【正文】 NBA 球隊。也許每一個人都是萬人矚目的大牌明星，但他們在一起時，懂得相互配合、相互制造機會， “ 人人都有上佳表現 ” 和 “ 球隊力爭上游 ” 并行不悖。 ? 團隊精神不是集體主義，不是泯滅個性、扼殺獨立思考，不是武大郎開店，誰也別想比誰好。 ? 怎樣才是一個好的團隊？其實企業(yè)文化和團隊精神成為每一個成員的理性選擇，就是最好的團隊。假如有很長一段時間以來你每天都不想起床、上班，將去公司視為畏途，不想去面對你的上司 、你的工作、你的伙伴時，說明你已不再適合于這個團隊。若只是因為三、五斗米而 “伺候差事 ”，這會降低你的生命品質和意義。 ? 我們之所以聚在一起，是因為彼此覺得需要對方， “要是沒有對方，沒有這一群伙伴，我不能達成我最想要的目標，而且達成目標的成本不會是最低 !”這就是理性選擇。沒有強制 、沒有恩怨、沒有是非，大家都抱這樣的心態(tài)：合則留，不合則去，來去都是平和的、喜悅的。 ? 任何通行的社會道德，是所有社會成員的理智選擇。如排隊，當大家規(guī)規(guī)矩矩排隊時，第一個插隊的人成本最低，其他人成本增加，這會鼓勵人去加塞，當加塞的 人增多時，加塞的人成本也增加，排隊的人成本更大，當大家都不排隊而拼命去擠的時候，所有的人成本增加至最大。所以對所有的人來講，成本最低的辦法是排隊，所以說人人遵守排隊順序是一種理性的選擇。 ? 任何通行的企業(yè)文化，是一種全體員工理性選擇的結果，例如，若要溝通透明化，就是謹防自己當濫好人，而長一條花花腸子， 而 對規(guī)則 產生 破壞。我們提倡鄰桌原則，是因為這樣大家都省力， “你的舉手之勞，去掉了壓死駱駝的最后一撮稻草。 ” ? 公司的文化來源于共識，對于有的人來講，這個共識的建立需要時日，所以首先是制度，當制度上升為一種自覺，一 種習慣時，其強制性就消失了，它就變成了一種文化。執(zhí)行制度的強制性是需要成本的，而文化實施的成本最低。 ? 文化的東西是有排它性的，也就是說：非我族類，不予接納。所以我們一直都在高揚文化的旗幟，召喚那些熱愛工作，熱愛生活的同道中人。 但是 文化的排它性另有一個負面的作用，就是可能導致內向性：一幫臭味相投的人，漸漸看自己看順了眼，看別的、新的東西就總是不順眼了。自我標榜、相互吹捧、排斥異己，壓制創(chuàng)新，這一切成見成為我們更新文化的障礙，導致我們日漸衰亡。這值得我們時時警惕。 海量資料免費閱讀就在 第一章 企業(yè)歷程 公司名稱 ： 重慶龍湖地產發(fā)展有限公司 曾用名：重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司、重慶中建科置業(yè)有限公司 英文名稱： CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC. 股東方 ： 重慶佳辰經濟發(fā)展有限公司 重慶中建科置業(yè)有限公司 因承擔“九五”國家重大科技產業(yè)工程 —— 2020 年小康型城鄉(xiāng)住宅科技產業(yè)工程項目 在 重慶的開發(fā)項目 ____龍湖花園 而得名， 公司于2020 年 3 月經市工商局批準更名為 重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司， 2020 年 3 月更名為重慶龍湖地產發(fā)展有限公司 公司發(fā)展歷程 ： 199502：由重慶佳辰經濟發(fā)展有限公司（原名重慶佳辰經濟文化發(fā)展有限公司）向重慶市政府申請在重慶實施 “2020 年小康型城鄉(xiāng)住宅綜合示范科技產業(yè)工程 ”試點項目。 199506：經重慶市政府研究決定龍湖花園選址九龍湖畔，定點選址意見書和紅線由規(guī)劃局發(fā)出。 199610：中建科產業(yè)有限公司與重慶佳辰經濟發(fā)展有限公司共同出資組建重慶中建科置業(yè)有限公司。 199704：龍湖花園動土奠基。 199810：經國家建設部驗收評比，龍湖花園被評為 “全國優(yōu)秀物業(yè)管理住宅小區(qū) ”。 199810：龍湖花園物業(yè)管理公司通過了香港 品質保證局（ HKQAA）的物業(yè)管理 ISO9002國際質量體系認證審核。 199811：龍湖花園榮獲重慶“十佳住宅小區(qū)”稱號，各項指標評選列十佳住宅之首。 199911：龍湖花園一期工程 1162 戶現房及期房住宅全部售罄。 202009：龍湖花園再次蟬聯(lián)重慶市十佳住宅小區(qū)綜合評分第一名。 海量資料免費閱讀就在 202003：龍湖花園南苑作為重慶市唯一的小康住宅示范小區(qū)通過全國小康住宅綜合驗收。 龍湖花園成為重慶市首家通過建設部商品住宅性能認證的小區(qū)。 202004：鉆石公寓作為龍湖花園南苑最后一批產品，于 4 月交付業(yè)主使用， 南苑 1163戶住宅交房工作圓滿完成。 202007：在全國新世紀人居經典住宅小區(qū)方案大賽中，香樟林別墅項目獲綜合性大獎。 