陳舊、功能落后都制約著用戶對(duì)手機(jī)的需求、購(gòu)買。 （可多選） □外觀時(shí)尚 □質(zhì)量過(guò)硬 □功能強(qiáng)大 □價(jià)格便宜 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：手機(jī)質(zhì)量的好壞、外觀的時(shí)尚、功能強(qiáng)大與否，三者成為用戶購(gòu)買手機(jī)的關(guān)鍵。 □網(wǎng)上購(gòu)買 □電器商場(chǎng) □品牌專賣店 □其他 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：從上圖可以看出，用戶更加傾向于在專賣店和電器商場(chǎng)購(gòu)買手機(jī)，因而，發(fā)揮手機(jī)專賣店和電器商場(chǎng)的作用，對(duì)企業(yè)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額來(lái)說(shuō)，更加具有優(yōu)勢(shì)。 ，預(yù)期價(jià)位是多少 □500元以下 □500—1000元 □1000—2000元 □2000元以上 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：手機(jī)價(jià)格定位在500——2000元之間，對(duì)企業(yè)發(fā)展?jié)撛谟脩艉驮鰪?qiáng)老客戶的購(gòu)買欲望更加有優(yōu)勢(shì)。 （可多選） □打電話和發(fā)短信 □娛樂(lè) □體現(xiàn)身份 □體現(xiàn)個(gè)性化 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：除滿足用戶對(duì)手機(jī)的基本需求外，增強(qiáng)手機(jī)的功能，如娛樂(lè)、體現(xiàn)個(gè)性化尤為關(guān)鍵。 （可多選） □炫酷的色彩 □超薄的尺寸 □寬大的屏幕 □按鈕的質(zhì)感 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：用戶對(duì)手的外觀在超薄尺寸、寬大屏幕、按鍵質(zhì)感以及色彩方面需求比較高。 （可多選） □手機(jī)質(zhì)量 □手機(jī)款式 □手機(jī)功能 □安全性 □售后服務(wù) □配套服務(wù) □其它 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：目前，用戶對(duì)所使用的手機(jī)有諸多不滿意的地方，如款式，功能，質(zhì)量，售后服務(wù)方面等不滿意度表現(xiàn)尤為突出，除此之外，配套服務(wù)、安全性等方面不滿意度也比較高。 □百分之百影響 □有一定程度影響 □不會(huì)影響 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：如何營(yíng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境對(duì)用戶購(gòu)買手機(jī)有很大程度的影響。 （可多選） □電視 □廣播 □報(bào)紙、雜志 □路牌廣告 □廠家宣傳資料 □朋友介紹 □到銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察 □網(wǎng)絡(luò) 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：用戶了解手機(jī)信息的主要渠道包括電視廣告、銷售現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)紙雜志和網(wǎng)絡(luò)，因而，企業(yè)擴(kuò)大用戶了解手機(jī)信息的渠道對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)突出。 □有 □沒(méi)有 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 分析：采取合適的營(yíng)銷策略，以擴(kuò)大用戶對(duì)魅族產(chǎn)品的了解與認(rèn)識(shí)。 □愿意 □不愿意 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下圖: 總結(jié)：通過(guò)為期三天的實(shí)地市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，我們總共投放問(wèn)卷400份，回收有效問(wèn)卷360份，問(wèn)卷的回收率為90%。另外，工作前期在網(wǎng)上投放問(wèn)卷100份，回收問(wèn)卷為38份，因而網(wǎng)上調(diào)研的回收率為38%。