【正文】 ，制定工作績效考核制度，嚴(yán)格工作績效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預(yù)想、事故演習(xí)方案，使每位員工今年來業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長足的進(jìn)步。　　二、安全生產(chǎn)管理　　安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項(xiàng)管理規(guī)定，并對這些制度嚴(yán)格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動中，我們把安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，使之內(nèi)容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度，認(rèn)真為工作票審查把好關(guān)，落實(shí)現(xiàn)場勘察制度，做到現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理可控在控。加強(qiáng)現(xiàn)場施工監(jiān)督力度，對較大型、復(fù)雜線路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，協(xié)助工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患，更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認(rèn)真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學(xué)習(xí)，外出作業(yè)都全部錄音，當(dāng)日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的支持下，轄區(qū)所有線路隔離開關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設(shè)備編號，線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標(biāo)志。使整個轄區(qū)的安全基礎(chǔ)資料更為完整、詳細(xì)，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證?！　∪?、營銷管理　　實(shí)行窗口一口對外辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，按標(biāo)準(zhǔn)化流程做好新裝工作，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴(yán)格三相客戶用電申請的審查，避免因超載表計(jì)燒毀造成的電量損失，根據(jù)客戶申請的容量，認(rèn)真核對設(shè)備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝程序，對線損超過5%的公用變臺區(qū)進(jìn)行普查，作出技術(shù)分析報(bào)告，制定降損方案。落實(shí)“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅(jiān)持每月對公用變進(jìn)行電流測試工作，及時(shí)進(jìn)行容量調(diào)整，保證變壓器安全、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。　　四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)　　作為規(guī)范化建設(shè)的試點(diǎn)供電所，我們樹立以“對內(nèi)準(zhǔn)軍事管理，對外人性化服務(wù)”的理念，始終認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務(wù)方針，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電營業(yè)大廳，完善軟硬件設(shè)施，“外樹形象、內(nèi)提素質(zhì)”，以規(guī)范化的管理，強(qiáng)化營業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強(qiáng)化供電搶修和日常維護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格24小時(shí)值班制度，確保搶修維護(hù)工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費(fèi)的100%回收，減少因欠費(fèi)停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結(jié)合，確保了電費(fèi)資金的及時(shí)、足額回收?！　　痉段娜汗╇娝习肽旯ぷ骺偨Y(jié)】　　歲月如梭，一晃20xx年時(shí)間已過去半年，在這半年的時(shí)間里，我所始終認(rèn)真貫徹“三個代表”指導(dǎo)思想，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭供電可靠率達(dá)到了98%以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強(qiáng)內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都達(dá)到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)18天，具體工作情況從以下幾個方面作總結(jié)?！　∫弧?0xx年元月至六月，經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?！　⊥瓿少忞娏浚?8萬kwh；　　完成售電量：8萬kwh；　　綜合平均單價(jià)：427元/kkwh；　　綜合線損率：7%；　　電費(fèi)回收率：1%。　　二、加強(qiáng)員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)?！　T工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時(shí)時(shí)提高員工的素質(zhì)。我所堅(jiān)持每月定期對員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學(xué)習(xí)會議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時(shí)，我所全體工作人員對職代會的召開非常關(guān)注，認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹職代會精神，并把職代會精神落實(shí)到實(shí)踐中去?！　∪?、“安全生產(chǎn)，人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主”、“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時(shí)時(shí)加強(qiáng)自身的安全學(xué)習(xí)，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學(xué)習(xí)和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，大家在實(shí)踐工作中認(rèn)真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個一”活動，同時(shí)對我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險(xiǎn)點(diǎn)控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價(jià)，對存在的問題和安全隱患，積極組織認(rèn)真的分析和總結(jié)，并進(jìn)行消缺，明確安全職責(zé)。在半年時(shí)間里，我所實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)18天，設(shè)備完好率達(dá)到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄?！　∷?、在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所出色地完成了上級交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?！　〗刂?0xx年6月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計(jì)2997戶，戶表安裝率達(dá)到1%，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價(jià)”的政策實(shí)惠?！　≡诠镜陌才畔拢宜崆巴瓿奢爡^(qū)內(nèi)1kv線路電桿涂刷編號工作，并在涂刷過程中，認(rèn)真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行消缺?！　∥宜吭虏欢ㄆ诘膶€路進(jìn)行巡視檢查，20xx年5月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)1kv高官28管家灣支線管家灣315kva配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對合興組125kva配變低壓4v出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請上級部門在最短時(shí)間內(nèi)對該線路用絕緣線進(jìn)行了更換?！　∥?、狠抓線損管理，促經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展。　　線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項(xiàng)常抓不懈的工作。我所堅(jiān)持每月召開線損分析例會，對存在的問題進(jìn)行詳細(xì)分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴(yán)厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負(fù)荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進(jìn)行抽查，共查處違章用電5戶，竊電用戶2戶。春季到來，針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該片區(qū)進(jìn)行砍青。截止2015年6月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計(jì)量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)?！　×⑸钊雰?yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)?！　∵^去的2015年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端，20xx年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會的機(jī)會，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴(kuò)安裝中，時(shí)時(shí)監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標(biāo)準(zhǔn)，通過服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌?！　∑?、通過對半年工作的總結(jié)，同時(shí)也找出了我所工作的不足和差距