202010：龍湖 北城天街舉行奠基儀式，由此標志著 “龍湖 ”向商業(yè)方向發(fā)展。 2020－ 01：中央文明辦、民政部授予龍湖花園 “全國創(chuàng)建文明社區(qū)示范點 ”稱號。 202002:正式通過香港品質保證局對公司 ISO14001 環(huán)境管理體系的審核。 202003:經市工商局批準公司由重慶中建科置業(yè)有限公司更名為重慶龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司。 202005:國家領導人江澤民在相關領導人的陪同下蒞 臨龍湖花園參觀。 202008:龍湖西苑全部 1683 戶圓滿交房，并獲得業(yè)主的一致好評。 202010:時任國家副主席胡錦濤在重慶市時任市委書記賀國強、市長包敘定等市委市府領導陪同下視察了龍湖小區(qū)。 202010:龍湖 北岸星座開盤銷售。當天，僅用了 8 個小時， 352 套房全部售 罄 。一天賣掉一個樓盤，龍湖在重慶房產銷售史上創(chuàng)造了又一個奇跡。 202011:在重慶市第三屆 “十佳住宅小區(qū) ” 的評選中，公司各項指標遙遙領先，連續(xù)第三次榮獲該獎項的第一名。 20208： 龍湖被認定為重慶市著名商標 2020－ 8： 水晶酈城再度演繹了龍湖神話 ——4 天認購達到 842 套 。 這個數字不僅刷新了龍湖的銷售業(yè)績，也創(chuàng)下了重慶房地產住宅銷售新紀錄。 202010： 龍湖 楓香庭 1030 戶業(yè)主喜接新房 202011： 龍湖北城天街 購物廣場開業(yè)。 202011： 重慶龍湖地產公司榮獲由中國住交會組委會、中國住交會媒體聯(lián)盟授予的 中國房地產品牌企業(yè)榮譽稱號 202011： 龍湖物業(yè)公司榮獲由中國住交會組委會、中國住交會媒體聯(lián)盟授予的 2020 年度 CIHAF 優(yōu)秀物業(yè)管理公司榮譽稱號； 海量資料免費閱讀就在 202011： 水晶酈城項目榮獲 由中國住交會組委會、中國住交會媒體聯(lián)盟授予的 2020— 中國名盤榮譽稱號 ； 202011： 重慶龍湖地產公司榮獲重慶市第三屆房地產開發(fā)企業(yè)五十強榮譽稱號 202012： 208 套 龍湖 香樟林別墅分批圓滿交房 202012： 重慶龍湖地產發(fā)展有限公司商業(yè)經營管理分公司正式成立 2020－ 2： 由聯(lián)合全國工商業(yè)聯(lián)合會住宅產業(yè)商會、清華大學房地產研究所主辦 的 “中國地產 100 強排行榜 ”評選活動 中， 龍湖地產 及 所開發(fā)的香樟林別墅、 龍湖 水晶酈城分別榮登別墅 100 強及住宅 100 強。 2020－ 3： 中 國質量協(xié)會、全國用戶委員會公布了 2020 年全國住宅用戶滿意度指數測 評結果，在涉及調查的 38 家企業(yè)中，重慶龍湖地產發(fā)展有限公司的滿意指 數 第一 。 2020－ 9： 由建設部、全國工商聯(lián)主辦 的 中國住宅產業(yè)博覽會 中 ，龍湖地產及開發(fā)項 目獲得三個大獎 ——龍湖 藍湖郡被評為中國十大品牌別墅、龍湖 水晶酈城 被評為中國最受市民歡迎的樓盤、重慶龍湖地產發(fā)展有限公司被評為中國 住宅十大品牌企業(yè)。 2020－ 10： “2020 年秋季房交會 ”上，龍湖總成交金額沖破 億元大關，占整個秋 交會成交金額的 55%！ 2020－ 10： 香港置地和龍湖地產正式簽訂合作協(xié)議，雙方決定投資 40 億元，在北部 新區(qū)打造 “大竹林 ”國際商務生活中心。這是世界 500 強企業(yè)首次進入重慶 房地產市場。 2020－ 11:第四屆 “重慶十佳小區(qū) ”評選落下帷幕：龍湖香樟林別墅延續(xù)其品牌神話 ——榮膺 “十佳住宅小區(qū) ”第一名。 2020－ 12： 龍湖水晶酈城一組團 1047 戶完美交房，媒體用水晶酈城綻放花樣年華等 字眼來形容水晶酈城所呈現出的驚艷。 海量資料免費閱讀就在 第二章 企業(yè)總則 企業(yè)的目標 ： 為客戶提供優(yōu)質產品和服務并影響他們的行為 企業(yè)的精神 ： 志存高遠 堅韌踏實 公司宗旨 ： 為股東、客戶、員工和社會，努力從有限資源中創(chuàng)造更大價值。 ? 在考慮企業(yè)自身利益的同時，必先滿足他人（股東、客戶、員工、社會）利益 。 ? 企業(yè)的長遠利益高于企業(yè)的短期利益；重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格 。 ? 羅馬帝國不是一天就能創(chuàng)立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持續(xù)增長。 質量方針 ： 不斷改寫自己的標準，進而領導市場標準。 