并通過(guò)對(duì)所有回收的有效問(wèn)卷加以統(tǒng)計(jì)整理、分析，我們可以看出，青年和中年手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)的需求主要集中于：新穎的手機(jī)外觀，強(qiáng)大的手機(jī)功能和價(jià)格相對(duì)容易接受的范圍，同時(shí)，通過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，許多現(xiàn)行的手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)款式、手機(jī)質(zhì)量、售后服務(wù)等三方面存在很大的不滿，因而，這次調(diào)研過(guò)程中收集的許多數(shù)據(jù)對(duì)我們的國(guó)產(chǎn)手機(jī)生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)，如何實(shí)現(xiàn)滿足用戶對(duì)手機(jī)的需求以及如何實(shí)施良好的售后服務(wù)都是著不可忽略的因素。（二）魅族M9競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與自身特點(diǎn) （1）魅族M9未來(lái)的六大勁敵 ：沖擊國(guó)產(chǎn)機(jī)皇 競(jìng)爭(zhēng)力：★★★★★ 競(jìng)爭(zhēng)理由：如果說(shuō)對(duì)魅族M9將會(huì)造成沖擊的最大勁敵我們首先會(huì)想到的自然是剛剛發(fā)售的聯(lián)想樂(lè)Phone。先從價(jià)位上考慮，雖然比魅族M9提前了4個(gè)月發(fā)售，但是上市3200元的價(jià)格一天便狂降300元，如今2888元的價(jià)格相信到9月份還會(huì)有所調(diào)整，而同樣采用Android平臺(tái)相信也是競(jìng)爭(zhēng)的主要原因之一。 ，分辨率達(dá)到了頂級(jí)的WVGA級(jí)別（800480像素），整體顯示效果清晰、細(xì)膩。尤其是AMOLED屏幕的應(yīng)用，使得聯(lián)想樂(lè)Phone的色彩艷麗程度令人贊嘆。 ：全鍵盤Android天王 競(jìng)爭(zhēng)力：★★★★☆競(jìng)爭(zhēng)理由：雖然說(shuō)摩托羅拉Milestone上市已經(jīng)有一段時(shí)間了，即使9月份的價(jià)格也不會(huì)降至2200元左右，但是作為少有的幾款A(yù)ndroid平臺(tái)全鍵盤手機(jī)對(duì)于不喜歡單一觸摸屏操作方式的朋友來(lái)說(shuō)還是非常具有吸引力的，除此之外還是在操作系統(tǒng)上，對(duì)于同樣采用Android平臺(tái)的魅族M9來(lái)講持續(xù)人氣的摩托羅拉Milestone還是會(huì)對(duì)其銷售額有所影響的。摩托羅拉Milestone作為首款A(yù)ndroid ，改用側(cè)滑全鍵盤設(shè)計(jì)功能上更為全面。而60，使得整機(jī)王者氣息十足。(480854像素)觸控屏，操作起來(lái)更是得心應(yīng)手。 Legend：金屬時(shí)尚教父 競(jìng)爭(zhēng)力：★★★★☆競(jìng)爭(zhēng)理由：如果說(shuō)HTC Legend會(huì)對(duì)魅族M9造成沖擊那一定是在外觀方面，雖然前段時(shí)間魅族M9曾經(jīng)曝光過(guò)一組所謂的真機(jī)圖片，外觀上看魅族M9造型還是給了我們不小的驚喜，不過(guò)對(duì)于同樣主打外觀的HTC Legend一旦在價(jià)格上與魅族M9價(jià)格相近的話還是讓人很難以抉擇的，因此說(shuō)HTC Legend是魅族M9的又一大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是很理智的。HTC Legend采用了鋁合金造一體成型的外殼，而其厚度更顯輕薄。配置上，HTC Legend采用的是Android UI，該款手機(jī)不僅將過(guò)去內(nèi)置的528MHz處理器更換為最新的600MHz主頻高通MSM7227處理器，384MRAM+512MB ROM內(nèi)存組合也使得該機(jī)在執(zhí)行效能和速度方面的表現(xiàn)更加出眾。 ：后空翻魔術(shù)師競(jìng)爭(zhēng)力：★★★☆競(jìng)爭(zhēng)理由：雖然說(shuō)摩托羅拉ME600只有行貨發(fā)售未免讓人失望，但是價(jià)格持續(xù)跳水也使得這款手機(jī)的關(guān)注度越來(lái)越高。當(dāng)然要說(shuō)對(duì)魅族M9造成的最大沖擊那當(dāng)然是價(jià)格方面，相信9月份摩托羅拉ME600價(jià)格還會(huì)有所調(diào)整，屆時(shí)對(duì)魅族M9造成的沖擊還是不小的。外觀方面，摩托羅拉ME600的后空翻設(shè)計(jì)讓它在眾多的機(jī)型之中脫穎而出。全鍵盤配合觸摸屏的雙重操作方式讓它給使用者帶來(lái)了更為便捷的操控體驗(yàn)。 Hero：經(jīng)典人氣不滅 競(jìng)爭(zhēng)力：★★★☆競(jìng)爭(zhēng)理由：魅族自主研發(fā)的UI相信對(duì)于絕大多數(shù)魅友來(lái)說(shuō)是最大的吸引力，而HTC Hero也同樣憑借Sense界面深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)。而如今這款“英雄”機(jī)型的價(jià)格一路走低，2500余元已經(jīng)讓大多數(shù)消費(fèi)者將目光放在這款手機(jī)之上。而9月份一旦HTC Hero價(jià)格再度下調(diào)相信魅族M9還是要小心為妙啊。 ：千萬(wàn)像素娛樂(lè)天王競(jìng)爭(zhēng)力：★★★競(jìng)爭(zhēng)理由：魅族M8的娛樂(lè)功能大家有目共睹，而作為下一代產(chǎn)品魅族M9還是會(huì)在娛樂(lè)方面有所側(cè)重，而這一點(diǎn)索尼愛(ài)立信U_1當(dāng)之無(wú)愧堪稱天王級(jí)機(jī)型，此外價(jià)格方面兩款手機(jī)也會(huì)有所碰撞，屆時(shí)索尼愛(ài)立信U_1也會(huì)憑借1200萬(wàn)像素的拍照功能以及強(qiáng)大的影音播放對(duì)魅族M9造成致命的沖擊。 （2）魅族M9自身的強(qiáng)大特點(diǎn) ●高興科技 搭載強(qiáng)勁CPU、集成圖形處理芯片、瀏覽支持多任務(wù)、3D游戲、高清攝錄、距離/重力/多點(diǎn)觸摸/環(huán)境光線等應(yīng)用，讓你體驗(yàn)高興科技的魅力。 ●視覺(jué)極限 640高分辨率ASV顯示屏，顯示精度突破人眼視覺(jué)極限，配合犀利的色彩還原能力令文字效果清晰銳利、動(dòng)態(tài)影像生動(dòng)逼真。 ●極速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 優(yōu)勢(shì)3G/，WAPI/WIFI和藍(lán)牙高速共享，全網(wǎng)頁(yè)極速瀏覽，隨時(shí)隨地欣賞在線影音資源，享受一觸即達(dá)的技術(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。 ●導(dǎo)航和位置服務(wù) 基于多網(wǎng)輔助的GPS全球快速定位與導(dǎo)航，便捷獲取全面的位置服務(wù)資源，不論身處何地同樣從容。 ●豐富軟件應(yīng)用 廣泛兼容Android應(yīng)用內(nèi)容服務(wù)，立足魅族互動(dòng)社區(qū)和精品軟件中心，用科技?jí)粝牒头窒砝砟罡淖兩?。（三）?guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)預(yù)測(cè)從中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，和未來(lái)幾年內(nèi)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，在2010年用戶對(duì)3G手機(jī)和智能手機(jī)的需求量約來(lái)越大，盡管在2010年10月，智能手機(jī)用戶關(guān)注度突破七成，%（見(jiàn)圖六），但在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中，人們將對(duì)3G手機(jī)越來(lái)越關(guān)注，從“3G手機(jī)”這一名詞在國(guó)內(nèi)被人們所知的開(kāi)始，到目前為止，僅這么短的時(shí)間就吸引了大量的用戶予以關(guān)注，我們有理由相信在未來(lái)3年內(nèi)，3G手機(jī)將在國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)達(dá)到一個(gè)新高。除此之外，在今年10月，中國(guó)整體手機(jī)市場(chǎng)均價(jià)為1724元，月9月對(duì)比，基本持平，出現(xiàn)元的下降幅度。10月，新品的推進(jìn)成為多數(shù)手機(jī)廠商的市場(chǎng)重心。中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)呈現(xiàn)出新品上市與產(chǎn)品降價(jià)并行的局面。10月，超過(guò)200款產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)下降，約占整體手機(jī)市場(chǎng)在售產(chǎn)品的9%。