質量原則 ： 略高原則 ? 企業(yè)的質量標準應略高于行業(yè)標準、國家標準以及市場期許 標準。 ? 職員工作質量的自我評判標準應高于上級期許的和企業(yè)的標準，爭取超越顧客期望的標準。 客戶至上原則： ? 所有的服務項目、服務流程及其相關制度都應圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）。 ? “刁鉆”的客戶是公司的市場導師，其意見值得我們洗耳恭聽。 海量資料免費閱讀就在 ? 不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。 ? 永遠讓顧客占便宜，讓顧客產生依賴。 ? 對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做 到。 產品創(chuàng)新原則： ? 不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠 …… ）的產品或服務替代目前的產品或服務。 科學決策原則： ? 決策是建立在數據資料支持和直覺判斷的基礎上的。 ? 信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務。 ? 決策的成本是指決策過程成本 +糾錯成本 +機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。 ? 當力求最優(yōu)解而導致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。 注重過程原 則： ? 保證過程才能保證結果。 ? 制定目標→信息收集→制定計劃→執(zhí)行→反饋→定期檢討→回顧→報告。這才是一個完整的過程。 重塑原則： ? 沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經營模式和管理制度。 ? 經營管理模式是不斷調試出來的，各種總結固化的過程就是管理改進和提升的過程。 海量資料免費閱讀就在 ? 職員需不斷否定自己，發(fā)現自己的不足，并嚴格要求自己，吸納新東西，充分相信自己的能力，通過學習、總結、提高，達到重塑自我。 ? 經驗是成功的條件，也可能成為成功的障礙。 ? 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。 注重資源原則： ? 資金、商譽、員工、團隊文化、客戶、分供方、學習能力、信息、管理系統(tǒng)、特許權、知識產權、成功和失敗的經驗都是資源。 ? 領導的核心能力就是爭取資源，優(yōu)化資源、合理配置資源的能力。員工應注重資源的積累、維護和共享。 ? 好的企業(yè)就是這樣的一個增值系統(tǒng)：投入的資源少，而得到的增值最大。 簡單直接原則： ? 信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應對中轉傳遞的準確性予以驗證和監(jiān)督。 ? 在有系統(tǒng)保證的前提下，一點對多點的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。 ? 信息在表現力上，實物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點優(yōu)于論述。 ? 選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網絡）傳遞信息。 ? 當一件事復雜得不能再復雜的時候，往往簡單的方法最奏效。 同路人原則： ? 分供方是公司的同路人，優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。 海量資料免費閱讀就在 ? 公司 的經營活動是由無數的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的，必須遵從。 團隊原則： ? 好團隊就像一個球，推任何一點，球體都會輕松轉動。你只要對我們這個團隊任何一個人交待一件事，就等于已交待給我們這個團隊，我們保證：信息不失真，事務要落實，落實有回音。 ? 當我們聚集在一起，所產生的綜合效益不能 1+1＞ 2 時，我們的機制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。 ? 最典型的團隊是一流的球隊， “人人都有上佳表現 ”和 “球隊得勝 ”并行不悖。 ? 發(fā)揚團結協(xié)作精神，通過相互溝通、 相互幫助達到協(xié)調一致，特別是在面對困難及問題時，講究及時解決問題，自覺 “補位 ”但又不 “越位 ”，遇到問題不推諉，問題解決后再尋找原因，從而揚長避短。 企業(yè)的市場觀 客戶的依賴是公司存在的價值 不賣我們能造的，要賣人家想要的，忘掉我們想要的，想想人家愿付的。