從國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)細(xì)分里看，未來(lái)國(guó)內(nèi)手機(jī)占據(jù)主流的將是智能手機(jī)、3G手機(jī)、GPS手機(jī)、觸屏手機(jī)。 圖四 （四）市場(chǎng)分析總結(jié) M9是一款由魅族公司自主研發(fā)的3G手機(jī)，在外觀上繼承了M8的所有優(yōu)點(diǎn)，并在M8的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改良，無(wú)論是在性能抑或是魅友們對(duì)M9的評(píng)價(jià)方面，都有了明顯的提高。那么在魅族M9上市的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)如何避免與這些產(chǎn)品的沖突呢，有該采取怎么樣的營(yíng)銷方案呢，以及M9的配套服務(wù)等問(wèn)題，這些都是我們必須深思熟慮的問(wèn)題。因而，對(duì)魅族M9來(lái)說(shuō)，2011年將面臨一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，而如何在挑戰(zhàn)中獲得勝利的關(guān)鍵在于M9的自身以營(yíng)銷的開(kāi)展和銷售的實(shí)現(xiàn)?？偨Y(jié)：通過(guò)三次的實(shí)地調(diào)查和對(duì)一些二手資料的分析可以看出，無(wú)論是魅族M8還是M9都面臨著極大的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)一 M8的售后服務(wù)方面。據(jù)了解，M8在硬件升級(jí)后會(huì)有一些潛在的問(wèn)題，如何有效解決類似的問(wèn)題，讓更多的“魅友”放心地購(gòu)買魅族的產(chǎn)品是當(dāng)前M8面臨的最大難題，即將上市的M9，代表著M8的一些功能被淘汰，那么，對(duì)已經(jīng)購(gòu)買的M8的“魅友”來(lái)說(shuō)，硬件方面是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題了。因而，魅族應(yīng)致力于解決M8在硬件升級(jí)方面所帶來(lái)的隱患，以增加“魅友”對(duì)魅族產(chǎn)品的信任。挑戰(zhàn)二 M9上市的定價(jià)方面。在今年圣誕節(jié)前夕，M9將隆重上市，～2399之間，雖然這個(gè)價(jià)格比較合理，但是面臨同樣在本月上市的聯(lián)想樂(lè)Phone，雙方的功能在很多方面類似，在魅族面對(duì)聯(lián)想樂(lè)Phone低于M9的價(jià)格，M9如何才能打開(kāi)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)，是一個(gè)很大的難題。因而，如何定位M9產(chǎn)品的價(jià)格，使得消費(fèi)者接受并產(chǎn)生購(gòu)買行為，還得通過(guò)適當(dāng)?shù)卣{(diào)整價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。四、營(yíng)銷方案（一）市場(chǎng)細(xì)分 （1）按手機(jī)像素細(xì)分 M9拍照功能和多媒體娛樂(lè)功能參數(shù) 分析：從上面三個(gè)圖中我們可以來(lái)看出，M9在用戶對(duì)手機(jī)拍照功能的偏好上仍有很大的市場(chǎng)份額。目前魅族M9的像素達(dá)到了500W像素，因此在很大程度上能夠滿足大多數(shù)用戶對(duì)拍照高清功能的實(shí)現(xiàn)。 （2）按智能、音樂(lè)與拍照手機(jī)細(xì)分 分析：隨著時(shí)間的不斷推移，用戶對(duì)智能手機(jī)的偏好越來(lái)越多，然而，科技的不斷發(fā)展每款手機(jī)應(yīng)該必須帶有拍照，音樂(lè)這兩項(xiàng)功能，因此人們對(duì)這兩方面的關(guān)注比例相對(duì)而言較小，同時(shí)這兩項(xiàng)功能也是現(xiàn)代手機(jī)必不可少的。從魅族M9看來(lái)，M9不但具備拍照、音樂(lè)這兩項(xiàng)必備功能之外，其智能系統(tǒng)的應(yīng)用較其余兩項(xiàng)基本功能更受用戶的喜愛(ài)和歡迎。 （3）按手機(jī)價(jià)位細(xì)分 分析：魅族M9的手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格大約在2400左右，而用戶對(duì)2001～%，相對(duì)其他價(jià)位而言，該區(qū)間的關(guān)注比例占有較大的比例。如果M9在上市一段時(shí)間以后能夠把價(jià)格調(diào)整到2